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1、,全程陪游員和地方同導(dǎo)陪同導(dǎo)游員 全下實施旅游接陪是指受組團旅行社的委派，在地陪的配合待計劃，為旅游者提供全程陪同服務(wù)的人員。 地陪接待旅行社委旅游者提派，代表接待旅行社實施接待計劃，是指受為供當?shù)芈糜位顒影才拧⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員。, ,,中文導(dǎo)游員和外語導(dǎo)游員 中文導(dǎo)游員（普通話）一般是為國內(nèi)旅游者、回內(nèi)地探親的港澳臺同胞及外籍華人服務(wù)的導(dǎo)游人員。主要提供普通話地方話、少數(shù)民
2、族語言的服務(wù)。 外語導(dǎo)游員指能夠運用外語從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，為外國旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。我國有英、日、法、德、西、俄、阿拉伯、朝鮮語和其他小語種的導(dǎo)游員。,,（四）初級、中級、高級和特級導(dǎo)游員 按照考核等級標準，將導(dǎo)游人員可以分為初、中、高、特四級導(dǎo)游員。 此外，景點、景區(qū)的導(dǎo)游人員也是我國導(dǎo)游人員隊伍的一個重要組成部分，他們主要在旅游景點、景區(qū)、的范圍內(nèi)為旅游者提供向?qū)?、講解服務(wù)。,第二節(jié) 導(dǎo)游人員資格證考試和導(dǎo)游人員等級考核制度,一、導(dǎo)游人員資格考試制度 （一）報考資格和條件 1、必須是中華人民共和國公民 2、必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或以上學(xué)歷 3、必須身體健康 4、必須具有適應(yīng)導(dǎo)游工
3、作需要的基本知識和語言表達能力,,（二）導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)督管理 1、導(dǎo)游人員資格考試的管理部門及其職責 國務(wù)院制定總政策，省級旅游行政管理部門具體組織、實施本區(qū)域的考試工作，直轄市等負責本地區(qū)考試工作。 應(yīng)堅持考試與培訓(xùn)分開，培訓(xùn)自愿的原則，不得強迫考生參加培訓(xùn)。,,2、導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)與管理 應(yīng)在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)，給考試合格的人員頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書 資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在我國范圍內(nèi)使用。,,二、導(dǎo)游人員等級考核制度 （一）導(dǎo)游人員等級考核評定的部門 國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一政策、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，地方旅游行政管理部門分工負責組織實施。 初級、中級導(dǎo)游人
4、員的考核由省級旅游行政管理部門或委托的地市級旅游行政管理部門評定；高級、特級導(dǎo)游員則由國務(wù)院旅游行政管理部門評定。 PS：參加省級以上單位組織的導(dǎo)游人員評比或競賽獲得“最佳”稱號的導(dǎo)游人員 ，可以晉升一級等級。,,（三）導(dǎo)游人員等級考核評定的標準和方法 1、不同等級的導(dǎo)游人員考核評定的標準 （1）初級導(dǎo)游員 知識要求：了解、熟悉、了解 技能要求：了解、獨立處理、一定的技巧 業(yè)績要求：反映良好率不低于85% 學(xué)歷要求：外語專業(yè)大專或非外語專業(yè)本科及其以上學(xué)歷（外）；高中及以上學(xué)歷（中） 資歷要求：取得資格證書工作滿一年,,（2）中級導(dǎo)游員 知識要求：熟悉、掌握、熟悉、熟悉 技能要求：熟悉、嫻熟的技巧、各自類別的語言聽說能力 業(yè)績要求：業(yè)務(wù)骨干、游客反映良好率不低于90% 學(xué)歷與學(xué)識要求：學(xué)歷與初級相同，但實際水平應(yīng)該達到外語專業(yè)本科畢業(yè)水平（外）；中文導(dǎo)游要有大專及其以上學(xué)歷 資歷要求：取得初級導(dǎo)游員資格2年以上,
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