公司職工履行職責(zé)工作總結(jié).doc
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工作總結(jié):_公司職工履行職責(zé)工作總結(jié)姓名:_單位:_日期:_年_月_日第 1 頁 共 6 頁公司職工履行職責(zé)工作總結(jié)xx年,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司的總體部署和工作要求,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實,注重實效,在工作等方面認(rèn)真履行職責(zé),基本完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績,現(xiàn)將xx年總結(jié)如下:一、工作情況(根據(jù)實際情況酌情添加)二、學(xué)習(xí)情況我覺得認(rèn)為學(xué)習(xí)是重要的,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代,一個人不學(xué)習(xí),就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。我從事房地產(chǎn)工作,它有很多的政策規(guī)定,既有國家、地方的,也有公司自己的,所以學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和規(guī)定,是我主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。只有學(xué)好了這些內(nèi)容,掌握了房地產(chǎn)工作知識,才能做好房地產(chǎn)工作。在學(xué)習(xí)上,我既鞏固已有的房地產(chǎn)工作知識,又特別注重學(xué)習(xí)房地產(chǎn)工作方面的新政策和新知識,因而在具體實際工作中,我基本能做好本職的工作,沒有出現(xiàn)大的差錯,這一點(diǎn),我自己感到很欣慰。三、工作態(tài)度與責(zé)任干工作除了文化知識與技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事房地產(chǎn)工作,不管我自己的能力如何,關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任,要勇于承擔(dān)我的責(zé)任,承擔(dān)了責(zé)任就勝于我的能力。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)實踐好科學(xué)發(fā)展觀,要勤勤懇懇、默默無聞地盡自己的責(zé)任為公司搞好工作。四、存在不足回顧xx年的工作,我按照領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真履行崗位職責(zé),取得了一定的工作成績,但也還存在一些不足,一是思想解放不夠,就是自己的思想跟公司的要求有差距,沒有及時跟上公司,所以有些工作做起來比較被動。二是領(lǐng)會公司精神不夠,做房地產(chǎn)工作最主要是要按公司的精神去做,這里面我有差距,沒有及時按公司精神做好本職工作。三是工作態(tài)度上有不足,有時工作忙了點(diǎn),存在不厭煩情緒,影響了工作。五、改進(jìn)提高和xx5工作思路我要在xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上,針對自己存在的不足,要仔細(xì)分析,找出差距,找出問題的根源,進(jìn)行切實改進(jìn)提高,使自己的工作符合公司的要求,能得到職工群眾的滿意。xx年,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好房地產(chǎn)工作必備的知識與技能。要解放思想,與公司的各種目標(biāo)保持一致,使做的工作符合公司的要求。要端正態(tài)度,對工作不厭煩,認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職,認(rèn)真努力工作,爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。第 3 頁 共 6 頁公司營業(yè)廳員工年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,兩年過去了。在這過去的兩年中,是中國移動選擇了我,也是我選擇了中國移動。從進(jìn)公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明,在這極其充實的工作中,我即辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高,而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責(zé)方面,高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后,我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考,也獲得了不少的心得與體會。1、善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣,人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié),那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結(jié)顯得尤為重要,每天下班回來,我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié),希望自己的收獲更多、更持久,事實證明這樣做是正確的,正因為有了總結(jié),我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解,更深的感悟。明年工作的展望2.結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn),不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。3.繼續(xù)加強(qiáng)實體渠道、電子渠道的推廣,并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶的主動性不夠,那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗的措施,如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),我將以此作為人生的一個新的起點(diǎn)。最后,感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳,我的人生之路才剛剛開始,只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,緊跟前進(jìn)的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。第 5 頁 共 6 頁本文至此結(jié)束,感謝您的瀏覽!(資料僅供參考)下載修改即可使用第 6 頁 共 6 頁- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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