《營銷管理》讀書心得感想.doc

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心得體會范文/讀書心得體會 《營銷管理》讀書心得感想 　　《營銷管理》這本書，主要是說營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會和你進(jìn)一步的交流，談?wù)勛x書心得感想。下面是小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得感想，歡迎大家閱讀。 　　 《營銷管理》讀書心得感想篇1 　　]1)慈不帶兵、仁不管財(cái)， 　　2)公司無財(cái)，員工不來。公司無賞，員工不往。 　　3)很多人想成功卻不能成功，是因?yàn)橹挥邢胧遣粔虻?，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么? 　　4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個(gè)你真正喜歡的工作干吧。因?yàn)樗麤Q定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。 　　5)教育顧客是一個(gè)強(qiáng)大的營銷手段。如果對客戶進(jìn)行教育，你的利潤就會攀升 　　6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。 　　7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實(shí)利益的東西感興趣。 　　8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。 　　9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務(wù)，或者你自己 　　10、每天至少同一位客戶進(jìn)行交談。能夠設(shè)法使他們進(jìn)行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議! 　　11)我們必須學(xué)會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 　　12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們希望屬下是個(gè)能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個(gè)能解決問題的人，他們最愛這種人了。 　　13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。 　　14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。 　　15)盡量消除你的客戶與你進(jìn)行交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，消除客戶行動(dòng)的障礙及購買時(shí)的主要障礙。 　　16)一個(gè)人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。 　　17)一旦你提供一個(gè)沒有風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會，人們就會和你打交道、做生意。 　　18)神說，沒有愿景，人會迷失，因?yàn)榍斑M(jìn)的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅(jiān)持下去。 　　19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務(wù)，是因?yàn)樗麄兿嘈庞兄麄儷@得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟(jì)、成就，或者只是簡單的自尊感覺。 　　20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務(wù)，人們是來購買最后的成果。 　　21)當(dāng)客戶購買任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，都要學(xué)會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢? 　　22)人生回報(bào)有三：付出、愛心、感恩。 　　23)當(dāng)我們在抱怨時(shí)，首先看看自己是否做到了盡善盡美。 　　24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。 　　25)不是我們不能成功，而是我們認(rèn)為我們不能成功。 　　26)管理越規(guī)范，要求越嚴(yán)格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。 　　27)管理就是嚴(yán)要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。 　　28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。 　　29)賴昌星名言：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。 　　30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點(diǎn)，我就不相信這個(gè)世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。 　　31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達(dá)成。 　　32)主動(dòng)、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。 　　33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。 　　34)利用行業(yè)第一的策略。 　　35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。 　　36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。 　　37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機(jī)會。 　　38)如果你確實(shí)做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么其他的一切便不在話下。 　　39)一個(gè)沒有服務(wù)意識的企業(yè)是一個(gè)沒有未來的企業(yè)，同樣一個(gè)沒有服務(wù)意識的人是一個(gè)沒有未來的人、 　　40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。 　　41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。 　　42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。 　　43)要讓人行動(dòng)，得讓他看到足夠的好處。 　　44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。 　　45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負(fù)面認(rèn)知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯(cuò)誤的表達(dá)方式扼殺。 　　46)遇到問題，我們大部分時(shí)間或第一時(shí)間，不是想的如何挽回?fù)p失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯(cuò)--悲哀啊。 　　47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯(cuò)。 　　48)遇到問題首先說是別人的錯(cuò)的人，是一個(gè)我們不會考慮要用的人。 　　49)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能，并能坦然接受別人的建議、幫助甚至指責(zé)是，你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松，人際關(guān)系很融洽，做什么事都那么稱心如意。 　　50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認(rèn)為不可能完成。 　　51)受每天花大量的時(shí)間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習(xí)慣。人歡迎的一點(diǎn)：永遠(yuǎn)做一個(gè)問題解決者，而不是制造問題的人。 　　52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯(cuò)，讓后去處罰他。 　　53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。 　　54)佛家將修行，是不斷地修正自己的言語和行為，他們通過參禪。我們將提升，也是通過不斷改正自己的問題和錯(cuò)誤，而問題和錯(cuò)誤往往是通過別人才能認(rèn)識到的，你愿意別人幫助你嗎? 　　55)每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個(gè)環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個(gè)人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力，進(jìn)而提升公司盈利能力，提高大家收入。 　　56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因?yàn)橐?、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。 　　57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個(gè)價(jià)格：高、中、低。同等的價(jià)位還要有三個(gè)品牌。同個(gè)品種要有各種劑型。因?yàn)槲覀冡槍Φ氖遣煌瑢哟巍⑿枨蟮念櫩腿骸? 　　58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度。第三、要檢查與考評。 　　59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮。可以越級去投訴，不能越級去匯報(bào)。 　　60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。 　　61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。 　　62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負(fù)責(zé)、能力。 　　63)領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負(fù)責(zé)、犧牲、奉獻(xiàn)，時(shí)時(shí)為你的下屬考慮。 　　64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。 　　65)有賣點(diǎn)突出賣點(diǎn)，沒賣點(diǎn)就要包裝出賣點(diǎn)。 　　66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當(dāng)成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動(dòng)到渠道去才是我們的工作重點(diǎn)，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動(dòng)找你。 　　67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個(gè)條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。 　　68)離開了利潤談收入是沒有價(jià)值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。 　　69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實(shí)現(xiàn)向其預(yù)售產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)高效銷售。 　　70)提高銷售的兩個(gè)問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么 　　客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘 　　66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機(jī)會 　　就會開始增加。 　　71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因?yàn)橛袝r(shí)她們是真的不知道做錯(cuò)了。 　　72)成功其實(shí)有時(shí)很簡單，只要在某一點(diǎn)或某一面做到獨(dú)特、做到無與倫比，就成功了。 　　73)靈活性和速度是我們努力的方向。 　　74)以4c思考問題，以4p付諸實(shí)施 　　71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗(yàn)得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)找到解決辦法的能力。如果一個(gè)人能夠快速反應(yīng)，清楚說出自己的邏輯和假設(shè)，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個(gè)公司的強(qiáng)盛，不在于它的規(guī)模，而在于地頭力是否強(qiáng)勁，在于公司是不是建構(gòu)在地頭力的基礎(chǔ)上。 　　84)我們學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會是為了更好的服務(wù)好市場，但市場有問題了，卻以開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為理由不能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯(cuò)特錯(cuò)了。 　　85)永遠(yuǎn)不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。 　　86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個(gè)品類。 　　74、有效溝通、獎(jiǎng)罰分明、堅(jiān)定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。 　　75、個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題! 　　76、當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。 　　77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。 　　78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實(shí)現(xiàn)客戶的重復(fù)購買。 　　79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。 　　80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，交換源于價(jià)值，營銷的目的在于使價(jià)值升值。價(jià)值包括物質(zhì)價(jià)值、精神價(jià)值、制度價(jià)值、人的價(jià)值。 　　90)對于新員工的錯(cuò)誤，我們要有耐心，因?yàn)樗恢滥菢幼鍪清e(cuò)的。當(dāng)然，對于新員工，自己要虛心學(xué)習(xí)，同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。 　　91)領(lǐng)導(dǎo)的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務(wù)，而不是代替他去做。 　　92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。 　　93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。 　　94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確 　　 《營銷管理》讀書心得感想篇2 　　營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇*，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實(shí)也就是溝通的過程。當(dāng)我們和其他人或其他組織交流時(shí)，不管是當(dāng)面或非當(dāng)面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個(gè)人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。 　　營銷個(gè)人，有種典型的活動(dòng)是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認(rèn)可你的理念，別人才會和你進(jìn)一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時(shí)候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點(diǎn)。最后，別人要問你如何給他們帶來價(jià)值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。 　　營銷組織，有種典型的活動(dòng)是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學(xué)校的過程。首先，溝通理念，講他們學(xué)校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認(rèn)可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學(xué)校政策，最后，講過去的招生情況，讓學(xué)生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學(xué)校。 　　營銷產(chǎn)品，有種典型的活動(dòng)是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演 示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。 　　我想肯定有人會想，我進(jìn)行了上述三步，最后我們沒有實(shí)現(xiàn)交易，沒有實(shí)現(xiàn)交換，沒有實(shí)現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個(gè)理念，就是要想更好實(shí)現(xiàn)盈利性交換，可以先進(jìn)行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當(dāng)準(zhǔn)備與他人或組織進(jìn)行盈利性交換，我們先不要談?dòng)越粨Q，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談?dòng)越粨Q的情況下，順其自然的談?dòng)越粨Q，從而實(shí)現(xiàn)營銷。 　　最后，我想講將上述方法運(yùn)用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實(shí)現(xiàn)交換，達(dá)到營銷的目的(盈利性交換)。 　　總之，營銷無處不在。要想更好的實(shí)現(xiàn)營銷，可以先進(jìn)行非盈利性交換，再進(jìn)行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。 　　 《營銷管理》讀書心得感想篇3 　　今天終于把第一章21世紀(jì)的營銷概念看完，算是一個(gè)小的里程碑。有學(xué)習(xí)了幾個(gè)概念： 　　1、 需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個(gè)觀點(diǎn)澄清了我以前認(rèn)為需求=需要的錯(cuò)誤認(rèn)識。營銷是影響欲望的活動(dòng)，并不創(chuàng)造需要。 　　2、 目標(biāo)市場、定位與細(xì)分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細(xì)分市場，然后判斷公司在那個(gè)特定人群的機(jī)會最大，這個(gè)人群就是目標(biāo)市場，首選的目標(biāo)市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于細(xì)分市場的(這個(gè)是我的認(rèn)識。)再下來是通過目標(biāo)購買者定位產(chǎn)品，通過這個(gè)定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價(jià)值。 　　3、 品牌：形象的說明就是，提到麥當(dāng)勞這個(gè)品牌，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達(dá)到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的E家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務(wù)領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計(jì)我的品牌想象力存在嚴(yán)重的問題。 　　4、 營銷渠道：這個(gè)里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務(wù)渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務(wù)渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報(bào)傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當(dāng)勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費(fèi)電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務(wù)渠道這個(gè)概念很難理解，就是指通過提供服務(wù)的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運(yùn)輸，方便交易的銀行和保險(xiǎn)公司。不過仔細(xì)一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機(jī)會。 　　5、 營銷計(jì)劃：核心還是4P，然后加入計(jì)劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個(gè)基本的營銷計(jì)劃。 　　6、 下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學(xué)習(xí)、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個(gè)，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個(gè)從自力更生到業(yè)務(wù)外包轉(zhuǎn)變，這個(gè)在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個(gè)推土機(jī)中的一個(gè)著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點(diǎn)是一致的。第二個(gè)從店門銷售到網(wǎng)絡(luò)銷售轉(zhuǎn)變，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實(shí)際情況，馬云的阿里巴巴就是靠網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)達(dá)的，對于傳統(tǒng)的運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的這一課是需要立即補(bǔ)上的。第三個(gè)從每個(gè)人銷售到最佳目標(biāo)市場銷售，這個(gè)觀點(diǎn)跟上面所說的細(xì)分市場、確定目標(biāo)市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認(rèn)真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點(diǎn)的客戶群進(jìn)行加大的營銷。第四個(gè)從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額簡單的說就是關(guān)注每個(gè)客戶的貢獻(xiàn)收入的增量。這個(gè)里傳統(tǒng)的運(yùn)營商還較遠(yuǎn)，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。 　　7、 制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費(fèi)市場。知道消費(fèi)的行為、渠道、地點(diǎn)、場景、價(jià)格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個(gè)決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計(jì)劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個(gè)步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實(shí)，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個(gè)基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。 　　概念就這么多，本來應(yīng)該小節(jié)*的，但是時(shí)間太晚了，需要休息，明天補(bǔ)上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復(fù)明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因?yàn)閷?shí)在要睡覺了.