《溝通技巧》課程總結(jié)

溝通技巧課程總結(jié)時間過得很快， 我的大一時光即將結(jié)束， 本學期也已進入尾聲。 這學期我學 到了一門很重要， 很有用，對我產(chǎn)生了深刻影響的課程， 這門課就是溝通技巧。我是一個內(nèi)向的， 文靜的男生， 甚至有些自閉， 所以一直以來我都渴望加強 與他人的溝通和交流。當我第一次看到這本書的時候，就像遇到救命恩人一樣， 如獲至寶。因為這本書對我來說來得太及時了， 它能解答一直以來困擾我的問題。 于是我迫不及待地打開了這本書， 津津有味地看了起來， 想要立刻學到里面所有 的知識。正如這本書的前言所說的那樣， 溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功 的必要條件。學習溝通技巧，將使我們在工作和生活中游刃有余。溝通技巧 這門課使我學到了很多東西， 在第一部分基礎(chǔ)篇中， 我學到了 溝通的概述，過程，模式和障礙。這些知識點看上去并不實用，但他們都屬于基 礎(chǔ)知識。如果基礎(chǔ)知識都沒學好， 那就無法學好接下去的技能知識了。 可見基礎(chǔ) 知識是十分重要的， 它使我對溝通技巧有了初步的和基本的認識。 其中溝通的原 則對我產(chǎn)生了很大的啟發(fā)，這三條原則是“談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性”， “要明確溝 通”，“積極傾聽”。我將會在今后的溝通中運用這三條原則，把這三條原則作 為自己溝通的原則。 溝通能力的提高沒有捷徑， 只有遵循“敢于溝通， 堅持溝通， 善于溝通，走向成功”的理念，記住一分鐘， 理解一學期，實踐一輩子。 “聽過， 看過，做過，會理解得最好！”我認為這是提高溝通技巧水平的根本途徑，只有 不斷地加強溝通交流才有可能提高溝通技巧水平。我還學到了有效溝通的 6C 原 則和克服溝通障礙的策略。在第二部分技能篇中，我學到了書面溝通技巧，演講，會見與面談技巧，會 議溝通技巧，電話溝通技巧，上下級溝通技巧，接近客戶的技巧，非語言溝通技 巧，傾聽等方面的知識。這些知識都是很實用的，在我今后的學習，工作和生活 中都能用到。如果我能學習并掌握這些知識，我將來的工作一定會比較出色的。我是學營銷這個專業(yè)的， 這個專業(yè)要求我必須要有較強的語言溝通能力。 因 為我這個專業(yè)從基層做起就是搞推銷的，推銷的時候不僅要會介紹自己的產(chǎn)品， 還要會與顧客溝通， 只有與顧客進行溝通了才會知道他想要什么， 我推銷的產(chǎn)品 他需不需要，我要怎么向他推銷?？梢姕贤ㄔ跔I銷中的至關(guān)重要性和重要地位。 溝通不僅在工作中十分重要， 在生活中也是十分重要的。 人們之間產(chǎn)生誤會， 矛 盾和沖突有很大一部分原因是因為缺少溝通或者溝通方式不正確。 我想他們學習 了溝通技巧這門課后會使他們避免很多不必要的誤會和沖突， 使自己的生活過得 更美好！溝通技巧這門課對我產(chǎn)生了深刻的啟發(fā)和深遠的影響。 學了這門課后我懂得 了如何同他人更好的溝通， 大大提高了我的溝通技巧水平， 它將使我在今后的學 習，工作和生活中游刃有余，左右逢源。我將運用這些知識結(jié)交更多的朋友，加 強與父母，老師和朋友的溝通，使我和他們的生活更美好，更幸福！5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804