《管理使命責(zé)任實務(wù)》讀后感

《《管理使命責(zé)任實務(wù)》讀后感》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《管理使命責(zé)任實務(wù)》讀后感（6頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、管理使命、責(zé)任、實務(wù)是管理學(xué)大師德魯克的經(jīng)典著作，本書圍繞經(jīng)營績效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會影響和社會責(zé)任、 管理者的工作、管理技能與組織管理、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)等，系統(tǒng)探討和揭示了企業(yè)使命、企業(yè)責(zé)任、員工責(zé)任、員工資產(chǎn)、知識工作者、目標(biāo)管理、管理分權(quán)、組織設(shè)計、規(guī)模、多國公司、成長和創(chuàng)新型組織等方面的問題。本書完成于20 世紀(jì) 70 年代，書中預(yù)言了衡量和提高知識工作的生產(chǎn)率將會成為未來趨勢，從事實來看亦是如此，21 世紀(jì)最珍貴的便是人才和智力資源。20 世紀(jì)管理最重要、獨特的貢獻(xiàn)就是將體力工作的生產(chǎn)力提高了50 倍之多；21 世紀(jì)管理所能做的貢獻(xiàn)是提升知識工作和知識工作者的生產(chǎn)力。 從

2、今天來看， 本書依舊有非常豐富的現(xiàn)實意義。本書通過回顧管理學(xué)的發(fā)展史， 吸取管理學(xué)熱潮的經(jīng)驗教訓(xùn)， 總結(jié)出熱潮衰退后對于管理學(xué)的新要求；探討了管理學(xué)的深層意義；運用大量實例對管理學(xué)的三大任務(wù)：經(jīng)濟績效、工作富有生產(chǎn)力員工取得成就、企業(yè)社會責(zé)任，進(jìn)行詳細(xì)說明。我將就這幾個方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。一、管理學(xué)熱潮衰退后對于管理學(xué)的新要求二戰(zhàn)結(jié)束之后， 遭受巨大破壞的經(jīng)濟生產(chǎn)急需恢復(fù)，人們開始關(guān)注起戰(zhàn)爭期間英美制造業(yè)高速發(fā)展的原因，由此開始關(guān)注重視管理， 引發(fā)了管理熱潮。 隨著技術(shù)的發(fā)展、管理在發(fā)展中國家推行， 人們漸漸發(fā)現(xiàn)以往積累的管理知識已經(jīng)無法適應(yīng)時代的發(fā)展， 管理面臨著新挑戰(zhàn)， 管理熱潮也隨之結(jié)束。

3、 首先是對人事管理和知識型人才的領(lǐng)導(dǎo)， 傳統(tǒng)的管理思想是要避免人員帶來麻煩和問題，想辦法杜絕員工內(nèi)訌不合作或是違抗命令，并沒有把人才看做機會， 沒有發(fā)掘員工潛力使其成為企業(yè)財富； 企業(yè)家精神和創(chuàng)新意識也沒有得到充分重視。傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念是企業(yè)家對已經(jīng)存在的持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)進(jìn)行管理，更多的也是進(jìn)行技術(shù)革新，但是往往社會創(chuàng)新的作用已經(jīng)超越了技術(shù)革新。同時在民主分權(quán)觀念還不甚明晰的年代， 公司主要管理者的意志決定了整個公司的走向，通用、福特等公司的快速發(fā)展、 安然度過危機， 管理者的成功判斷也起了相當(dāng)大的作用，如何發(fā)揮企業(yè)家精神也成了管理面臨的新挑戰(zhàn)；管理學(xué)在發(fā)展中國家推行需要適應(yīng)本國國情，不能生搬

4、硬套。例如九十年代日本的企業(yè)文化曾引起歐美許多企業(yè)爭相模仿，但是其企業(yè)文化是建立在社會傳統(tǒng)和價值觀念上的，與歐美崇尚個人主義自由利己的價值觀不甚相符， 因此歐美國家也很難復(fù)制日本模式；在中國有時情感激勵的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過金錢鼓勵， 這也和西方經(jīng)驗不甚相符。 因此，如何將管理思想與社會意識價值觀融合為人所用，也是管理學(xué)需要解決的新需求。因此，必須全面理解管理學(xué)的含義，從而在三個方面完成任務(wù)，才能滿足新時期的管理需求。二、管理學(xué)的深層意義管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就在于成就。 管理并不只是適應(yīng)環(huán)境和潮流， 管理還可以傳遞給人們新的理念， 創(chuàng)造環(huán)境

5、改變環(huán)境， 而唯一驗證管理效果的就是成就。 德魯克認(rèn)為，管理不僅是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，只了解管理技巧、靈活運用管理工具的人充其量只是技術(shù)人員， 真正卓越的管理者需要掌握管理學(xué)基本原理并靈活運用于所在機構(gòu)， 推動其完成目標(biāo)。 管理需要有扎實的理論知識和實踐技術(shù)， 同時又要有創(chuàng)意和敏銳的嗅覺， 是感覺與感性的融合， 是經(jīng)驗潛移默化地影響結(jié)果的過程，生于經(jīng)驗并應(yīng)用于實踐，又在實踐中不斷變化發(fā)展。三、管理學(xué)的三大任務(wù)理解了管理學(xué)的內(nèi)在含義之后，就需要探究如何通過實踐滿足管理新需求。德魯克在本書中用了大量篇幅說明，同時也對常見的誤區(qū)進(jìn)行了糾正。1 、經(jīng)濟績效企業(yè)使命：利潤不是目的而是檢驗標(biāo)準(zhǔn)不明白自

6、己是什么、 代表什么，不了解自身基本信念和價值觀念的企業(yè)是無法改變自己的。最輝煌的企業(yè)戰(zhàn)略、 能夠改變社會和經(jīng)濟的企業(yè)家精神也會很快過時需要因時而變， 但企業(yè)的使命宗旨是必須堅守的，實現(xiàn)什么樣的使命理想是企業(yè)的立足之本， 不可任意變動也不可膚淺。長久以來，經(jīng)濟學(xué)界始終堅持利潤最大化，認(rèn)為生產(chǎn)平衡點是邊際成本與邊際收入相等之時，這在理論上是完美的， 但在實際生活中卻并不適用。首先，市場環(huán)境不是簡單地完全競爭、寡頭、壟斷等模型，真正的市場要遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜， 消費者需求更難以估計， 并且由于經(jīng)濟消息的滯后性，利潤最大化難以實現(xiàn)，企業(yè)往往會選擇獲取足夠利潤來防范風(fēng)險。同時，也沒有任何一個成功企業(yè)是為了單純獲

7、取利潤而存在的，因為單純追求利潤會讓企業(yè)犯下目光短淺、 為了追求利益而損害企業(yè)長久發(fā)展的后果，企業(yè)使命需要更加遠(yuǎn)大而有意義，才能激勵員工。因此，利潤并不是企業(yè)行為決策的解釋或原因，而是對其有效性的測量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)宗旨：創(chuàng)造顧客長久以來，廠商往往將關(guān)注點放在“賣什么，怎么賣”上，以產(chǎn)品為主體，這使它與消費者的聯(lián)系方面是失敗的，導(dǎo)致營銷方面的停滯不前。 后經(jīng)濟時代， 唯一能挽救公司盈利的是以顧客為主體的營銷，應(yīng)將關(guān)注點轉(zhuǎn)向“他們?yōu)槭裁磿I，怎樣創(chuàng)造顧客”，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力將銷售轉(zhuǎn)換為市場營銷，了解消費者需求，從顧客角度出發(fā)， 不強調(diào)產(chǎn)品有什么功效， 而是強調(diào)產(chǎn)品可以滿足客戶需求，與消費者建立長期而穩(wěn)

8、固的關(guān)系，提高品牌忠實度。業(yè)務(wù)是什么，誰是顧客企業(yè)遭受挫敗的最重要原因， 就是沒有對自我宗旨使命進(jìn)行充分思考，定位不明確。因此，明確業(yè)務(wù)是什么，找準(zhǔn)定位，準(zhǔn)確面向目標(biāo)市場找到顧客群體就是管理者的首要任務(wù)， 美國電話電報公司和西爾斯的成功很大程度上也取決于對業(yè)務(wù)定位的思考。企業(yè)應(yīng)當(dāng)有計劃的舍棄業(yè)務(wù)， 試圖面面俱到只會導(dǎo)致質(zhì)量不佳，消費者難以接受， 找準(zhǔn)業(yè)務(wù)才能找到目標(biāo)市場展開營銷。反觀玉蘭油在 2012 年推出了 “花肌悅”系列，瞄準(zhǔn)以在校生為主的年輕女性消費者。對此，寶潔使出了渾身解數(shù)，在女友或湖南衛(wèi)視等年輕女性喜愛的媒體平臺打廣告，到各個城市開展“晨花女孩俱樂部”、 “校園精英挑戰(zhàn)賽”等。但

9、是年輕消費者對此并不買賬，他們覺得玉蘭油就是一個媽媽們喜愛的牌子，根本沒辦法打動 90 后的心。在投入了足夠多的推廣資源之后，花肌悅卻沒收獲預(yù)期的目標(biāo)銷量，還不到目標(biāo)的一半。這就是寶潔對于自身品牌定位不清晰的原因，在90 后的記憶中玉蘭油的味道代表了媽媽的味道，是適合成熟職場女性的品牌， 讓還在校園的他們難以接受。最近 5 年中，寶潔幾乎沒有真正推出讓市場及消費者眼前一亮的新品牌，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度不夠，最近大刀闊斧的改革也是在所難免。2 、工作富有生產(chǎn)力，員工取得成就20 世紀(jì)最重要的貢獻(xiàn)是大大提升勞工生產(chǎn)力，而 21 世紀(jì)最重要的是提升知識工作的生產(chǎn)力。 體力工作者重視效率， 知識工作者應(yīng)

10、當(dāng)重視效能。 效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事。正確地做事是以做正確的事為前提的，如果沒有這樣的前提， 正確地做事將變得毫無意義。首先要做正確的事， 然后才存在正確地做事。 因此，管理者應(yīng)當(dāng)把人才的知識創(chuàng)意當(dāng)做投入，發(fā)揮人才的主觀能動性，才能使工作富有生產(chǎn)力，將其轉(zhuǎn)化為財富。要使一群平凡人做出不平凡的事，唯有通過目標(biāo)管理與自我控制才能實現(xiàn)，因此要讓員工深受企業(yè)文化使命的感染，讓其意識到責(zé)任， 重視奉獻(xiàn)，以整體績效為己任。通過薪酬激勵、工作安排和提升等 “人力資源杠桿” 來進(jìn)行責(zé)任激勵，利用考評為管理者建立責(zé)任評判標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定最低的責(zé)任要求。 在此之前， 泰勒的科學(xué)管理、梅奧的人際關(guān)系

11、學(xué)說、馬斯洛需求層次理論以及X、Y 理論都對如何激勵員工讓其取得成就做出解答，德魯克對他們進(jìn)行了中肯評價，找尋利弊，為管理者提供了很好的借鑒。3 、企業(yè)社會責(zé)任近年來，有關(guān)于企業(yè)利益與社會責(zé)任的報道頻繁見諸報端， 德魯克也將企業(yè)社會責(zé)任列為企業(yè)三大任務(wù)之一。組織并不是為了自己而存在， 它們只是一種工具，每個組織都是用以執(zhí)行某種社會功能的社會機構(gòu)。對于組織而言， 光是求生存還不夠，這點與生物體有很大的不同。組織的目標(biāo)， 應(yīng)該是對個人和社會作某種貢獻(xiàn)。企業(yè)作為現(xiàn)代商業(yè)社會的重要組成部分，具有“經(jīng)濟人”的特點，是獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者， 本質(zhì)是價值創(chuàng)造， 同時，企業(yè)活動是以整個社會發(fā)展為背景的，不

12、能脫離社會孤立存在，企業(yè)又必須以一個“社會人”的身份將其自身行為、目標(biāo)、利益置于社會道德規(guī)范的限制之中，因為社會是企業(yè)利益的來源，社會的根本利益就是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，如果單純?yōu)榱诵б娴脑鲩L而背離社會基本準(zhǔn)則，則會被消費者拋棄。 因此，企業(yè)在從社會中謀求自身利益的同時必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任為之付出回報。企業(yè)首先應(yīng)履行基本社會責(zé)任，例如保障員工基本權(quán)利、 提供質(zhì)量合格價格公正的產(chǎn)品、 自覺納稅等、 遵守法律規(guī)定等經(jīng)濟法律責(zé)任，然后再去履行慈善公益等高層次社會責(zé)任， 以求達(dá)到樹立良好企業(yè)形象，鼓舞員工士氣的目的。 現(xiàn)今企業(yè)往往更為在意慈善等較高層次、一次性花費較多卻不需要長期投入的社會責(zé)任，只是為了博

13、取良好聲譽而非單純的履行責(zé)任，但卻忽略質(zhì)檢員工權(quán)益等基礎(chǔ)，這樣舍本逐末的行為給企業(yè)形象帶來了巨大傷害。四、辯證與思考：明茨伯格vs 德魯克明茨伯格提出， 高管不應(yīng)把大部分時間用于制定戰(zhàn)略，而是應(yīng)當(dāng)設(shè)法使組織高效的執(zhí)行戰(zhàn)略。而彼得德魯克在本書中簡明扼要地指出：效率和效能不應(yīng)偏廢，我們希望同時提高效率和效能，但在二者無法兼得時，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。 正確地做事是讓我們更快地朝目標(biāo)邁進(jìn)；做正確的事則是確保我們的工作是在堅實地朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。正確地做事是以做正確的事為前提的，如果沒有這樣的前提， 正確地做事將變得毫無意義。 首先要做正確的事，然后才存在正確地做事。其實，二者的

14、觀點的不同是源于立足點不同。德魯克認(rèn)為決策的制定要滿足五個要素，要求策略方向是第一位的； 而明茨伯格更偏重于手藝方向，他主張在行動中糾正戰(zhàn)略的不足之處， 最終的執(zhí)行中還會根據(jù)環(huán)境改變，因此最初的方向就沒有那么重要， 高效執(zhí)行更為重要。 雖然二者出發(fā)點不同結(jié)論也截然相反，同時也各有道理和挑戰(zhàn)，我們不知道它們能走多久，最終會不會被其他理論取代，但兩人積極探求戰(zhàn)略制定方法，努力解決問題的精神是非常可取的。這樣的探索精神和探索過程遠(yuǎn)比結(jié)論更加珍貴。市場模式在變化， 適應(yīng)的戰(zhàn)略和制定方式也隨之變化，終有一天當(dāng)科技達(dá)到頂峰市場穩(wěn)定之后，效率與效能可以實現(xiàn)平衡，二者之爭會湮沒于歷史塵埃， 但因時而變、積極謀求突破的精神始終是制勝法寶。在技術(shù)高速發(fā)展、 市場瞬息萬變的今天， 我們更加需要這種精神， 能夠根據(jù)消費者需求和市場變化不斷改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，推動戰(zhàn)略變化， 魄力與堅守相呼應(yīng)， 將藝術(shù)與技術(shù)的融合發(fā)揮到極致，才是致勝之道。