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1、員工獎懲制度為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎懲制度：（一）獎勵 1、 獎勵種類 （1）頒發(fā)獎狀 （2）通報(bào)表揚(yáng) （3）物質(zhì)獎勵 （4）晉升工資或晉級 （5）發(fā)放獎金2、獎勵條件（1）對改進(jìn)公司工作，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。（4）在各類報(bào)紙、雜志或?qū)W術(shù)研討會發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。（6）控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。（7）廉潔奉
2、公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。（8）見義勇為，舍己救人，或做好人好事，事跡突出者。（9）拾金（物）不昧，主動上交者。（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。3、獎勵程序凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報(bào)綜合部，由綜合部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）處分甲類過失，有下列行為者屬甲類過失：（1）不按公司規(guī)定著裝（2）儀表、儀容不整（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證（4）不使用本崗位禮貌用語（5）不認(rèn)真填寫交接班記錄（6）當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事過3分鐘（8）在當(dāng)值崗位上吸煙（9）丟失公司財(cái)
3、物（10）私自使用公司長途電話（11）無特殊原因不按時完成上級交辦任務(wù)（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘（13）工作散漫，粗心大意（14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)（15）一月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘乙類過失，有下列行為者屬乙類過失：（1）委托他人或代人打鐘卡（2）當(dāng)班時間睡覺（3）擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（一周達(dá)3次）（4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧（5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄，報(bào)假學(xué)歷（8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料（9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物（10）不服
4、從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失（12）工作時間消極怠工丙類過失，有下列行為者屬丙類過失（1） 以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事（3）工作時間酗酒、賭博、打架（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非（5）服各態(tài)度極差，與用戶吵架，或一年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者（6）偷竊公司或用戶財(cái)物（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果（8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失（9）連續(xù)曠工7天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上（10）不服從正常工作調(diào)動（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更（
5、12）受到國家法律及治安條例處罰（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為（三）處罰種類及執(zhí)行方法（1）口頭警告：僅限于首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽字并報(bào)綜合部審核備案（2）書面警告：員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20%（3）最后書面警告：員工重復(fù)觸犯乙類過失給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20%并下調(diào)工資一級（4）降級、撤職、罰款：員工違規(guī)給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款外分（5）辭退或開除：員工觸犯丙類過失，公司有權(quán)給予辭退或開除處理，公司也有權(quán)對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工，給予辭退處分（6）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，綜合部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)“警告通知書”。（四）處罰程序（1）員工有違紀(jì)事實(shí)，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送綜合部。（2）普通員工的違紀(jì)處罰，由部門負(fù)責(zé)人審批。（3）經(jīng)理級以上員工（含經(jīng)理級）的違紀(jì)處罰，由總經(jīng)理審批。（五）處罰的取消員工從收到“警告通知書”后一年內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出受到公司的通報(bào)表揚(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。（六）申訴員工若對所受的處分不服，應(yīng)在三日內(nèi)書面向綜合部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，綜合部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定
員工獎懲制度 (2)
