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1、【銷售技巧】98%的顧客只選擇了2%的門店消費,教你如何吸引客流!
很多店長和經(jīng)理們都會問:為什么同樣在一條街上,同樣都是實體店,同樣擁有充斥活力的員工,同樣折扣力度的促銷活動,而顧客卻沒有選擇你的門店進行消費?
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,98%的顧客只選擇了2%的門店消費,這也就是所謂的“旺鋪〞,你認為那是偶然嗎?
答案是:絕非如此!
也許你的店鋪在某一方面只比競爭對手差則一點點,但也就是這“一點點〞卻嚴重影響了銷售業(yè)績,下面一起來看下吸引門店客流的8個定律!
1.方便定律
在營業(yè)的時候我們的門店都有遇到過避雨、借傘、問路的行人,現(xiàn)在很多商家嫌麻煩而拒絕他們,不愿意給顧客和行人
2、提供“方便〞。
在日本有一家商鋪專門在街道上宣傳,“花園式洗手間免費使用〞,從而吸引了很多行人,行人進出洗手間使客源不斷,生意自然也就越來越好。這就是方便定律,與人方便,于己方便。
借鑒之處:
我們可以將洗手間、Wifi、休閑設(shè)施等免費開放,純潔水也免費提供應(yīng)顧客或者行人,盛夏時節(jié)允許路人進店乘涼,這些便民措施會給人一種很貼心的感覺,自然也會吸引很多顧客。
2.影響定律
影響力直接決定顧客是否選擇進入門店消費。我們試想一下我們在逛街時,是什么讓我們走進一家店?又是什么情境讓我們情不自禁消費?
比方一張色香味俱全的菜肴圖片吸引你走進一家餐館,服裝店櫥窗里模特身上個性的著裝
3、搭配也吸引你進店逛逛,這就是影響定律。
借鑒之處:
所以我們不論是平時還是有促銷活動時,都要充沛利用音、像、圖、字、色等因素,影響行人,以吸引顧客進店消費。
3.第一定律
沒有哪一家門店一開業(yè)就人氣很旺,門店的人氣也需要日積月累。其實,我們的門店不需要做到全國最好,也不需要做到全公司最好,我們只需要做到你所在的區(qū)域市場內(nèi)最好就可以了。
借鑒之處:
我們只需要效勞比對手好一點點,產(chǎn)品比對手全一點點,店員銷售技巧比對手強一點點,這所有的“一點點〞聚少成多,我們就會變成了這個區(qū)域內(nèi)綜合實力的第一名啦!
4.口碑定律
對于產(chǎn)品而言,金杯銀杯不如顧客的口碑,世界上最偉大的
4、推銷員就是顧客自己,店員磨破嘴皮子給顧客推薦哪個產(chǎn)品有什么特效,也不如顧客一句“這個產(chǎn)品真的特別棒!〞
這就是口碑定律,店長、店員維護好門店的口碑,你的客源、顧客的轉(zhuǎn)介紹率自然會直線回升。
借鑒之處:
我們平時要多注重員工專業(yè)知識的提升以及向顧客推薦產(chǎn)品時切實從顧客本身的實際情況出發(fā),畢竟顧客進門就表明他們還是有一定的需求。
過硬的專業(yè)知識和恰當?shù)穆?lián)合銷售,再加上良好的效勞態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。
5.分類定律
顧客可以根據(jù)年齡、消費能力等進行分類,這樣,我們可以針對不同的活動對不同的人群進行有針對性的宣傳和維護,一方面提高活動的參與率,另一方面也可以減少員工
5、工作量。
借鑒之處:
會員維護中可以對已經(jīng)消費過的顧客做好分類,進行有針對性的維護,從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步進行。
6.眼球定律
眼球經(jīng)濟讓宣傳成為營銷的必然。不重視宣傳,就只能坐以待斃。
所以,在區(qū)域市場內(nèi),要想盡一切方法,讓我們的品牌名稱、廣告語或是符號標志無處不在。記住,這是一件要持續(xù)不斷的做的事情。
借鑒之處:
宣傳載體無處不在,車上、墻上、網(wǎng)上、紙上、手機上、人身上,固定的與流通的均可以做為宣傳載體。
7.虛實定律
世間萬事萬物皆是虛實結(jié)合,有既是無,無既是有??土饕彩峭瑯?,看到的客流是有,看不到的潛在客流是有也是無,相對你的店鋪
6、而言來那么有,不來那么無。
借鑒之處:
在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,我們每個門店不能只關(guān)注看得見的顧客,更重要的是關(guān)注潛在的顧客。沒有傳統(tǒng)的行業(yè),只有傳統(tǒng)的思想。
8.利益定律
“天下熙熙,皆為利來。天下攘攘,皆為利往。〞誘之以利仍然是行之有效的吸引客流定律。此利并非僅指“價格讓利〞!更多是由塑造顧客認知價值點來吸引客流,如店鋪價值、產(chǎn)品價值、品牌價值等。
借鑒之處:
在這一點上,我們一定要把利益分為兩個概念來理解,一是利益,二是利益點。這樣就能很好利用利益定律了,利益是實時的,立刻馬上就能感受到,而利益點那么是持久的,是以后才能享受的。
【銷售技巧】98%的顧客只選擇了2%的門店消費,教你如何吸引客流!