大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及規(guī)范化建議.doc

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附件1： 編號(hào)： 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2010-2011學(xué)年大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐 立項(xiàng)申報(bào)書 團(tuán)隊(duì)名稱：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)——青鳥小分隊(duì) 項(xiàng)目名稱：大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及規(guī)范化建議 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：　　何 爽　　　　　　　　　　　 聯(lián)系電話：　15071455983　　　　　　　　　　　 指導(dǎo)教師：　　李紹和老師　　　　　　　　　　　 共青團(tuán)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)委員會(huì) 填表日期：2011年6月7日 申 報(bào) 須 知 一、立項(xiàng)申報(bào)書要根據(jù)內(nèi)容，逐項(xiàng)認(rèn)真填寫，所填內(nèi)容必須實(shí)事求是，表達(dá)明確嚴(yán)謹(jǐn)。申報(bào)書分為三個(gè)部分：封面和成員資料和項(xiàng)目設(shè)計(jì)。封面上的編號(hào)部分由校團(tuán)委填寫，其余部分由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（團(tuán)長(zhǎng)）和其他相關(guān)人員填寫?！绊?xiàng)目設(shè)計(jì)”部分可以根據(jù)本項(xiàng)目情況自行調(diào)整格式，也可增加其他內(nèi)容，字?jǐn)?shù)嚴(yán)格控制在5000字內(nèi)。 二、格式要求：表格中的字體和項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的正文應(yīng)為小四號(hào)宋體，1.5倍行距；需簽字部分由相關(guān)人員以黑色鋼筆或中性筆簽名。均用A4紙單面打印，于左側(cè)裝訂，按學(xué)院要求上交，各院于6月9日上交推薦項(xiàng)目相關(guān)材料。 三、申報(bào)書填寫內(nèi)容應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，思路清晰，論證充分，一律用計(jì)算機(jī)輸入打印。 成員基本資料 領(lǐng)隊(duì)姓名 何爽 性 別 女 出生年月 1991-9-18 政治面貌 團(tuán)員 所在院系 工商管理學(xué)院工商管理 班 級(jí) 工商0901 電 話 027-87527021 手 機(jī) 15071455983 E-mail gruolin10@yahoo.cn 隊(duì)伍名稱 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)——青鳥小分隊(duì) 項(xiàng)目全稱 大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及規(guī)范化建議 ——以武漢七所高校大學(xué)生為例 活動(dòng)地點(diǎn) 武漢市武昌區(qū)七所高校 指導(dǎo)老師 工商管理學(xué)院李紹和老師 團(tuán)隊(duì) 其他 人員 情況 姓 名 性 別 院系班級(jí) 聯(lián)系方式 身份證號(hào) 付一凡 女 工商0901 18942940679 500381199111091667 張文笑 女 工商0901 15002717259 410221199202281825 馬露萍 女 國(guó)貿(mào)0902 15271803690 500240198907300041 伊光耀 男 人力1001 15927146011 350424199101181319 鄭潔 女 工商0901 13986008234 42900519910317672X 團(tuán)隊(duì)成員近年來的研究成果描述 何爽、付一凡、鄭潔曾參加“哇哈哈拓展奇兵營(yíng)銷大賽”以校級(jí)第三名進(jìn)入華中區(qū)前30強(qiáng) 張文笑擔(dān)任社聯(lián)宣傳部副部，獲得“優(yōu)秀體育工作者”稱號(hào)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得眾多獎(jiǎng)項(xiàng) 伊光耀擔(dān)任工商管理學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)干事，聯(lián)想小Y營(yíng)銷大賽進(jìn)入校園十強(qiáng)，獲“校級(jí)優(yōu)秀志愿者”、“江夏區(qū)義務(wù)支教優(yōu)秀組織者”稱號(hào) 馬露萍擔(dān)任國(guó)貿(mào)0902團(tuán)支書，為十大勤工助學(xué)之星獲選人之一，獲第十二屆博文杯校級(jí)立項(xiàng) 在調(diào)研地點(diǎn)可以獲得的支持 1、大環(huán)境背景的支持 在當(dāng)前社會(huì)背景和武昌七所高校志愿者協(xié)會(huì)的制度背景下，今年是建黨90周年、辛亥首義100周年，是十二五規(guī)劃的起步年，結(jié)合中央文明辦“講文明樹新風(fēng)”志愿服務(wù)精神，武漢市社會(huì)各階層和高校志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu)均高度重視大學(xué)生志愿者工作情況，致力于完善志愿服務(wù)體系，建立志愿服務(wù)規(guī)范化運(yùn)行模式，推動(dòng)志愿服務(wù)有新的更大發(fā)展，這對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行志愿者服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研工作提供了良好的社會(huì)環(huán)境和校方支持。 2、在大學(xué)生志愿者調(diào)研方面 首先，七所高校集中武昌，交通比較便利，很大層度上可以節(jié)約調(diào)研時(shí)間和調(diào)研小組部分精力。其次大部分大學(xué)生均有過志愿服務(wù)的經(jīng)歷，能為我們調(diào)研提高有效的信息，促使調(diào)研順利進(jìn)行。 3、在大學(xué)生志愿管理機(jī)構(gòu)工作人員方面 首先，我們調(diào)研小組中部分成員與其他高校學(xué)生均有聯(lián)系，可利用已有人脈資源通過各種便利渠道獲得其他高校志愿管理機(jī)構(gòu)的信息，省去許多繁瑣步驟，提高調(diào)研效率。其次，調(diào)研小組成員中有一人任職于我院志愿者協(xié)會(huì)，可為我小組調(diào)研本校志愿者服務(wù)狀況提供便利。 4、在被服務(wù)機(jī)構(gòu)方面 武昌區(qū)各種敬老院、孤兒院、康復(fù)中心等福利機(jī)構(gòu)集中，節(jié)省調(diào)研時(shí)間，提高工作效率。 項(xiàng) 目 設(shè) 計(jì) 本課題國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)，選題的意義 現(xiàn)狀評(píng)述： 志愿服務(wù)不僅是人的義務(wù)和責(zé)任，還是一種權(quán)利，是一種現(xiàn)代化的生活方式。志愿服務(wù)始于19世紀(jì)的歐洲，已有200多年的發(fā)展歷史，到目前為止，世界各國(guó)以及眾多組織機(jī)構(gòu)都對(duì)志愿服務(wù)有不同層面的研究。 從國(guó)外來看，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的志愿服務(wù)起步較早，加之成熟的社會(huì)工作理論體系和專業(yè)化的社會(huì)工作實(shí)踐，其志愿服務(wù)相關(guān)的理論研究成果較多：美國(guó)學(xué)者Harrite Clyde Kipps對(duì)本國(guó)志愿服務(wù)進(jìn)行了較為深入的闡述；Nancy從戰(zhàn)略營(yíng)銷的角度來討論志愿組織管理運(yùn)行機(jī)制和項(xiàng)目評(píng)估等；美國(guó)學(xué)者保羅杰.伊爾斯利認(rèn)為正規(guī)的志愿行為是指社會(huì)需要及組織所規(guī)定需要的服務(wù)，在組織的上下關(guān)系中以協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行，并且獲得了心理上的滿足及其他利益；英國(guó)學(xué)者史密斯則認(rèn)為志愿服務(wù)的社會(huì)功能是互助或自助、慈善或?yàn)樗颂峁┓?wù)、參與、倡導(dǎo)與宣傳。Steve和Rick對(duì)志愿服務(wù)工作重要議題進(jìn)行了詳細(xì)的分析。 從國(guó)內(nèi)看，我國(guó)的志愿服務(wù)的研究也還處于初步階段，興起于20世紀(jì)80年代，直至l 998年，才出版第一本關(guān)于志愿服務(wù)的著作《志愿精神在中國(guó)》（丁元竹撰寫)。胡蓉對(duì)我國(guó)志愿者的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了分析討論。譚建光和卓漢容探討了志愿服務(wù)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型方面的內(nèi)容；高天瓊在《論高校青年志愿者服務(wù)活動(dòng)》提出了高校志愿服務(wù)存在的實(shí)際問題?！稖\論美國(guó)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及其借鑒價(jià)值》（陳東）、《美國(guó)志愿者運(yùn)動(dòng)評(píng)述》（楊恕和續(xù)建宜）、《中外志愿服務(wù)比較》（張廣濟(jì)）等著作主要通過與國(guó)內(nèi)外志愿者服務(wù)進(jìn)行比較，從中借鑒其有益的經(jīng)驗(yàn)。 隨著國(guó)內(nèi)志愿服務(wù)活動(dòng)地不斷發(fā)展，一些制約發(fā)展的內(nèi)外部問題逐步暴露出來，志愿服務(wù)的社會(huì)定位、組織機(jī)構(gòu)、管理體制、服務(wù)內(nèi)容、高校志愿者志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)等都缺乏有效的界定和管理。目前，高校的志愿服務(wù)雖然取得了較為顯著的成績(jī)，但總體來講它還處于起步摸索階段，仍然存在著一些亟待解決的問題，這些問題的存在嚴(yán)重制約著高校志愿服務(wù)事業(yè)向更高層次的邁進(jìn)。因此，我們針對(duì)武漢七所高校的大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，力求更好的規(guī)范志愿服務(wù)。 選題意義： 1、理論意義： 我國(guó)現(xiàn)在關(guān)于志愿者服務(wù)的研究較多是對(duì)于志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀分析，但是在現(xiàn)狀分析的研究中較多都是理論上的分析，缺乏實(shí)際調(diào)研的證據(jù)。導(dǎo)致對(duì)于一些問題的發(fā)掘停留在表面，沒有深入到問題的本源。本課題以實(shí)踐為基礎(chǔ)，結(jié)合自身實(shí)際出發(fā)，以大學(xué)生自身的視角來分析問題，在實(shí)際調(diào)研中求證問題，發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決辦法。以武漢市七所高校為例，提供了大學(xué)生志愿者服務(wù)的實(shí)際調(diào)研資料，能在一定程度上彌補(bǔ)研究中存在的實(shí)證調(diào)研的空白。 本課題通過對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀的實(shí)際調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題存在的原因，明確大學(xué)生志愿者服務(wù)機(jī)制是否有進(jìn)行規(guī)范的必要性，從對(duì)志愿者服務(wù)的規(guī)范化的視角探究解決問題的方法。 2、實(shí)際意義： 大學(xué)生作為現(xiàn)代青年志愿服務(wù)的主體，其帶動(dòng)作用，無庸置疑，團(tuán)隊(duì)的課題研究取材于大學(xué)生志愿服務(wù)生活，以大學(xué)生為研究載體，多角度分析大學(xué)生在志愿服務(wù)中不足，以更切合大學(xué)生的實(shí)際狀況。 把志愿服務(wù)作為整體，我們團(tuán)隊(duì)從志愿服務(wù)環(huán)節(jié)的各個(gè)主體：志愿組織方、志愿者、被服務(wù)方進(jìn)行了細(xì)致的劃分和探究，在將每一部分做好的基礎(chǔ)上保證了整個(gè)志愿服務(wù)過程的完善，更具實(shí)際意義。 基于實(shí)際問題、通過科學(xué)的分析方法所提出的各建議，具有較高的可行性，能具體指導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，能為其發(fā)展提供前瞻、科學(xué)的參考，實(shí)地推動(dòng)我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)的向前發(fā)展。 本課題研究的基本思路、主要 觀點(diǎn) 八十年代后期以來，中國(guó)的社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了一系列新的現(xiàn)象、活動(dòng)、概念和提法，諸如志愿精神、志愿服務(wù)、志愿行為、志愿者等等。特別是志愿者，在中國(guó)青年志愿者、社區(qū)服務(wù)志愿者和其他組織的志愿者的積極努力下，志愿者已經(jīng)越來越普遍。這表明志愿服務(wù)在中國(guó)日益盛行，志愿精神正在中國(guó)廣泛傳播，這是一個(gè)值得欣慰的現(xiàn)象。時(shí)至今日，當(dāng)代社會(huì)大力發(fā)展志愿服務(wù)，在志愿者數(shù)量不斷上升，志愿服務(wù)盛行的同時(shí)，志愿服務(wù)也凸顯出許多問題，通過以往文獻(xiàn)研究及自身在志愿服務(wù)的體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)存在的問題大致有： 志愿者方面： 1、志愿者服務(wù)動(dòng)機(jī)異質(zhì)化?，F(xiàn)在各高校將志愿服務(wù)加分項(xiàng)納入評(píng)優(yōu)機(jī)制后，導(dǎo)致很多大學(xué)生為了獲得加分而參加服務(wù)，加之一種從眾心理的影響，還有的為了滿足自己的新奇感等原因而參加志愿服務(wù)使得大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的異質(zhì)化。 2、志愿者與被服務(wù)對(duì)象有溝通障礙。由于志愿者管理機(jī)構(gòu)的介入，導(dǎo)致信息的不對(duì)稱，加之方言、文化上的差別等志愿者在志愿服務(wù)過程中出現(xiàn)困難。 3、志愿者服務(wù)前未接受專業(yè)培訓(xùn)，志愿者專業(yè)程度不高。當(dāng)代大學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)的了解不夠深入，志愿者管理機(jī)構(gòu)在資金、人員要求等方面所獲得的支持有限導(dǎo)致志愿者未接受專業(yè)培訓(xùn)，使得志愿者專業(yè)素質(zhì)不高。 4、志愿者普遍反映在志愿服務(wù)的過程中自身的社會(huì)價(jià)值得不到充分體現(xiàn)。當(dāng)前的大多高校志愿者活動(dòng)大多停留在最基本的社會(huì)服務(wù)層次,例如組織為貧困家庭獻(xiàn)愛心、幫助殘障人士過馬路、撿垃圾維護(hù)環(huán)境等,這些活動(dòng)雖然具有很好的社會(huì)意義,但是與他們的專業(yè)才能和知識(shí)水平并不完全符合,有一些高校的志愿服務(wù)組織甚至成為了“撿垃圾”、“搬桌子”的代名詞,這完全顛覆了“志愿者”這一高尚的稱號(hào)。 志愿者管理機(jī)構(gòu)方面 1、對(duì)志愿服務(wù)的宣傳力度不夠。志愿著管理機(jī)構(gòu)所獲得的資金支持不足，宣傳渠道以及宣傳范圍的局限等原因?qū)е铝酥驹阜?wù)在宣傳上宣傳力度不足。 2、管理運(yùn)行機(jī)制尚不健全，難以調(diào)動(dòng)志愿者的積極性。比如：組織機(jī)構(gòu)不夠健全、缺乏高效的管理模式、激勵(lì)機(jī)制不夠健全等使得在志愿者管理上存在諸多問題。 3、志愿服務(wù)崗位數(shù)量較少，愿者資源分布不均勻。在當(dāng)中國(guó)志愿服務(wù)的大背景下志愿服務(wù)的崗位相對(duì)于日益增多的青年志愿者來說是鳳毛麟角，由于志愿服務(wù)崗位的數(shù)量有限，使得志愿者服務(wù)主要集中于養(yǎng)老院等福利機(jī)構(gòu)或環(huán)保、教育等領(lǐng)域，志愿活動(dòng)并沒有得到均勻的分布。 4、志愿者組織所獲得的資金支持有限。大學(xué)生志愿活動(dòng)的資金支持主要來自于學(xué)校及政府支持，兩方面在解決志愿者活動(dòng)資金短缺中能起到積極和重要的作用，它可以鼓勵(lì)在校學(xué)生和社會(huì)來支持志愿者的公益活動(dòng)。當(dāng)然資金缺乏的另一個(gè)原因是志愿者組織籌集資金和財(cái)務(wù)管理的能力有限。 6、沒有長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)，短期行為明顯，片面注重短期內(nèi)的志愿工作，沒有持續(xù)不斷的提高服務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)主要是一次性的，并沒有形成規(guī)范化體制把志愿活動(dòng)長(zhǎng)期進(jìn)行下去。 被志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)方面 1、被服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)來訪志愿者的時(shí)間，人員安排等方面管理不當(dāng)。由于被服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員不足及管理經(jīng)驗(yàn)的不足加上同一福利機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)團(tuán)體過多，使得被服務(wù)機(jī)構(gòu)在志愿安排方面存在不足。 這些在大學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題一方面阻礙了大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展，另一方面也導(dǎo)致志愿者在志愿服務(wù)時(shí)感到并未給社會(huì)帶去實(shí)際意義和價(jià)值，從而導(dǎo)致大學(xué)生在心理上對(duì)志愿服務(wù)懈怠，不利于調(diào)動(dòng)當(dāng)代志愿者的積極性。針對(duì)這些問題我們將對(duì)武漢七所部屬高校（中南財(cái)大、武大、華科、華師、地質(zhì)大、農(nóng)大、武漢理工）及武昌地區(qū)的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研從而找出問題的相關(guān)建議以及解決方案。深入實(shí)踐調(diào)研之中，從實(shí)際的志愿服務(wù)現(xiàn)狀入手，全面科學(xué)地搜集有關(guān)志愿服務(wù)的綜合信息，運(yùn)用相關(guān)和鏈條化的模式將現(xiàn)存的志愿服務(wù)的流程圖和相關(guān)信息形象化表現(xiàn)出來。 志愿服務(wù)管理機(jī)構(gòu) 被服務(wù)機(jī)構(gòu) 鏈條式調(diào)研 志愿服務(wù)規(guī)范化建議 武漢七校大學(xué)生志愿者服務(wù)者 調(diào)研體系圖 志愿者管理體制與志愿者 志愿者自身素質(zhì)與志愿服務(wù) 志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)與志愿者 被服務(wù)機(jī)構(gòu)與志愿者服務(wù) 志愿資源的分布及志愿服務(wù) 相關(guān)性調(diào)研 在以上的調(diào)研中我們將采用文獻(xiàn)檢索、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談等形式進(jìn)行深入調(diào)查，以探究現(xiàn)行志愿服務(wù)環(huán)境下，志愿服務(wù)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的出路，我們的目的就在于讓志愿服務(wù)規(guī)范化，主要有以下幾個(gè)方面 ： ①志愿主體的明朗化 ②志愿服務(wù)體制的規(guī)范化 ③志愿者資源的均衡化 ④志愿服務(wù)的針對(duì)化 ⑤志愿者的素質(zhì)化（志愿者培訓(xùn)） ⑥管理機(jī)構(gòu)的責(zé)任化、具體化 ⑦志愿者服務(wù)的公益化 針對(duì)這一方面我們可以從三方面提出解決方案： 志愿者：志愿者培訓(xùn)、志愿者激勵(lì)制度的建設(shè)、志愿者志愿服務(wù)的針對(duì)性建設(shè)、志愿活動(dòng)的拓展創(chuàng)新 志愿管理機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)主體的確定，職責(zé)明確化、管理體制的專業(yè)化 被志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)：志愿環(huán)境的評(píng)估、志愿主體問題 本課題理論創(chuàng)新程度或?qū)嶋H應(yīng)用價(jià)值 志愿服務(wù)，已是現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，在我國(guó)，大學(xué)生—這個(gè)主力軍團(tuán)體的發(fā)展程度直接決定了整體的水平。無庸置疑，我國(guó)志愿活動(dòng)尚處初期，一切都是蹣跚起步，所以社會(huì)各個(gè)方面深入的理論和實(shí)際研究都是十分必要的，我們大學(xué)生有義務(wù)協(xié)同其他力量將我國(guó)志愿服務(wù)水平推向更高的層次。 有別于其他課題研究，我們團(tuán)隊(duì)從獨(dú)特的視角、采用全新的思路，從細(xì)微處切入，往縱深處透析，深度卻不空泛：首先，以問題為導(dǎo)向貫徹課題的始終。在肯定我國(guó)志愿活動(dòng)迅猛發(fā)展的同時(shí)，著力研究志愿者、組織方和被服務(wù)方存在的或大或小的問題，并以科學(xué)的方法歸納、總結(jié)、提煉分析，更具獨(dú)特和專業(yè)性；其次，以完整的志愿活動(dòng)過程為分析元素，并將每一步驟的元素拼接形成集合，使每一個(gè)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，內(nèi)穿一條邏輯、理論線，從整體研究又不失末節(jié)，更具創(chuàng)新性和科學(xué)性；最后，在專業(yè)、科學(xué)的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的指導(dǎo)意見，大而不空，小而精辟，小可細(xì)化到每個(gè)主體和環(huán)節(jié)，大可映射國(guó)家的整個(gè)志愿活動(dòng)，這些意見不僅是文字，更是實(shí)實(shí)在在的措施，更具操作性和實(shí)際性。 在我國(guó)志愿服務(wù)發(fā)展欣欣向榮的今天，理性的態(tài)度、精準(zhǔn)的方向?qū)㈤_拓更為廣闊的天地，我們團(tuán)隊(duì)的課題將以此為出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)：明確現(xiàn)階段我國(guó)志愿服務(wù)存在問題而不是一味的樂觀，提醒各組織團(tuán)體保持理性，否則將是極大的隱患；為武漢乃至全國(guó)范圍內(nèi)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)提供指導(dǎo)和建議，通過課題體現(xiàn)的前瞻性的目光和戰(zhàn)略把握走向，節(jié)約人力和物力，在起點(diǎn)與終點(diǎn)之間少走彎路，直路前進(jìn)；團(tuán)隊(duì)雖盡微薄之力，但相信，在推動(dòng)我國(guó)志愿服務(wù)長(zhǎng)期化、全民化和正規(guī)化的進(jìn)程中會(huì)起到不可或缺的作用，推動(dòng)我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的跨越式發(fā)展，進(jìn)而于更深處共鳴心靈、于國(guó)際接軌，和諧你我，和諧世界。 指導(dǎo)老師意見（簽字） 分團(tuán)委推薦意見 （簽字、蓋章）： 年 月 日 附錄一： 大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問卷 您好！我們是來自中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀及規(guī)范化的調(diào)查，希望您能耐心地配合我們完成問卷，幫助我們獲得有用信息，完成調(diào)研工作！謝謝您的參與！ 1. 您是否喜歡參加志愿者服務(wù)活動(dòng)？（ ） A很喜歡； B喜歡； C一般； D不喜歡； E很不喜歡； 2. 您對(duì)于學(xué)校開展的大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是否了解? A很了解 B了解 C不太了解 D不了解 3. 您是通過什么途徑獲取志愿者活動(dòng)的相關(guān)信息的?（ ） A.學(xué)校社團(tuán)和協(xié)會(huì)的組織； B.自己上網(wǎng)或主動(dòng)去了解； C周圍同學(xué)的介紹； D沒關(guān)注此類活動(dòng)。 4. 請(qǐng)問您有參加志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)歷嗎？如果有，參加過幾次呢？ A、沒參加過（請(qǐng)做17、18題） B、參加過 參加的次數(shù) 5. 請(qǐng)問您為什么參加志愿服務(wù)？ A、覺得可以加分 B、好玩 C、覺得好奇 D、身邊的人都參加 E、熱愛志愿者服務(wù) F、其他 6. 您到那些地方做過志愿服務(wù)？（可多選） A、老人院 B、福利院 C、醫(yī)院 D、康復(fù)中心 E、農(nóng)村小學(xué) F、其他 7. 您在那兒集體作了哪些工作？ A、打掃衛(wèi)生 B、聊天 C、做飯 D、手工類 E、其他 8. 您對(duì)組織方所安排的工作滿意嗎？ A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 9. 你認(rèn)為你所做的工作與您的專業(yè)聯(lián)系程度高嗎？ 您的專業(yè)：（ ） A、較高 B、一般 C、不高 D、完全沒有聯(lián)系 10. 結(jié)合自身的知識(shí)機(jī)構(gòu)來談，您覺得有必要將自己的專業(yè)與志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合嗎？并就這個(gè)方面提出您的建議。 11. 在參加志愿活動(dòng)之前有過相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)嗎？ A、沒有，直接進(jìn)行志愿者服務(wù) B、有，但很簡(jiǎn)單，不專業(yè) C、有，而且很專業(yè)，學(xué)到很多 D、其它 12. 您在志愿服務(wù)過程中遇到哪些困難？（可多選） A、溝通困難 B、交通障礙 C、組織方組織不善 D、被服務(wù)機(jī)構(gòu)的不配合 E、其他 13. 被志愿服務(wù)方是否會(huì)改變您們的工作內(nèi)容，另作安排？ A、是，如何安排的 B、不會(huì) 14. 您認(rèn)為組織方的組織形式等方面是否專業(yè)，高效？ A、 很好 B、 一般 C、 不好 您的建議 15. 從您的角度來看，您認(rèn)為組織方與被服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通是否充分？ A、有 B、沒有 您的建議 16. 您對(duì)志愿者服務(wù)方面的法規(guī)政策的了解情況如何? A、很了解 B、了解相關(guān)部分 C、一般 D、不了解 17. 您認(rèn)為大家不參加志愿活動(dòng)的原因是什么？（ ） A 想去，但自己的時(shí)間不多，怕影響正常的學(xué)習(xí)、工作和生活； B對(duì)志愿者活動(dòng)完全沒興趣，認(rèn)為志愿活動(dòng)只是單純地付出，一點(diǎn)收獲也沒有； C報(bào)名參加但未入選，或者沒有/缺少相關(guān)的志愿組織、團(tuán)體； D還沒碰到感興趣的項(xiàng)目； E缺乏對(duì)志愿者的專項(xiàng)法律、法規(guī)保障，權(quán)利義務(wù)關(guān)系的了解。 18. 您認(rèn)為大家參加志愿者活動(dòng)的原因是什么？（可多選）（ ） A為他人，為社會(huì)做貢獻(xiàn)； B鍛煉自己，提高自我能力； C學(xué)校德育的規(guī)定； D對(duì)找工作有好處； E消磨空閑時(shí)間。 19. 您以后是否還有意愿繼續(xù)參加志愿者活動(dòng)？為什么？ 20. 你在志愿服務(wù)過程中遇到了哪些困難以及您的解決方法？ 21. 結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀阏J(rèn)為志愿者服務(wù)現(xiàn)狀中存在的問題有哪些？ ____________________________________________________________________ 感謝您的配合！祝學(xué)業(yè)進(jìn)步，天天開心?。? 附錄二： 訪談大綱一：針對(duì)志愿者管理機(jī)構(gòu) 1、 貴機(jī)構(gòu)通過什么方式與被志愿方取得聯(lián)系，并如何達(dá)成協(xié)議的？ 2、 貴機(jī)構(gòu)為那些類型的被支援方提供過志愿服務(wù)，大致的比例是怎樣的？ 3、 貴組織的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制是怎樣的？ 4、 貴組織組織志愿活動(dòng)的頻率是怎樣的？是否是長(zhǎng)期行為？ 5、 貴組織的志愿者是否分長(zhǎng)期和短期的，短期志愿者如何招募的？ 訪談大綱二：針對(duì)被志愿服務(wù)機(jī)構(gòu) 1、 貴機(jī)構(gòu)存在的最大困難是什么？最需要什么樣的志愿者，獲得什么樣志愿服務(wù)？ 2、 志愿者來提供服務(wù)的頻率是怎樣的，來這里服務(wù)的志愿者數(shù)量是否有超過你們的負(fù)荷？ 3、 志愿者服務(wù)的效果怎樣？ 4、 如何安排來提供服務(wù)的志愿者，有無規(guī)范的文件？ 5、 與相應(yīng)的志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)是否有健全的服務(wù)機(jī)制，您對(duì)現(xiàn)狀是否滿意？對(duì)志愿者服務(wù)有什么樣的看法以及建議？