[頂崗實習(xí)周記20篇]實習(xí)周記20篇

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1、頂崗實習(xí)周記20篇實習(xí)周記20篇實習(xí)周記顧名思義就是把你實習(xí)時候每一周的大概都記錄下來那么實習(xí)周記應(yīng)該怎么寫呢來看看我們本站實習(xí)報告頻道為大家準(zhǔn)備的范文吧實習(xí)周記第一周20_年_月_日這天是我到_大酒店前臺實習(xí)的酒店的前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一天。實習(xí)雖然不能算是一個真正意義上的工作但是這卻是我工作生涯上的一個起點(diǎn)也是從學(xué)生的時代過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)的階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一天一切對我來說都非常的陌生但是也讓我覺得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔雖然彼此并不認(rèn)識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事帶著我逛這逛那帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門還給我介紹了

2、幾個同事給我認(rèn)識。一周的時間很快就過去了在這一周里我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境更快地融入這個大集體中因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系才能有利于自己工作的展開。實習(xí)周記第二周前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)這周一的快到中午的時侯我被帶到一位姐姐那并被告知我以后就跟著她學(xué)我很樂意因為姐姐很熱情地接待了我還帶著我和她一起吃了午飯下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)我都記在了心里因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周貌似對周圍的人和事相對熟悉了沒有酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一周那么手足無措還有就是還好遇上了比較好的同事們教會我很多東西。實習(xí)周記第三周今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第三

3、周了我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉同事的名字我也基本能叫上來了我的辦事效率也因此提高了不少因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中總會遇到一些困難。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思根本無法交流于是只能先記下來再向同事們請教稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。實習(xí)周記第四周周四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn)我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識但她說的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。她說只是想以聊天的形式

4、談一下我們對未來的規(guī)劃并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨(dú)到的見解用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí)過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作即使專業(yè)性的知識并不很了解但英語的聽說能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造要有一技之長從而拓寬我們的就業(yè)面這樣找起工作來就不那么困難了。實習(xí)周記第五周因為剛進(jìn)公司的緣故一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起一點(diǎn)一滴地積累做好我負(fù)責(zé)的每一件小事讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心將來才能成就一番大事業(yè)

5、。 早上我基本能保證提前到酒店在開始工作的前一段時間幫著收拾一下讓大家工作得更舒適心情更愉快也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的不過雖然是一些瑣碎的小事卻和學(xué)校里很不一樣我感覺每一件小事都需要我親歷親為通過付出自己的勞動換來的成果很有價值也很值得。實習(xí)周記第六周在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解也接觸了操作了比如接受電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久我說可能幾個月的樣子她問我以后打不打算留在酒店我真有點(diǎn)不知道怎么回答她.有好幾個同事都打算下個月辭職了也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不

6、管怎么說先做著吧盡自己的能力去做好先不考慮太多吧。實習(xí)周記第七周今天酒店接了一個會議房間基本全滿了客人們通常都是一批十幾個左右的來幫他們登記的時候常常忙不過來大多數(shù)客人都是很好的會很耐心的等有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人一個五十多歲的中年先生由于客房還沒有做出來一同事就建議他把行李先存起來等客房做好了之后在入住誰知道那位先生突然就大發(fā)脾氣說什么酒店的管理怎么這樣為什么讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已結(jié)果還被客人罵了一頓哎。實習(xí)周記第八周不知不覺時間快過倆月了。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件接待來訪的客人并把來訪電話根據(jù)其需要

7、轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作開始時有點(diǎn)緊張擔(dān)心張冠李戴怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧!不管怎樣只要有收獲就是好的就算這一天天的付出沒有白費(fèi)!實習(xí)周記第九周一天某客人11點(diǎn)的時候打電話到前臺說要退房我接的電話他問可不可以延遲到12點(diǎn)半不收半天的房費(fèi)我問了領(lǐng)班也幫這位客人修改了退房的時間?？腿嗽?2點(diǎn)的時候回到店問我可不可以憑房卡打開門我問他是不是剛才打電話的那位客人他說是的我說可以。后來客人下來說他打不開門領(lǐng)

8、班告訴我房卡過了12點(diǎn)會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓說什么耽誤了他的時間之類的話搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我說沒有什么這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵而且要在被罵的同時保證工作不出錯?？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài)抗壓的心態(tài).實習(xí)周記第十周在酒店的這段時間我還是像剛來的時候堅持早上早點(diǎn)到酒店幫同事的辦公室收拾一下我知道任何事情都是貴在堅持虎頭蛇尾的話會給別人留下不好的印象也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實習(xí)我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了但一接觸新的業(yè)務(wù)還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識但真正運(yùn)用到實踐中還是

9、需要一個過程的我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過去了大家各忙各的互相合作每一個都是不可缺少的各司其職各盡其責(zé)相處得也很融洽我覺得很有收獲。實習(xí)周記第十一周周三早上的時候經(jīng)理找我談話問我學(xué)的怎么樣了我想了想說基本的流程操作都會了就是不夠熟練還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問最近總臺有什么問題嗎?我想了想突然間覺得訝異因為剛來那幾天我覺得總臺到處都是問題很亂意識也很不到位然而當(dāng)我自己融入這個集體的時候我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭表示領(lǐng)會不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。實習(xí)周記第十二周周六那

10、天下午一同事被主管叫進(jìn)辦公室因為隔音效果挺好什么都沒聽到但那同事出來后眼眶紅紅的.傍晚一起去食堂打飯的路上那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時的場景還說了一串主管的不好聽的話.當(dāng)然我學(xué)會了傾聽也學(xué)會了聽過就算安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓、減壓才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了呵呵。實習(xí)周記第十三周雖然總體來說工作還是算順利的但時不時不管是不是你的錯因總會有機(jī)會讓別人數(shù)落搞得人心情不是忒好。好在周五下午的時候來了一對老年的夫婦貌似是部隊的退休干部感

11、覺很恩愛的樣子呢老太太問我大廳有沒有熱水我就去幫她在餐廳打了一些開水當(dāng)我把杯子遞給老太太的時候她非常感謝臉上流露出的笑容讓我覺得我所做的事情是有意義的。在工作中每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出為他們提供不同的服務(wù)解決各種各樣的問題。有時工作真的很累但是我卻感覺很充實。實習(xí)周記第十四周日益體會到的是前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿用我們最美麗的一面去迎接客人讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中要講究禮節(jié)禮貌與客人交談時低頭和老直盯著客人都是不禮貌的應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當(dāng)

12、客人對我們提出批評時我們一定要保持笑容客人火氣再大我們的笑容也會給客人“滅火”很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語對待賓客要做到來時有迎聲走時有送聲麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。實習(xí)周記第十五周這周來了幾個新的服務(wù)生從他們身上我看到之前我的影子-帶著夢想與憧憬用青澀稚嫩的眼光看著這個世界小心翼翼地對待所有人。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練我的業(yè)務(wù)熟練了很多能夠獨(dú)立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞業(yè)務(wù)量大客人多的時候真的是忙的不可開交?？吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈?zhàn)。當(dāng)班的時候就像是在戰(zhàn)場上客人一批一批的上我們一批一批的打退在前臺我們都必須遵循一個原則-讓客人盡快在你眼前消失當(dāng)

13、然不是敷衍和搪塞。因為客人到前臺都是來解決問題的我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。實習(xí)周記第十六周說到在前臺上班可不是一件輕松的事情是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大每個班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班遇到客房率高的時候拖延下班時間是常有的事情而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚否則會引起麻煩。另外責(zé)任一定要落實到個人每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名以免出現(xiàn)問題時找不到責(zé)任人。那天終于熬到快下班了某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢很有可能是混亂之中出的差錯又找不到責(zé)任人沒辦法一個字-賠。實習(xí)周記第十七周為什么大學(xué)生初出來工作顯得與社會格格不入呢?那天我靜下心來好好地想一想所有這

14、些問題的根源都來自一種心理-理想與現(xiàn)實的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實社會中發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣甚至相差甚遠(yuǎn)有很多人和事讓我們看不慣產(chǎn)生許多不平衡的心理在這種心理的作用下摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過一段時期的磨合之后我們的心也累了激情也滅了我們被現(xiàn)實的社會打敗了開始學(xué)會接受重新定義這個社會。實習(xí)周記第十八周前臺的業(yè)務(wù)很多很雜而且機(jī)動性很強(qiáng)這里還是酒店的信息中樞酒店里的很多信息都要從前臺過濾因此要求前臺的員工對各項業(yè)務(wù)都要非常熟悉對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū))對各種信息掌握要相當(dāng)及時并時刻保持清醒的頭腦對客人的要求作出及時迅速的反應(yīng)動手要快、準(zhǔn)

15、、穩(wěn)細(xì)心再細(xì)心也不為過。同時要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣這是相當(dāng)可貴的。到前臺一段時間以后我的動手能力增強(qiáng)了而首先是我對這種服務(wù)的意識增強(qiáng)了也許這是我實習(xí)后最大收獲吧。實習(xí)周記第十九周時間也將我變成了老員工看到前臺來的幾個新同事看他們做事情會有不足之處可以原諒畢竟是新手但這個理由也不是萬能的。學(xué)東西要積極主動要勤快更要機(jī)靈這些方面都很重要。當(dāng)我看到新同事做事情不主動不靈活時我會很不認(rèn)同這是一種態(tài)度問題。當(dāng)很忙的時候人手不夠自己的新同事木訥的站在一旁我是不會那樣耐心了。新來的不主動學(xué)難道要別人主動教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷也許人就是要經(jīng)過時間和經(jīng)歷歷練過后才懂得一些道理也算是事后諸

16、葛亮吧呵呵。實習(xí)周記第二十周回顧這二十周以來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷只有親身體驗才知其中滋味。比如如何與同事與領(lǐng)導(dǎo)與顧客相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課。在社會中真的讓我認(rèn)識到什么是現(xiàn)實。復(fù)雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行;不管現(xiàn)實情況怎樣變化抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變;也讓我不斷的在社會中調(diào)整個人的心態(tài)去學(xué)著如何做人。當(dāng)然在半年的鍛煉中給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗積累對于邁向社會還是不夠的擺在我面前的是一條長長的摸索之路.wtt：實習(xí)周記大全wtt精心閱讀實習(xí)周記 | 實習(xí)日記 | 實習(xí)報告范文 | 實習(xí)心得體會 | 實習(xí)自我鑒定第 11 頁 共 11 頁