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物流公司員工日常行為規(guī)范.doc

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物流公司員工日常行為規(guī)范.doc

*物流有限公司 員工日常行為規(guī)范1.0目 的:為保證公司內部管理規(guī)范化,維護正常的工作秩序,樹立公司良好的對外形象,特制定本規(guī)范;2.0范 圍:本規(guī)范適用于公司所有員工(包括外派人員、儲備人員)。3.0管 理:公司行政部和各部門主管負責本規(guī)范的實施和督促。4.0內 容:4.1:禮儀、禮貌規(guī)范:、公司提倡說普通話。有三位以上外來客人在場的情況下必須說普通話。、交往語言:在處理對外事務中,必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。、電話語言:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好,南昌市法爾物流公司,請問”,語氣溫和,音量適中,不得在電話中高聲喧嘩、爭吵,以免影響工作秩序。、接待語言:接待公司來訪客人時應使用:“您好,請稍侯,請坐,我通報一下”等詞語,切勿說“不”。、職員間稱謂:職員之間可稱呼職務或其姓名。4.2行為規(guī)范1、每位職員應以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人,并做好應答或記錄工作,若超出處理權限及時通報相關主管。2、嚴格遵守上下班時間,不得遲到或早退。上班期間禁止做與工作無關的事情。3、上班時間,嚴禁在公司辦公和平臺區(qū)域大聲喧嘩或使用不文明語言和動作。在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓,不能搶行。 4、上班時間,嚴禁在公司辦公、平臺區(qū)域躺下或睡覺;平臺區(qū)域為公司對外的重要窗口,無關人員不能長時間逗留或休息。4、正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任,共同建立互信互助的團隊合作關系。5、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風,節(jié)約水電,下班后辦公室電器要全部關閉。6、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不亂丟垃圾,每天認真掃清自己所在的辦公室,物品擺放整齊。7、做錯任何事情都應立即向直接上級主管人員匯報,對所犯錯誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。8、嚴格保守公司商業(yè)和技術機密。9、上班時間一律不準吃零食,不得在辦公室化妝。12、所有職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網閑聊或做其它與工作無關的事情;14、同事間要和睦相處、共同協(xié)作;嚴禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆,傷害他人。15、員工對公司有意見和建議,可找相關領導交談或通過書面的形式向公司反映,但不得背后議論。4.4、 儀容、儀表規(guī)范1、員工工作時必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動時全體員工需統(tǒng)一著工裝,著便裝時不得穿奇裝異服。2、個人衛(wèi)生要保持干凈整齊、無異味。3、女士化妝淡雅潔凈,切忌濃妝艷抹。4.5、處罰及獎勵辦法1、對于違反以上任何一條規(guī)定者,第一次口頭警告,第二次罰款20元/次。一個月連續(xù)違反三次以上的,視相應情況追加罰款,屢教不改者予以辭退。2、公司各部門負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規(guī)范,一個月內所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)60%的,公司辦公室有權對該部門負責人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。3、為公司建言獻策被公司采納者,公司給予一定的物質或精神獎勵。4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者,經部門推薦、辦公室考核后給予先進單位或個人稱號。5、為公司做出突出貢獻者,公司視情況給予獎勵。本規(guī)范最終解釋權歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。

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