【銷售技巧】98%的顧客只選擇了2%的門店消費教你如何吸引客流!
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【銷售技巧】98%的顧客只選擇了2%的門店消費教你如何吸引客流!
【銷售技巧】98%的顧客只選擇了2%的門店消費,教你如何吸引客流!很多店長和經(jīng)理們都會問:為什么同樣在一條街上,同樣都是實體店,同樣擁有充斥活力的員工,同樣折扣力度的促銷活動,而顧客卻沒有選擇你的門店進(jìn)行消費?據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了2%的門店消費,這也就是所謂的“旺鋪,你認(rèn)為那是偶然嗎?答案是:絕非如此!也許你的店鋪在某一方面只比競爭對手差則一點點,但也就是這“一點點卻嚴(yán)重影響了銷售業(yè)績,下面一起來看下吸引門店客流的8個定律!1.方便定律在營業(yè)的時候我們的門店都有遇到過避雨、借傘、問路的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人提供“方便。在日本有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費使用,從而吸引了很多行人,行人進(jìn)出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。這就是方便定律,與人方便,于己方便。借鑒之處:我們可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費開放,純潔水也免費提供應(yīng)顧客或者行人,盛夏時節(jié)允許路人進(jìn)店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。2.影響定律影響力直接決定顧客是否選擇進(jìn)入門店消費。我們試想一下我們在逛街時,是什么讓我們走進(jìn)一家店?又是什么情境讓我們情不自禁消費?比方一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進(jìn)一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝搭配也吸引你進(jìn)店逛逛,這就是影響定律。借鑒之處:所以我們不論是平時還是有促銷活動時,都要充沛利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進(jìn)店消費。3.第一定律沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。其實,我們的門店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好,我們只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。借鑒之處:我們只需要效勞比對手好一點點,產(chǎn)品比對手全一點點,店員銷售技巧比對手強(qiáng)一點點,這所有的“一點點聚少成多,我們就會變成了這個區(qū)域內(nèi)綜合實力的第一名啦!4.口碑定律對于產(chǎn)品而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的推銷員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個產(chǎn)品有什么特效,也不如顧客一句“這個產(chǎn)品真的特別棒!這就是口碑定律,店長、店員維護(hù)好門店的口碑,你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會直線回升。借鑒之處:我們平時要多注重員工專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時切實從顧客本身的實際情況出發(fā),畢竟顧客進(jìn)門就表明他們還是有一定的需求。過硬的專業(yè)知識和恰當(dāng)?shù)穆?lián)合銷售,再加上良好的效勞態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。5.分類定律顧客可以根據(jù)年齡、消費能力等進(jìn)行分類,這樣,我們可以針對不同的活動對不同的人群進(jìn)行有針對性的宣傳和維護(hù),一方面提高活動的參與率,另一方面也可以減少員工工作量。借鑒之處:會員維護(hù)中可以對已經(jīng)消費過的顧客做好分類,進(jìn)行有針對性的維護(hù),從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進(jìn)行。6.眼球定律眼球經(jīng)濟(jì)讓宣傳成為營銷的必然。不重視宣傳,就只能坐以待斃。所以,在區(qū)域市場內(nèi),要想盡一切方法,讓我們的品牌名稱、廣告語或是符號標(biāo)志無處不在。記住,這是一件要持續(xù)不斷的做的事情。借鑒之處:宣傳載體無處不在,車上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機(jī)上、人身上,固定的與流通的均可以做為宣傳載體。7.虛實定律世間萬事萬物皆是虛實結(jié)合,有既是無,無既是有??土饕彩峭瑯?,看到的客流是有,看不到的潛在客流是有也是無,相對你的店鋪而言來那么有,不來那么無。借鑒之處:在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我們每個門店不能只關(guān)注看得見的顧客,更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè),只有傳統(tǒng)的思想。8.利益定律“天下熙熙,皆為利來。天下攘攘,皆為利往。誘之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價格讓利!更多是由塑造顧客認(rèn)知價值點來吸引客流,如店鋪價值、產(chǎn)品價值、品牌價值等。借鑒之處:在這一點上,我們一定要把利益分為兩個概念來理解,一是利益,二是利益點。這樣就能很好利用利益定律了,利益是實時的,立刻馬上就能感受到,而利益點那么是持久的,是以后才能享受的。【銷售技巧】98%的顧客只選擇了2%的門店消費,教你如何吸引客流!