自來(lái)水廠廠長(zhǎng)助理年終述職報(bào)告.doc
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自來(lái)水廠廠長(zhǎng)助理年終述職報(bào)告 自來(lái)水廠廠長(zhǎng)助理年終述職報(bào)告 我于xx年元月一日聘任為廠長(zhǎng)助理并兼任供水營(yíng)業(yè)部主任,主管供水營(yíng)業(yè)部工作,回顧一年來(lái)自己所走過的歷程,在廠領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)之下,我作為一名新的班子成員,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),擺正自己的位置,圍繞廠部年初目標(biāo)任務(wù)為中心工作,真抓實(shí)干,扎實(shí)工作,在部門同事共同努力下,圓滿完成了廠部年初下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),現(xiàn)就一年來(lái)工作思想情況,作如下簡(jiǎn)要匯報(bào): 在思想政治方面,逐步堅(jiān)定樹立起自己的政治理想信念,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定自己的立場(chǎng),以廠領(lǐng)導(dǎo)為核心,以目標(biāo)任務(wù)為中心開展工作。正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,并把科學(xué)發(fā)展觀的服務(wù)理念用到實(shí)際工作中來(lái),帶領(lǐng)部門員工敬崗愛業(yè),務(wù)實(shí)工作。 在廉潔自律方面,我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)規(guī)定,自覺抵制各種不正之風(fēng),做到嚴(yán)格約束自己,秉公辦事。 在工作實(shí)踐方面,我始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,正確對(duì)待手中的權(quán)力,任勞任怨,扎實(shí)工作。一年來(lái),自己根據(jù)制定的努力方向嚴(yán)格要求自己,在不斷學(xué)習(xí)和探索管理經(jīng)驗(yàn),在工作上從以下幾個(gè)方面狠下功夫: 一、 加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)系到水廠生存的大事,又與水廠經(jīng)濟(jì)任務(wù)密切聯(lián)系,只有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞好了,才能得到用戶理解支持,才能增強(qiáng)職工的愛崗敬業(yè)、全心為民的服務(wù)理念,才能更好地開展工作。在工作和生活中,我始終繃緊這根弦,在學(xué)習(xí)上求深入,對(duì)照工作實(shí)際,虛心請(qǐng)教,查找并改正不足,切實(shí)在思想上和行動(dòng)上樹立起為民服務(wù)的宗旨觀念。 二、 找準(zhǔn)定位,工作狠抓落實(shí) 作為班子副職,我在工作中找準(zhǔn)定位,扮好角色,補(bǔ)位不缺位,到位不越位,積極協(xié)助廠長(zhǎng)書記搞好各方面工作,特別是本質(zhì)工作,在強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的同時(shí),把任務(wù)目標(biāo)分解,層層包干,敢抓真干,從多角度、多方面監(jiān)督督促到位,把每一項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。 1、在狠抓抄表質(zhì)量上,建立了每月抄表員互查制度,由抄表員自查、廠部隨機(jī)抽查作為考核依據(jù),兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。建立了用水大戶月用水檔案,及時(shí)對(duì)水量異常分析。每月底統(tǒng)計(jì)出每位抄表員每個(gè)賬本的抄表戶數(shù)、實(shí)抄水量、水價(jià)變更、欠費(fèi)金額等,并同上月對(duì)比,作為工作目標(biāo)定位。 2、在水費(fèi)催繳上,多管齊下,抄表員抄表同時(shí),口頭通知、催費(fèi)單送達(dá)、電話手機(jī)催繳、短信群發(fā)、電視報(bào)紙宣傳、電子屏滾動(dòng)播放催費(fèi)信息、上門催停等等措施,保證了水費(fèi)順利回收。 3、在為民服務(wù)上,總是站在用戶角度上,為用戶利益著想,在收費(fèi)室對(duì)收費(fèi)員實(shí)行電子服務(wù)評(píng)價(jià),提高服務(wù)監(jiān)督。入戶時(shí)幫忙預(yù)存水費(fèi),避免了新裝用戶首次繳費(fèi)延誤引起不必要的水費(fèi)違約金;為提醒用戶及時(shí)繳費(fèi),每月發(fā)送一次水費(fèi)短信提醒通知;為加強(qiáng)同用戶溝通,強(qiáng)化了同小區(qū)物業(yè)聯(lián)系方便通道。對(duì)已收取代維費(fèi)的用戶,表前管道配件免費(fèi)維護(hù)。 4、在后勤服務(wù)上,配備了專職維修服務(wù)人員,由抄表員帶修、同用戶預(yù)約等及時(shí)快捷上門維修服務(wù)。 三、 嚴(yán)于律己,帶頭遵守廠部各項(xiàng)規(guī)章制度。 沒有規(guī)矩,不成方圓。針對(duì)部門崗位多,工作性質(zhì)不同,在年初,及時(shí)修訂了部門崗位職責(zé)、班組長(zhǎng)職責(zé)、崗位考核細(xì)則、崗位聘用錄用人員政策、抄表人員四定方案,抄表獎(jiǎng)懲管理規(guī)定等等并帶頭遵守,不高特殊,顧大局,講奉獻(xiàn),樹正氣,不計(jì)較個(gè)人得失,做到人人在制度面前平等,工作上以制度管人,用人來(lái)管事。 通過一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,取得一點(diǎn)成績(jī),但還存在差距,因此在今后的工作中對(duì)自己提出以下四個(gè)要求: 1、我都要努力到“五勤”即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”即為廠領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。 2、加強(qiáng)修養(yǎng),時(shí)刻注意自我約束。 我始終牢記自己是水廠領(lǐng)導(dǎo)身邊的一名員工,嚴(yán)于律己,寬以待人;坦蕩處事,自重自愛。努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護(hù)水廠的整體形象。 3、盡心履職, 擺正自己的位置,全心全意當(dāng)好配角。 作為廠長(zhǎng)助理,我認(rèn)為,沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,做到不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。 4、勤奮工作,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛 我能有今天,永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記廠領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛。我將會(huì)珍惜這份來(lái)之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。 以上不到之處,請(qǐng)批評(píng)指正,也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事一如既往批評(píng)指正我,支持關(guān)心我,在新的一年里,我將盡心而為,為水廠發(fā)展作出自己最大的努力。 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問題本站不予受理。
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