交通文明志愿者工作規(guī)范

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交通文明志愿者工作規(guī)范 為全面配合文明城市的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步豐富市民社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵，推動(dòng)樹(shù)立社會(huì)公德風(fēng)尚，市文明辦與市公安局交警支隊(duì)聯(lián)合在全市范圍內(nèi)組織交通文明志愿者參與文明路口創(chuàng)建活動(dòng)。為有序、規(guī)范、長(zhǎng)效開(kāi)展此項(xiàng)工作，特制定交通文明志愿者工作規(guī)范。 一、工作任務(wù) （一）協(xié)助交通執(zhí)勤民警和協(xié)管員維護(hù)道路交通秩序、勸阻交通違法行為。主要是對(duì)行人過(guò)橫道線遇紅燈站在路邊或橫道線上等候，不走人行道、闖紅燈及非機(jī)動(dòng)車(chē)遇紅燈超越停車(chē)線、在人行道上騎行等常見(jiàn)的交通違法行為進(jìn)行勸阻、糾正。 （二）協(xié)助交通民警在各路口、路段或前往社區(qū)、單位、學(xué)校開(kāi)展各類(lèi)交通安全宣傳活動(dòng)。 （三）在交警支隊(duì)指導(dǎo)下，自行開(kāi)展各類(lèi)交通安全宣傳活動(dòng)，可以是發(fā)放自制的宣傳資料、對(duì)行人進(jìn)行宣傳教育等形式。 二、工作用語(yǔ) 語(yǔ)言規(guī)范：使用統(tǒng)一宣傳用語(yǔ)，使用普通話，禮貌用語(yǔ)，文明宣傳，講究方法。 （一）勸導(dǎo)、糾正非機(jī)動(dòng)車(chē)的交通違法行為 1、當(dāng)非機(jī)動(dòng)車(chē)遇紅燈超越停車(chē)線時(shí)，請(qǐng)講：（1）同志，為了不影響行人的正常通行，請(qǐng)您退到停車(chē)線后。謝謝！（2）同志，請(qǐng)您支持、配合我的工作，退回停車(chē)線。謝謝！ 2、當(dāng)非機(jī)動(dòng)車(chē)在人行道上騎行時(shí)，請(qǐng)講：（1）同志，為了行人的安全，請(qǐng)您下車(chē)推行。謝謝！（2）同志，人行道上是不能騎車(chē)的，請(qǐng)您下車(chē)推行。謝謝！ （二）勸導(dǎo)、糾正行人的交通違法行為 1、當(dāng)行人遇紅燈，站在路邊或橫道線上等候時(shí)，請(qǐng)講：同志，為了您的安全，請(qǐng)您退到上街沿。謝謝！ 2、當(dāng)行人遇紅燈，橫過(guò)馬路時(shí)，請(qǐng)講：同志，現(xiàn)在是紅燈，請(qǐng)不要橫穿馬路。 3、當(dāng)行人過(guò)馬路未走橫道線時(shí)，請(qǐng)講：同志，請(qǐng)走橫道線。 三、站位要求 （一）對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行管理：遇紅燈停車(chē)時(shí)，應(yīng)以立正姿勢(shì)站在非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)線上，靠近人行道（上街沿）一側(cè)，面向停車(chē)的非機(jī)動(dòng)車(chē)；綠燈放行前，應(yīng)及時(shí)退回站到人行道上。 （二）對(duì)行人進(jìn)行管理：遇紅燈時(shí)，應(yīng)以立正姿勢(shì)站在人行道上，面向等候通行的行人，背對(duì)人行橫道線；綠燈放行前，移到人行道拐角處。 （三）在道路上開(kāi)展宣傳活動(dòng)：應(yīng)在人行道上進(jìn)行，不可進(jìn)入機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)道，影響車(chē)輛通行。向交通參與者散發(fā)宣傳資料時(shí)，應(yīng)以對(duì)方自愿為接受為原則，同時(shí)要注意針對(duì)不同對(duì)象采用不同的方式方法。 四、形象規(guī)范 志愿者著裝應(yīng)保持整潔，儀表端莊，精神振作。并按規(guī)定佩帶志愿者統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、手持交通文明宣傳小旗幟。（標(biāo)識(shí)、小旗幟由文明辦統(tǒng)一下發(fā)） 五、注意事項(xiàng) （一）志愿者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立城市交通大局觀念，從自身做起，以自身文明的交通行為在市民中倡導(dǎo)文明交通、共建交通文明。 （二）在協(xié)助維護(hù)交通秩序和交通安全宣傳的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意自身安全，服從路口交通執(zhí)勤民警的統(tǒng)一指揮，遇有工作疑問(wèn)時(shí)，請(qǐng)求執(zhí)勤民警的幫助。 （二）志愿者上崗期間應(yīng)主動(dòng)協(xié)助執(zhí)勤交警和協(xié)管員維護(hù)交通秩序，勿擅自離開(kāi)崗位和做與上崗無(wú)關(guān)的事，不要與他人并崗、閑談，應(yīng)杜絕“出工不出力”情況發(fā)生。 （三）遇有交通和治安案件及時(shí)報(bào)告執(zhí)勤民警；如路口沒(méi)有執(zhí)勤民警，一旦有交通事故、治安案件、人員受傷等緊急情況，請(qǐng)速撥打“110”報(bào)警電話、“120”急救電話。 （四）在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)本規(guī)范有操作困難并有更好建議的，應(yīng)及時(shí)反饋給市文明辦和市公安局交警支隊(duì)，以利不斷修正和改善。 （五）志愿者在上崗期間，遇違法行為人不聽(tīng)交警、協(xié)管員勸阻或阻礙民警執(zhí)法、暴力抗法等行為的，應(yīng)協(xié)助做好勸阻工作，注意觀察事態(tài)發(fā)展，主動(dòng)協(xié)助收集證據(jù)，尋找現(xiàn)場(chǎng)證人，事后協(xié)助警方調(diào)查取證。 （六）志愿者上崗期間，遇交通違法行為人不得勸阻，故意抵觸，語(yǔ)言偏激，應(yīng)注意不要與對(duì)方激化矛盾；若對(duì)方有推搡或故意歐打等過(guò)激行為時(shí)，應(yīng)主動(dòng)避讓?zhuān)瑢で蟋F(xiàn)場(chǎng)交警和協(xié)管員的支援和保護(hù)；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)民警的，應(yīng)立即打電話報(bào)警。