[生活娛樂]《溝通技巧》

?溝通技巧?1溝通包含哪幾層意思？2.怎樣才能有效地聽出別人的言外之意呢？3.簡述 交談的正確方式。4.簡述模擬談判的作用。5.簡述成功的團隊對個人的益處。6.與親人之間的溝通要講究哪些方法？7.試述談判的信息準(zhǔn)備。8.兩個人在圖書館里閱覽時發(fā)生爭執(zhí)，一個人要開窗，另一個人要關(guān)窗，他們?yōu)榱舜皯舻拈_關(guān)問題爭論不休，沒有找到解決的方法。這時，圖書館管理員進來了，她問其中一位為什么要開窗，說是為了使“空氣流通；她又問另一位為什么要關(guān)窗，說是為了“減少噪音。管理員于是就翻開離他們較遠且無人處的窗戶，關(guān)上他們附近的窗戶，這樣既使空氣流通，又使噪音大大減少。問題：從商務(wù)溝通與談判的角度，你從以上案例中受到了什么啟發(fā)？9.與朋友交往的誤區(qū)有哪些？10.談判前談判者應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？11. 艾森豪威爾是二次大戰(zhàn)時的盟軍統(tǒng)帥。有一次，他看見一個士兵從早到晚一直挖壕溝，就走過去跟他說：“大兵，現(xiàn)在日子過得還好吧?士兵一看是將軍，敬了個禮后說：“這哪是人過的日子哦！我在這邊沒日沒夜地挖。艾森豪威爾說：“我想也是，你上來，我們走一走。艾森豪威爾就帶他在那個營區(qū)里面繞了一圈，告訴他當(dāng)一個將軍的痛苦和肩膀上掛了幾顆星以后，還被參謀長罵的那種難受，打仗前一天晚上睡不著覺的那種壓力，以及對未來前途的那種迷惘。最后，艾森豪威爾對士兵說：“我們兩個一樣，不要看你在坑里面，我在帳篷里面，其實誰的痛苦大還不知道呢，也許你還沒死的時候，我就活活地被壓力給壓死了。這樣繞了一圈以后，又繞到那個坑的附近的時候，那個士兵說：“將軍，我看我還是挖我的壕溝吧！問題：從商務(wù)溝通與談判的角度，你從以上案例中受到了什么啟發(fā)？ 答案請在書本中查找