要注重日常正式評(píng)估與溝通.ppt

《要注重日常正式評(píng)估與溝通.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《要注重日常正式評(píng)估與溝通.ppt（18頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、1,目標(biāo)管理,2,目標(biāo)管理的概念與應(yīng)用,3,為什么傳統(tǒng)的計(jì)劃與結(jié)果控制方式不能有效的改進(jìn)績(jī)效？,命令：朝著靶心射！ 士兵：怎么射？ 上級(jí)：我不管，反正你要射中！ 士兵：射不中怎么辦？ 上級(jí)：扣你獎(jiǎng)金！,計(jì)劃以工作的成績(jī)?yōu)樘幚韺?duì)象，計(jì)劃與結(jié)果控制僅僅是對(duì)計(jì)劃結(jié)果偏差的控制。是亡羊補(bǔ)牢的工作方法，缺乏對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的行為控制，不能協(xié)調(diào)性地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，并且不關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。,4,為什么目標(biāo)管理能積極有效地配合計(jì)劃的完成？,命令：朝著靶心射！ 士兵：怎么射？ 上級(jí)：第一步 第二步 同意嗎？ 士兵：同意，但射不中怎么辦？ 上級(jí)：你只要去想如何射就行？ 不要想射不射得

2、中。,目標(biāo)管理以工作目標(biāo)的完成過(guò)程為對(duì)象進(jìn)行分解地、階段性地、落實(shí)到個(gè)人的措施控制。這種控制是雙向的，互相溝通的。,工作與個(gè)人兩箭同使,5,目標(biāo)管理是什么？ 目標(biāo)管理不是目標(biāo)的管理。 目標(biāo)管理是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程的管理。 目標(biāo)管理的意義是什么？ 目標(biāo)管理結(jié)合了以往以工作為中心或以人際關(guān)系 為中心的管理方法，將人的工作熱情有效提高，并 從目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程中學(xué)會(huì)怎樣選擇重點(diǎn)并不斷 優(yōu)化工作流程。,6,目標(biāo)管理的內(nèi)容,目標(biāo)管理是企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)澄清彼此期望值，提高自我認(rèn)同感的有效工具 每個(gè)部門(mén)的具體階段工作目標(biāo)可以不斷變化，但目標(biāo)管理的原則和方法基本不變 在復(fù)雜多變的環(huán)境中，目標(biāo)管理提供了公司內(nèi)部溝通

3、和密切關(guān)系的機(jī)會(huì)，并促進(jìn)部門(mén)和公司的學(xué)習(xí)過(guò)程 目標(biāo)管理提倡雙向互動(dòng)的方式，通過(guò)實(shí)踐，通過(guò)一組包括業(yè)績(jī)、流程改善和個(gè)人發(fā)展在內(nèi)的目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏局面,7,目標(biāo)管理的重要特點(diǎn),參與計(jì)劃和自我管制,用目標(biāo)鎖定連接,辨別重點(diǎn)目標(biāo),參與計(jì)劃和自我管理,目標(biāo)制訂者同時(shí)成為所設(shè)目標(biāo)的承擔(dān)者,為了達(dá)成目標(biāo)，每個(gè)員工都應(yīng)在自己的職務(wù)范圍內(nèi)，獨(dú)立地理解目標(biāo)，并按規(guī)定的程序和方法去努力工作，發(fā)現(xiàn)更好的程序和方法立即提出。,各人把自己一個(gè)年度或一個(gè)時(shí)期內(nèi)應(yīng)完成的成果作為目標(biāo)提前確定，讓個(gè)人目標(biāo)和整體目標(biāo)聯(lián)接，并明確自己應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容，重點(diǎn)指向。,每個(gè)人有明確的工作職責(zé)和職務(wù)意識(shí)，并以工作為主體，每個(gè)人應(yīng)

4、充分明晰這項(xiàng)工作目標(biāo)的質(zhì)與量,以自己制定的目標(biāo)作為對(duì)自己工作的評(píng)估基準(zhǔn)，用以時(shí)刻鞭策自己為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力,職務(wù)意識(shí)和徹底的責(zé)任感,8,目標(biāo)管理推進(jìn)的階段與目標(biāo)體系化,設(shè)定目標(biāo)階段,總經(jīng)理制訂公司目標(biāo)與方針 商討與調(diào)整 部門(mén)目標(biāo)的設(shè)定和記錄 部門(mén)目標(biāo)的、商討及決定 主管與員工談話 個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定 個(gè)人目標(biāo)的匯總,過(guò)程管理,上司的總體性管理 相關(guān)目標(biāo)的整體調(diào)整 匯報(bào)表制訂 暢所欲言的雙向交流 自我進(jìn)行管制 權(quán)限委讓 通過(guò)自我管制， 實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā) 記錄,測(cè)定和評(píng)價(jià)階段,主管與員工當(dāng)面評(píng)價(jià) 達(dá)成度的測(cè)定和評(píng)價(jià) 和人事考核制度結(jié)合 與同事評(píng)價(jià)相結(jié)合 自我評(píng)價(jià)與自我啟發(fā) 記錄,9,目標(biāo)管理的過(guò)程（1

5、）,制訂工作要項(xiàng)： 是指現(xiàn)階段工作中最重要的部分。在制訂目標(biāo)時(shí)，我們并不是事無(wú)巨細(xì)地去設(shè)計(jì)每件事情，而是以工作要項(xiàng)做為制訂的基準(zhǔn)，而且所有要項(xiàng)都應(yīng)當(dāng)由主管根據(jù)公司及部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)并與部屬事先訂好，在雙方共同接受的前提下，方可確定為本階段目標(biāo)。,10,完成標(biāo)準(zhǔn)：是指部屬完成工作達(dá)到可接受的程度。目標(biāo)要項(xiàng)指出“做什么”，完成標(biāo)準(zhǔn)則說(shuō)明該“衡量尺度”。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是判定績(jī)效的基礎(chǔ)。 工作效果 規(guī)矩/方法 資源支持 考核方式 激勵(lì)機(jī)制,目標(biāo)管理的過(guò)程（2）,11,評(píng)估： 它是對(duì)目標(biāo)要項(xiàng)完成情況質(zhì)量和數(shù)量的衡量與判斷。這部分工作是由主管和部屬擔(dān)任，自我評(píng)價(jià)的結(jié)果一般做參考性使用。,目標(biāo)管理的過(guò)程（3）,12

6、,評(píng)估面談： 指發(fā)生在主管與部屬之間就評(píng)估所做的討論。面談內(nèi)容包括下列各點(diǎn)： 讓部屬知道主管對(duì)他的評(píng)估要點(diǎn)。 兩方面同意一個(gè)公平的評(píng)估的方案。 雙方都對(duì)評(píng)估的結(jié)果形成統(tǒng)一的看法。 雙方對(duì)工作中應(yīng)改進(jìn)的部分進(jìn)行討論。 雙方對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃形成一致的意見(jiàn)。,目標(biāo)管理的過(guò)程（4）,13,在職輔導(dǎo)： 經(jīng)過(guò)評(píng)估面談后，主管與部屬都已各自“歸位”，回到了各自日常的工作崗位。這時(shí)，對(duì)部屬施以在職輔導(dǎo)就變成主管日常工作的一部分了。通過(guò)在職輔導(dǎo)，使得員工的日常工作在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上得到有效的改善,目標(biāo)管理的過(guò)程（5）,14,1、應(yīng)視目標(biāo)管理為促進(jìn)工作改善、員工的發(fā)展的手段，而不把它看作只是一個(gè)評(píng)估獎(jiǎng)金多少的依據(jù)：

7、,2、要注重日常正式評(píng)估與溝通 主管要能評(píng)估部屬的工作績(jī)效，也能把評(píng)估的結(jié)果傳達(dá)給部屬知道。這種評(píng)估與溝通的過(guò)程應(yīng)該是經(jīng)常而且繼續(xù)的工作；不應(yīng)拖到年度 或季度考核面談時(shí)才做；也不應(yīng)該只是完全依賴(lài)日常的非正式的監(jiān)督。 3、要協(xié)助員工針對(duì)自己的不足進(jìn)行改進(jìn) 考評(píng)應(yīng)能衡量出一項(xiàng)工作中所包涵的各部分在考核期內(nèi)執(zhí)行的情況，要能指出部屬能力所在，也要能指出何處需要加強(qiáng)。當(dāng)主管掌握了這些資料而且與部屬取得一致的看法后，接著就要制訂一項(xiàng)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并付諸實(shí)行。,實(shí)施目標(biāo)管理的7個(gè)要點(diǎn),15,4、要始終支持員工，建立信賴(lài)感 建立并維持與員工的相互信賴(lài)，是一位成功的主管所必需的。有許多方式可以建立信賴(lài)，其中最直接

8、明了的一種就是等部屬在事情做完 后肯定其價(jià)值。另一種方式就是主管對(duì)部屬表示個(gè)人的關(guān)心。最主要的是主管必須對(duì)他的部屬在公司未來(lái)的前程發(fā)展表示足夠的重視。 5、要善于用績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的辦法來(lái)肯定員工的努力 獎(jiǎng)勵(lì)可以用金錢(qián)的方式，但更要多利用非金錢(qián)的方式，如表?yè)P(yáng)、分派特別的工作、外派培訓(xùn)、授權(quán)，更多征徇其意見(jiàn)、較好的工作環(huán)境、身份的顯示等。,16,6. 目標(biāo)考評(píng)過(guò)程始終要有適當(dāng)?shù)目刂?既便主管們都能接受目標(biāo)考評(píng)計(jì)劃，他們的上一級(jí)管理者也希望能照章實(shí)行，目標(biāo)考評(píng)還是應(yīng)該視為一件“必須做”的事，嚴(yán)格照章實(shí)行可以避免一些“該做”的事卻沒(méi)有做。 目標(biāo)考評(píng)在多數(shù)公司仍是一項(xiàng)強(qiáng)制性的工作，是一項(xiàng)能提高上下級(jí)主動(dòng)性的非

9、自愿性工作。因此適當(dāng)?shù)目刂迫匀皇潜夭豢缮伲?17,7 主持考核工作的中層主管也需要接受培訓(xùn)，主管們必須具備應(yīng)有的技術(shù)來(lái)完成該計(jì)劃。,主管應(yīng)具備的技能有： 如何訂出工作要項(xiàng)-在專(zhuān)家的引導(dǎo)下在實(shí)踐中掌握 如何評(píng)估績(jī)效-結(jié)合本職工作與新的考評(píng)知識(shí)，不斷平衡各種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 如何輔導(dǎo)-精通本職工作、深刻理解考評(píng)目的與方法，善于輔導(dǎo) 如何做評(píng)估面談-掌握溝通的技巧和心理學(xué)知識(shí) 如何發(fā)展員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 嚴(yán)格要求和高EBA投入,18,合理的、以績(jī)效控制為目的的目標(biāo)管理 應(yīng)使員工：,有做好一項(xiàng)工作的成就感 做得好有人賞識(shí) 擔(dān)負(fù)更多的工作責(zé)任，熱情高漲 在本企業(yè)工作中成長(zhǎng),最后，祝大家在各自的管理崗位上能靈活地運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，切實(shí)地促進(jìn)工作的開(kāi)展！,