電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報(bào)告.doc
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工作報(bào)告/述職報(bào)告 電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報(bào)告 XX——XX年是**分公司生產(chǎn)建設(shè)、改革發(fā)展的關(guān)鍵三年,在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的xx大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的開(kāi)展工作,較好的完成了省分下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就三年來(lái)的工作述職 一、認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策,堅(jiān)決執(zhí)行省分公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針。三年來(lái)本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高思想認(rèn)識(shí),在政治上自覺(jué)與黨中央保持高度一致,堅(jiān)持以理論為指導(dǎo),不斷提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持貫徹公司“******”的總體發(fā)展戰(zhàn)略,正確執(zhí)行“移動(dòng)為主、綜合發(fā)展;兩網(wǎng)協(xié)調(diào),差異經(jīng)營(yíng);效益領(lǐng)先,做大做強(qiáng)”的經(jīng)營(yíng)方針,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。 二、堅(jiān)持以效益為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,狠抓經(jīng)營(yíng)管理工作。三年來(lái),我始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,同時(shí)以拓展集團(tuán)客戶為手段,細(xì)分市場(chǎng),認(rèn)真研究營(yíng)銷(xiāo)策略,大力做好渠道的建設(shè)工作,建立合理的營(yíng)銷(xiāo)體系,積極開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)模式,充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),真正做到把握重點(diǎn),穩(wěn)固基礎(chǔ),全面發(fā)展。在XX年共完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元,占年計(jì)劃的**%,凈增用戶**萬(wàn)戶,c網(wǎng)凈增用戶**萬(wàn)戶,建設(shè)ip超市**個(gè),發(fā)展數(shù)據(jù)專線**條;XX年共完成主營(yíng)收入**萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)56.17%,g網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬(wàn)戶,c網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬(wàn)戶,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線**條,發(fā)展寬帶用戶**戶,發(fā)展如意郵箱用戶**萬(wàn)戶,凈增如意秘書(shū)*萬(wàn)戶,保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭;XX年共完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)19.63%,完成收支差**萬(wàn)元,g網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬(wàn)戶,網(wǎng)上用戶達(dá)**萬(wàn)戶,c網(wǎng)凈增用戶數(shù)**戶,網(wǎng)上用戶數(shù)達(dá)**萬(wàn)戶,建設(shè)ip超市**個(gè),完成電路出租**條,發(fā)展寬帶小區(qū)用戶**戶,凈增如意秘書(shū)**萬(wàn)戶,較好的完成了全年的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。 三、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐,提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)是支撐發(fā)展和服務(wù)工作的基礎(chǔ),為盡快實(shí)現(xiàn)“趕超對(duì)手”的目標(biāo),我們?nèi)陙?lái)不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督,完善了支撐系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提高。(一)XX——網(wǎng)絡(luò)建設(shè)年。完成g網(wǎng)三期工程的建設(shè),新增交換機(jī)容量6.3萬(wàn)門(mén),累計(jì)達(dá)16.3萬(wàn)門(mén),新增交換機(jī)基站32個(gè),累計(jì)達(dá)144個(gè),同時(shí)完成c網(wǎng)二期工程建設(shè),新增交換機(jī)容量6萬(wàn)門(mén),累計(jì)達(dá)10萬(wàn)門(mén),新增交換機(jī)基站58個(gè),累計(jì)達(dá)87個(gè),新增直放站6個(gè),累計(jì)達(dá)12個(gè)。完成了無(wú)線尋呼基站搬遷工程,進(jìn)行了尋呼信息平臺(tái)的業(yè)務(wù)整合工作。(二)XX——網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年。完成c網(wǎng)三期工程建設(shè),新建基站21個(gè),進(jìn)一步擴(kuò)大了c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,擴(kuò)充了1x的無(wú)線數(shù)據(jù)容量,增強(qiáng)了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支撐能力。同年,開(kāi)始了c網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)的建設(shè)工作,力爭(zhēng)在XX年實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旗鼓相當(dāng)?shù)母窬帧<哟罅斯饫w環(huán)網(wǎng)工程的建設(shè)和管道工程的建設(shè),新建桿路450公里,新建管道41公里。(三)XX——網(wǎng)絡(luò)趕超年。一是完成了c網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)b階段交換機(jī)擴(kuò)容工作和90個(gè)基站的建設(shè)開(kāi)通工作,使所有基站都具備了1x上網(wǎng)功能,截至XX年底,c網(wǎng)基站數(shù)達(dá)到239個(gè),基本在城區(qū)、**、**實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋上趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)。二是完成了g網(wǎng)六期交換和基站擴(kuò)容工程,有效地解決了話務(wù)疏通、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等問(wèn)題。三是完成了數(shù)據(jù)網(wǎng)、g網(wǎng)、c網(wǎng)三套電源系統(tǒng)的建設(shè)和割接工作,為數(shù)據(jù)網(wǎng)的后期發(fā)展和公司通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造了條件。四是進(jìn)行了縣市本地光纖環(huán)網(wǎng)工程的建設(shè)和城區(qū)及各縣市的管道建設(shè)工作,累計(jì)自建傳輸線路1255桿程公里,管道291管孔公里,共布放光纜1767公里,確保了基站的順利開(kāi)通。 四、大力提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建客戶滿意工程。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)永恒的主題,要站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。三年來(lái),我們堅(jiān)持以“一切為了客戶滿意”為宗旨,努力為社會(huì)提供綜合、便利、有特色的電信服務(wù)。一是大力推行首問(wèn)責(zé)任制,落實(shí)“機(jī)關(guān)為基層,基線為業(yè)務(wù),后臺(tái)為前臺(tái),一切為了客戶”的服務(wù)宗旨。二是切實(shí)做好大客戶的服務(wù)工作,針對(duì)用戶級(jí)別進(jìn)行維系劃分,實(shí)行一對(duì)一服務(wù),建立大客戶故障處理綠色通道,實(shí)行7*24小時(shí)不間斷服務(wù),加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部的建設(shè)工作,推行人性化、真情化的服務(wù)內(nèi)容,同時(shí)加強(qiáng)客戶的投訴與咨詢,使用戶投訴回復(fù)率和處理及時(shí)率都達(dá)到100%。三是結(jié)合“- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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