西南大學(xué)2019年網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育[0670]《 物流管理》大作業(yè)試題（資料）

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西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院課程考試試題卷 類別：網(wǎng)教 2019年06月 課程名稱【編號】： 物流管理 【0670】 A卷 大作業(yè) 滿分：100 分 一、大作業(yè)題目： 1、論述題（每小題25分，學(xué)生可任選兩題，總分50分） 1）實(shí)現(xiàn)流通加工合理化要考慮哪些因素 2）運(yùn)輸計(jì)劃編制的原則 3）現(xiàn)代倉儲的主要功能 4）我國物流發(fā)展中存在的問題 5）系統(tǒng)工程的基本觀點(diǎn) 2、分析題（共50分） 康達(dá)公司是濱海市一家專業(yè)從事醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)、零售的大型醫(yī)藥公司。其服務(wù)對象為濱海市及周邊地區(qū)近千家醫(yī)院、藥品零售店。同時(shí)，公司擁有注冊會員10余萬人。公司經(jīng)營范圍覆蓋全國600家醫(yī)藥廠商，近6000種醫(yī)藥產(chǎn)品。 公司大膽創(chuàng)新，采用國際先進(jìn)的配送方式進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并為此建立了統(tǒng)一的客戶訂單處理和倉儲配送系統(tǒng)，以達(dá)到快速準(zhǔn)確處理客戶訂單，快速配送的服務(wù)目標(biāo)。 對于各類訂單，公司采用統(tǒng)一的訂單處理流程，將來自各地的購買訂單，集中到訂單中心進(jìn)行處理，并由公司配送中心統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)貨。公司建有一大型藥品配送中心，是一個(gè)4層的建筑物，每層2000平方米。在配送中心一層，分別設(shè)有收貨平臺和發(fā)貨平臺，以及訂單處理中心、管理部等。二層以上為藥品存儲區(qū)。配送中心在一層設(shè)有發(fā)貨組，在存儲區(qū)分別有倉庫保管員及揀貨員。配送中心使用一部貨運(yùn)電梯完成各樓層間的貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)、傳遞工作。 公司目前的訂單處理流程是:客戶訂單生成以后，由訂單中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，在訂單系統(tǒng)中生成發(fā)貨單。配送中心接受到系統(tǒng)中的客戶發(fā)貨單后，在倉儲系統(tǒng)中生成揀貨單。揀貨員按照揀貨單在各樓層進(jìn)行揀貨，揀貨完成后，將揀貨單及揀貨后的藥品，送到一樓的發(fā)貨組，進(jìn)行包裝發(fā)貨。揀貨員穿梭在各個(gè)樓層庫位，平均每張訂單的揀貨時(shí)間為10-20分鐘，工作量十分大。 由于公司銷售規(guī)模的快速擴(kuò)大，這種訂單處理方式也暴露出來越來越多的缺點(diǎn)。揀貨人員面對大量的客戶訂單，要一次次穿梭于各層的存儲區(qū)；由于工作量大，出錯(cuò)的訂單增加不少，電梯這時(shí)也成為一個(gè)制約揀貨效率的瓶頸，揀貨員和發(fā)貨組不得不靠加班來滿足日益增長的訂單。 面對困境，公司的物流管理部門在經(jīng)過多次考察分析以后，決定采取適應(yīng)的改進(jìn)措施，提高揀貨效率，減少差錯(cuò)和工作量。 根據(jù)以上案例，回答下列問題： 1.請說明按訂單揀貨法和批量揀貨法兩種揀貨方式的具體操作方法。 2.請比較上述兩種揀貨法的優(yōu)缺點(diǎn)； 3.請結(jié)合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面臨的問題，并請你運(yùn)用有關(guān)倉儲管理的知識，針對問題提出解決方案。 一、 1、 2） 運(yùn)輸計(jì)劃編制的原則： （1）關(guān)鍵性原則 （2）強(qiáng)制性和彈性原則 （3）完整性和系統(tǒng)性原則 （4）實(shí)現(xiàn)性和鼓勵(lì)性原則 （5）連續(xù)性原則。 3） （1）調(diào)節(jié)商品的時(shí)間需求，進(jìn)而消除商品的價(jià)值波動(dòng) （2）可以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率 （3）商品在消費(fèi)地的儲存可以更好達(dá)到客戶滿意度 （4）可以更好滿足消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)的需求（如二次包裝） 2、 1）訂單別揀取是針對每一份訂單，由作業(yè)人員巡回于倉庫內(nèi)，按照訂單所列貨物及數(shù)量將客戶所訂購的貨物逐一由倉庫儲位或其他作業(yè)區(qū)中取出，然后集中在一起的揀貨方式。 批量揀貨法師將過賬訂單集合成一批，按照或物品中分類匯總后再進(jìn)行揀貨，然后依據(jù)不同客戶或不同訂單分類集中的揀貨方式。 2） 訂單別揀取的優(yōu)點(diǎn)： （1）接到訂單可以立即揀貨、送貨 （2）作業(yè)人員責(zé)任明確，易于安排人力； （3）處理彈性比較大。 （4）適合訂單數(shù)量變化頻繁、季節(jié)性強(qiáng)的貨物配送 訂單別揀取的缺點(diǎn)： （1）作業(yè)方法單一，接到訂單可以立即揀貨、送貨，所以作業(yè)前置時(shí)間短： （2）貨物品種多時(shí)，揀貨行走路徑加長，揀取效率降低； （3）揀貨區(qū)域大時(shí)，搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)比較困難。 批量揀貨法的優(yōu)點(diǎn)： （1）縮短揀取貨物時(shí)的行走時(shí)間，增加單位時(shí)間的揀貨量； （2）適合配送批量大的訂單作業(yè)； 批量揀貨區(qū)的缺點(diǎn)： （1）訂單必須累計(jì)到一定數(shù)量時(shí)，才進(jìn)行一次性處理，因此中間會出現(xiàn)停滯時(shí)間； （2）適用范圍窄。 3） 康達(dá)公司是濱海市一家專業(yè)從事醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)、零售的大型醫(yī)藥公司。其服務(wù)對象為濱海市及周邊地區(qū)近千家醫(yī)院、藥品零售店。同時(shí)，公司擁有注冊會員10余萬人。公司經(jīng)營范圍覆蓋全國600家醫(yī)藥廠商，近6000種醫(yī)藥產(chǎn)品。公司大膽創(chuàng)新，采用國際先進(jìn)的配送方式公司建有一大型藥品配送中心，是一個(gè)4層的建筑物，每層2000平方米。在配送中心一層，分別設(shè)有收貨平臺和發(fā)貨平臺，以及訂單處理中心、管理部等。二層以上為藥品存儲區(qū)。配送中心在一層設(shè)有發(fā)貨組，在存儲區(qū)分別有倉庫保管員及揀貨員。配送中心使用一部貨運(yùn)電梯完成各樓層間的貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)、傳遞工作。 公司目前的訂單處理流程是：客戶訂單生成以后，由訂單中心統(tǒng)一進(jìn)行處理，在訂單系統(tǒng)中生成發(fā)貨單。配送中心接受到系統(tǒng)中的客戶發(fā)貨單后，在倉儲系統(tǒng)中生成揀貨單。揀貨員按照揀貨單在各樓層進(jìn)行揀貨，配送中心的作業(yè)過程是這樣的：客戶訂單分配給每個(gè)樓層的揀貨員；揀貨員揀完該訂單存儲在本層的各種藥品后用周轉(zhuǎn)箱把藥品送到一層，一層的發(fā)貨員收集到三個(gè)樓層的揀貨后合并到一起裝箱、發(fā)貨。由于公司銷售規(guī)模的快速擴(kuò)大，這種訂單處理方式也暴露出來越來越多的缺點(diǎn)。揀貨人員面對大量的客戶訂單，要一次次穿梭于各層的存儲區(qū)；由于工作量大，出錯(cuò)的訂單增加不少，電梯這時(shí)也成為一個(gè)制約揀貨效率的瓶頸，揀貨員和發(fā)貨組不得不靠加班來滿足日益增長的訂單。 面對困境，公司的物流管理部門在經(jīng)過多次考察分析以后，決定采取適應(yīng)的改進(jìn)措施，提高揀貨效率，減少差錯(cuò)和工作量。 - 2 -