2019年電大《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試資料匯編附全答案

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2019年電大《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試資料匯編附全答案 一、單項(xiàng)選擇題（填空） 1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在 （20 世紀(jì)初 ） 。 2．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì) 量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種 觀念就是（產(chǎn)品觀念 ） 3．市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（交換）。 4．以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么” 作為座右銘的企業(yè)是（市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型）市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型 企業(yè) 5.在市場(chǎng)營(yíng)銷的初創(chuàng)階段，其主要研究?jī)?nèi)容 是：推銷與廣告的方法 6、 “適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要” ，這是 IBM 公司為自己規(guī)定的（企業(yè)的任務(wù) ） 。 7、對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng) 業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（ 穩(wěn)定發(fā)展 ）戰(zhàn)略。 8、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制 200 家以上的油漆商店，這就叫（前向一體化 ） 。 9、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指對(duì)企業(yè)可控的各種 （ 營(yíng)銷因素的組合） 10、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定 一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的（最?。┙?jīng)營(yíng)單位。 11、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù) 擔(dān)之后所得的余額叫做（個(gè)人可支配收入） 12、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過(guò)各種方 式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（對(duì)抗）策略。 13、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后 發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷） 14、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下 降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（恢復(fù)性營(yíng)銷） 5、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的（不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和 微觀環(huán)境。 15、一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從（引起需要）開始的。 16、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的 目的是為了（采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧， 以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策） 17、在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種 類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò) 8 個(gè)階段，其中最后 一個(gè)階段是： （執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)） 18、小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況， 對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷措施是（適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息 ） 19、下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu) ...買決 策的主要因素？（文化） 20、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何 大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（因果關(guān)系）研究。 21、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的主 要區(qū)別是（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是為了解決具體問(wèn)題） 22、回歸分析技術(shù)是（因果分析）預(yù)測(cè)方法的主要工具。 23、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解 顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解 顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪 些客觀因素對(duì)他們有利等等， 他就需進(jìn)行（市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研） 24．下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查？（從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)） 25、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮?以下（產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）方面進(jìn)行。 26、以防御為核心是（市場(chǎng)領(lǐng)先者） 27、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái) 力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取（專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)）競(jìng)爭(zhēng)策略。 28、 市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的途徑是 （開辟產(chǎn)品的新用途） 29、市場(chǎng)跟隨者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者） 30．無(wú)選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（成本的經(jīng)濟(jì)性） 31．有效的市場(chǎng)細(xì)分必須具備以下條件（要做到分片集合化，子市場(chǎng)要有可衡量性、可 接近性、穩(wěn)定性和足夠的購(gòu)買潛力） 32.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在 最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是 。 （集中性市場(chǎng)策略） 33.在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需 求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的 反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（同質(zhì)性市場(chǎng)） 34. “七喜” 飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱： “我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好” ，突出宣傳自 己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策 略是：（避強(qiáng)定位策略） 。 35、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C、寬度） 36、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（ 實(shí)體層） 37、 注冊(cè)后的品牌有利于保護(hù)（品牌所有者） 38、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn) 品分別制定了不同的品牌，在中國(guó)市場(chǎng)上， 該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊 卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略 是：（家族商標(biāo)策略） 39、包裝有幾個(gè)主要構(gòu)成要素，其中（顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。 40、 Intel 公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯 片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià) 總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年 他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打 入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而 獲利。他們采用的是（漸取定價(jià)）定價(jià)策略。 41、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提 前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣） 42、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（找到比準(zhǔn)確的理解價(jià)值） 43、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò) 降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下， 這種策略對(duì)下列（產(chǎn)品需求富有彈性）效果明顯。 44、市場(chǎng)上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品 價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品） 45、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）。 46、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并 受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做（所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)） 47、下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 48、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線 最深而長(zhǎng)的是（專業(yè)商店）。 49、生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取 （密集分銷）的策略 。 50.以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？（品質(zhì)更保障） 51.以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段？（商品展銷會(huì)） 52.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短） 53、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買） 54、以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？（簡(jiǎn)便靈 簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉） 55、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器 設(shè)備時(shí)，適宜采?。ㄈ藛T推銷）的方式。 56、在以下幾種廣告媒體中，效果最好費(fèi)用最高的是（電視） 。 57、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限） 58、下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織 模式的出發(fā)點(diǎn)？（顧客需要） 59、年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（確定目標(biāo)） 60、 產(chǎn)品—市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是 (組織管理費(fèi)用太高） 61．市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托一定的（營(yíng)銷組織）進(jìn)行。 62．市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的 （主導(dǎo)性職能） 63.以下哪一個(gè)不是非貨幣成本？（管理費(fèi)用） 64．服務(wù)的（不可分離性）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中才能享受到服務(wù)。 65.服務(wù)藍(lán)圖主要是借助（服務(wù)作業(yè)流程圖）分析服務(wù)傳遞過(guò)程的各個(gè)方面。 66.由于服務(wù)的無(wú)形性特征，使（價(jià)格）成為 服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見(jiàn)性展示。 67．在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù) 特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù) 的（有形展示） 68．以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國(guó)家市場(chǎng)機(jī)會(huì) 最為有限？ （傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型） 69．直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高） 70.對(duì)企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場(chǎng)需求 具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中往往 采用（產(chǎn)品延伸策略） 71．國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子 公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部 轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就 是（轉(zhuǎn)移定價(jià)策略） 72.以下哪一個(gè)不是影響國(guó)際營(yíng)銷定價(jià)的因 素？（中間商的資信條件） “哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,------（C、理想團(tuán)體）。 “七喜”飲料-------其采取的市場(chǎng)定位策略是（D、避強(qiáng)定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A、密集分銷）。 “適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（ B、企業(yè)的任務(wù)）。 “云想衣裳花相容，----（C、核心）產(chǎn)品的重視。 “在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展）。 Intel公司是美國(guó)占支配地-----他們采用的是（B、滲透定價(jià)）定價(jià)策略。 把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（B、市場(chǎng)發(fā)展）。 波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表示（C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40％）。 不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商----。這種聯(lián)合體叫做（C、契約式垂直渠道系統(tǒng) ）。 產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)是（B、銷售量迅速增長(zhǎng)）。 產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時(shí)的營(yíng)銷目標(biāo)是（C、建立知名度，爭(zhēng)取試用）。 產(chǎn)品組合的（B、深度）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要做出的購(gòu)買決策最少的采購(gòu)類型是（A、直接重購(gòu)型）。 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)是（C、缺乏彈性）。 產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具是（B、人員推銷 ）。 從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（ D、具有一定購(gòu)買力的人群組成的集合）。 當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，一般實(shí)行的是（A、無(wú)差異性營(yíng)銷策略）。 當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（A、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣）。 當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（C、提示廣告）。 當(dāng)市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（B、撇脂定價(jià)）。 電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（B、區(qū)分需求定價(jià)法）。 杜邦公司發(fā)明尼龍后------這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（A、擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量）策略。 對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（A、文化因素）。 對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（A、無(wú)差異性營(yíng)銷策略）。 對(duì)于直接銷售渠道而言,（D、不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù) ）的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。 分銷渠道寬度是指（C、同一層次分銷點(diǎn)多少 ）。 工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早的指導(dǎo)思想是（A、生產(chǎn)觀念）。 嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初-----------該公司這種面對(duì)市場(chǎng)威脅的做法叫（C、轉(zhuǎn)移）。 精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)-----尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者）。 決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（C、品牌名稱策略）。 軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（Ｂ、多角化）。 可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B、金牛類）。 麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（C、綠色營(yíng)銷觀念）。 麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場(chǎng)，------主要不足是（B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大） 密集分銷適用于（B、便利品）。 某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，-------還應(yīng)分析（A、企業(yè)內(nèi)部）。 某企業(yè)運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，------，此策略對(duì)下列（B、產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。 某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷來(lái)尋求業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)，這屬于 （B、前向一體化）。 某消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)----這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（A、核心產(chǎn)品）。 某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（B、產(chǎn)品觀念）。 某牙膏公司原來(lái)一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（Ａ、水平多角化）。 某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（A、一定比率的利潤(rùn)）。 某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％，相對(duì)市場(chǎng)占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于 （B、明星類）。 某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（B、成長(zhǎng)期 ）階段。 年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（Ａ、制定目標(biāo)）。 企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”-----，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（B、成熟業(yè)務(wù)）。 企業(yè)為將對(duì)手?jǐn)D出或嚇退----。這種不道德的價(jià)格行為稱為（B、掠奪性定價(jià)）。 企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（B、向下延伸）。 青島啤酒股份有限公司-------該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（B、水平一體化）。 如某企業(yè)的市場(chǎng)占有率為３０％，----則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率是（Ｄ、７５％ ）。 生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷功能而給他們的一種折扣，稱為（D、功能折扣）。 實(shí)驗(yàn)法最適宜（C、收集因果方面信息）。 世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”-----此種策略稱為（B、減輕策略）。 市場(chǎng)補(bǔ)缺者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是（C、專業(yè)化）。 市場(chǎng)管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是（B、能針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的需要來(lái)開展?fàn)I銷活 ）。 市場(chǎng)營(yíng)銷管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（B、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)）。 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的核心內(nèi)容是（Ｃ、目標(biāo)）。 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，需求是（C、對(duì)于有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望）。 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（A、長(zhǎng)度為3）。 市場(chǎng)營(yíng)銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為（C、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ）。 市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念的提出者是（A、尼爾·迪登）。 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（D、 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合）。 未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進(jìn)口國(guó)的貿(mào)易活動(dòng)稱為（A、平行進(jìn)口）。 我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（A、寬度）。 下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（B、便利品）。 下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（D、人口）。 下列哪種說(shuō)法是正確的？（C，進(jìn)而影響人們的需求）。 下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（C、競(jìng)爭(zhēng)者）。 下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（ C ）。 下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 ）。 香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（A、市場(chǎng)改良 ）。 香煙屬于（A、便利品）。 消費(fèi)品市場(chǎng)的主要促銷工具通常是（A、廣告 ）。 消費(fèi)者的購(gòu)買決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（B、社會(huì)因素）。 消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度，在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（D、行為因素）。 消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做（Ｂ、個(gè)人可支配收入）。 消費(fèi)者介入程度低，品牌差異不大的購(gòu)買行為屬于（D、習(xí)慣性購(gòu)買行為）。 小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，-----，企業(yè)可采取的營(yíng)銷措施是（A幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性 ）。 選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（D、跟隨與創(chuàng)新并舉）。 藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（C、改進(jìn)產(chǎn)品）？ 一定的顧客在一定的地理區(qū)域、------，我們稱為（D、市場(chǎng)需求）。 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢ˋ、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)）方面進(jìn)行。 以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（A、探測(cè)性調(diào)研）。 以進(jìn)攻為核心是（B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者）的競(jìng)爭(zhēng)策略 用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D、再使用包裝 ）。 由人、計(jì)算機(jī)和程序組成-------的系統(tǒng)是（A、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) ）。 有些制造商通過(guò)不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場(chǎng)，這種渠道系統(tǒng)屬于（D、多渠道系統(tǒng)）。 在顧客總價(jià)值的構(gòu)成中，（ A、產(chǎn)品價(jià)值）是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵因素。 在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（C、時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高）。 在普通食鹽市場(chǎng)上，--------這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（A、同質(zhì)性市場(chǎng)）。 在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（A維持企業(yè)生存目標(biāo)）。 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（B、現(xiàn)金折扣 ）。 在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（D、行為細(xì)分）。 在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供----------反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的子系統(tǒng)是（A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)）。 在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（A、發(fā)起者）。 職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是（Ａ、行政管理簡(jiǎn)單，易于管理）。 制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（ A公司式垂直渠道系統(tǒng)）。 制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。―、人員推銷）的方式。 最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（C、集中性營(yíng)銷策略）。 二、多項(xiàng)選擇 1、推售觀念的特征主要有（A、產(chǎn)生于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過(guò)渡期間；B、大力施展推銷與促銷技術(shù)；E、仍未脫離“以產(chǎn)定銷”，以生產(chǎn)為中心的范疇） 2、在（A、需求大于供給 D、產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)獨(dú)到E、產(chǎn)品成本太高，需通過(guò)提高生產(chǎn)效率來(lái)降低成本與售價(jià)）情況下，企業(yè)奉行 生產(chǎn)觀念是比較合理的。 3、按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng) 營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧（B、企業(yè)利潤(rùn) C、市場(chǎng)需求 E 社會(huì)整體利益 ） 4、以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)？（A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性 B、不可控性 C、全局性 E、抗?fàn)幮裕? 5、密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有：（A、市場(chǎng)滲透 C、市場(chǎng)開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)） 。 6、下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（A、 產(chǎn)品 C、價(jià)格 D、地點(diǎn) E、銷售促進(jìn) ） 7.以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇的有（A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.政治環(huán)境 E.社會(huì)文化環(huán)境等） 8．一個(gè)國(guó)家的亞文化群主要有（A.語(yǔ)言亞文 B.宗教亞文化群 C.民族亞文化群 D.興趣亞文化群E 地域亞文化群） 9．影響購(gòu)買力水平的因素主要有（A、消費(fèi) 者收入 B、消費(fèi)者支出 C、消費(fèi)者信貸 D、居民儲(chǔ)蓄 E、幣值） 。 10．科技環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響主要有 （±新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速±通過(guò)信息系統(tǒng)準(zhǔn)確運(yùn)用供求規(guī)律來(lái)制定和修訂價(jià)格策略± 和修訂價(jià)格策略±各種直接營(yíng)銷方式的出現(xiàn) 和實(shí)體分配方式的變化± 和實(shí)體分配方式的變化±引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化±廣告媒體多樣化） 廣告媒體多樣化） 11．消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有 哪些特點(diǎn)？（C.消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不 D.商品一般價(jià)格高 購(gòu)買頻率低 E.消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷） 12.研究生產(chǎn)者購(gòu)買行為時(shí)應(yīng)做到（A、了解購(gòu)買行為的類型 E、有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方 案 ） 。 13.德?tīng)柗品ㄊ牵˙、定性 C、專家意見(jiàn)）預(yù)測(cè)方法。 14.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（A、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) B、市場(chǎng)營(yíng)銷決策系統(tǒng) C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)）構(gòu)成的。 15.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn) 主要有（A、二者都是選擇性調(diào)查 B、二者都是市場(chǎng)調(diào)研的方法 E、 二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況） 16.以下哪幾個(gè)是市場(chǎng)領(lǐng)先者的策略？（A、開辟產(chǎn)品的新用途 B、提高市場(chǎng)占有率 D、陣地防御） 17、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的作用是（A.拾遺補(bǔ)缺 D.見(jiàn)縫插針） 18.補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有：（A、有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買力 C、 對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力 E、 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力） 19．地理細(xì)分變數(shù)有（地形 B、氣候 C、城鄉(xiāng) D、交通運(yùn)輸） 。 20．除了對(duì)某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求 總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（A、個(gè)性 B、年齡 C、地理位置 D、文化背景 E、購(gòu)買行為）等差異所決定的。 21．企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，（ A、要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 B、 要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn) 品各種屬性的重視程度 C、 要選擇本企業(yè)產(chǎn)品 的特色和獨(dú)特形象） 。 22、包裝的作用表現(xiàn)在（便于識(shí)別商品 B、 保護(hù)產(chǎn)品 C、方便使用 D 傳遞產(chǎn)品信息） 。 23、指出下列哪些產(chǎn)品適宜采用無(wú)品牌策略 （B、煤氣 D、自來(lái)水 E、沙石） 。 24、市場(chǎng)營(yíng)銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品 的實(shí)體部分，而且也包含了（C、產(chǎn)品形象，保證措施 D、 售后服務(wù) E 顧客所要購(gòu)買的實(shí)質(zhì)性東西） 25.企業(yè)針對(duì)飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所采 取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，一般來(lái)說(shuō)可采取的途徑 是： A.鞏固老用戶 B.開發(fā)新市場(chǎng) C.開發(fā)新產(chǎn)品） 26．新產(chǎn)品構(gòu)想的來(lái)源主要有（企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員＞購(gòu)買者 C、競(jìng)爭(zhēng)者 D、 報(bào)刊雜志、 報(bào)刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu) E、分銷商和供應(yīng)者）等方面。 27.對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供 選擇的營(yíng)銷策略有（A.維持策略 B.收縮策略 C.放棄策略）。 28、影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在 以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最??？ （與生活關(guān)系密切的必需品±缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品±知名度高的名牌產(chǎn)品 E、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品） 29、影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有（A. 市場(chǎng)需求及變化 B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 C.政府的干預(yù)程度 D.商品的特點(diǎn) E.企業(yè)狀況 等。 30、以下（B、生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低 C、新產(chǎn)品無(wú)明顯特色， D.企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng) 且市場(chǎng)已被他人領(lǐng)先E、 新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈）情況下，新產(chǎn)品可采取滲 透定價(jià)策略? 31、短渠道的好處是（產(chǎn)品上市速度快 B、節(jié)省流通費(fèi)用 C、市場(chǎng)信息反饋快 E、有利于杜絕假冒偽劣） 。 32、下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策 略？（A、產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣 B、企業(yè)生產(chǎn)量大、營(yíng)銷能力強(qiáng)） 33、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素有（A、顧客特性 B、產(chǎn)品特性 C、競(jìng)爭(zhēng)特性 B、企業(yè)特性 D、 環(huán)境特性） 34．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能主要有（A.信息收集 B. 信息發(fā)布 C.銷售促進(jìn) E.網(wǎng)址推廣 。 35．一般來(lái)說(shuō)，由于在現(xiàn)階段受各種因素的 限制，目前適宜在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要有 （A.標(biāo)準(zhǔn)化的 C.數(shù)字化的 D.品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)。 36． 以下哪幾個(gè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)？ 價(jià) （ 格比較低廉） 37、影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很 多，主要應(yīng)考慮的因素有： 產(chǎn)品類型與特點(diǎn) （ B、推或拉的策略 C、現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況 。 D、產(chǎn)品生命周期的階段） 38、以下哪種情況適宜采用人員推銷？（A、技術(shù)性強(qiáng)， 企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場(chǎng)銷售 B、技術(shù)性強(qiáng)， 消費(fèi)者和用戶集中 C 企業(yè)推銷能力強(qiáng) E、 價(jià)格 昂貴的產(chǎn)品） 39、廣播媒體的優(yōu)越性是（A.傳播迅速、及時(shí) B.制作簡(jiǎn)單、費(fèi)用較低 C.較高的靈活性 D.聽(tīng)眾廣泛）。 40、下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)？（產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略 C、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的 問(wèn)題能及時(shí)作出反應(yīng) D、 為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員 提供最佳計(jì)劃） 41.市場(chǎng)營(yíng)銷控制包括（A.年度計(jì)劃控制 B. 贏利控制 D.效率控制 E.戰(zhàn)略控制） 42．決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有（B.可信性 C.責(zé)任心 D.保證性 E.有形因素） 43.服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略提高服務(wù) 質(zhì)量時(shí)，可從以下哪幾個(gè)方面跟進(jìn)？（B.策略 C.經(jīng)營(yíng) E.管理） 44.服務(wù)通?？蛇\(yùn)用（實(shí)體環(huán)境 C.信息溝通 D.價(jià)格）來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。 45.選擇國(guó)際營(yíng)銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有（A. 目標(biāo)市場(chǎng)的狀況 B.地理位置 C.經(jīng)營(yíng)條件D、中間商的資信條件） 46．以下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織？（B. 自由貿(mào)易區(qū) C.關(guān)稅同盟 D.共同市場(chǎng) E.經(jīng)濟(jì)同盟） 47．國(guó)際營(yíng)銷的社會(huì)文化環(huán)境主要有以下哪 些因素？（A.語(yǔ)言文字 B.社會(huì)結(jié)構(gòu) D.價(jià)值觀E.風(fēng)俗習(xí)慣） 48．進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式主要有（A.出口進(jìn)入方式 B.契約進(jìn)入方式 E.投資進(jìn)入方式） 49．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略包括（A．多元控制定價(jià)策略 定價(jià)策略 C.統(tǒng)一定價(jià)策略 D.控制定價(jià)策略 E. 轉(zhuǎn)移定價(jià)策略） 。 按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧 （ BCE ）。A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤(rùn) C、消費(fèi)者利益 D、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng) E、社會(huì)整體利益 采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是（ ABCD ）。新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn) B、商品的需求價(jià)格彈性較小C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少 D、新產(chǎn)品較難被仿制 E、市場(chǎng)規(guī)模大 產(chǎn)品延伸策略有（ABC ）。A、向上延伸 B、向下延伸 C、雙向延伸 D、反向延伸 E、橫向延伸 產(chǎn)生于買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷觀念是（ DE ）。A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 E、社會(huì)營(yíng)銷觀念 成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（ABC ）。成本加成定價(jià)法 B、盈虧平衡定價(jià)法 C、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法D、區(qū)分需求定價(jià)法E、習(xí)慣定價(jià)法 抽樣設(shè)計(jì)涉及的問(wèn)題有（ABC ）。A、抽樣總體 B、抽樣方法 C、樣本數(shù)目 D、電話訪問(wèn) E、人員訪問(wèn) 從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要受（ ADE ）等方面因素的影響。 A、需要和動(dòng)機(jī) B、年齡和性格 C、消費(fèi)者的收入水平 D、知覺(jué) E、信念和態(tài)度 對(duì)人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行（ ABC ）。A人口的數(shù)量 B、人口的構(gòu)成 C、人口的密度 D、收入 E、消費(fèi)狀況 對(duì)問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（ACD ）。A、發(fā)展策略 B、維持策略　 C、收縮策略 D、放棄策略　　E、滲透策略 根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本包括（ ABCD ）。A、貨幣成本 B、時(shí)間成本 C、精神成本 D、體力成本 E、機(jī)會(huì)成本 根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（ ABCD ）。A、產(chǎn)品價(jià)值 B、服務(wù)價(jià)值 C、人員價(jià)值 D、形象價(jià)值 E、時(shí)間價(jià)值 緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（ AC ）。A、仿效 B、合適地保持距離 C、低調(diào) D、跟隨與創(chuàng)新并舉 E、創(chuàng)新 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（ ADE ）。隨行就市定價(jià)法 B、習(xí)慣定價(jià)法 C、盈虧平衡定價(jià)法 D、密封遞價(jià)法 E、區(qū)分需求定價(jià)法 具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ ABDE ）。A、市場(chǎng)集中 B、消費(fèi)者或用戶一次需求批量大C、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高 D、產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng) E、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) 可供選擇的渠道寬度策略有（ ACD ）。A、密集分銷 B、垂直分銷 C、選擇分銷D、獨(dú)家分銷 E、聯(lián)合分銷 面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（ AB ）。 A、無(wú)差異性營(yíng)銷策略 B、差異性營(yíng)銷策略 C、集中性營(yíng)銷策略 D、市場(chǎng)滲透 E、一體化增長(zhǎng) 某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（ABC ）。 A、市場(chǎng)滲透 B、產(chǎn)品發(fā)展 C、市場(chǎng)發(fā)展 D、市場(chǎng)細(xì)分 E、一體化經(jīng)營(yíng) 歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕"瘋牛病"而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有（ABD）A、促變 B、減輕 C、穩(wěn)定 D、轉(zhuǎn)移 E、重組 評(píng)估各種可能的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（ ABC ）。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) B、控制程度 C、適應(yīng)性 D、合作性 E、暢通性 企業(yè)采取滲透定價(jià)須具備的條件是（ABD ）。 企業(yè)任務(wù)一般具備的特征是（ABCDE ）。 企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（ ABC ）。 提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買量B、爭(zhēng)取潛在顧客C、吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客D、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) E、增加產(chǎn)品的花色品種 企業(yè)營(yíng)銷控制的類型有（ ACDE ）。Ａ、年度計(jì)劃控制 　 Ｂ、季度計(jì)劃控制?。?、盈利能力控制 Ｄ、效率控制 Ｅ、戰(zhàn)略控制 企業(yè)在定價(jià)中的不道德行為包括（ ABC ）。A、欺騙性定價(jià) B、掠奪性定價(jià) C、操縱價(jià)格 D、滲透定價(jià) E、心理定價(jià) 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)（ ABC ）時(shí)最好選擇較短的分銷渠道。A、鮮活易腐產(chǎn)品B、技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品C、體積大、重量大的產(chǎn)品D、成熟期的產(chǎn)品 E、產(chǎn)品價(jià)值較低的 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)需要考慮的因素有（ ABCDE ）。 企業(yè)之所以要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是因?yàn)椋?ABCD ）。A、權(quán)責(zé)相符 B、企業(yè)行為的結(jié)果 C、企業(yè)是個(gè)開放系統(tǒng) D、企業(yè)是“公民” E、市場(chǎng)的要求 確定促銷組合需要考慮的因素是（ ABCD ）。A、產(chǎn)品類型和特點(diǎn) B、推或拉的策略 C、購(gòu)買者的準(zhǔn)備階段D、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期 E、促銷工具的特點(diǎn) 若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)差異性營(yíng)銷策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場(chǎng)，一般應(yīng)采用（ BD ）。A、大量市場(chǎng)營(yíng)銷 B、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷 C、無(wú)差異性營(yíng)銷策略 D、差異性營(yíng)銷策略 E、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 實(shí)行差異性營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)是（ ABDE ）。A、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) B、有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率 C、經(jīng)營(yíng)成本低D、能更好地滿足市場(chǎng)深層次的需求 E、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感 市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的途徑有（ ABC ）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者 B、開辟產(chǎn)品的新用途 C、增加產(chǎn)品的使用量 D、正面進(jìn)攻 E、專業(yè)化經(jīng)營(yíng) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（ ABCD ）構(gòu)成的。A、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) B、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng) C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) E、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是（ BDE ）。A、消費(fèi)品中的選購(gòu)品 B、消費(fèi)品中的便利品 C、消費(fèi)品中的特殊品D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E、工業(yè)品中的通用小工具 下列屬于市場(chǎng)領(lǐng)先者策略的是（ABD ）。A、開辟產(chǎn)品的新用途 B、提高市場(chǎng)占有率 C、市場(chǎng)多角化 D、陣地防御 E、正面進(jìn)攻 下列屬于微觀環(huán)境因素的是（ BCD ）。 A、人口 B、供應(yīng)商 C、顧客 D、企業(yè)員工 E、經(jīng)濟(jì)周期 下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（ACDE ）。Ａ、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略 Ｂ、行政管理簡(jiǎn)單 Ｃ、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)做出反應(yīng) Ｄ、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會(huì) Ｅ、企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會(huì)被忽視 消費(fèi)者購(gòu)買行為中，復(fù)雜的購(gòu)買行為一般有以下特點(diǎn)（CDE ）。A、商品差異不大 B、不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 C、消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 D、商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低 E、消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（ABCD ）。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行為因素 E、最終用戶 行為科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是（ABCDE ）等因素相互作用的過(guò)程。 需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（ CDE ）。A、密封遞價(jià)法 B、盈虧平衡定價(jià)法 C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 D、逆向定價(jià)法 E、習(xí)慣定價(jià)法 一般來(lái)說(shuō)，（ BC ）的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過(guò)程也較緩慢。A、高科技產(chǎn)品 B、消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定 C、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定 D、新潮產(chǎn)品 E、科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化 以下哪些因素屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的范疇（ACE）。A、國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì) B、生產(chǎn)資料購(gòu)買者 C、社會(huì)文化狀況 D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 E、人口與收人 以下屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)的有（ABDE ）。 衍生需求 B、波動(dòng)的需求 C、需求具有彈性 D、專業(yè)人員購(gòu)買 E、影響購(gòu)買決策者眾 以下屬于營(yíng)業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種（ ABC ）？A、免費(fèi)商品 B、優(yōu)惠券 C、贈(zèng)品促銷 D、為殘疾人舉行義演 E、上門推銷 屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有（BDE ）。A、免費(fèi)產(chǎn)品 B、安裝 C、包裝 D、保修包換 E、消費(fèi)信貸 屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（ ADE ）。A、產(chǎn)品質(zhì)量水平 B、免費(fèi)送貨 C、提供信貸 D、品牌名稱 E、外觀特色 三、判斷題 判斷題 1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國(guó)產(chǎn)生的。 （ × ） 2.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科 學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。 （ √ ） 3、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企 業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。 √ ） （ 4、處于形成階段的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的一個(gè)突 出特點(diǎn)是：人們將營(yíng)銷理論和企業(yè)管理的實(shí) 踐密切的結(jié)合起來(lái)。 × ） 5、市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。 × ） 6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個(gè)步驟是確定企業(yè)目 標(biāo)。 × ） 7、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的 是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 （√ ） 8、某企業(yè)一義務(wù)單位呈低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相 對(duì)市場(chǎng)占有率，對(duì)它最適宜的投資策略是發(fā) 展策略。 × ） 9、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場(chǎng)上 擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場(chǎng)開發(fā)。 （ × ） 10、某拖拉機(jī)公司以前向橡膠和輪胎公司采 購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這 就實(shí)現(xiàn)了前向一體化。 √ ） 11、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān) 系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú) 立的對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮著影響作用。 （ × ） 12、隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的文化生活日益 豐富，這對(duì)書刊、報(bào)紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來(lái) 說(shuō)是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 （√ ） 13、消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個(gè)人可 支配收入。 （× ） 14、在無(wú)需求的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是 進(jìn)行刺激性營(yíng)銷；在需求下降的情況下，企 業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷。（ √ ） 15、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高； 反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越 低。 （× ） 16．國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利 用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。 （× ） 17.馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可 以由低到高順序排列成不同的層次，在不同 時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。 （ √ ） 18．生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品 的的需求， 有人把這種特征稱為 “引申需求” 。 （ √ ） 19．消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至 不同品牌之間不能相互替代。（ × ） 20．影響購(gòu)買者決策的心理因素主要包括職 業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。 （× ） 21．市場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng) 是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。（ × ） 22．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要有定性預(yù)測(cè)和定量 預(yù)測(cè)兩大類。 √ ） 23．在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只（有在現(xiàn)存的 第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不 可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收 集第一手資料。 （√ ） 24．有效的營(yíng)銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其 中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo)。 （√ ） 25．預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水 平上下波動(dòng)，可以采用一次移動(dòng)平均法、加 權(quán)移動(dòng)平均法和一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測(cè)。 （ √ ） 26、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩種形式是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià) 格競(jìng)爭(zhēng)。 （√ ） 27、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。 （× ） 28、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌?chǎng) 陣地發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，這就是正面進(jìn)攻。 （√ ） 29、市場(chǎng)補(bǔ)缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生 產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。 （√ ） 30、采用跟隨策略的缺點(diǎn)在于風(fēng)險(xiǎn)很大。 （ × ） 31．市場(chǎng)細(xì)分是 20 世紀(jì) 70 年代提出的一個(gè) 重要的概念。 （× ） 32．在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧 客需求具有較多的共同性。 （√ ） 33．選擇性市場(chǎng)策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。 （×） 34．如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相 同，對(duì)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無(wú)選 擇性市場(chǎng)策略。（ √ ） 35．市場(chǎng)定位中的迎頭定位策略具有較大的 風(fēng)險(xiǎn)性。 √ ）? 36、整體產(chǎn)品包含五個(gè)層次，其中最基本的 層次是實(shí)體層。 （× ） 37、某攝影用品公司經(jīng)營(yíng)照相機(jī)、攝影器材、 沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn)品線， 在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗 DF 相機(jī)就是一個(gè)產(chǎn) 品項(xiàng)目。（ √ ） 38、某企業(yè)經(jīng)營(yíng)兒童“六一”禮品袋，將不 同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個(gè)袋子里，它采 取的是附贈(zèng)品包裝策略。 （× ） 39、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍， 是比“紅雙喜”低一個(gè)檔次的商標(biāo)，他們采 取的是等級(jí)品牌策略。（ √ ） 40、一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保 護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而 增加企業(yè)的利潤(rùn)。 （√ ） 41、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個(gè)階段，其 中第一個(gè)階段是成長(zhǎng)階段。 （√ ） 。 42、按照市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)新產(chǎn)品的定義，新牌 子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。 （× ） 43、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu) 想” （ √ ） 。 44、某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入 市場(chǎng)銷售，這時(shí)我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在 其生命周期的成熟階段。 （√ ） 45、市場(chǎng)型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。 （ × ） 46、某種洗衣粉，顧客一次購(gòu)買 10 袋以下每 袋價(jià)格為 4 元，若一次購(gòu)買 10 袋以上，則每 袋價(jià)格為 3.6 元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是 鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買。（ × ） 47、美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià) 格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò) 大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是速取價(jià) 格策略。 （√ ） 48、 如果某種產(chǎn)品提價(jià) 2%， 銷售量?jī)H降低 1%， 則其需求的價(jià)格彈性系數(shù)為 2。（ × ） 49、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和 知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高 的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性 越大。（ √ ） 50、尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺(jué)質(zhì)量可靠。 （ × ） 51、生產(chǎn)者市場(chǎng)多采用間接渠道，消費(fèi)者市 場(chǎng)多采用直接渠道。 （× ）? 52、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形 式中，對(duì)所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集 分銷。 （× ） 53、分銷渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中 所經(jīng)過(guò)的中間環(huán)節(jié)的多少。 （√ ） 54、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般 可以采用較長(zhǎng)的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、 工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較 短的渠道結(jié)構(gòu)。（ √ ） 55、 特許專營(yíng)組織是一種水平式分銷渠道結(jié) 構(gòu)。 （× ） 56．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工 具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。 （√ ） 57．適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一 些鮮活商品。 （× ） 58．網(wǎng)上調(diào)研通常回收率低、成本高，因而 不適合中小企業(yè)采用。 （× ） 59．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流 通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。 （ √ ） 60．企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須重視的問(wèn)題 之一是在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理 想的排名。（ √ ） 61、企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推“的 策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的 策略，則人員推銷的作用更大些。（ × ） 62、企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目 標(biāo)接受者。 （√ ） 63、促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。 （√ ） 64、對(duì)于價(jià)格較低、技術(shù)性弱、買主多而分 散的消費(fèi)品適宜采用廣告方式促銷；而對(duì)于 價(jià)格昂貴、技術(shù)性強(qiáng)、買主少而集中的工業(yè) 用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（ √ ） 65、勸說(shuō)性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目 的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。 （× ） 66、職能型組織是一種最普遍的營(yíng)銷組織， 其主要優(yōu)點(diǎn)是可以滿足不同顧客群的需要。 （ × ） 67、企業(yè)的營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃計(jì)劃控 制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四 種不同的控制方法。 （√ ） 68．生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)， 通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。（ × ） 59．市場(chǎng)營(yíng)銷組織常常只是一個(gè)機(jī)構(gòu)或科室。 （ × ） 60．市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有 效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù) 狀況進(jìn)行審查。（ × ） 61.同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服 務(wù)品質(zhì)是完全相同的。 （× ） 62．所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無(wú)形的（ × ） 63．服務(wù)的不可儲(chǔ)存性意味著服務(wù)是無(wú)法被 儲(chǔ)藏起來(lái)以備將來(lái)使用的。 （√ ） 64．服務(wù)質(zhì)量策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧 和全面質(zhì)量管理。 （× ） 65．那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的 服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行分銷。 （ √ ） 66．國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)際貿(mào)易是一回事。 （ × ） 67．直接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式與間接出口 進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、 風(fēng)險(xiǎn)小。 （√ ） 68．獨(dú)資經(jīng)營(yíng)是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式中風(fēng)險(xiǎn)最 大的方式。（ √ ） 69．國(guó)際營(yíng)銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少 數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國(guó)際消費(fèi)時(shí)尚潮流的 產(chǎn)品等。（ √ ） 70.擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間 商。 √ ） “誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價(jià)。√ 差異性營(yíng)銷策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營(yíng)銷費(fèi)用增加。√ 產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。× 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間?！? 產(chǎn)品－市場(chǎng)管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過(guò)于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。√ 出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)稱為行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)?！? 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場(chǎng)環(huán)境條件下都是相同的?！? 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷員直接銷售。√ 附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的服務(wù)形象?！? 功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德?！? 顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)?！? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的能力才是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。√ 羅斯認(rèn)為誠(chéng)實(shí)是六種義務(wù)---。× 沒(méi)有任何需求刺激，不開展任何市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場(chǎng)需求×。 年度計(jì)劃控制的中心是目標(biāo)管理?！? 品牌化策略對(duì)購(gòu)銷雙方都有利?！? 企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件------?！? 企業(yè)任務(wù)的具體化就形成-----?！? 企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是最終目的-----?！? 企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境?！? 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模越大越好，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模越大獲利越多?！? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。× 企業(yè)針對(duì)最終消費(fèi)者，花費(fèi)大量的資金從事促銷活動(dòng)，從而帶動(dòng)整個(gè)渠道系統(tǒng)稱為推式策略。× 渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層級(jí)的多少?！? 日本尼康公司-----目就構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品組合?！? 如果市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，那么需求彈性較大?！? 商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)?！? 生產(chǎn)者只要提高對(duì)中間商的激勵(lì)水平，銷售量就會(huì)上升。× 市場(chǎng)跟隨者因?yàn)槟７?、追隨市場(chǎng)領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略，所以沒(méi)有自己的策略?！? 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻?！? 市場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性?！? 市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)?！? 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少?！? 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員之間?！? 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分的?！? 隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)的慣用定價(jià)法。× 所謂產(chǎn)品是指有形的物品?！? 特價(jià)包主要用于推動(dòng)長(zhǎng)期銷售?！? 通過(guò)產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?！? 同一社會(huì)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式?！? 推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有銷路?！? 為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)施，須實(shí)行企業(yè)任務(wù)多年不變制?！? 為了使細(xì)分市場(chǎng)更加準(zhǔn)確，最好用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場(chǎng)。× 相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品最宜于采用密集分銷?！? 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程始于搜集信息?！? 消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性?！? 需要與需求都是由欲望引起的×。 用購(gòu)買者意向調(diào)查法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。× 由于外界環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。× 在專家意見(jiàn)法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法?！? 制造能銷售出去的產(chǎn)品，而不是銷售能夠制造的產(chǎn)品這是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在企業(yè)實(shí)踐中的體現(xiàn)?！? 專業(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷?！? 自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然資源?！? 四、名詞解釋： 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，決定其能否有效地維持和發(fā)展與目標(biāo)顧客的交易及關(guān)系的所有力量的集合.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，辨別和區(qū)分對(duì)同一產(chǎn)品具有不同需求的消費(fèi)者群體的過(guò)程。 產(chǎn)品：產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何東西，包括有形物品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。 品牌：是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相互區(qū)別”。 分銷渠道：分銷渠道是指在產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程中取得這種產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有商業(yè)組織和個(gè)人。 獨(dú)家分銷：獨(dú)家分銷是制造商在某一地區(qū)市場(chǎng)僅選擇一家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其產(chǎn)品所形成的渠道，這是最窄的一種分銷渠道形式。 促銷組合：是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對(duì)廣告、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷和公共關(guān)系四種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)?shù)倪x擇和綜合編配。 消費(fèi)者市場(chǎng)：是指消費(fèi)者個(gè)人或家庭為滿足自身生活需要而購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)。 產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合指企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式，或者說(shuō)就是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷模式，即企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。 競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)者是那些生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相代替的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。 二、簡(jiǎn)答題、排序題部分 如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷。（簡(jiǎn)答） 第一，市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷、銷售的含義不同。 第二，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是交換。 第三，市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍不僅限于商品交換的流通過(guò)程，而且包括產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動(dòng)。 第四，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化和擴(kuò)充。 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程（排序題或簡(jiǎn)答題） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程是企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位為生存和發(fā)展而制定長(zhǎng)期總戰(zhàn)略所采取的一系列步驟。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃由規(guī)定企業(yè)的任務(wù)、確定企業(yè)目標(biāo)、選擇業(yè)務(wù)組合、制定增長(zhǎng)戰(zhàn)略等四個(gè)部分有序組成。 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過(guò)程 答：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理，就是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)外部環(huán)境，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部資源狀況，確定目標(biāo)市場(chǎng)，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合，并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程。 　　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過(guò)程包括五個(gè)環(huán)節(jié)，即分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略, 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略控制。 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程（排序） 答：典型的購(gòu)買決策過(guò)程一般包括五個(gè)階段，即確認(rèn)需求、收集信息、選擇判斷、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)。 競(jìng)爭(zhēng)者分析。（排序題或簡(jiǎn)答題） 答：競(jìng)爭(zhēng)者分析有以下步驟： 　　1）競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別2）競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)與策略的識(shí)別 　　3）競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)4）競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)反應(yīng)的識(shí)別 　　5）選擇競(jìng)爭(zhēng)者6）設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 差異性營(yíng)銷策略的適用的條件（簡(jiǎn)答） 適用的條件：企業(yè)實(shí)力強(qiáng)、產(chǎn)品差異性大、異質(zhì)市場(chǎng)、產(chǎn)品進(jìn)入成熟期及競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)采用。 產(chǎn)品整體概念（簡(jiǎn)答） 產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，它由三個(gè)層次構(gòu)成，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。 產(chǎn)品生命周期成熟期的特點(diǎn)及營(yíng)銷對(duì)策（簡(jiǎn)答） 　　這一階段的特點(diǎn)是： 　　第一，市場(chǎng)趨于飽和，產(chǎn)品銷售量增速趨緩，并逐步趨于下降；第二，生產(chǎn)成本低，產(chǎn)量大；第三，銷售費(fèi)用增加，企業(yè)利潤(rùn)下降；第四，生產(chǎn)同類產(chǎn)品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。 　　在這一階段企業(yè)的主要營(yíng)銷目標(biāo)是爭(zhēng)取穩(wěn)定市場(chǎng)份額，延長(zhǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)壽命。具體的營(yíng)銷策略有： 　　第一，市場(chǎng)