新員工入職培訓(xùn)課程體系.doc
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. 新入職員工培訓(xùn)課程體系 一、培訓(xùn)目標(biāo) 為了使新入職員工了解并熟悉我司的基本概況、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度;提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等能力,強化組織紀(jì)律性,使其能盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,融入企業(yè)文化,完成自身角色的轉(zhuǎn)變。 二、培訓(xùn)課程體系 新員工入職培訓(xùn)體系主要包括知識篇、技能篇和能力篇三個部分。 (一)知識篇 1.企業(yè)文化及公司概況介紹 主要內(nèi)容:公司歷史沿革、文化;公司組織戰(zhàn)略、主營業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況;公司組織機構(gòu)、下屬單位及部門功能介紹; 推薦講師范圍:公司高層管理人員(在本司工作較長時間的高管); 建議課時:半天。 2.公司人力資源政策 主要內(nèi)容:崗位職責(zé)、公司制度、培訓(xùn)管理辦法、績效考核制度、薪酬福利、職位晉升等政策。 推薦講師范圍:人力資源部人員; 建議課時:半天。 4.公司的業(yè)務(wù)及操作流程介紹 主要包括:公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等;以及公司各崗位業(yè)務(wù)操作流程的介紹; 推薦講師范圍:營銷部人員或基層單位較熟悉本司業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo); 建議課時:一天。 5.公司質(zhì)量體系文件 主要包括:我司品牌質(zhì)量體系文件、ISO質(zhì)量體系文件; 推薦講師范圍:質(zhì)量部人員; 建議課時:一天。 (二)技能篇 1.職業(yè)道德及商務(wù)禮儀 主要包括:介紹從事交通運輸企業(yè)工作應(yīng)具備的職業(yè)道德和員工行為舉止規(guī)范等。具體內(nèi)容有:職業(yè)道德、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝、日常接待禮儀等的規(guī)范要求; 推薦講師范圍:技校老師; 建議課時:一天。 2.日常公文寫作 主要內(nèi)容:公文基本概況、公文基本格式、公文寫作方法、公文管理辦法; 推薦講師范圍:辦公室人員或技校老師; 建議課時:一天。 3.OA、ERP、Office常用辦公軟件的使用方法 主要內(nèi)容:OA平臺的使用方法,ERP平臺的使用方法,Word、Excell、PowerPoint等Office辦公軟件的應(yīng)用; 推薦講師范圍:信息中心人員; 建議課時:半天。 4.車輛常識和安全管理知識 主要內(nèi)容:車輛基本知識(車型、基本配置等)、車輛安全檢查知識、車載滅火器的使用方法、車輛逃生方法等; 推薦講師范圍:安全機務(wù)部人員; 建議課時:一天。 5.業(yè)務(wù)實習(xí) 主要內(nèi)容:根據(jù)新入職大學(xué)畢業(yè)生的崗位,分別將他們安排在分公司各個基層崗位進行跟班學(xué)習(xí)。每個新入職大學(xué)畢業(yè)生在所跟班學(xué)習(xí)的公司崗位,對口有一名導(dǎo)師,通過“師傅帶徒弟”的方式來讓新入職大學(xué)畢業(yè)生了解并熟悉我司的業(yè)務(wù)內(nèi)容和崗位工作情況。 建議課時:七天 (三)能力篇 1.軍事訓(xùn)練 主要內(nèi)容:隊形隊列(軍姿、基本步法、步伐變換)、體能訓(xùn)練(長跑、短跑、俯臥撐、仰臥起坐)、軍事訓(xùn)練考核(以上訓(xùn)練項目的集體考核); 建議課時:七天 2.素質(zhì)拓展 主要內(nèi)容:通過素質(zhì)拓展游戲,鍛煉新員工組織協(xié)調(diào)、溝通、信任度、團隊協(xié)作能力(附件:游戲庫); 建議課時:一天 3.團隊任務(wù) 主要內(nèi)容:通過給培訓(xùn)團隊布置某一項任務(wù),團隊通過協(xié)作,在指定時間內(nèi)完成某一項具有一定難度的任務(wù)。 團隊任務(wù)的主要形式有: (1)情景模擬 給成員發(fā)放一個我司工作中常見的問題,讓成員以團隊在指定時間內(nèi),對問題作出分析,并將分析的內(nèi)容以情景模擬表演的形式進行展示。 例子:如果你是客運辦的一個工作人員,一位乘客向你投訴:由于車輛晚點造成他可能無法趕上他預(yù)定的航班,你該怎么處理? (2)營銷任務(wù) 組織一次營銷比賽,對我司的某一項業(yè)務(wù)進行營銷,例如:發(fā)展“會員”業(yè)務(wù)。為小組提供一些必要的現(xiàn)金和物資,讓其在特定時間內(nèi)完成某項營銷任務(wù),通過最后的結(jié)果對優(yōu)秀小組進行獎勵。 建議課時:一天 精選word范本!- 1.請仔細閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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