廣東電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則【年月】

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. 廣東電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則 廣東電網(wǎng)有限責任公司統(tǒng)一編碼： Q/CSG-GPG 2 14 001-2017 2017-08-11印發(fā) 封面 2017-08-11實施 本制度信息 制度名稱 廣東電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則 制度編號 Q/CSG-GPG 2 14 001-2017 對應(yīng)文號 版 次 變更概要 修編時間 狀態(tài) 角色 人員 編寫 付麗萍、喬嘉賡、李庭磊、賴文東、徐建軍、張林、張琴、陳文杰、楊樂、步俊華、謝天寶、余漢洲、潘錦寧、陳月勝、林振曉、關(guān)浩華、魯云鵬、李建鋒、胡超、周偉達 初審 會簽 陳松波、、、李林發(fā)、童亮、何國強、、、 審核 莫瑩瑩 傅柯萌 批準 陳曄 2017-08-11印發(fā) 制度信息 2017-08-11實施 2 . . 廣東電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理細則 1 總則 1.1 為加強公司業(yè)擴報裝及配套項目管理工作規(guī)范化管理，提高公司供電服務(wù)水平，特制定本實施細則。 1.2 本細則適用于廣東電網(wǎng)有限責任公司本部及直屬各供電局。東莞、中山供電局所屬供電分局履行縣（區(qū)）供電局及供電所職責；各縣級子公司參照直屬縣（區(qū)）供電局的職責劃分執(zhí)行，各縣級子公司的市場部、計劃建設(shè)部和生產(chǎn)設(shè)備管理部分別履行縣（區(qū)）局營業(yè)部、計劃建設(shè)部和配電部的職責。 2 規(guī)范性引用文件 各引用文件的最新版本適用于本細則。 《中華人民共和國電力法》（中華人民共和國主席令第60號） 《電力供應(yīng)與使用條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第196號） 《供電營業(yè)規(guī)則》（中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號） 《供電監(jiān)管辦法》（電監(jiān)會27號令） 《國家能源局關(guān)于印發(fā)壓縮用電報裝時間實施方案的通知》（國辦函〔2017〕110號） 《住宅建筑電氣設(shè)計規(guī)范》（JGJ242-2011） 《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB50052/2009） 《國家電力監(jiān)管委員會用戶受電工程“三指定”行為認定指引》（辦稽查[2009]76號） 《廣東省供用電條例》（廣東省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第77號公告） 《中國南方電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴管理標準》（Q/CSG 214031-2011） 《中國南方電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理辦法》（Q/CSG214001-2017） 《南方電網(wǎng)公司10kV及以下電力客戶受電工程中間檢查和竣工檢驗工作規(guī)范（試行）》（南方電網(wǎng)市場〔2013〕32號） 《中國南方電網(wǎng)公司客戶受電工程管理規(guī)定》（Q/CSG 214013-2011） 《中國南方電網(wǎng)城市配電網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)則》（Q/CSG 1 0012-2005） 《中國南方電網(wǎng)有限責任公司供用電合同管理辦法》（Q/CSG214024-2013） 《中國南方電網(wǎng)有限責任公司新建電源及大用戶并網(wǎng)管理辦法》（Q/CSG213006-2013） 《廣東電網(wǎng)有限責任公司配電網(wǎng)規(guī)劃技術(shù)指導(dǎo)原則》 中國南方電網(wǎng)公司《關(guān)于加強業(yè)擴一體化管理的指導(dǎo)意見》（市場〔2012〕27號） 中國南方電網(wǎng)公司《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計（2014版）》（南方電網(wǎng)市場（2014）14號） 《南方電網(wǎng)公司10kV用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計》（Q/CSG113007-2012） 《南方電網(wǎng)公司低壓用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計》（Q/CSG113006-2012） 《關(guān)于南方電網(wǎng)公司業(yè)擴受電工程電子化移交工作的指導(dǎo)意見》（南方電網(wǎng)市場〔2014〕3號） 中國南方電網(wǎng)公司《加強業(yè)擴報裝管理“五項機制”實施細則》（市場〔2015〕42號）廣東省物價局《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于停止收取供配電貼費有關(guān)問題的補充通知》（粵價〔2004〕72號） 《中國南方電網(wǎng)有限責任公司物資管理規(guī)定》（Q/CSG217001-2014） 《中國南方電網(wǎng)有限責任公司投資管理規(guī)定（修訂）》（Q/CSG213001-2015） 《中國南方電網(wǎng)有限責任公司基建項目招標采購管理辦法》（南方電網(wǎng)基建〔2011〕32號） 《中國南方電網(wǎng)有限責任公司基建項目管理辦法（2015）》（Q/CSG213003-2015） 《中國南方電網(wǎng)有限公司項目管理規(guī)定》（Q/CSG213019-2014） 《基建項目承包商管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》（Q/CSG433002-2015） 《關(guān)于南方電網(wǎng)公司儲備物資補倉采購供應(yīng)的指導(dǎo)意見》（南方電網(wǎng)物〔2016〕2號） 《廣東省10kV及以下業(yè)擴工程設(shè)備技術(shù)規(guī)范》 《廣東省10kV及以下業(yè)擴工程設(shè)備選型規(guī)范》 《廣東省10kV及以下業(yè)擴工程竣工檢驗規(guī)范》 《廣東電網(wǎng)公司電力營銷管理規(guī)范》（S.00.00.04/G100-0009-0810-1630） 《廣東電網(wǎng)公司中低壓業(yè)擴工程配套項目管理辦法》（Q/CSG-GPG 2 14 040-2011） 《廣東電網(wǎng)公司檔案管理制度》（Q/CSG—GPG 2 21 015—2011） 《關(guān)于印發(fā)廣東電網(wǎng)公司分布式光伏發(fā)電營業(yè)服務(wù)相關(guān)規(guī)范文件的通知》（廣電市〔2014〕6號） 《廣東電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴工程投資界面執(zhí)行工作指引（試行）》（廣電市〔2015〕43號） 《關(guān)于進一步明確中低壓業(yè)擴配套工程項目工程建設(shè)提升措施的通知》（廣電建部〔2016〕86號） 《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴配套項目審批流程的通知》（廣電計〔2016〕137號） 《南方電網(wǎng)公司10kV電力客戶供電方案制定業(yè)務(wù)指導(dǎo)書（2016版）》（南方電網(wǎng)市場〔2016〕3號） 《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范》（GB/Z 29328-2012） 《供電企業(yè)信息公開實施辦法》（國能監(jiān)管〔2014〕149號） 《關(guān)于印發(fā)南方電網(wǎng)公司配網(wǎng)電子化移交操作指引的通知》（設(shè)備〔2016〕33號） 《關(guān)于落實中壓業(yè)擴工程配套項目管理提升措施的通知》（廣電市〔2016〕58號） 《關(guān)于用戶接入系統(tǒng)原則調(diào)整的通知》（南方電網(wǎng)計〔2016〕59號） 3 術(shù)語和定義 3.1 業(yè)擴：又稱業(yè)務(wù)擴充，指為客戶辦理新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)，包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、確定及答復(fù)供電方案、受電工程設(shè)計審查、中間檢查、竣工檢驗、簽訂供用電合同、裝表接電和建立客戶檔案等工作環(huán)節(jié)。 3.2 客戶：也稱用電客戶，指依法與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系并簽訂供用電合同的單位或個人。對于不同用電地址的客戶可根據(jù)客戶需求組成集團客戶，在客戶服務(wù)上按“1戶”管理。 3.3 高壓客戶：供電電壓為35kV及以上的客戶。 3.4 中壓客戶：供電電壓為10kV或20kV的客戶。 3.5 低壓客戶：供電電壓為220/380V的客戶。 3.6 零散居民客戶：非批量辦理居民低壓新裝、增容用電的客戶。 3.7 臨時供電客戶：對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時電源。 3.8 重要電力用戶：指在國家或者一個地區(qū)（城市）的社會、政治、經(jīng)濟生活中占有重要地位，對其中斷供電將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟損失、社會公共秩序嚴重混亂的用電單位或?qū)╇娍煽啃杂刑厥庖蟮挠秒妶鏊? 3.9 報裝容量：供用電雙方共同確定的當期新裝、增容、減容等容量。 3.10 裝見總?cè)萘浚嚎蛻羰茈婋妷旱燃壍淖儔浩鳎ê妱訖C）的總?cè)萘俊? 3.11 業(yè)擴費用：指按廣東省物價局《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于停止收取供配電貼費有關(guān)問題的補充通知》（粵價〔2004〕72號）規(guī)定收取的高可靠性供電費及臨時接電費等費用。 3.12 物業(yè)權(quán)屬證明資料：一般指《房地產(chǎn)權(quán)證》《房產(chǎn)證》《國有土地使用證》《集體土地使用證》，經(jīng)房管部門備案的《購房合同》，含有明確房屋產(chǎn)權(quán)判詞且發(fā)生法律效力的法院法律文書（判決書、裁定書、調(diào)解書等），房管部門的租簿（《租用房屋憑證》），銀行《按揭合同》，土地開發(fā)證明、規(guī)劃開發(fā)證明、用地批準、土地契約等有出具物業(yè)權(quán)屬證明權(quán)限的政府部門出具的有效證明文書，市政建設(shè)項目的工程中標通知書、施工合同或政府有關(guān)證明。 3.13 客戶身份證明資料 3.13.1 公司、企業(yè)：《營業(yè)執(zhí)照》（三證合一），或《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》。 3.13.2 社會團體：《社團法人執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》。 3.13.3 機關(guān)、事業(yè)單位、其他組織：上級單位（組建單位、主管單位等）證明文件；政府、行業(yè)主管部門批準其成立的文件；政府、行業(yè)主管部門頒發(fā)的有關(guān)證照、證明；《組織機構(gòu)代碼證》。 3.13.4 居民客戶：主要指居民身份證、戶口簿、軍人證（現(xiàn)役）、護照和回鄉(xiāng)證（臺胞證）。 3.13.5 租賃客戶：客戶與物業(yè)權(quán)屬業(yè)主簽訂的租賃合同、客戶與住房租賃企業(yè)（含有效物業(yè)權(quán)屬支配證明，證明該物業(yè)是物業(yè)權(quán)屬業(yè)主委托其租賃）簽訂的租賃合同、住房租賃企業(yè)與物業(yè)權(quán)屬業(yè)主簽訂的租賃合同（含有效物業(yè)權(quán)屬支配證明，證明該物業(yè)是物業(yè)權(quán)屬業(yè)主委托其租賃）。 3.14 經(jīng)辦人身份證明資料：主要指居民身份證、戶口簿、軍人證（現(xiàn)役）、護照和回鄉(xiāng)證（臺胞證）。 3.15 繳費資料：辦理銀行劃扣電費需提交存折（銀行借記卡）、開戶證明（開戶許可證）、開戶人身份證或加蓋公章復(fù)印件等。 3.16 客戶受電工程：指客戶為滿足自身用電需求而實施的接受與分配電能電氣裝置，是位于產(chǎn)權(quán)分界點客戶側(cè)的電力線路部分和客戶受電變（配）電站等電氣設(shè)施建筑工程的總稱。其中，正常運行時被掩埋或覆蓋的電力設(shè)施施工工程稱為隱蔽工程。 3.17 電子化移交：指將配網(wǎng)、營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)的維護工作固化到客戶受電工程竣工驗收環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)圖形、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實時、動態(tài)管理。 3.18 “綠色通道”：指根據(jù)客戶實際需要，通過設(shè)定客戶經(jīng)理、縮短辦理時限等方式實現(xiàn)快速用電服務(wù)。 3.19 用地紅線：各類建筑工程項目用地的使用權(quán)屬范圍的邊界線。 3.20 業(yè)擴配套項目：指為滿足客戶的用電需求，根據(jù)公司業(yè)擴工程投資界面延伸的有關(guān)規(guī)定，由供電企業(yè)投資的、位于產(chǎn)權(quán)分界點電源側(cè)的配網(wǎng)建設(shè)項目。供電電壓35千伏及以上的稱為高壓業(yè)擴配套項目；供電電壓10（20）千伏的稱為中壓業(yè)擴配套項目；供電電壓380/220伏的稱為低壓業(yè)擴配套項目。 4 總體要求 4.1一口對外,方便客戶。受理客戶用電申請后，應(yīng)按照內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則，由營業(yè)人員組織供電企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門完成業(yè)擴工作，并主動跟蹤做好對客戶的溝通和服務(wù)。 4.2 便捷高效，限時辦結(jié)。堅持以客戶為中心，簡化辦電手續(xù)，不斷優(yōu)化業(yè)擴流程，加強時限管控，縮短辦電時間。優(yōu)先保障民生、居民用電需求，嚴禁以電網(wǎng)受限為由拒絕受理客戶報裝。 4.3 渠道多樣，辦理簡便。提供多種業(yè)務(wù)受理渠道，推廣同城化和非實體營業(yè)廳（包括網(wǎng)上營業(yè)廳、微信服務(wù)平臺、95598服務(wù)熱線、掌上營業(yè)廳等遠程渠道）便民服務(wù)。實施業(yè)擴報裝遠程渠道“一口受理”，即對于業(yè)擴新裝、增容業(yè)務(wù)全部通過遠程渠道受理，提供上門服務(wù)。 4.4 公開透明，三不指定。向社會公布業(yè)擴的辦理程序、服務(wù)標準、投訴方式、收費標準及依據(jù)，公布具備資質(zhì)的設(shè)計、施工單位信息以及持證企業(yè)名單的查詢方式，供客戶自主選擇。嚴禁對客戶受電工程指定設(shè)計單位、施工（試驗）單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。 4.5 責任到崗，終身負責。業(yè)擴報裝從業(yè)人員對所辦業(yè)擴業(yè)務(wù)的廉潔工作終身負責，終身追責。對各級檢查發(fā)現(xiàn)的重大問題、實名舉報、違紀違規(guī)問題，由責任單位負責人遵循“四不放過原則”向上級單位“說清楚”。 4.6 本人辦理，保障權(quán)益。中高壓客戶在業(yè)擴報裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)(業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、圖紙審查申請、竣工檢驗申請及現(xiàn)場環(huán)節(jié)、裝表接電現(xiàn)場環(huán)節(jié))須由客戶本人（指法定代表人<負責人>或由法定代表人<負責人>授權(quán)委托的人員。被委托人必須是法定代表人<負責人>所屬企業(yè)員工，辦理業(yè)務(wù)時被委托人必須出具法定代表人<負責人>的授權(quán)委托書）辦理或親自到場。 4.7 壓縮時限，簡化環(huán)節(jié)。推行業(yè)擴報裝“三免”服務(wù)，即客戶受理免填單、標準化供電方案免審批、標準化設(shè)計免審批。 4.8 分級管理，“主人”負責。實施業(yè)擴報裝工單“主人制”。對業(yè)擴報裝實施工單 “主人制”，工單“主人”對業(yè)擴工作進度負責。每宗低壓業(yè)擴報裝工單須由網(wǎng)格化客戶經(jīng)理擔任初始“主人”、中壓業(yè)擴報裝工單須由供電所分管營銷負責人或以上級別人員擔任初始“主人”。根據(jù)工單進度緩慢、超時情況實行“主人”升級。公司對工單辦理不到位的“主人”、地市局組織實施問責、約談、通報，公司客服中心負責監(jiān)督執(zhí)行。 4.9 流程透明，實時監(jiān)督。推行業(yè)擴報裝全流程透明辦理。全面推行業(yè)擴報裝流程全節(jié)點透明辦理，業(yè)擴辦理過程向報裝客戶實時自動推送當前環(huán)節(jié)處理人及監(jiān)督人，強化客戶對業(yè)擴全流程監(jiān)督。以報裝時限為抓手完善信息系統(tǒng)實時監(jiān)測、預(yù)警提醒功能。豐富客戶溝通方式，完善客戶報裝微信交互服務(wù)。 5 部門職責 5.1 省、市、縣市場營銷部（營業(yè)部）、省級客戶服務(wù)中心 5.1.1 市場營銷部門是本單位業(yè)擴全過程管理部門。負責業(yè)擴工作的歸口管理和組織實施，組織開展現(xiàn)場勘查、供電方案制定、設(shè)計審查、中間檢查、竣工檢驗、接火送電等工作。 5.1.2 負責制定業(yè)擴管理有關(guān)制度或規(guī)范，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查轄區(qū)內(nèi)的業(yè)擴管理工作。 5.1.3 負責跟蹤業(yè)擴配套項目進度，配合業(yè)擴配套項目相關(guān)資料收集和協(xié)調(diào)工作。 5.1.4 負責統(tǒng)計、分析業(yè)擴工作開展情況。 5.1.5 負責組織轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝需求的預(yù)測和分析，收集存量客戶、已提出用電意向客戶的用電需求信息，定期傳遞至本單位計劃部門。 5.1.6 負責研究解決業(yè)擴工作有關(guān)問題。 5.1.7 省客戶服務(wù)中心負責管理業(yè)擴報裝遠程受理服務(wù)。 5.1.8 負責業(yè)擴報裝過程中與客戶溝通工作。 5.2 省、市、縣計劃發(fā)展部（計劃建設(shè)部） 5.2.1 計劃發(fā)展部門是本單位業(yè)擴配套項目歸口管理部門。 5.2.2 負責相應(yīng)電壓等級客戶接入系統(tǒng)方案的編制和審核，并根據(jù)供電方案協(xié)議及用戶信息確定客戶接入電源方案。 5.2.3 參與現(xiàn)場勘查、確定電源接入點和接入方式等工作。 5.2.4 負責統(tǒng)計、分析業(yè)擴配套項目實施情況，研究解決影響業(yè)擴配套項目有關(guān)問題。 5.2.5 合理規(guī)劃、建設(shè)電網(wǎng)，及時解決電網(wǎng)卡脖子、電壓質(zhì)量不合格等問題,滿足客戶用電需求。 5.2.6 每月提供本月、本季度和本年度預(yù)計投產(chǎn)的線路和臺區(qū)信息，為客戶的報裝接入提供參考依據(jù)。 5.2.7 負責收集同級政府規(guī)劃部門、重大項目的用電需求信息，并根據(jù)營銷部門提供的用電需求信息，形成客戶用電需求解決方案，匯總列入配網(wǎng)年度滾動規(guī)劃，并向市場營銷部門傳遞。 5.2.8 負責配合財務(wù)部門開展業(yè)擴配套項目項目竣工決算工作。 5.3 省、市、縣生產(chǎn)設(shè)備管理部（配電部） 5.3.1 參與客戶受電工程的設(shè)計審查、中間檢查、竣工檢驗、接（拆）火、送電等工作。 5.3.2 參與業(yè)擴配套項目方案制定工作，參與（可委托專業(yè)部門）業(yè)擴配套項目竣工驗收，配合制定與執(zhí)行業(yè)擴配套項目停電（帶電作業(yè)）計劃。 5.3.3 完善供電可靠性管理手段，推廣帶電作業(yè)等方式，統(tǒng)籌接火費用及實施，及時滿足客戶接電需求。 5.3.4 通過落實技術(shù)改造等方式提高電壓質(zhì)量，保障客戶用電權(quán)益。 5.3.5 配合開展業(yè)擴配套項目生產(chǎn)設(shè)備物資儲備品類優(yōu)化，提出業(yè)擴配套項目生產(chǎn)設(shè)備選型標準，對地市局業(yè)擴報裝及配套項目管理實施給予技術(shù)支持和指導(dǎo)。 5.4 省、市系統(tǒng)運行部（電力調(diào)度控制中心） 5.4.1 負責組織簽訂新建電源和大用戶的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，參與大用戶接入系統(tǒng)方案和供電工程可行性研究報告審查，協(xié)同審定接入系統(tǒng)一次二次方案及涉網(wǎng)安全技術(shù)要求。參與35千伏及以上客戶受電工程的設(shè)計審查、竣工檢驗、啟動送電等工作，持續(xù)優(yōu)化停電計劃安排管理，負責審批業(yè)擴項目及業(yè)擴配套項目停電（帶電作業(yè)）計劃及啟動送電方案，根據(jù)項目輕重緩急統(tǒng)籌安排停電實施。 5.4.2 負責GIS系統(tǒng)電子化圖紙的及時審核和發(fā)布。 5.4.3 負責每月根據(jù)電網(wǎng)實際情況，提供線路和臺區(qū)的負載情況，并注明設(shè)備重載、過載、電壓質(zhì)量、停電計劃等信息，配合做好線路和臺區(qū)的負載信息公開透明。 5.5 省、市、縣基建部（計劃建設(shè)部） 5.5.1 基建部門是公司業(yè)擴配套項目建設(shè)管理部門。參與制訂公司業(yè)擴配套項目相關(guān)管理要求。 5.5.2 負責業(yè)擴配套項目勘查設(shè)計、工程施工、監(jiān)理服務(wù)的框架招標工作。 5.5.3 負責制定業(yè)擴工程配套項目物資定額儲備方案，細化推廣業(yè)擴配套項目標準設(shè)計及典型造價成果應(yīng)用。 5.5.4 負責組織業(yè)擴工程配套項目施工圖編制、審查、批復(fù)、項目建設(shè)施工、竣工檢驗、工程結(jié)算等工作, 持續(xù)優(yōu)化和完善業(yè)擴工程配套項目實施流程，配合公司業(yè)擴工程投資界面延伸及配套項目管理檢查。 5.5.5 負責監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)擴配套項目設(shè)計、施工和監(jiān)理等工作。 5.5.6 負責配合財務(wù)部開展項目竣工決（結(jié)）算工作。 5.6 省、市物資部門（物流服務(wù)中心） 5.6.1 物資部門是公司業(yè)擴配套項目物資供應(yīng)管理部門。 5.6.2 負責組織業(yè)擴工程配套項目的物資采購，保障物資供應(yīng)，負責落實“定額儲備、動態(tài)補倉”物資供應(yīng)方式。負責持續(xù)優(yōu)化和完善業(yè)擴工程配套項目物資供應(yīng)流程，配合公司業(yè)擴工程投資界面延伸及配套項目管理檢查。對物流中心、地市局業(yè)擴工程配套項目物資供應(yīng)工作給予支持和指導(dǎo)。 5.6.3 負責制定業(yè)擴工程配套項目的物資計劃。 5.6.4 負責業(yè)擴工程配套項目的物資合同履約全過程管控、物資供應(yīng)、倉儲配送，負責物資倉儲動態(tài)管理。 5.7 省、市財務(wù)部 5.7.1 財務(wù)部負責公司業(yè)擴工程配套項目投資的預(yù)算管理、資金管理以及工程財務(wù)管理。 5.7.2 負責組織編制業(yè)擴工程配套項目投資年度資金預(yù)算方案；負責業(yè)擴工程配套項目資金計劃（含定額儲備物資預(yù)算）并監(jiān)督項目資金的使用；負責業(yè)擴工程配套項目投資的預(yù)算管理、資金管理以及工程財務(wù)管理。 5.7.3 負責配合建設(shè)單位開展項目結(jié)算，組織做好項目竣工決算、轉(zhuǎn)增資產(chǎn)等工作。 5.7.4 負責組織開展項目決（結(jié)）算，組織做好項目竣工決（結(jié)）算、轉(zhuǎn)增資產(chǎn)等工作。 5.8 地市供電局營銷稽查中心 5.8.1 負責對轄區(qū)范圍內(nèi)業(yè)擴辦理情況進行稽查。 5.8.2 對于新增中高壓客戶，每月隨機抽取不低于30%的高壓工單納入稽查計劃；每月新增重要客戶、未采用業(yè)擴典設(shè)的客戶業(yè)擴工單，全部納入當月稽查計劃。一旦發(fā)現(xiàn)“體外循環(huán)”，按照“體外循環(huán)”快速查處機制進行處理。 5.9 供電所 5.9.1 負責低壓客戶供電方案的確定和接（拆）火、送電工作，參與轄區(qū)內(nèi)所有客戶的現(xiàn)場勘查、供電方案制定、設(shè)計審查、中間檢查、竣工檢驗、接（拆）火、送電等工作。 5.9.2 負責統(tǒng)計、分析轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴工作開展情況，開展報裝需求的預(yù)測和分析工作。 6 管理內(nèi)容 6.1 業(yè)務(wù)受理 6.1.1 基本要求 6.1.1.1 各單位應(yīng)向客戶提供網(wǎng)上營業(yè)廳、微信服務(wù)平臺、95598服務(wù)熱線等遠程渠道受理方式和實體營業(yè)網(wǎng)點受理方式，業(yè)擴新裝、增減容業(yè)務(wù)應(yīng)全面實施“一口受理”。有條件的地區(qū)鼓勵全部業(yè)擴業(yè)務(wù)采用遠程渠道受理，主動為客戶提供報裝前期的專業(yè)咨詢服務(wù)。 6.1.1.2 各單位應(yīng)對客戶辦理用電業(yè)務(wù)提供的資料進行審查，對資料不完整的，應(yīng)一次性通知客戶補齊并出具受理回執(zhí)?？蛻籼峁┑馁Y料應(yīng)在當日錄入營銷系統(tǒng)。 6.1.1.3 對于報裝用電的客戶，主動告知所選供電電源的規(guī)劃布局、負荷裕度、供電質(zhì)量等信息。 6.1.1.4 各單位應(yīng)為重要客戶和重點關(guān)注客戶、重點項目、大型骨干企業(yè)、保障性住房和安居工程等辦理業(yè)擴報裝開辟綠色通道，優(yōu)先辦理，力求以最快的速度讓客戶用上電。 6.1.1.5 各單位在受理客戶用電報裝申請時，應(yīng)主動了解客戶計劃投產(chǎn)時間，協(xié)助客戶提前做好停電（帶電）接入申請工作，確?？蛻羧缙谒碗姟? 6.1.1.6 供電企業(yè)應(yīng)向客戶、售電公司提供用電業(yè)務(wù)辦理指南，公布業(yè)擴的辦理程序、收費標準、收費依據(jù)以及客戶用電申請辦理進度和時限等信息，在報裝前期實施“一次性”主動告知服務(wù)，公開電網(wǎng)電源相關(guān)信息，確?？蛻?、售電公司知曉業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容以及在辦理業(yè)務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。 6.1.2 職責分工 6.1.2.1 營銷部門負責各類用電業(yè)務(wù)的咨詢，受理各類用電建議、投訴、舉報。 6.1.2.2 營銷部門負責受理各類用電業(yè)務(wù)。 6.1.2.3 營銷部門負責核對并錄入提交的用電資料。 6.1.3 工作內(nèi)容 6.1.3.1 用電報裝：包括客戶申請辦理新裝、增容業(yè)務(wù)。 6.1.3.2 業(yè)務(wù)受理提交資料 (1)居民 ①客戶身份證明資料，非本人辦理還須提供經(jīng)辦人身份證明資料及授權(quán)委托書； ②用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料（原用電范圍內(nèi)增容用電無需提供該項資料）； ③辦理銀行劃扣電費的客戶需提交的相關(guān)繳費資料（增容用電無需提供）； ④政府部門或供電監(jiān)管機構(gòu)明文要求提供的其它資料； ⑤對申請辦理城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費電的，須提供具有民政部門簽發(fā)的低保/五保有效證件、身份證、戶口薄，并在民政部門提供的低保/五保戶認定清單上能夠查到對應(yīng)信息。 (2)非居民 ①客戶身份證明資料，非本人辦理還須提供經(jīng)辦人身份證明資料及授權(quán)委托書； ②用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料（原用電范圍內(nèi)增容用電無需提供該項資料）； ③有特殊用電要求、對供電質(zhì)量有影響的客戶須提供用電設(shè)備清單； ④辦理銀行劃扣電費的客戶需提交的相關(guān)繳費資料（增容用電無需提供）； ⑤政府部門或供電監(jiān)管機構(gòu)明文要求提供的其它資料。 ⑥臨時用電客戶須提供永久用電規(guī)劃的有關(guān)資料。 (3)統(tǒng)建住宅小區(qū) 除按非居民用電提交一般資料外，還應(yīng)補充經(jīng)規(guī)劃部門審核通過的規(guī)劃資料（如規(guī)劃圖、規(guī)劃許可證等）及《用電負荷類別明細表（統(tǒng)建住宅）》。 6.1.3.3 業(yè)務(wù)受理工作要求 （一）“一證受理”的工作要求 受理客戶用電申請時，應(yīng)主動為客戶提供用電咨詢服務(wù)，并嚴格按規(guī)定發(fā)放《客戶用電報裝服務(wù)告知書》，實行客戶報裝“一證受理”。 （1）詢問客戶申請意圖，主動向客戶提供《客戶用電報裝服務(wù)告知書》，告知辦理用電需提供的資料、辦理的基本流程、相關(guān)的收費項目和標準。 （2）“一證受理”指在收到客戶用電主體資格證明，并簽署“承諾書”（若報裝時資料不齊全）后，即受理客戶報裝，開展現(xiàn)場勘查、出具供電方案等工作，按“承諾書”約定時限內(nèi)（居民客戶裝表前或非居民客戶供用電合同簽訂前）客戶將所需資料提交齊全。已有客戶資料或資質(zhì)證件尚在有效期內(nèi)的，則無需客戶再次提供。 居民客戶用電主體資格證明是指與申請用電地址一致的房屋產(chǎn)權(quán)證或戶口簿或房屋租賃證或土地權(quán)屬證，非居民客戶用電主體資格證明是指物業(yè)權(quán)屬證明材料。當?shù)兀ê　⑹?、縣級）政府有明文規(guī)定本細則要求以外的報裝資料時則按地方政府要求執(zhí)行。 （二)遠程報裝“一口受理”的工作要求 (1)對辦理業(yè)擴新裝、增容的客戶可通過遠程渠道辦理報裝，95598座席員應(yīng)準確登記客戶報裝基本信息，并在0.5個工作日內(nèi)完善并傳遞業(yè)擴工作單。 (2)客戶前往營業(yè)廳咨詢辦理報裝業(yè)務(wù)時，營業(yè)廳人員首先告知客戶報裝所需條件，對客戶帶來的報裝資料進行審核, 引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、微信服務(wù)平臺、95598服務(wù)熱線等遠程渠道申請報裝。如客戶未準備報裝資料或資料不全，應(yīng)向客戶做好一次性告知工作。 (3)辦理業(yè)務(wù)時，業(yè)務(wù)人員須對客戶提供相關(guān)資料的原件進行核對、拍照（或原件掃描），作為報裝和存檔資料?？蛻魬?yīng)在《用電業(yè)務(wù)申請表》上簽名確認，供電企業(yè)應(yīng)在《用電業(yè)務(wù)申請表》上加蓋用電業(yè)務(wù)專用章。客戶提供相應(yīng)的資料、證明文件后，后續(xù)環(huán)節(jié)如未發(fā)生變動，客戶則無需重復(fù)提供。 (4)客戶辦理用電業(yè)務(wù)所使用的名稱須與其持有的客戶身份證明材料登記名稱一致。 (5)對于3.13.5 中此種租賃戶名義報裝，從防范電費風(fēng)險考慮，需提供產(chǎn)權(quán)人擔保, 簽訂《客戶電費擔保書》，或簽訂供用電合同電費分期預(yù)付條款，或裝設(shè)售電管理裝置。同時要求租賃戶提供上述材料外，增加一份聲明：1）是聲明本人是合法租賃該住宅；2）是聲明該住宅所發(fā)生的電費由租賃戶本人承擔；3）是聲明在供電企業(yè)聯(lián)系不到租賃戶的情況下，同意可由物業(yè)權(quán)屬業(yè)主或原住房租賃企業(yè)到供電企業(yè)辦理相關(guān)銷戶或更名手續(xù)。 對新裝專變及以上客戶，應(yīng)盡量安裝預(yù)購電裝置，對存量專變客戶，應(yīng)逐漸推廣安裝預(yù)購電裝置，并以合同方式約定實行預(yù)購電制度。 (6)對急需用電的新成立單位，如有關(guān)證照尚未辦妥，可暫提供有關(guān)證照申請回執(zhí)辦理報裝。對此情況若暫沒有公章的，可允許不加蓋公章，但需要新成立單位的出資人、股東、合伙人等發(fā)起人簽字，并在簽訂供用電合同前必須補充完善相關(guān)資料。 (7)對于具有非線性負荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運行的客戶，應(yīng)書面告知客戶委托有資質(zhì)的單位開展電能質(zhì)量評估工作，并提交初步治理技術(shù)方案，作為業(yè)擴報裝申請的補充資料。 （三）供電企業(yè)對接入電網(wǎng)并使用網(wǎng)電的發(fā)電廠和自備電廠，須辦理業(yè)擴報裝手續(xù)。 6.2 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案 6.2.1 基本要求 6.2.1.1 在客戶提交用電申請后，勘查人員應(yīng)在接到業(yè)擴工單的1個工作日內(nèi)電話預(yù)約現(xiàn)場勘查時間、地點，了解客戶辦理業(yè)務(wù)信息并告知須提交的報裝資料。 6.2.1.2 現(xiàn)場勘查的內(nèi)容包括：客戶資料收集、核實用電容量、用電類別、可靠性要求、自備電源等客戶用電信息，初步確定供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電電壓、電源接入點、客戶用地紅線內(nèi)的配電房類型及數(shù)量、公用配電房位置尺寸要求、線路走廊、投資分界、計量方案、計費方案和是否具備帶電作業(yè)條件等。 6.2.1.3 現(xiàn)場勘查時提前打印《用電業(yè)務(wù)申請表》、《用電申請受理回執(zhí)》、《用電現(xiàn)場勘查情況表》等上門受理業(yè)擴報裝作業(yè)表單。 6.2.1.4 《客戶現(xiàn)場勘查情況表》是編制供電方案和實施業(yè)擴配套項目的依據(jù)，現(xiàn)場勘查結(jié)果應(yīng)在勘查情況表上記錄，記錄應(yīng)完整、詳實、準確。 6.2.1.5 勘查人員應(yīng)根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)類別，核查客戶提供的報裝資料原件是否齊全、有效，并拍照記錄作為報裝和存檔資料。 6.2.1.6 客戶報裝資料不齊全的，應(yīng)向客戶出具《用電申請受理回執(zhí)》，在回執(zhí)上注明所缺報裝資料，并約定規(guī)定時限內(nèi)補齊所缺資料。 6.2.1.7 對于城鄉(xiāng)居民自建住宅客戶申請為合表客戶，業(yè)擴人員在勘查階段按照有關(guān)的判斷標準上門核實，并對樓體、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等典型特征拍照存檔（資料在營銷系統(tǒng)上傳存檔）。 6.2.1.8 勘查人員收集客戶報裝資料后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)補充完善業(yè)擴工作單詳細信息，并在營銷系統(tǒng)上傳報裝資料。 6.2.1.9 供電方案應(yīng)依據(jù)國家的有關(guān)政策和規(guī)定、當?shù)仉娋W(wǎng)規(guī)劃、用電需求以及當?shù)氐墓╇姉l件等因素確定，滿足安全、經(jīng)濟、合理和便于管理的要求。 6.2.1.10 供電方案內(nèi)容包括電壓等級、用電性質(zhì)、變壓器（含電動機）容量、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、電源接入點、接入系統(tǒng)示意圖、出線方式、供電線路敷設(shè)方式、配電房設(shè)置、功率因素考核標準、計劃送電時間、投資界面、業(yè)擴費用、初步的計量和計費方案、供受電工程建設(shè)及投產(chǎn)時間容量、資產(chǎn)移交以及供電方案的有效期等內(nèi)容。對于業(yè)擴工程投資界面延伸至紅線的客戶，按產(chǎn)權(quán)分界點制定供電方案，分界點電源側(cè)線路信息不納入供電方案。 6.2.1.11 供電企業(yè)應(yīng)準確界定業(yè)擴工程投資分界，按期答復(fù)供電方案。并按業(yè)擴配套項目管理要求啟動和實施業(yè)擴配套項目。 6.2.1.12 供電企業(yè)應(yīng)在答復(fù)客戶供電方案時將業(yè)擴電子化移交資料采集清單和模版提供給客戶，并向客戶介紹電子化移交流程，按照業(yè)擴電子化移交操作指引完成客戶新裝、增減容、拆除等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的更新。采集資料包括：沿布圖（具備條件的地區(qū)提供）、更動前、后的接線圖（單線圖）、高低壓電氣一次主接線圖、設(shè)備屬性表、照片等。 6.2.1.13 供電方案應(yīng)在下述時限內(nèi)書面答復(fù)客戶，因供電企業(yè)原因不能按期答復(fù)供電方案，應(yīng)主動向客戶說明原因；非供電企業(yè)原因造成供電方案答復(fù)延誤的，應(yīng)將有關(guān)情況記錄存檔。 答復(fù)供電方案時限：自受理客戶正式申請用電之日起，低壓居民客戶采用低壓零散居民快速新裝流程；低壓非居民客戶出具《客戶現(xiàn)場勘查情況表》不超過2個工作日；中壓單電源客戶不超過5個工作日，中壓雙電源客戶不超過7個工作日；高壓單電源客戶不超過13個工作日，高壓雙電源客戶不超過20個工作日。 6.2.1.14 中、高壓客戶供電方案的有效期為供用電雙方簽訂之日起1年逾期作廢。因特殊情況，供電方案在有效期限內(nèi)需要變更的，供電企業(yè)與客戶充分溝通，合理調(diào)整、重新簽訂供電方案。 6.2.1.15 涉及新建公用電房的供電方案，供電企業(yè)應(yīng)與建設(shè)投資方協(xié)商簽訂《公用配電房無償使用協(xié)議》，建設(shè)單位提供符合供電規(guī)范、市政規(guī)劃、消防、環(huán)保及安全要求的適用場所，檢修（管線）通道，豎井和用于安裝供電設(shè)施及計量裝置等空間。 6.2.1.16 答復(fù)供電方案時告知客戶設(shè)計必須符合中國南方電網(wǎng)公司《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設(shè)計》和用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計的要求。 6.2.1.17 依據(jù)國標對重要電力客戶進行電源配置。客戶不按要求進行電源配置的，在客戶報請電力監(jiān)管機構(gòu)或當?shù)卣鞴懿块T書面同意后，供電企業(yè)才能繼續(xù)受理報裝。普通客戶重要負荷的供電電源及應(yīng)急電源配置必須符合《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》（GB50052/2009）的規(guī)定，同步設(shè)計、施工，在竣工查驗時一并驗收。對重要電力用戶和其他客戶的一、二級負荷，應(yīng)申請高可靠性供電。 6.2.1.18 重要電力用戶自備應(yīng)急電源的配置應(yīng)依據(jù)保安負荷的允許斷電時間、容量、停電影響等負荷特性，按照各類應(yīng)急電源在啟動時間、切換方式、容量大小、持續(xù)供電時間、電能質(zhì)量、節(jié)能環(huán)保、適用場所等方面的技術(shù)性能，選取合理的自備應(yīng)急電源；客戶自備電源與電網(wǎng)電源之間應(yīng)裝設(shè)可靠的電氣或機械閉鎖裝置，防止倒送電。 6.2.1.19供電企業(yè)應(yīng)按照國家、行業(yè)相關(guān)標準向客戶明確電能質(zhì)量指標，對電能質(zhì)量有特殊要求的客戶提供專業(yè)指導(dǎo)，組織審查有大容量非線性用電設(shè)備（電弧爐、中頻爐、整流和變頻設(shè)備、充換電設(shè)施等）的客戶接入系統(tǒng)方案和客戶提交電能質(zhì)量評估報告，幫助做好諧波防范和治理工作，客戶電能質(zhì)量要達到《公司電能質(zhì)量及無功電壓管理規(guī)定》的要求。 6.2.1.20非永久性的用電，供電企業(yè)應(yīng)給予臨時電源供電，臨時基建用電參照高、低壓單電源流程要求執(zhí)行，安裝電能計量裝置。公共集會、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時用電以及搶險救災(zāi)等緊急供電，不具備條件的可不安裝電能計量裝置，供電合同應(yīng)依據(jù)客戶用電容量、使用時間、規(guī)定的電價明確計收電費。公共集會、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時用電一般不超過7天。 6.2.1.21 在客戶簽訂供電方案后1個工作日內(nèi)，經(jīng)過客戶同意后可在網(wǎng)上營業(yè)廳公示客戶受電工程規(guī)模、業(yè)主姓名及聯(lián)系方式、用電地址、預(yù)計投產(chǎn)時間等信息，公示時間不得少于7天 6.2.1.22 客戶供電方式 (一)非“統(tǒng)建住宅小區(qū)” (1)客戶用電容量在100kVA（含）以上的，由10kV電壓等級供電。 (2)客戶用電容量在15kVA（含）至100kVA（不含）的，應(yīng)采用380V供電。 (3)客戶用電容量在15kVA（不含）以下且無需三相用電的，應(yīng)采用220V供電。 (二)統(tǒng)建住宅小區(qū) (1)根據(jù)《廣東電網(wǎng)有限責任公司配電網(wǎng)規(guī)劃技術(shù)指導(dǎo)原則》，A+、A、B類供電區(qū)統(tǒng)建住宅小區(qū)應(yīng)采用環(huán)網(wǎng)供電方式，C、D類供電區(qū)統(tǒng)建住宅小區(qū)宜采用環(huán)網(wǎng)供電方式。 小區(qū)終期規(guī)劃裝見總?cè)萘浚褐父鶕?jù)政府規(guī)劃部門批復(fù)的該小區(qū)用地最終建設(shè)規(guī)模和容積率，計算出用電需求和需配置的配變總?cè)萘俊? (2)統(tǒng)建住宅小區(qū)均統(tǒng)一采用10kV電壓等級供電。 (3)對于公網(wǎng)未延伸的區(qū)域由供電企業(yè)將配電網(wǎng)延伸至小區(qū)的公共開關(guān)站環(huán)網(wǎng)柜，由客戶無償提供滿足6.2.1.15要求的10kV公共開關(guān)站電房。 (4)有獨立產(chǎn)權(quán)的商品房供電方式按一戶一表配置。 (5)小區(qū)配套的商場（超市）、會所、幼兒園及學(xué)校等采用獨立回路供電，按照電價類別獨立安裝電表計費，用電容量在100kW及以上的，應(yīng)單獨設(shè)置專變供電。 (6)對于地下室照明、抽水、電梯、消防、公共景觀及照明等公用設(shè)施設(shè)備由小區(qū)公用變供電，如上述設(shè)備單臺容量超過100kW及以上時應(yīng)設(shè)置小區(qū)專用變供電，計量裝置宜設(shè)于獨立配電室內(nèi)。 (7)住宅小區(qū)中住宅樓、小間式商業(yè)店面、獨立供電的車庫及雜物間由小區(qū)公用變供電，在末端采用一戶一表集中表箱供電，當非居民負荷數(shù)量或容量較大時參照小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備執(zhí)行。 (8)住宅小區(qū)的受電設(shè)備，應(yīng)根據(jù)住宅小區(qū)的建設(shè)進度，分期投入運行，應(yīng)避免造成受電設(shè)備長時間空載運行，造成資源浪費。 6.2.1.23 按照供電電壓等級和裝見總?cè)萘繕I(yè)擴業(yè)務(wù)分為三類（見下表）。 客戶類別 劃分標準 現(xiàn)場勘查及供電方案確定 A 擬建220kV變電站 市局計劃發(fā)展部組織系統(tǒng)方案初審后報送省公司審批。 擬建35kV或110kV變電站 市局計劃發(fā)展部審批接入系統(tǒng)方案，并報省公司備案； 市局計劃發(fā)展部確定電源接入點及接入方式，市局客戶服務(wù)中心組織勘查及確定供電方案。 B 10（20）kV供電的客戶 縣（區(qū)）局計劃建設(shè)部確定電源接入點及接入方式，縣（區(qū)）局營業(yè)部組織勘查及確定供電方案。具備條件的地市供電局，可根據(jù)實際需要調(diào)整縣（區(qū)）局營業(yè)部、供電所的辦理范圍。 C 380/220V低壓供電客戶 供電所組織勘查及確定接入方案。 6.2.1.24 根據(jù)“維持電網(wǎng)技術(shù)標準、最大限度減少審批”原則，對符合免審批條件的、標準化的供電方案免審批。對于業(yè)擴工程投資界面延伸至客戶紅線的10kV及以下標準化供電方案實施免審批。供電方案免審批責任遵循“誰制定、誰負責”。 6.2.2 職責分工 6.2.2.1 各專業(yè)分工 (一)營銷部門：負責業(yè)擴投資界面、計量方式、電價類別、功率因素考核等核實； (二)計劃部門和生產(chǎn)部門：負責結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃和運行情況，核實電源接入點是否符合規(guī)劃和運行要求。 6.2.2.2 省公司計劃發(fā)展部職責 批復(fù)A類中220kV供電的客戶接入系統(tǒng)方案。 6.2.2.3 市局相關(guān)部門職責 (一)市場營銷部 組織A類客戶的初設(shè)審查。 (二)計劃發(fā)展部 (1)負責確定A類客戶接入系統(tǒng)方案。 (2)參與A類客戶的初設(shè)審查。 (3)負責制定轄區(qū)范圍內(nèi)的用電客戶接入電網(wǎng)原則。 (4)負責涉及網(wǎng)架改動的中壓線路新建或改造立項。 (三)生產(chǎn)設(shè)備管理部 參與A類客戶的初設(shè)審查。 (四)客戶服務(wù)中心 (1)協(xié)助市場營銷部對A類客戶的初設(shè)提出審查意見。 (2)負責確定A類客戶的供電方案。 (3) 負責為A類、報裝容量大于等于8000kVA并涉及變電站10（20）千伏新出線的B類客戶配置專職客戶經(jīng)理，跟蹤客戶業(yè)務(wù)辦理的全過程工作，直到業(yè)擴業(yè)務(wù)工單歸檔。 (4) 對A、B類的業(yè)擴全過程進行統(tǒng)計分析、檢查監(jiān)督、指導(dǎo)，跟蹤業(yè)擴配套項目進度和協(xié)調(diào)工作。 (五)營銷稽查中心 負責每月對免審批供電方案進行稽查，一旦發(fā)現(xiàn)未按標準化供電方案免審批規(guī)定執(zhí)行的，將視作違規(guī)違紀嫌疑，交同級監(jiān)察部門處理。 6.2.2.4 縣（區(qū)）局相關(guān)部門職責 (一)營業(yè)部 (1)組織B類客戶的現(xiàn)場勘查。 (2)負責確定B類客戶的供電方案。 (3)具備條件的地市供電局，可根據(jù)實際需要調(diào)整縣（區(qū)）局、供電所的辦理范圍。 (二)計劃建設(shè)部 (1)負責確定B類客戶的電源接入點、接入方式，及業(yè)擴投資界面延伸至客戶用地紅線內(nèi)的公用配電房位置和線路走廊。 (2)負責涉及重過載配網(wǎng)供電線路和配變臺區(qū)的新建或改造立項。 6.2.2.5 供電所 (1)組織C類客戶的現(xiàn)場勘查。 (2)負責確定C類客戶的接入方案。 6.2.3工作內(nèi)容 6.2.3.1 A類客戶管理內(nèi)容 (一)市局計劃發(fā)展部確定接入系統(tǒng)方案，并上報省公司（其中，35kV、110kV供電客戶接入系統(tǒng)方案報省公司計劃發(fā)展部備案）。 (二)市局客戶服務(wù)中心自接系統(tǒng)接入方案通知后，應(yīng)在2個工作日內(nèi)按照批復(fù)的系統(tǒng)接入方案完成供電方案制定。 6.2.3.2 B類客戶管理內(nèi)容 (一)縣（區(qū)）局營業(yè)部在1個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門現(xiàn)場勘查。 (二)縣（區(qū)）局計劃建設(shè)部在現(xiàn)場勘查后1.5個工作日（雙電源客戶2個工作日）內(nèi)確定電源接入點和接入方式。 (三)縣（區(qū)）局營業(yè)部在電源接入點確定后1個工作日（雙電源客戶2個工作日）內(nèi)完成供電方案編制工作。 (四)縣（區(qū)）局在1個工作日內(nèi)確定供電方案。 (五)市局客戶服務(wù)中心為A、B類（報裝容量等于大于8000kVA并涉及變電站10（20）千伏新出線）客戶配置專職客戶經(jīng)理，負責跟蹤客戶業(yè)務(wù)辦理的全過程工作，直到業(yè)擴業(yè)務(wù)工單歸檔。 6.2.3.3 C類客戶管理內(nèi)容 (一)供電所在1個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員現(xiàn)場勘查，對于零散居民客戶現(xiàn)場具備接入條件的直接裝表接電。 (二)對于有受電工程的客戶，供電所在1個工作日內(nèi)完成供電方案制定和答復(fù)；對于無受電工程的客戶，自勘查之日起5個工作日內(nèi)裝表接電。 6.2.3.4 用電負荷估算 (一)統(tǒng)建住宅小區(qū)用電容量的配置 (1)統(tǒng)建住宅小區(qū)住宅以及公共服務(wù)設(shè)施用電容量的確定應(yīng)綜合考慮所在城市的性質(zhì)、社會經(jīng)濟、氣候、民族、習(xí)俗及家庭能源使用的種類。 (2)統(tǒng)建住宅小區(qū)供電的負荷計算，一般采用負荷密度法、單位指標法和需要系數(shù)法。其單位指標負荷或密度不宜小于下表的數(shù)值： 住宅、商業(yè)和辦公用電負荷可按下表統(tǒng)計估算 客戶類型 用電功率或負荷密度 住宅 建筑面積≤80 m2 4 kW/套 建筑面積81-120 m2 6 kW/套 建筑面積121-150 m2 8-10kW/套 建筑面積＞150 m2的高檔住宅、別墅 12-20kW/套 商用 按100-120W/ m2，特殊設(shè)備按實際負荷進行計算 辦公 按80-100W/ m2計算 (二)計算統(tǒng)建住宅小區(qū)用電負荷時，需要系數(shù)可按下表選取 用戶數(shù) 需要系數(shù)（Kd） 1-3戶 1 4-8戶 0.9 9-12戶 0.65 13-24戶 0.5 25-124戶 0.45 125-259戶 0.4 260戶及以上 0.3 小區(qū)配套公共用電 0.5 商用客戶 0.7-0.85 辦公客戶 0.7-0.8 注：統(tǒng)建住宅小區(qū)用電負荷需要系數(shù)取值于中華人民共和國行業(yè)標準《住宅建筑電氣設(shè)計規(guī)范》（JGJ242-2011）。 (三)變壓器容量的計算 變壓器容量（kVA）=計算負荷需要系數(shù) (1)根據(jù)統(tǒng)建住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)置的供電點（配電房）劃分供電區(qū)域，一個供電點（配電房）的供電范圍為一個供電區(qū)域。 (2)統(tǒng)建住宅小區(qū)用電負荷應(yīng)根據(jù)小區(qū)內(nèi)總計算負荷及功率因數(shù)確定，并按照上述標準計算出每一個供電區(qū)域的用電負荷。 (3)統(tǒng)建住宅小區(qū)公用配電變壓器，應(yīng)采取“小容量,多布點”的原則,在滿足電壓質(zhì)量和可靠性的條件下，應(yīng)因地制宜。配電變壓器容量應(yīng)靠近負荷中心，單臺油浸式變壓器的容量選擇最大不應(yīng)超過630kVA，單臺干式變壓器的容量推薦采用800kVA，不應(yīng)大于1250kVA。 (4)統(tǒng)建住宅小區(qū)應(yīng)根據(jù)實際用電需求，預(yù)留變壓器對增加充換電設(shè)施的供電能力。 6.2.3.5 用電計量裝置的設(shè)置 用電計量裝置原則上應(yīng)裝設(shè)在供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處。 (一)10kV專線客戶應(yīng)在變電站出線處計量。 (二)專變客戶應(yīng)在客戶受電變壓器的高壓側(cè)計量，臨時用電等不具備條件的客戶可在低壓側(cè)計量。 (三)對非專變供電的客戶采用低壓計量方式。 6.2.3.6 用電計量裝置配置表用電計量裝置配置嚴格按《南方電網(wǎng)公司10kV用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計》和《南方電網(wǎng)公司低壓用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計》的要求執(zhí)行。 (一)低壓用電客戶 報裝容量 （kW) 計量方式 電能表 電流互感器 種類 準確 等級 規(guī)格 數(shù)量 種類 準確等級 規(guī)格 數(shù)量 P＜10 低供低計 單相電能表 2.0 10(60)A 220V 1 / / / / 10≤P＜15 低供低計 單相電能表 2.0 20(80)A 220V 1 / / / / 10≤P＜50 低供低計 三相四線電能表（1.0級普通三相電子電能表、1.0級普通三相載波電能表或2.0級三相感應(yīng)式長壽命電能表） 2.0/ 1.0 20(80)A 3220V/380V 1 / / / / 20≤P＜60 低供低計 三相四線電子式電能表 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 100A/5A 3 50≤P＜100 低供低計 三相四線電子式電能表 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 200A/5A 3 (二)專變客戶 變壓器容量 （kVA) 計量方式 電能表 互感器 種類 準確 等級 規(guī)格 數(shù)量 種類 準確等級 規(guī)格 數(shù)量 P≤50 高供低計 三相四線多功能表 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓CT 0.2S 100A/5A 3 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 10A/5A 2 50＜P≤125 高供低計 三相四線多功能表 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓CT 0.2S 200A/5A 3 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 10A/5A 2 125＜P≤160 高供低計 三相四線多功能表 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓CT 0.2S 300A/5A 3 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 20A/5A 2 160＜P＜315 高供低計 三相四線多功能表 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓CT 0.2S 500A/5A 3 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 20A/5A 2 315≤P≤500 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 30A/5A 2 500＜P≤800 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 50A/5A 2 800＜P≤1250 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 75A/5A 2 1250＜P≤1600 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 100A/5A 2 1600＜P≤2500 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 150A/5A 2 2500＜P≤4000 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 300A/5A 2 4000＜P≤6000 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 400A/5A 2 6000＜P≤8000 高供高計 三相三線多功能表 0.5S 31(10)A 3100V 1 高壓PT 0.2 10000V/100V 2 高壓CT 0.2S 600A/5A 2 (三)公變 變壓器容量 （kVA) 計量方式 電能計量裝置 電流互感器 種類 準確等級 規(guī)格 數(shù)量 種類 準確等級 規(guī)格 數(shù)量 20 30 50 高供低計 配變監(jiān)測計量終端（三相四線） 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 100A/5A 3 80 100 125 高供低計 配變監(jiān)測計量終端（三相四線） 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 200A/5A 3 160 高供低計 配變監(jiān)測計量終端（三相四線） 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 300A/5A 3 200 250 315 高供低計 配變監(jiān)測計量終端（三相四線） 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 500A/5A 3 400 高供低計 配變監(jiān)測計量終端（三相四線） 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 750A/5A 3 500 630 高供低計 配變監(jiān)測計量終端（三相四線） 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 1000A/5A 3 800 高供低計 配變監(jiān)測計量終端（三相四線） 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 1500A/5A 3 1000 1250 高供低計 配變監(jiān)測計量終端（三相四線） 1.0 31(10)A 3220V/380V 1 低壓 0.2S 2000A/5A 3 6.2.3.7 業(yè)擴工程投資界面 客戶新裝和增容用電而相應(yīng)進行的公用供電線路新建、擴建及改造工程由供電企業(yè)投資建設(shè)，原則上業(yè)擴工程投資界面延伸到客戶紅線范圍內(nèi)。 （一）擬建35kV及以上變電站客戶 若客戶在其規(guī)劃用電區(qū)域紅線范圍內(nèi)提供變電站用地，由供電企業(yè)投資建設(shè)變電站（含輸電線路、出線間隔）到客戶規(guī)劃用電區(qū)域紅線范圍內(nèi)，以客戶接入供電企業(yè)投資變電站出線間隔的電纜終端頭為投資分界點，分界點電源側(cè)設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)，分界點負荷側(cè)設(shè)施(含電纜終端頭)由客戶投資建設(shè)。 高壓（35kV及以上）客戶投資界面分界示意圖 （二）中壓（10-20kV專變）客戶 對于電纜線路供電的中壓客戶，在其規(guī)劃用電區(qū)域紅線范圍內(nèi)提供公用配電房，供電企業(yè)投資的公用環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)設(shè)置于該公用配電房內(nèi)。以客戶線路接入公用環(huán)網(wǎng)柜的連接點（電纜終端頭）為投資分界點，分界點電源側(cè)設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)，分界點負荷側(cè)設(shè)施(含電纜終端頭)由客戶投資建設(shè)。 中壓（10/20kV）電纜線路供電客戶投資界面分界示意圖 對于采用架空線路供電的中壓客戶，以客戶紅線外第一基桿塔（供電企業(yè)應(yīng)將架空線路延伸至客戶紅線外50米內(nèi)）為分界點，分界點電源側(cè)設(shè)施由供電企業(yè)投資（含桿塔、開關(guān)），分界點負荷側(cè)設(shè)