《人力資源管理》(徐劍).ppt

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人力資源管理,北京影響力企業(yè)管理有限公司培訓(xùn)講師：徐劍2008年02月,北京影響力培訓(xùn)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)企業(yè)家班特約講師，多所高校EMBA……,激勵(lì)理論與企業(yè)運(yùn)用,激勵(lì)理論及其分類(lèi),自20—30年代以來(lái)，管理學(xué)家、心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家們就從不同的角度研究了應(yīng)怎樣激勵(lì)人的問(wèn)題，并提出了許多激勵(lì)理論。對(duì)這些理論可以從不同的角度進(jìn)行各種歸納和分類(lèi)。比較流行的分類(lèi)方法是按其所研究的激勵(lì)側(cè)面的不同及其與行為的關(guān)系不同，把各種激勵(lì)理論歸納和劃分為內(nèi)容型、行為改造型和過(guò)程型和綜合激勵(lì)模式。,馬斯洛需要層次論,,,,,,生理,,,尊重,自我實(shí)現(xiàn),發(fā)展,獎(jiǎng)勵(lì),福利,工資,榮譽(yù),,,,,,奧爾德弗ERG,麥克雷蘭的動(dòng)機(jī)理論,歸屬；成就,赫茲伯格雙因素理論,激勵(lì)因素,防止職工產(chǎn)生；,激勵(lì)職工的；,工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系,工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就,保健因素,不滿(mǎn)意,沒(méi)有不滿(mǎn)意,沒(méi)有滿(mǎn)意,滿(mǎn)意,弗魯姆期望理論,M=VE,M——激發(fā)力量，指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)，指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說(shuō)是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。E——期望值，指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,亞當(dāng)斯公平理論,OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)IP——對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Ia——對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH——對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)IH——對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué),職業(yè)規(guī)劃與生涯管理,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理的內(nèi)涵,職業(yè)生涯設(shè)計(jì)——是在經(jīng)理人了解組織發(fā)展目標(biāo)，了解組織運(yùn)行狀況，了解員工素質(zhì)能力的基礎(chǔ)上確定適合員工的職業(yè)方向、目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計(jì)劃，為員工的職業(yè)成功提供最有效率的路徑，也為組織的成功發(fā)展提供相應(yīng)人員保障，或者說(shuō)，是在“衡外情，量己力”的情況下設(shè)計(jì)出的職業(yè)生涯發(fā)展方案。職業(yè)生涯管理——是經(jīng)理人、員工和組織對(duì)員工職業(yè)歷程的規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)等一系列活動(dòng)的總和。它包含職業(yè)生涯決策、、發(fā)展和開(kāi)發(fā)等內(nèi)容。,職業(yè)生涯對(duì)經(jīng)理以及員工重要性,有助于認(rèn)清；指引自我改善與成長(zhǎng)作為選擇工作與任務(wù)的參考串聯(lián)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)充分利用企業(yè)提供的機(jī)會(huì)與資源增進(jìn)；提高；提升個(gè)人的尊嚴(yán)……,職業(yè)生涯對(duì)企業(yè)的重要性,增強(qiáng)員工的；可充分利用；是企業(yè)穩(wěn)定與成長(zhǎng)的要素之一可以有效地進(jìn)行人力規(guī)劃使培訓(xùn)工作具方向感與使命感減少對(duì)外界人才之依賴(lài)性可以鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)增加；減少流動(dòng)率，鼓勵(lì)發(fā)掘、培養(yǎng)、提升可用之才……,傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變,職業(yè)生涯管理中的角色,經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃基本角色,在員工的發(fā)展中，經(jīng)理人具有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)該擔(dān)任多種角色，即：教練員、評(píng)估師、導(dǎo)師、職介所，幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。,,戰(zhàn)略變化—調(diào)整修正,,設(shè)計(jì)個(gè)人生涯路線(xiàn),,職業(yè)生涯分析,職業(yè)生涯管理的基本程序,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本增值是現(xiàn)代企業(yè)管理所面臨的一項(xiàng)新課題。如何對(duì)新進(jìn)員工發(fā)展作出規(guī)劃？如何對(duì)老員工的開(kāi)發(fā)不斷進(jìn)行沉淀和積累？從人力資源開(kāi)發(fā)的角度來(lái)看，關(guān)鍵是要做好員工職業(yè)生涯管理。建立活檔案，記錄、評(píng)價(jià)員工發(fā)展。,企業(yè)職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)與管理平臺(tái),職業(yè)生涯管理十大誤區(qū),1、不從實(shí)際出發(fā)，偏離；2、認(rèn)為做職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是人力資源部門(mén)的事；3、自生自滅，員工的發(fā)展；4、認(rèn)為能做好下屬，就能做好主管；5、只考慮企業(yè)或者員工一方的利益，未能實(shí)現(xiàn)共贏；6、認(rèn)為老板決定長(zhǎng)遷的快慢，而不是自身；7、注重補(bǔ)短，不注重?fù)P長(zhǎng)避短；8、不分事情的輕重緩急，都同樣對(duì)待；9、為表面現(xiàn)象迷惑，不深入調(diào)查分析；10、，阻礙優(yōu)秀員工脫穎而出……,員工+經(jīng)理人+企業(yè)==；,企業(yè)戰(zhàn)略與職業(yè)發(fā)展總規(guī)劃,個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理,,,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與員工生涯設(shè)計(jì)對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，是一個(gè)新的概念，也是一個(gè)新課題。做好職業(yè)發(fā)展與生涯管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)理人、員工之間的“共贏”。,企業(yè)文化建設(shè)與管理,實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。,檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：,第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第三，是否健全,企業(yè)文化又稱(chēng)組織文化，是一種行為文化，是企業(yè)或組織成員所共有的集體的行為方式、共同的態(tài)度和價(jià)值觀。企業(yè)文化是通過(guò)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與培育而形成的一種有別于其它企業(yè)的、能反映本企業(yè)特有經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格的、被員工所共同認(rèn)可和自覺(jué)遵守的價(jià)值觀念與群體行為規(guī)范。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是。,企業(yè)文化的基本概念,企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的的和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中是企業(yè)文化的核心。,企業(yè)文化的內(nèi)涵,形成組織效能的——系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的——方式隱含在價(jià)值觀背后的——系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理契約,正確戰(zhàn)略++=卓越生產(chǎn)力企業(yè)文化是成功的關(guān)鍵要素，二十一世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)。,企業(yè)文化戰(zhàn)略,“如果你想讓列車(chē)再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車(chē)速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！薄狦E公司董事長(zhǎng)韋爾奇現(xiàn)代企業(yè)的管理正在告別單一的經(jīng)驗(yàn)式管理、理性管理而向更高層次的文化管理方向邁進(jìn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，良好的文化將成為企業(yè)的巨大財(cái)富。企業(yè)文化不是擺設(shè)，而是。任何一個(gè)希冀長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的公司都必須重視企業(yè)文化建設(shè)。,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是，而是。美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。,公司重視企業(yè)文化與否與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比,企業(yè)文化企業(yè)核心價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)精神，愿景等制度層企業(yè)文體經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)模式，內(nèi)部機(jī)制，管理制度、規(guī)章制度企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。物質(zhì)層企業(yè)文化產(chǎn)品和服務(wù)等方面具體體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化要素,企業(yè)文化的四個(gè)層次,企業(yè)文化理念的內(nèi)涵,是對(duì)企業(yè)存在“WHY”的釋疑，是對(duì)組織的目標(biāo)“存在原因”的具體闡述。組織的各種計(jì)劃和業(yè)務(wù)都應(yīng)該以此為導(dǎo)向。是對(duì)企業(yè)“WHAT”的質(zhì)詢(xún)；“我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？”“我們將來(lái)的圖景是什么？”，也就是企業(yè)的理想藍(lán)圖。是對(duì)企業(yè)“HOW”的問(wèn)題；是對(duì)企業(yè)精神的具體展開(kāi)；表明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高標(biāo)準(zhǔn)。,企業(yè)文化的最主要作用（1）,企業(yè)文化的最主要作用（2）,——企業(yè)形象延伸戰(zhàn)略的維護(hù)功能——增進(jìn)員工凝聚力的教化功能盤(pán)活企業(yè)首先是盤(pán)活人，有了員工的凝聚力也就有了整合力!全員鼓動(dòng)推進(jìn)——培養(yǎng)忠誠(chéng)，共同前進(jìn)，締造雙贏,文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì),,,,手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,復(fù)雜的、無(wú)形的腦力勞動(dòng)；理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合；以人為本；共同價(jià)值觀；,有形的體力勞動(dòng)；理性管理；嚴(yán)格的規(guī)章制度；嚴(yán)厲的監(jiān)督；重獎(jiǎng)重罰；,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；直覺(jué)指揮；,通過(guò)企業(yè)文化增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,為什么要通過(guò)企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？企業(yè)的增長(zhǎng)不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)與資本的增長(zhǎng)，企業(yè)的增長(zhǎng)更是資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)！通過(guò)企業(yè)文化，促進(jìn)每一個(gè)員工為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做貢獻(xiàn)，這具有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意義。,企業(yè)文化核心要點(diǎn),1、企業(yè)文化是員工；,作為固化員工頭腦中基本準(zhǔn)則，企業(yè)文化直接決定員工的思維和行為方式。核心價(jià)值觀在人們價(jià)值判斷中起主體作用，它對(duì)人們的動(dòng)機(jī)和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的作用。核心價(jià)值觀是是非善意的判斷標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀是群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的共同認(rèn)同核心價(jià)值觀是群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的共同追求核心價(jià)值觀是一種共同的境界,2、企業(yè)文化是一種；,企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造本身是道德行為。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富過(guò)程的價(jià)值體系。企業(yè)與員工相互信任的基礎(chǔ)是企業(yè)的核心價(jià)值觀。員工進(jìn)入企業(yè)不僅是就業(yè)行為，也要認(rèn)同企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀。,3、企業(yè)文化是一種；,企業(yè)文化可以彌補(bǔ)管理制度的缺陷，是一種投入代價(jià)小，影響范圍大的高層次管理。企業(yè)文化是能體現(xiàn)出新的精神面貌。企業(yè)文化形成一種正氣，造成積極向上的氛圍，體現(xiàn)嶄新的精神風(fēng)貌。在企業(yè)文化影響下，一些不符合公司價(jià)值觀和管理要求的行為將受到抑制，并消失其存在的土壤。企業(yè)文化的影響下，員工將自覺(jué)和有意識(shí)地約束自己的言行。在企業(yè)文化的影響下，做好人才的“引、育、用、留、走”。,4、企業(yè)文化是一種；,企業(yè)文化能節(jié)約監(jiān)督成本。企業(yè)中有些職位是無(wú)法監(jiān)督的，或監(jiān)督成本太高。誰(shuí)來(lái)監(jiān)督一線(xiàn)員工的工作，監(jiān)督者的工作，戰(zhàn)略制定者的工作。企業(yè)文化可以起到無(wú)形的監(jiān)督作用！,5、企業(yè)文化使員工的；,在監(jiān)督下進(jìn)行的重復(fù)勞動(dòng)是為了得到勞動(dòng)回報(bào)勞動(dòng)與目的相結(jié)合，使勞動(dòng)有了新價(jià)值和意義企業(yè)文化使員工的付出具有了物質(zhì)上和精神上的雙重意義,6、企業(yè)文化；,企業(yè)中變革是對(duì)內(nèi)部利益的重新調(diào)整。改革就是割肉。企業(yè)文化將使員工正確認(rèn)識(shí)變革，認(rèn)真面對(duì)改革，積極投身變革。企業(yè)變革需要共同的認(rèn)同、理念、目標(biāo)；企業(yè)變革，文化先行。,7、企業(yè)文化是；,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富依靠員工的“頭腦”而非傳統(tǒng)時(shí)代的“手腳管理”，因此，現(xiàn)在管理員工的核心方式是文化管理。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用。在本世紀(jì)很可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。企業(yè)文化是最重要的無(wú)形資產(chǎn)，它高于有形資產(chǎn)和品牌無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)重要長(zhǎng)期投資，從發(fā)展角度來(lái)看，它的回報(bào)也是極大的。,變革應(yīng)對(duì)與勇于挑戰(zhàn),變革時(shí)代來(lái)臨，如何應(yīng)對(duì)？,對(duì)不確定時(shí)代的變化作出正確反應(yīng)的關(guān)鍵在于我們的，尤其是，我們必須確保敏銳的洞察力。我們采取何種方式對(duì)發(fā)生的變化進(jìn)行觀察，如何決定著我們的反應(yīng)或行動(dòng)，而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發(fā)達(dá)，又取決于反應(yīng)或行動(dòng)的結(jié)果。,是你一生的財(cái)富,學(xué)習(xí)是人的自然需要，同時(shí)，它又有許多的規(guī)律，有許多奧秘，遠(yuǎn)不是刻苦學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)等口號(hào)所能替代的。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)工作，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事……尤其是學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，我們就有了一把打開(kāi)知識(shí)寶庫(kù)的金鑰匙，就有了通往未來(lái)的通行證！,優(yōu)秀的總經(jīng)理，每天6個(gè)必須！,每天必須要有，每天必須要充實(shí)地度過(guò)。每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題，做不到就是失職。每天必須給每位員工創(chuàng)造。每天必須加強(qiáng)，重視并隨時(shí)思考如何提升績(jī)效。每天必須要有績(jī)效創(chuàng)新的行為，要學(xué)會(huì)自我反省。每天必須加強(qiáng)，必須做工作計(jì)劃和管理日志。,由內(nèi)而外全面造就自己,你希望獲得信任嗎？你希望得到事業(yè)輝煌么？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從思維與品德做起！由內(nèi)而外的全面造就自己——加強(qiáng)，以為基，以為綱，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、經(jīng)理人與員工的！才能使你在事業(yè)與人生各個(gè)層面表現(xiàn)出眾！,這三天，我們學(xué)到了什么？,?GOODIDEAS？?ACTION？,快樂(lè)享受生命中的每一天,非常高興有機(jī)會(huì)和大家一起學(xué)習(xí)及分享《人力資源管理》的有關(guān)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和觀念。在你我面前，同樣是激動(dòng)人心的挑戰(zhàn)。珍惜每一天，享受每一天，挑戰(zhàn)每一天，讓我們一起來(lái)努力！如果對(duì)講課有什么意見(jiàn)、建議，請(qǐng)告訴我，多謝了！,Hopeyoutobeasuccessfulperson!,享受工作享受生活,