醫(yī)療體檢中心移動(dòng)信息化解決方案--山西移動(dòng)
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和諧體檢中心移動(dòng)信息服務(wù)解決方案,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司2010年3月,【目錄】,現(xiàn)狀分析,人們對(duì)于自身健康的關(guān)注,愿意健康服務(wù)買(mǎi)單據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè),全國(guó)每年有500萬(wàn)人次做健康體檢,每人每年平均花費(fèi)300元,那么市場(chǎng)容量就是15億元。太原的和諧體檢中心每年的體檢人數(shù)大約在6萬(wàn)以上。體檢行業(yè)信息化現(xiàn)狀大部分體檢中心對(duì)信息化建設(shè)非常重視,一部分體檢中心擁有自己的信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)。 和諧體檢中心目前有十多人的專(zhuān)業(yè)信息化開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。目前幾乎所有的體檢報(bào)告是通過(guò)自取、郵寄、派送的方式送達(dá)體檢者。很多體檢機(jī)構(gòu)將健康信息服務(wù)印成報(bào)紙送給用戶(hù)。很多體檢機(jī)構(gòu)建立了子自己的網(wǎng)站,進(jìn)行體檢健康服務(wù)的宣介。體檢中心在移動(dòng)信息服務(wù)領(lǐng)域尚未開(kāi)展業(yè)務(wù)。,現(xiàn)狀分析,目前和諧體檢中心通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶(hù)提供了體檢健康服務(wù),健康問(wèn)答,體檢結(jié)果查詢(xún),和諧體檢報(bào)刊,體檢在線(xiàn)預(yù)約,體檢機(jī)構(gòu)通知,客戶(hù)的無(wú)奈,現(xiàn)狀分析,和諧體檢中心有網(wǎng)站?,體檢周刊要是能像手機(jī)報(bào)就好了,錯(cuò)過(guò)了體檢健康講堂的時(shí)間,體檢報(bào)告放到哪里去了,天氣、季節(jié)發(fā)生變化,不同的人群 需要不同的關(guān)懷提醒,對(duì)于體檢發(fā)現(xiàn)的三高人群等客戶(hù), 如何能針對(duì)性的提供健康服務(wù)信息,體檢中心的挑戰(zhàn),如何通過(guò)一次體檢形成一年或持續(xù) 多年的健康服務(wù),體檢只是開(kāi)始,【目錄】,市場(chǎng)分析市場(chǎng)需求,體檢機(jī)構(gòu),客戶(hù)需求1、如何便捷地進(jìn)行體檢預(yù)約。2、如何方便、快捷的獲取體檢結(jié)果信息,省時(shí)省力。3、如何獲取體檢機(jī)構(gòu)的面向用戶(hù)量身定制的專(zhuān)業(yè)服務(wù):包括根據(jù)體檢結(jié)果、根據(jù)不同年齡的人群等4、如何能夠獲取體檢機(jī)構(gòu)的通知信息:如健康大講堂等5,支持、服務(wù)需求1、如何提升工作效率、降低成本。2、如何通過(guò)現(xiàn)代化的信息手段和用戶(hù)進(jìn)行溝通、增加粘性。3、如何將現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)的信息資源為會(huì)員提供服務(wù)4、如何使傳統(tǒng)體檢業(yè)務(wù)增值5,體檢客戶(hù),市場(chǎng)分析產(chǎn)品成功的要素,發(fā)揮移動(dòng)公司的移動(dòng)信息專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)服務(wù)提供商不斷追求新產(chǎn)品的提供豐富的信息化應(yīng)用研發(fā)經(jīng)驗(yàn)合作、共贏(yíng)的合作精神,發(fā)揮和諧體檢中心的信息資源優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)的體檢、健康服務(wù)理念信息資源優(yōu)勢(shì)不斷打造體檢、健康服務(wù)產(chǎn)品體檢行業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì),用戶(hù)逐漸習(xí)慣通過(guò)手機(jī)享受服務(wù)手機(jī)用戶(hù)逐年增多,手機(jī)成為日常人們生活的必需品人們已逐漸習(xí)慣通過(guò)手機(jī)享受服務(wù),從手機(jī)QQ到手機(jī)報(bào)、手機(jī)證券。,人們對(duì)于健康持續(xù)關(guān)注、愿意買(mǎi)單人們的健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)健康服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速,例如健康書(shū)籍、健康節(jié)目人們的健康意識(shí)和行為需要關(guān)注和引導(dǎo),【目錄】,產(chǎn)品設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)理念,產(chǎn)品要能實(shí)現(xiàn)老用戶(hù)的穩(wěn)定保有并能帶動(dòng)新用戶(hù)的增長(zhǎng)。,用戶(hù)保有和增長(zhǎng),業(yè)務(wù)增值,突出會(huì)員特色,圍繞整個(gè)服務(wù)鏈條,產(chǎn)品能夠發(fā)揮和諧體檢中心的資源優(yōu)勢(shì),使業(yè)務(wù)增值。,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的保有和穩(wěn)定增長(zhǎng)、增加用戶(hù)粘性、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值,產(chǎn)品通過(guò)突出會(huì)員特 色,信息的服務(wù)要有差異化。即既能提供大眾用戶(hù)的信息,也能針對(duì)面專(zhuān)有群體的不同提供各自需要的信息內(nèi)容。,圍繞從體檢到健康服務(wù)的完整鏈條提供信息內(nèi)容。從最開(kāi)始的預(yù)約體檢到體檢結(jié)果再到后續(xù)的健康服務(wù)。,老客戶(hù)的穩(wěn)定和新客戶(hù)的增長(zhǎng),產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分類(lèi),手機(jī)短信預(yù)約體檢(點(diǎn)播、免費(fèi))預(yù)約在體檢、健康服務(wù)的入口。要采用最低門(mén)檻。該業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)為免費(fèi)。手機(jī)短信查詢(xún)體檢結(jié)果(點(diǎn)播、1元)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)查詢(xún)體檢結(jié)果。體檢會(huì)員健康信息服務(wù)(包月 、2元) 面向所有會(huì)員 :提供和諧健康報(bào)(彩信) 面向所有會(huì)員:提供體檢結(jié)果。(彩信) 面向所有會(huì)員 :提供體檢中心通知信息。根據(jù)用戶(hù)體檢結(jié)果,面向不同類(lèi)別用戶(hù),提供專(zhuān)項(xiàng)健康指導(dǎo)信息。 根據(jù)用戶(hù)年齡、性別的分類(lèi)/組合,提供健康保健信息。根據(jù)氣候、季節(jié)不同,為所有用戶(hù)提供氣候、季節(jié)性健康服務(wù)信息。手機(jī)短信專(zhuān)家互動(dòng)/健康問(wèn)答服務(wù)(點(diǎn)播、2元)通過(guò)手機(jī)發(fā)起問(wèn)題,和諧體檢中心專(zhuān)人處理完用戶(hù)提問(wèn)后,將答復(fù)信息提供給用戶(hù)。注:以上資費(fèi)僅供參考,可修該。,產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)展示,手機(jī)短信預(yù)約體檢,產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)展示,手機(jī)短信查詢(xún)體檢結(jié)果,產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)展示,體檢會(huì)員健康信息服務(wù):和諧健康報(bào),產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)展示,體檢會(huì)員健康信息服務(wù):體檢中心通知信息,例如:和諧體檢中心健康科普大講堂的通知,產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)展示,手機(jī)短信專(zhuān)家互動(dòng)/健康問(wèn)答服務(wù),【目錄】,技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),MAS,中國(guó)移動(dòng)側(cè),和諧體檢中心側(cè),行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān),Email Server,管理系統(tǒng),客戶(hù)管理系統(tǒng),MAS統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái),體檢業(yè)務(wù)系統(tǒng),體檢中心移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng),移動(dòng)代理服務(wù)器(MAS),MAS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)功能,體檢中心移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng) 包括移動(dòng)數(shù)據(jù)通道的連接管理、共享會(huì)員信息數(shù)據(jù)、會(huì)員的差異化管理、信息資源的管理、智能匹配和應(yīng)用互動(dòng)等部分構(gòu)成。移動(dòng)數(shù)據(jù)通道的連接管理:通過(guò)和移動(dòng)代理服務(wù)器連接和交互實(shí)現(xiàn)。共享會(huì)員信息數(shù)據(jù):通過(guò)和會(huì)員機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接、耦合實(shí)現(xiàn)。形成統(tǒng)一的會(huì)員信息視圖。會(huì)員的差異化管理:根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類(lèi),如體檢行業(yè),對(duì)體檢后的會(huì)員根據(jù)健康狀況進(jìn)行分類(lèi),如三高人群等,為這些人員提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)信息。為所有會(huì)員提供共性的服務(wù),如健康咨詢(xún)信息、體檢周報(bào)等。信息資源的管理:對(duì)于已建立信息資源管理的,共享信息資源視圖;未建立信息資源管理的,建立信息資源系統(tǒng)。智能匹配:根據(jù)會(huì)員的差異化管理和信息資源進(jìn)行智能匹配。將差異化信息通過(guò)手機(jī)終端以短、彩信形式送達(dá)用戶(hù)。應(yīng)用互動(dòng):根據(jù)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)終端上行的信息內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用互動(dòng)。,【目錄】,商務(wù)模式投資收益分析,增加收益 提供行業(yè)特性業(yè)務(wù),吸引更多客戶(hù)。通過(guò)增值信息服務(wù),和移動(dòng)公司分成,增加收益。,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度1、手機(jī)短信處理、方便快捷。2、信息數(shù)據(jù)互動(dòng),促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展3、差異化信息服務(wù)增強(qiáng)客戶(hù)粘性,體檢中心投資收益分析,投資建設(shè)1、MAS設(shè)備費(fèi)2、體檢中心移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)(應(yīng)用系統(tǒng))3、MAS通信費(fèi)(短、彩信下行),提升健康服務(wù)水平 通過(guò)移動(dòng)終端享受體檢、健康服務(wù),提升了健康服務(wù)水平。宣傳了企業(yè)、樹(shù)立了形象。,商務(wù)模式合作方式,謝謝,謝謝!,- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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