物流公司員工日常行為規(guī)范.doc

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***********物流有限公司 員工日常行為規(guī)范 1.0目 的：為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規(guī)范； 2.0范 圍：本規(guī)范適用于公司所有員工（包括外派人員、儲(chǔ)備人員）。 3.0管 理：公司行政部和各部門主管負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施和督促。 4.0內(nèi) 容： 4.1：禮儀、禮貌規(guī)范： ⑴、公司提倡說普通話。有三位以上外來客人在場的情況下必須說普通話。 ⑵、交往語言：在處理對外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。 ⑶、電話語言：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。通話時(shí)首先使用“您好，南昌市法爾物流公司，請問”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。 ⑷、接待語言：接待公司來訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報(bào)一下”等詞語，切勿說“不”。 ⑸、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務(wù)或其姓名。 4.2行為規(guī)范 1、每位職員應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應(yīng)答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管。 2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到或早退。上班期間禁止做與工作無關(guān)的事情。 3、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公和平臺(tái)區(qū)域大聲喧嘩或使用不文明語言和動(dòng)作。在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行。 4、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公、平臺(tái)區(qū)域躺下或睡覺；平臺(tái)區(qū)域?yàn)楣緦ν獾闹匾翱?，無關(guān)人員不能長時(shí)間逗留或休息。 4、正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。 5、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。 6、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟垃圾，每天認(rèn)真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。 7、做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向直接上級主管人員匯報(bào)，對所犯錯(cuò)誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。 8、嚴(yán)格保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密。 9、上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。 12、所有職員一律不得在上班時(shí)間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)閑聊或做其它與工作無關(guān)的事情； 14、同事間要和睦相處、共同協(xié)作；嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。 15、員工對公司有意見和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后議論。 4.4、 儀容、儀表規(guī)范 1、員工工作時(shí)必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動(dòng)時(shí)全體員工需統(tǒng)一著工裝，著便裝時(shí)不得穿奇裝異服。 2、個(gè)人衛(wèi)生要保持干凈整齊、無異味。 3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。 4.5、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)辦法 1、對于違反以上任何一條規(guī)定者，第一次口頭警告，第二次罰款20元/次。一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，視相應(yīng)情況追加罰款，屢教不改者予以辭退。 2、公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范，一個(gè)月內(nèi)所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)60%的，公司辦公室有權(quán)對該部門負(fù)責(zé)人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。 3、為公司建言獻(xiàn)策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。 4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經(jīng)部門推薦、辦公室考核后給予先進(jìn)單位或個(gè)人稱號。 5、為公司做出突出貢獻(xiàn)者，公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。 本規(guī)范最終解釋權(quán)歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。