知識管理的企業(yè)信息化績效評價分析范文.doc
《知識管理的企業(yè)信息化績效評價分析范文.doc》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《知識管理的企業(yè)信息化績效評價分析范文.doc(4頁珍藏版)》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
畢業(yè)論文/畢業(yè)論文范文 知識管理的企業(yè)信息化績效評價分析范文 知識經(jīng)濟(jì)時代下,對于企業(yè)的生存與發(fā)展來講,知識資源凸顯重要,這一戰(zhàn)略資源是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素之一, 詳細(xì)內(nèi)容請看下文知識管理的企業(yè)信息化績效評價分析。與此同時,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,面對市場激烈的競爭形勢,企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)信息化的構(gòu)建來提升自身的管理能力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對知識管理的有力支撐。但是,由于企業(yè)信息化建設(shè)的周期長、成本投入高,使得企業(yè)在落實(shí)這一內(nèi)容的過程中困難重重,因此,這就需要基于知識管理下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化績效評價體系的構(gòu)建,以明確企業(yè)信息化建設(shè)與知識管理對企業(yè)績效影響與作用,進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化績效的進(jìn)一步提升奠定基礎(chǔ)?;谥R管理下企業(yè)信息化績效評價體系的構(gòu)建(一)評價指標(biāo)1.財(cái)務(wù)維度企業(yè)在構(gòu)建信息化的過程中,需要投入大量的資金作支撐,因此,就需要實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價,以明確當(dāng)前企業(yè)在信息化建設(shè)上的重視程度,并對資本投入的合理性進(jìn)行定位。財(cái)務(wù)維度的評價指標(biāo)為:與同行業(yè)的競爭對手相比較,企業(yè)對銷售增長率、市場占有率以及凈利潤率的滿意程度。2.客戶維度在構(gòu)建信息化的過程中,企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了完善,促使整個業(yè)務(wù)的成本投入降低,相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量得以提升,進(jìn)而提高了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售利潤的提升,因此,這一評價內(nèi)容十分重要。從這一維度出發(fā)的主要評價內(nèi)容為:客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及相應(yīng)網(wǎng)站的滿意度。3.內(nèi)部流程維度基于信息化建設(shè)的推進(jìn),企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程逐漸得到了優(yōu)化與完善,并且業(yè)務(wù)處理的效率得以大幅度提升,這就為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ),與此同時,在新產(chǎn)品的研發(fā)上,基于信息化技術(shù)的支撐,整個業(yè)務(wù)流程所需時間大大減少,這就為企業(yè)進(jìn)一步提升自身的競爭實(shí)力奠定了基礎(chǔ)。這一維度的評價指標(biāo)為:業(yè)務(wù)流程的改善程度;市場響應(yīng)速度以及新產(chǎn)品的研發(fā)能力水平。4.學(xué)習(xí)成長維度指的是從企業(yè)員工考核等出發(fā),通過培訓(xùn)等內(nèi)容的開展來提升企業(yè)員工的能力素質(zhì),以從根本上提升企業(yè)的核心競爭力,為確保實(shí)現(xiàn)信息化的完善應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。這一維度的評價指標(biāo)為:員工業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、管理機(jī)制體系的健全程度以及企業(yè)決策的科學(xué)與否。(二)知識管理處理過程與運(yùn)作環(huán)境對企業(yè)信息化績效的影響分析1.處理過程的影響分析首先,知識創(chuàng)造過程。主要是基于人固有理性思維的基礎(chǔ)上,通過理性的分析等來實(shí)現(xiàn)知識的進(jìn)一步創(chuàng)新,進(jìn)而通過吸收、引進(jìn)以及整合等形成知識的創(chuàng)造;其次,知識獲取。包括員工、企業(yè)組織、網(wǎng)絡(luò)以及與外部客戶等的溝通,這些都是企業(yè)獲取知識的主要途徑,通過知識的累積來提升企業(yè)的競爭實(shí)力。再次,知識共享。主要包括內(nèi)外部知識共享兩部分,通過知識共享來全面提升企業(yè)產(chǎn)品的附加值,并將知識轉(zhuǎn)化為競爭實(shí)力;最后,知識應(yīng)用。獲取知識的最終目的在于應(yīng)用,通過對知識的有效應(yīng)用能夠全面提高企業(yè)的管理能力與組織績效,將知識轉(zhuǎn)化為動力以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2.運(yùn)作環(huán)境的影響分析企業(yè)知識管理運(yùn)作環(huán)境下的主要分析因素為:技術(shù)支撐、組織結(jié)構(gòu)、人員培養(yǎng)以及企業(yè)文化。以技術(shù)為支撐能夠?qū)崿F(xiàn)知識的有效獲取與共享,提升企業(yè)的管理水準(zhǔn);實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)路化這一立體格局的構(gòu)建,能夠在落實(shí)以人為本這一管理理念的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)能力的發(fā)揮,為提高企業(yè)的整體管理能力與水準(zhǔn)奠定基礎(chǔ);對于員工的培養(yǎng)是企業(yè)提高自身核心競爭力的關(guān)鍵所在,因此要加大員工培訓(xùn)力度,構(gòu)建完善的培訓(xùn)制度以全面提升員工的能力素質(zhì);通過組織文化的優(yōu)化能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)員工思想的凝聚與鼓勵,進(jìn)而通過團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮以及企業(yè)文化的引領(lǐng)來提升企業(yè)組織績效。- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
- 2.下載的文檔,不會出現(xiàn)我們的網(wǎng)址水印。
- 3、該文檔所得收入(下載+內(nèi)容+預(yù)覽)歸上傳者、原創(chuàng)作者;如果您是本文檔原作者,請點(diǎn)此認(rèn)領(lǐng)!既往收益都?xì)w您。
下載文檔到電腦,查找使用更方便
10 積分
下載 |
- 配套講稿:
如PPT文件的首頁顯示word圖標(biāo),表示該P(yáng)PT已包含配套word講稿。雙擊word圖標(biāo)可打開word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設(shè)計(jì)者僅對作品中獨(dú)創(chuàng)性部分享有著作權(quán)。
- 關(guān) 鍵 詞:
- 知識 管理 企業(yè) 信息化 績效評價 分析 范文
鏈接地址:http://appdesigncorp.com/p-1371612.html