山東女子學(xué)院 管理學(xué)期末復(fù)習(xí)題

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1、1. 西方權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（）.A孔茨B西蒙C梅奧D伍德沃德【答案】D2. 下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn)（）。A職工是企業(yè)的主體B人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣(mài)力C職工參與是有效管理的關(guān)鍵D服務(wù)于人是管理的根本目的E組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制【答案】BE3. 群體決策的特點(diǎn)是（）。A集思廣益B優(yōu)柔寡斷C成本較高D責(zé)任明確【答案】ABCD4. 現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性在很大程度上取決于主管人員的（）。A個(gè)人素質(zhì)B預(yù)測(cè)能力C個(gè)人作風(fēng)D言傳身教E指導(dǎo)表達(dá)方式【答案】ACE5. 美國(guó)管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用

2、能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明：（）。A有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論答案）A6. 在管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于（）。A9.1B9.9C1.9C民主性D集權(quán)性E適應(yīng)性【答案】ABCE51在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是用過(guò)去的情況來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)，這種控制是（）。A前饋控制B反饋控制C過(guò)程控制D間

3、接控制【答案】B52. 中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：（）。A雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的C防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的【答案】C53. 對(duì)于管理，下列說(shuō)法中正確的是（）。A管理適用于盈利性組織B管理只適用于工業(yè)企業(yè)C管理普遍適用于任何類(lèi)型的組織D不同類(lèi)型的組織，在基本管理職能和管理原理方面存在著很大的差異【答案】C54. 菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是（）A職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系

4、B職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)【答案】A55.管理方格圖中，9.1型對(duì)應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A任務(wù)型B鄉(xiāng)村俱樂(lè)部C中庸之道型D貧乏型（答案）A56.影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）。A決策的代價(jià)B決策的影響面C管理哲學(xué)D決策的數(shù)量E組織的規(guī)模答案）AC57明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著10種角色，這10種角色可被歸為（）。A人際角色B信息角色C決策角色D管理角色E被管理角色【答案】ABC1非正式溝通是指通過(guò)正式組織途徑以外的信息流通，這類(lèi)溝通經(jīng)常會(huì)給組織帶來(lái)負(fù)面影響,因此應(yīng)杜絕非正式溝通。A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤2. 不同行業(yè)中及不同

5、的組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)差別顯著，很難說(shuō)管理活動(dòng)有什么共性。A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤3. 效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。A正確B錯(cuò)誤（答案錯(cuò)誤4. 在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)是20元，工資為7元，其他變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是：2530臺(tái)。A正確B錯(cuò)誤答案正確5. 管理層次少，管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)叫做高聳式結(jié)構(gòu)。A正確B錯(cuò)誤答案】錯(cuò)誤6. 不確定型決策是指具有多種未來(lái)狀態(tài)和相應(yīng)后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問(wèn)題。A正確B

6、錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤7. 管理者應(yīng)該明白，每一職工都有一些基本的需要，但不同的職工，其需要的具體內(nèi)容是各不相同的A正確B錯(cuò)誤【答案】正確8. 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無(wú)關(guān)，A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤9. 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)利的基礎(chǔ)上。A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤10. 在選定了備選方案后，計(jì)劃工作沒(méi)有完成，還必須擬定輔助計(jì)劃以扶持基本計(jì)劃。A正確B錯(cuò)誤【答案】正確11. 管理機(jī)構(gòu)中，最高-級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列，這既是執(zhí)行權(quán)力的線路，也是信息傳遞的渠道，一般情況下不要輕易地違反它A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤12. 產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新，它

7、有時(shí)涉及政府行為。A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤13. 管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。A正確B錯(cuò)誤答案）正確14.領(lǐng)導(dǎo)者只要擁有職權(quán)，就會(huì)對(duì)下屬有激勵(lì)力和鼓舞力。A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤15. 反饋控制最大的缺點(diǎn)是，在管理者實(shí)施糾偏措施之前，偏差己經(jīng)產(chǎn)生，損失己經(jīng)造成，對(duì)工作沒(méi)有任何意義，所以我們沒(méi)有必要進(jìn)行反饋控制。A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤16. 依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素才能起激勵(lì)作用。A正確B錯(cuò)誤【答案】正確17. 企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤18. 對(duì)原材料質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行控制屬于反饋控制。A正確B錯(cuò)誤【答案】錯(cuò)誤19嚴(yán)格的控制，會(huì)

8、使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。A正確B錯(cuò)誤【答案】正確20.參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多場(chǎng)合還具有指揮與協(xié)調(diào)的作用。A正確B錯(cuò)誤答案錯(cuò)誤1. 決策【答案】管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程、計(jì)劃。2系統(tǒng)【答案由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。3正式組織【答案】企業(yè)組織體系中的環(huán)節(jié)，指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)著明確職能的機(jī)構(gòu)。以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人具有強(qiáng)制性。4管理哲學(xué)【答案】關(guān)于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。5. 概念技能【答案】把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。6. 管理【答

9、案】管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展、社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。7. 教育【答案】按照一定的目的、要求對(duì)受教育者德、智、體諸方面施加影響的一種有計(jì)劃的活動(dòng)。8. 扁平結(jié)構(gòu)【答案】在組織規(guī)模己定的條件下，管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。9. 等級(jí)鏈【答案】從最上級(jí)到最下級(jí)各層權(quán)利連成的等級(jí)結(jié)構(gòu)。它是一條權(quán)力線，用以貫徹執(zhí)行統(tǒng)一的命令、保證信息傳遞的秩序。10. 技術(shù)技能（答案）運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)、工具的能力。1管理控制的基本類(lèi)型及其優(yōu)缺點(diǎn)?！敬鸢福?）前饋控制，前饋控制是事先識(shí)別和預(yù)防偏差的控制。優(yōu)點(diǎn)是可以防患于未然；易于被員工接受并付

10、諸實(shí)施。缺點(diǎn)是缺少及時(shí)和準(zhǔn)確的信息；不能充分了解前饋控制因素與計(jì)劃工作的影響關(guān)系。（2）現(xiàn)場(chǎng)控制，現(xiàn)場(chǎng)控制是持續(xù)監(jiān)控員工行為和活動(dòng)，使其與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符的一種控制活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)是可以提高員工工作能力和自我控制能力。缺點(diǎn)是受管理者時(shí)間。精力及業(yè)務(wù)水平制約，應(yīng)用范圍窄，同時(shí)易同被控制者對(duì)立。（3）反饋控制，反饋控制是對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行控制。優(yōu)點(diǎn)主要為可以避免重犯類(lèi)似錯(cuò)誤，消除偏差對(duì)后續(xù)活動(dòng)的影響，為再次活動(dòng)提供依據(jù)，也是員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)。缺點(diǎn)為僅能“亡羊補(bǔ)牢”，因?yàn)樵诔C正措施實(shí)施之前，偏差損失己經(jīng)產(chǎn)生了。2. 簡(jiǎn)述管理道德建設(shè)的作用。答案（1）有助于規(guī)范管理人員的行為（2）是考察和選拔管理人員的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)

11、（3）為管理活動(dòng)提供正確的價(jià)值導(dǎo)（4）管理者自我完善的重要途徑（5）有利于管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的道德化（6）道德建設(shè)是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)形象的關(guān)鍵所在3. 影響控制工作效率的因素有哪些？【答案】（1）分權(quán)不當(dāng)，權(quán)力失控（2）信息流通不暢（3）標(biāo)準(zhǔn)過(guò)嚴(yán)（4）控制制度不健全（5）各部門(mén)之間的目標(biāo)沖突4簡(jiǎn)述理性決策的基木程序?！敬鸢浮浚?）研究現(xiàn)狀，提出問(wèn)題（2）確定決策目標(biāo)（3）擬定可行方案（4）方案的評(píng)價(jià)和選擇（5）方案的執(zhí)行和反饋5. 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策有什么區(qū)別？【答案】（1）從調(diào)整對(duì)象上看。戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動(dòng)方向和內(nèi)容，戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動(dòng)方式。（2）從涉及的時(shí)空范圍來(lái)看。戰(zhàn)略

12、決策面對(duì)的是組織整體在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)，戰(zhàn)術(shù)決策需要解決的是組織的某個(gè)或某些具體部門(mén)在未來(lái)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。（3）從作用和影響上來(lái)看。戰(zhàn)略決策的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成與創(chuàng)造過(guò)程，戰(zhàn)術(shù)決策的實(shí)施則是對(duì)己經(jīng)形成的能力的應(yīng)用。6. 評(píng)述您學(xué)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)藝木的作用【答案】（1）領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論o （2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論等。（3）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑一目標(biāo)理論。這些理論分別從不同的方面來(lái)論述領(lǐng)導(dǎo)

13、的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。（4）總之，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)等方面進(jìn)行了科學(xué)的總結(jié)。這些領(lǐng)導(dǎo)理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。反映了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的規(guī)律性，具有科學(xué)性，而藝術(shù)的含義是能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并通過(guò)巧妙的運(yùn)用來(lái)達(dá)到某種效果。所以，領(lǐng)導(dǎo)理論為指導(dǎo)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材,是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的基礎(chǔ)。7. 如何把握激勵(lì)的原則？答案）（1）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則o（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。（3）外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則。（4）正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的原則。（5）按需激勵(lì)的原則。（6）客觀公

14、正的原則。8. 為什么強(qiáng)調(diào)正激與負(fù)激相結(jié)合，但應(yīng)以正激為主？試答案）所謂正激就是對(duì)職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負(fù)激就是對(duì)職工的違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。正激和負(fù)激都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周?chē)渌恕５b于負(fù)激具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應(yīng)該慎用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)時(shí)因該把正激與負(fù)激巧妙地結(jié)合起來(lái)，而堅(jiān)持以正激為主，負(fù)激為輔。9. 在計(jì)劃編制過(guò)程中應(yīng)遵循哪些原則？【答案】（1）科學(xué)性原則（2）統(tǒng)籌兼顧的原則（3）重點(diǎn)原則4）綜合平衡的原則

15、（5）彈性原則10. 為了推動(dòng)創(chuàng)新并保證創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要遵循哪些原則？【答案】（1）創(chuàng)新與維持相協(xié)調(diào)的原則（2）開(kāi)拓與穩(wěn)健相結(jié)合的原則（3）統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則（4）獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗的原則11簡(jiǎn)述控制的基本原則?！敬鸢浮浚?）原則性與靈活性相結(jié)合。（2）重點(diǎn)控制與全面控制相結(jié)合。（3）事前控制與事后控制結(jié)合。（4）控制關(guān)鍵點(diǎn)原則與例外原則結(jié)合。12. 邪業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍?！敬鸢浮?jī)?yōu)點(diǎn)：（1）組織結(jié)構(gòu)既有高度的穩(wěn)定性，又有良好的適應(yīng)性。（2）有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層決策，同時(shí)又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性（3）這有利于培養(yǎng)全面管理人才，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備干部（4）事

16、業(yè)部作為利潤(rùn)中心便于事業(yè)部及經(jīng)理工作的考核。（5）按產(chǎn)品劃分事業(yè)部有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益（6）增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。（7）使目標(biāo)管理和白我控制能有效的進(jìn)行。缺點(diǎn)：（1）容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹。（2）各審業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。適用范圍：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)主要適用于產(chǎn)業(yè)多元化、品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)，而且市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。13 .試述企業(yè)如何進(jìn)行跨文化管理：（答家在企業(yè)中加強(qiáng)跨交化管理可以考慮：使員工有歸屬的各種問(wèn)題分析原因提工解來(lái)萬(wàn)案；管理者在管理過(guò)程中能夠考慮相異交化的特點(diǎn)，運(yùn)用融合文化因素領(lǐng)導(dǎo)方式，使跨文化問(wèn)題盡量減少；企業(yè)加強(qiáng)

17、文化的整合，使具有文化差異的員工擁有統(tǒng)-的企業(yè)文化：開(kāi)展跨文化管理培訓(xùn)；加強(qiáng)跨文化管理人員的評(píng)估；郭民箔通冏，南滿社fl#社溝通。在工作中對(duì)中外的共性文化進(jìn)行宣傳設(shè)計(jì)。外部文代棠響對(duì)企業(yè)文化的沖主姜及時(shí)處理減弱。14.試述決策的程序及其應(yīng)用?！敬鸢浮浚?）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo)：環(huán)境分析，制定目標(biāo)，明確、具體、有挑戰(zhàn)性。（2）擬定備選方案：找出限制性因素，把握事物本質(zhì)。（3）評(píng)價(jià)備選方案：方案的合理性；方案的經(jīng)濟(jì)性；正面、負(fù)面效果，必須是希望達(dá)成的目標(biāo)。（4）選擇方案：決策，注意方法和技巧。（5）執(zhí)行方案：（6）檢查評(píng)價(jià)，反饋處理。15.你認(rèn)為應(yīng)如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力？【答案】（1）合理、合法地運(yùn)

18、用組織賦予的權(quán)力（2）注重修養(yǎng)，以身作則（3）努力學(xué)習(xí)，豐富知識(shí),提高能力4）密切聯(lián)系群眾，與群眾打成一片1. 比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥,下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷(xiāo)偉額達(dá)90多億美元。多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買(mǎi)其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限

19、制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的情況等等。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一是下屬各分公司都面臨若向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆

20、決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下戶的分公司經(jīng)理每年你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法【答案】德姆的激勵(lì)方法難以奏效因?yàn)楦鞣止窘?jīng)理的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1萬(wàn)元，根據(jù)期望理論，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金的效價(jià)很低，所以難以達(dá)到有效的激勵(lì)力若要取得良好的激勵(lì)效果，可以根據(jù)實(shí)際情況從以下兩方面入手：提高物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度，使其效價(jià)提高物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采

21、用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。2. 斯托克公司是美國(guó)中西部的一家小廠，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)住宅建筑上的特殊制品。布雷迪是這家廠的總監(jiān)，他的上司是公司的總經(jīng)理。查理是裝配車(chē)間的主任，他手下有7名工人，裝配住房用的各種鎖，他歸布雷迪領(lǐng)導(dǎo)。一天，公司總經(jīng)理把布雷迪叫到辦公室，對(duì)他說(shuō)：“我們收到好兒宗客戶投訴，說(shuō)我們的鎖裝配得不好?！辈祭椎蠈?duì)這個(gè)問(wèn)題作了調(diào)查之后，向上司匯報(bào)說(shuō)：“我放心了，因?yàn)槲覍?duì)那些弊腳的裝配不必負(fù)責(zé)，那是裝配車(chē)間主任查理的過(guò)錯(cuò)，他沒(méi)有去檢查手下的工人是否按正確的裝配程序工作?！蹦且惶?，布雷迪還干了以下兒件事：（1）為下一季度生產(chǎn)編制生產(chǎn)進(jìn)度表；（2）包裝流水線上的一個(gè)操作工

22、要去看病，他頂班流水線上干了幾個(gè)鐘頭；（3）在裝卸碼頭指導(dǎo)搬運(yùn)工人們?nèi)绾问褂靡慌_(tái)新的起重機(jī)；（4）對(duì)一位求職申請(qǐng)者進(jìn)行面試，因?yàn)閺S里的質(zhì)量管理部門(mén)有一空缺；（5）與總會(huì)計(jì)師一起查賬，看看廠里的費(fèi)用怎么會(huì)超支的；（6）與工會(huì)處理了一樁勞資糾紛：（7）召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)廠里最新文件，鼓勵(lì)大家要富有熱情并全力以赴完成目標(biāo)；（8）把廠里的組織結(jié)構(gòu)作一點(diǎn)改動(dòng)，讓工程師們今后直接向工廠的總監(jiān)匯報(bào)工作，不必再通過(guò)總工程師。1.根據(jù)現(xiàn)代管理理論，總經(jīng)理應(yīng)該讓誰(shuí)對(duì)鎖裝配不當(dāng)負(fù)責(zé)？這依據(jù)的是什么原則？【答案】總經(jīng)理應(yīng)該讓布雷迪對(duì)鎖裝配不當(dāng)負(fù)責(zé)，這依據(jù)的是貴任絕對(duì)性原則（或者組織原則）。2.布雷迪匯報(bào)工作那天干的幾件事

23、中，哪些不屬于管理工作?！敬鸢浮坎祭椎蠀R報(bào)工作那天干的幾件事中，第二件事（或他頂一個(gè)操作工，在包裝流水線上干了幾個(gè)鐘頭）不屬于管理工作。3. 公司是一家軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。A公司人力資源經(jīng)理認(rèn)為,剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導(dǎo)提出制訂關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、給予更大的個(gè)人責(zé)任和股票期權(quán)計(jì)劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵(lì)計(jì)劃，但計(jì)劃交由員工討論時(shí),員工們卻對(duì)此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。請(qǐng)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨。【答案】馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要是分層次的，當(dāng)某一級(jí)的需要獲得滿足以后，這一級(jí)的需要便中止了

24、它的作用，而且只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰航?jīng)滿足時(shí)，高層次需要才能對(duì)人起激勵(lì)作用。A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等這都表明了他們的較低層次的需要社會(huì)需要、安全需要甚至生理需要都還沒(méi)有滿足，這樣人力資源經(jīng)理所提計(jì)劃涉及的這些高層次需要就沒(méi)有辦法激勵(lì)員工2公司要激勵(lì)員工，目前應(yīng)著手的行動(dòng)是什么？【答案】應(yīng)立即解決員工提出的的問(wèn)題，滿足其較低層次的需要，（1）然后再設(shè)計(jì)滿足較高層次需要的激勵(lì)4. 某齒輪廠連年虧損，上級(jí)新任命一名廠長(zhǎng)，要他三年救活該廠。新廠長(zhǎng)上任，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作為全廠追求的目標(biāo)，把定額成本作為主要的判斷、控制標(biāo)準(zhǔn)：把定額成本交給員工在生產(chǎn)過(guò)程中自覺(jué)控制，并把分配機(jī)制同時(shí)引入定額成本中。每

25、個(gè)職工每生產(chǎn)件合格產(chǎn)品，就知道自己應(yīng)該得多少工資，當(dāng)成本有所變動(dòng)時(shí)，就知道自己的工資會(huì)受到什么影響。職工生產(chǎn)的合格產(chǎn)品數(shù)量多、降低成本多，就多得工資，企業(yè)也得到了更大的經(jīng)濟(jì)效益。新任廣長(zhǎng)實(shí)行這樣的管理，使職工干起活來(lái)有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)檢查、控制自己的生產(chǎn)過(guò)程，充分調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)積極性，頭四個(gè)月工廠保本，扭轉(zhuǎn)了虧損局面，從第5個(gè)月起就開(kāi)始贏利了。1.該廠長(zhǎng)“5個(gè)月救活一個(gè)廠”的原因【答案這個(gè)廠長(zhǎng)“5個(gè)月救活一個(gè)廠的事例其實(shí)是“目標(biāo)管理”的-種成功實(shí)踐。目標(biāo)管理）是指一個(gè)組織內(nèi)部各個(gè)部門(mén)及至每個(gè)人從上到下圍繞本組織的工作目標(biāo)，制定各自的目標(biāo)，確定行動(dòng)方針，安排工作進(jìn)度，通過(guò)自主管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。Dl.l

26、答案B7. 馬克思認(rèn)為，管理活動(dòng)的性質(zhì)是二重的，就是（）。A技術(shù)屬性和人文屬性B自然屬性和社會(huì)屬性C科學(xué)屬性和社會(huì)屬性D科學(xué)屬性和藝術(shù)屬性答案）B8. 從外部招聘主管人員是人員而備的一條主要途徑，這種做法有若干有利之處。下面所列舉的幾條中，哪一條是正確的？（）A為組織帶來(lái)新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)B避免近親繁殖C有利于提高組織成員的士氣D有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾E有利于保證選聘的正確性【答案】ACE9. 圣經(jīng)舊約全書(shū)的出埃及記中記載，希伯來(lái)人的領(lǐng)袖摩西做事情必躬親，其岳父對(duì)此提出了批評(píng)：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來(lái)，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)。”“他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷

27、，但每一件事，他們應(yīng)該向你報(bào)告?！边@體現(xiàn)了管理的（）的思想。A分權(quán)原則B授權(quán)原則C例外管理D用人原則E責(zé)任原則【答案】AB10管理道德規(guī)范是一個(gè)有機(jī)體系，一般包括（）。A核心的道德價(jià)值取向B基本的道德準(zhǔn)則C重要的道德規(guī)范D最普遍的道德范疇E管理的道德要求【答案】ABCD11. 能體現(xiàn)我國(guó)樸素的辯證思想的理論有（）。A物極必反B以逸待勞C將欲弱之，必固強(qiáng)之D知己知彼，百戰(zhàn)不殆E治國(guó)之道，務(wù)在舉賢【答案】ABCD12某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：（）。A放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和

28、領(lǐng)導(dǎo)工作B重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作D在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作【答案】C13. 道德用以評(píng)價(jià)和影響人們的各種活動(dòng)是通過(guò)（）。A法律規(guī)范B管理制度C社會(huì)輿論D習(xí)慣力量E人們內(nèi)心信念【答案】CDE14. 管理可以理解為（）。A決策B和別人打交道，把事情辦好C計(jì)劃。組織。指揮。協(xié)調(diào)?？刂艱吃。穿。住。行E管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作【答案】ACE15. 現(xiàn)代管理的主要職能包括（）。A計(jì)劃職能B組織職能C協(xié)調(diào)職能D控制職能E激勵(lì)職能F領(lǐng)導(dǎo)職能【答案】ABCDEF16管理創(chuàng)新的要求包括（）。A有良好的基礎(chǔ)條件B謹(jǐn)慎性原則C具有創(chuàng)新能力D有

29、明確的創(chuàng)新目標(biāo)E創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)【答案】ACDE17. 某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在于（）。A營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理D營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員有效溝通【答案】C18. 管理方格圖所標(biāo)示的典型領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。A獨(dú)裁的，重任務(wù)型的管理B鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的管理C中間型的管理D團(tuán)

30、隊(duì)式管理E貧乏式管理【答案】ABDE19當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱(chēng)為：（）。A雙因素理論B效用理論C公平理論D強(qiáng)化理論【答案】C20.法約爾提出管理的職能包括（）。A計(jì)劃B組織C指揮D激勵(lì)E控制【答案）ABCE21關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見(jiàn)解。西蒙認(rèn)為（）。A管理就是決策B管理就是制定并執(zhí)行計(jì)劃C管理就是組織D管理就是協(xié)調(diào)【答案】A22管理思想發(fā)展史的第三階段為中期的管理思想，主要代表人物（）。A梅奧B法約爾C巴納德D伯法E卡斯特【答案】AC23領(lǐng)導(dǎo)者在建立和健全科學(xué)決策支持系統(tǒng)時(shí)，主要應(yīng)注意建立（）。

31、A信息系統(tǒng)B咨詢系統(tǒng)C決策系統(tǒng)D組織系統(tǒng)E執(zhí)行系統(tǒng)F反饋系統(tǒng)【答案】ABCEF24.下列哪類(lèi)企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)（）。A紡織廠B醫(yī)院C電視劇制作中心D學(xué)校答案）C25.20世紀(jì)90年代以后出現(xiàn)了眾多的管理理論，包括（）。A企業(yè)再造理論B學(xué)習(xí)型組織理論C知識(shí)管理理論D戰(zhàn)略聯(lián)盟理論E行為科學(xué)理論【答案ABCD26.集體決策的缺點(diǎn)是（）。A權(quán)力集中B成本較高C可接受程度低D責(zé)任不明確E行動(dòng)遲緩【案答】ABD27如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（）。A非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整C其中有部分人喜歡特別

32、喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞（答案B28. 下列屬于運(yùn)用前饋控制的是（）。A企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速，提前踩加速器E瞄準(zhǔn)靶心射擊答案BCDE29. 一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)？（）。A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D流程答案）C30關(guān)于組織文化的功能，正確的是（）。A組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性B組織文化對(duì)組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求C組

33、織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動(dòng)，組織文化一般會(huì)受到很大影響，甚至立即消失D組織文化無(wú)法從根本上改變組織成員舊有的價(jià)值觀念【答案）A31勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論提出了三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)即（）。A專(zhuān)制作風(fēng)B集權(quán)作風(fēng)C仁慈作風(fēng)D民主作風(fēng)E放任自流作風(fēng)F權(quán)變作風(fēng)【答案】ADE32.某公司總經(jīng)理安排總經(jīng)理助理去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于總經(jīng)理助理工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下兒種說(shuō)法，你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理？（）。A總經(jīng)理應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任B總經(jīng)理助理既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任C若總經(jīng)理助理又將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必

34、承擔(dān)談判失敗責(zé)任D公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任【答案A33古典管理理論主要指（）。A需要層次理論B科學(xué)管理理論C行政組織理論D期望理論E管理過(guò)程理論【答案】BCE34.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志是（）。A個(gè)人決策與集體決策的數(shù)后比例B決策審批手續(xù)的繁簡(jiǎn)C決策的重要性及其影響面D決策的數(shù)目E決策者的人數(shù)【答案】BCD35通過(guò)組織內(nèi)部提升選拔主管人員的優(yōu)點(diǎn)有（）。A有利于緩和內(nèi)部成員緊張關(guān)系B有利于吸引外部人才C有利于迅速開(kāi)展工作D有利于提高士氣E避免近親繁殖【答案J BCD36 （）屬于前饋控制。A員工上崗培訓(xùn)B原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)C生產(chǎn)進(jìn)度控制D員工成績(jī)?cè)u(píng)定E產(chǎn)品質(zhì)量事

35、故的處理【答案】ABC37.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大致可以分為以下幾個(gè)層次：（）。A目標(biāo)層B哲學(xué)層C精神層D道德層E制度層F器物層【答案】CEF38 .好的目標(biāo)應(yīng)該符合（）等原則。A明確性B可考核性C時(shí)限性D實(shí)際性E可接受性【答案】ABCDE39管理的首要責(zé)任是（）。A管理一個(gè)組織B管理管理者C管理工作和工人D制定計(jì)劃【答案】D40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：（）。A高關(guān)系低工作B命令式C參與式D低工作低關(guān)系【答案】D41.7根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論（）。A對(duì)于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需求的B影響越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的

36、C影響也越大任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的D需求程度相等層次越高的需要，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大答案）A42. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素是指（A金錢(qián)B責(zé)任感C挑戰(zhàn)性工作D認(rèn)可E組織的政策【答案】BCD43. 在計(jì)劃類(lèi)型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（A戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃B指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃C綜合計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃D銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃【答案】A44. 管理跨度原則可以理解為（）。A職位的職權(quán)和職責(zé)對(duì)等-致B領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng)C管理人員要求與分工、協(xié)作相一致D應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán)【答案】B45. 對(duì)于生產(chǎn)

37、車(chē)間的班長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于（）。A技術(shù)技能B概念技能C人際技能D操作技能【答案】A46名設(shè)計(jì)師組成的設(shè)計(jì)部和一個(gè)由10名銷(xiāo)售人員組成的銷(xiāo)售推廣部，生產(chǎn)加工、原材料供應(yīng)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都是通過(guò)和合適的企業(yè)建立長(zhǎng)期契約式的合作關(guān)系來(lái)運(yùn)作的。從以上信息可以判斷該公司的組織結(jié)構(gòu)是（）。A企業(yè)集團(tuán)B事業(yè)部制C矩陣結(jié)構(gòu)D網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)【答案】D47確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？（）。A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮?！敬鸢浮緾48管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）。A復(fù)雜性B有效性C實(shí)踐性D精確性【答案】C49美國(guó)學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了（）的早期研究。A行為科學(xué)學(xué)派B管理科學(xué)學(xué)派C社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派【答案】A50.矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A目標(biāo)一致B靈活性