酒店 職業(yè)道德

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職 業(yè) 道 德 一、什么是職業(yè)道德？ 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中，必須遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。 二、什么是酒店的職業(yè)道德？ 酒店的職業(yè)是指從事酒店行業(yè)工作的人，在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中，應(yīng)該遵守的行規(guī)范和行為準(zhǔn)則（如：?jiǎn)T工守則，操作規(guī)程等）。 三、為什么要講職業(yè)道德？ 首先，職業(yè)道德是推動(dòng)酒店物質(zhì)文明建設(shè)的重要力量。 其次，職業(yè)道德是形成酒店良好形象的重要因素。 再次，職業(yè)道德可以促使員工在工作和生活中不斷地自我完善。 四、職業(yè)道德規(guī)范是什么？ 1、 熱情友好，賓客至上 2、 真誠(chéng)公道，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 3、 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局 5、 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 6、 鉆研業(yè)務(wù)，提高技能 五、職業(yè)道德的目的是什么？ 1、 提高職業(yè)認(rèn)識(shí) 2、 培養(yǎng)職業(yè)意志 3、 磨煉職業(yè)意志 4、 堅(jiān)定職業(yè)信念 5、 養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣