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1、,全程陪游員和地方同導(dǎo)陪同導(dǎo)游員 全下實(shí)施旅游接陪是指受組團(tuán)旅行社的委派，在地陪的配合待計(jì)劃，為旅游者提供全程陪同服務(wù)的人員。 地陪接待旅行社委旅游者提派，代表接待旅行社實(shí)施接待計(jì)劃，是指受為供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解及相關(guān)服務(wù)的人員。, ,,中文導(dǎo)游員和外語導(dǎo)游員 中文導(dǎo)游員（普通話）一般是為國內(nèi)旅游者、回內(nèi)地探親的港澳臺(tái)同胞及外籍華人服務(wù)的導(dǎo)游人員。主要提供普通話地方話、少數(shù)民
2、族語言的服務(wù)。 外語導(dǎo)游員指能夠運(yùn)用外語從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，為外國旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。我國有英、日、法、德、西、俄、阿拉伯、朝鮮語和其他小語種的導(dǎo)游員。,,（四）初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游員 按照考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將導(dǎo)游人員可以分為初、中、高、特四級(jí)導(dǎo)游員。 此外，景點(diǎn)、景區(qū)的導(dǎo)游人員也是我國導(dǎo)游人員隊(duì)伍的一個(gè)重要組成部分，他們主要在旅游景點(diǎn)、景區(qū)、的范圍內(nèi)為旅游者提供向?qū)А⒅v解服務(wù)。,第二節(jié) 導(dǎo)游人員資格證考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度,一、導(dǎo)游人員資格考試制度 （一）報(bào)考資格和條件 1、必須是中華人民共和國公民 2、必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷 3、必須身體健康 4、必須具有適應(yīng)導(dǎo)游工
3、作需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力,,（二）導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)督管理 1、導(dǎo)游人員資格考試的管理部門及其職責(zé) 國務(wù)院制定總政策，省級(jí)旅游行政管理部門具體組織、實(shí)施本區(qū)域的考試工作，直轄市等負(fù)責(zé)本地區(qū)考試工作。 應(yīng)堅(jiān)持考試與培訓(xùn)分開，培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。,,2、導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)與管理 應(yīng)在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)，給考試合格的人員頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書 資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在我國范圍內(nèi)使用。,,二、導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度 （一）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的部門 國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，地方旅游行政管理部門分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 初級(jí)、中級(jí)導(dǎo)游人
4、員的考核由省級(jí)旅游行政管理部門或委托的地市級(jí)旅游行政管理部門評(píng)定；高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游員則由國務(wù)院旅游行政管理部門評(píng)定。 PS：參加省級(jí)以上單位組織的導(dǎo)游人員評(píng)比或競(jìng)賽獲得“最佳”稱號(hào)的導(dǎo)游人員 ，可以晉升一級(jí)等級(jí)。,,（三）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法 1、不同等級(jí)的導(dǎo)游人員考核評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn) （1）初級(jí)導(dǎo)游員 知識(shí)要求：了解、熟悉、了解 技能要求：了解、獨(dú)立處理、一定的技巧 業(yè)績要求：反映良好率不低于85% 學(xué)歷要求：外語專業(yè)大?；蚍峭庹Z專業(yè)本科及其以上學(xué)歷（外）；高中及以上學(xué)歷（中） 資歷要求：取得資格證書工作滿一年,,（2）中級(jí)導(dǎo)游員 知識(shí)要求：熟悉、掌握、熟悉、熟悉 技能要求：熟悉、嫻熟的技巧、各自類別的語言聽說能力 業(yè)績要求：業(yè)務(wù)骨干、游客反映良好率不低于90% 學(xué)歷與學(xué)識(shí)要求：學(xué)歷與初級(jí)相同，但實(shí)際水平應(yīng)該達(dá)到外語專業(yè)本科畢業(yè)水平（外）；中文導(dǎo)游要有大專及其以上學(xué)歷 資歷要求：取得初級(jí)導(dǎo)游員資格2年以上,
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