中國(guó)煙草現(xiàn)代物流建設(shè)方向初探——“第三方物流”探析

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1、中國(guó)煙草現(xiàn)代物流建設(shè)方向初探 ——“第三方物流”探析 摘　要： 關(guān)鍵詞： 　　現(xiàn)代物流建設(shè)的意義 　　現(xiàn)代物流建設(shè)是煙草行業(yè)未來(lái)發(fā)展的希望 　　從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史看，煙草專(zhuān)賣(mài)體制只是一定歷史階段的產(chǎn)物，現(xiàn)在大多數(shù)西方國(guó)家都已取消了專(zhuān)賣(mài)。雖然中國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)暫時(shí)未取消，但將來(lái)的壓力會(huì)越來(lái)越大。此外隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，煙草對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要性將會(huì)逐漸降低，取消專(zhuān)賣(mài)將是無(wú)法避免的。 　　取消專(zhuān)賣(mài)后的煙草行業(yè)靠什么去控制市場(chǎng)？西班牙的阿塔迪斯和日本的TS，在煙草市場(chǎng)放開(kāi)以后

2、，正是依靠先進(jìn)高效的物流，能夠以較低的成本費(fèi)用為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢掌握了卷煙的分銷(xiāo)渠道，形成了控制市場(chǎng)的能力。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒。國(guó)家局一直大力推行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)煙草行業(yè)的挑戰(zhàn)。 　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售卷煙靠的是什么？一靠訪銷(xiāo)，二靠配送，隨著電話訪銷(xiāo)等先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)展，配送將成為卷煙銷(xiāo)售的唯一支撐點(diǎn)。 　　現(xiàn)代物流建設(shè)是煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略選擇 　　在連續(xù)多年快速發(fā)展的同時(shí)，煙草行業(yè)也面臨著可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)壓力。從理論市場(chǎng)容量來(lái)看，卷煙市場(chǎng)的拓展空間將逐漸縮小；煙葉方面，國(guó)家煙草總局提出了“煙葉防過(guò)熱”的目標(biāo)任務(wù)，近期內(nèi)煙葉規(guī)模不會(huì)迅速擴(kuò)大。因此，發(fā)展現(xiàn)代物流就是要建立起除卷

3、煙銷(xiāo)售和煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以外的第三個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)煙草商業(yè)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 現(xiàn)代物流建設(shè)的構(gòu)想 　　技術(shù)層面—物聯(lián)網(wǎng) 　　近幾年，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)有了較大的進(jìn)步和發(fā)展，特別是在行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)方面開(kāi)發(fā)了不少物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)和成功案例。如：行業(yè)商業(yè)企業(yè)物流配送中心數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，在該系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，除了采集行業(yè)商業(yè)企業(yè)物流配送中心倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)銷(xiāo)存和分揀配送信息外，在倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)貨位管理方面，也分別采用電子標(biāo)識(shí)、電子標(biāo)簽（RFID）等技術(shù)來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)確數(shù)字化貨位定位管理，并應(yīng)用RFID托盤(pán)有效地實(shí)現(xiàn)了同城卷煙物流的信息共享和系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。另外，在商業(yè)卷煙物流配送中應(yīng)用GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)線路優(yōu)化和車(chē)輛實(shí)時(shí)調(diào)度等功能

4、；在倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)控等方面也應(yīng)用傳感物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做了大量的嘗試性工作。 　　下一步，煙草行業(yè)可將物聯(lián)網(wǎng)這一先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于系統(tǒng)內(nèi)部卷煙流通管理、商業(yè)批發(fā)和零售等環(huán)節(jié)。例如我們可以通過(guò)在主要零售戶終端安裝智能設(shè)備，建立零售戶互聯(lián)系統(tǒng)，該系統(tǒng)即可以作為面向零售戶的服務(wù)平臺(tái)，也可以作為零售終端卷煙的管理和監(jiān)控平臺(tái)。 　　戰(zhàn)略層面—自己的第三方物流 　　傳統(tǒng)意義上的第三方物流指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)，通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。 　　傳統(tǒng)意義上的第三方物流違背了國(guó)家局建立營(yíng)銷(xiāo)

5、網(wǎng)絡(luò)的初衷。因?yàn)殡S著物流企業(yè)對(duì)零售客戶服務(wù)的深入，零售客戶必然對(duì)其產(chǎn)生依賴(lài)性。一旦專(zhuān)賣(mài)取消，外方煙草公司將輕易通過(guò)我們培養(yǎng)、建立的第三方物流進(jìn)入銷(xiāo)售渠道，占領(lǐng)市場(chǎng)。依靠第三方物流，看似減少成本，降低管理費(fèi)用，丟失的是市場(chǎng)。因?yàn)檎l(shuí)控制了物流公司，誰(shuí)就控制了市場(chǎng)，煙草行業(yè)要想在將來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠生存與發(fā)展，就應(yīng)該建立煙草行業(yè)自己的第三方物流。 　　那么煙草行業(yè)自己的第三方物流建設(shè)思路是什么？依托煙草，走多元化發(fā)展的戰(zhàn)略。這里所說(shuō)的多元化是指關(guān)聯(lián)型多元化或縱向多元化，即利用現(xiàn)有資源，從事與業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。煙草物流公司現(xiàn)有的資源就是配送網(wǎng)絡(luò)、人員、車(chē)輛、零售戶網(wǎng)絡(luò)，而銷(xiāo)售卷煙的零售戶幾乎銷(xiāo)售所有日

6、用產(chǎn)品，只需在配送卷煙的同時(shí)，了解零售戶需求，通過(guò)相關(guān)的軟件進(jìn)行歸納匯總，并經(jīng)公司集中采購(gòu)，利用現(xiàn)有配送網(wǎng)絡(luò)配送。 　　在銷(xiāo)售卷煙的同時(shí)銷(xiāo)售其它產(chǎn)品，煙草行業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于：（1）煙草行業(yè)是全國(guó)一盤(pán)棋，如果發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)，對(duì)任何產(chǎn)品的供應(yīng)商都處在優(yōu)勢(shì)地位，可發(fā)揮集團(tuán)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，獲得最低的價(jià)格;（2）配送網(wǎng)絡(luò)的人員、車(chē)輛現(xiàn)成，無(wú)需過(guò)多投入。因此，依托主業(yè)（卷煙配送），進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，將產(chǎn)生巨大的效益。 　　從遠(yuǎn)景看，可以在中國(guó)信用卡制度及網(wǎng)上支付技術(shù)的逐漸完善過(guò)程中，建立商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)B2C模式進(jìn)行電子零售。客戶在網(wǎng)站上選擇產(chǎn)品，通過(guò)煙草公司進(jìn)行采購(gòu)，并進(jìn)行配送。在采購(gòu)過(guò)程中，可利用行業(yè)整體

7、采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行價(jià)格壓榨，并采用延期付款、信用證等現(xiàn)代資本運(yùn)作模式，做到零庫(kù)存、零風(fēng)險(xiǎn)，利益最大化。 　　管理層面—現(xiàn)代化管理 　　現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)概括起來(lái)就是產(chǎn)權(quán)明晰、政企分開(kāi)、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)。而煙草行業(yè)的特殊性在于，《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》明確規(guī)定：“國(guó)家對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)出口依法實(shí)行專(zhuān)賣(mài)管理、國(guó)務(wù)院煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)主管全國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)工作。省、自治區(qū)、直轄市煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)主管本轄區(qū)的煙草專(zhuān)賣(mài)工作”。己經(jīng)從法律上確立了當(dāng)前煙草行業(yè)政企合一的特性。 　　如何在現(xiàn)有條件下尋找傳統(tǒng)體制與現(xiàn)代商業(yè)的交匯處，就成為煙草行業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)制度改革的切入點(diǎn)。 　　當(dāng)前國(guó)家

8、局大力推行現(xiàn)代物流建設(shè)，我們可將煙草行業(yè)自己的第三方物流作為煙草行業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的最佳試點(diǎn)。 　　考慮將卷煙配送將從商業(yè)環(huán)節(jié)分離出來(lái)，成立專(zhuān)業(yè)的物流配送公司，專(zhuān)門(mén)從事卷煙配送業(yè)務(wù)；商業(yè)企業(yè)則集中精力專(zhuān)門(mén)從事客戶關(guān)系管理、搜集市場(chǎng)信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高控制市場(chǎng)的能力。 現(xiàn)代物流建設(shè)的條件分析 　　可行性分析 　　1、國(guó)家政策允許。首先物流配送只涉及卷煙三批到零售的送貨環(huán)節(jié)，不涉及卷煙批發(fā)等專(zhuān)賣(mài)法的規(guī)定，其次由于目前煙草行業(yè)的利稅主要產(chǎn)生于生產(chǎn)、批發(fā)環(huán)節(jié)，在下游企業(yè)建立現(xiàn)代物流試點(diǎn)不會(huì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生較大影響，因此從宏觀角度看應(yīng)該沒(méi)有阻力。 　　2、法律保護(hù)。專(zhuān)賣(mài)制度確保了行業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)壟斷經(jīng)營(yíng)

9、和市場(chǎng)控制的權(quán)利。 　　3、人力和財(cái)政資源。煙草行業(yè)自成立至今，積累了豐厚的財(cái)富和大量的經(jīng)驗(yàn)，特別是大力開(kāi)展煙草行業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使經(jīng)營(yíng)和管理的觸角己經(jīng)延伸到社會(huì)的最深處。 　　4、無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。由于中國(guó)的特殊情況，煙草行業(yè)一直是稅利大戶，這些無(wú)形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)是其它行業(yè)所無(wú)法比擬的，無(wú)形資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)中還包括了各地?zé)煵菪袠I(yè)與各級(jí)政府之間的良好關(guān)系。 　　5、良好的品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。煙草行業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)管理制度客觀上促使煙草專(zhuān)賣(mài)這一特殊品牌具有極強(qiáng)的信譽(yù)度和公信力，在消費(fèi)者心目中形成了良好的信譽(yù)形象。發(fā)展現(xiàn)代物流可以進(jìn)一步將煙草專(zhuān)賣(mài)這一寶貴的品牌資源延伸到其他領(lǐng)域，尤其在市場(chǎng)拓展方面將起到非常重

10、要的作用。 　　6、完善的終端網(wǎng)絡(luò)。煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)一直致力于全面提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，注重提高網(wǎng)絡(luò)的終端客戶服務(wù)水平和能力。煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)與遍布全國(guó)的持證卷煙零售客戶建立起了緊密的利益共享體制，成為發(fā)展現(xiàn)代物流豐富和寶貴的終端資源，能大大節(jié)約煙草行業(yè)切入現(xiàn)代物流市場(chǎng)的成本和時(shí)間。 7、快捷高效的運(yùn)輸方式。煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)擁有數(shù)量較多、素質(zhì)較高的送貨員隊(duì)伍，配置比較優(yōu)良的配送車(chē)輛，更主要的是，隨著農(nóng)村網(wǎng)建工作的進(jìn)一步延伸，各地?zé)煵莨窘Y(jié)合自身工作實(shí)際，逐步探索出了適合本地特點(diǎn)的卷煙送貨方式、送貨線路及相應(yīng)的管理辦法，運(yùn)輸方式日趨完善、便捷和高效。 8、健全的信息化平臺(tái)。煙草行業(yè)一直高度重

11、視信息化建設(shè)對(duì)卷煙和煙葉業(yè)務(wù)的重要支撐作用，尤其在卷煙物流中心的建設(shè)過(guò)程中，高度重視信息系統(tǒng)的超前規(guī)劃、科學(xué)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新運(yùn)用。電話訂貨呼叫系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化管理系統(tǒng)、配送線路優(yōu)化系統(tǒng)以及運(yùn)營(yíng)指揮中心等現(xiàn)代化手段，都可以低成本的移植和對(duì)接到現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)之中。 　　存在的問(wèn)題 　　1、對(duì)第三方物流的經(jīng)營(yíng)理念和方式缺乏了解。鑒于煙草行業(yè)的專(zhuān)營(yíng)性，煙草行業(yè)廣大干部職工對(duì)完全市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域關(guān)注比較少，對(duì)市場(chǎng)化的游戲規(guī)則還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)和深入的研究，在經(jīng)營(yíng)理念和方式上還不完全適應(yīng)第三方物流市場(chǎng)的客觀需要。 　　2、煙草商業(yè)企業(yè)沒(méi)有自己的品牌產(chǎn)品。在煙草工商分開(kāi)的行業(yè)管理體制下，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)卷

12、煙產(chǎn)品并擁有該產(chǎn)品的所有權(quán)，而商業(yè)企業(yè)則沒(méi)有自己的品牌產(chǎn)品，只是為工業(yè)企業(yè)卷煙產(chǎn)品提供公正透明、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境。因此，在發(fā)展第三方物流的過(guò)程中，煙草商業(yè)企業(yè)在沒(méi)有品牌產(chǎn)品作為依托的情況下，必須選準(zhǔn)在某些特性上與卷煙存在共性的產(chǎn)品。 　　3、現(xiàn)有物流隊(duì)伍狀況與發(fā)展第三方物流不完全適應(yīng)。一是人員數(shù)量緊缺。目前煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)都是根據(jù)現(xiàn)有煙草物流配送業(yè)務(wù)的需要設(shè)定員工人數(shù)，實(shí)行嚴(yán)格的定崗定員制度，沒(méi)有多余人員能夠直接服務(wù)于第三方物流市場(chǎng)。二是隊(duì)伍素質(zhì)還有待提高?，F(xiàn)有物流人員對(duì)卷煙、煙葉等產(chǎn)品的物流業(yè)務(wù)比較熟悉，但并不熟悉第三方物流業(yè)務(wù)對(duì)從業(yè)人員的相關(guān)要求。 　　4、物流資源分布不平衡，結(jié)構(gòu)性矛盾

13、比較突出。一是倉(cāng)庫(kù)和土地資源儲(chǔ)備不平衡。部分單位在制定物流規(guī)劃時(shí)只考慮了卷煙配送的需要，沒(méi)有考慮第三方物流的倉(cāng)儲(chǔ)能力和土地面積。二是零售鋪面分布不平衡。各地?zé)煵莨緭碛袖伱娴臄?shù)量、大小、區(qū)位差異較大。三是受到煙草物流資源的專(zhuān)屬性制約。如倉(cāng)庫(kù)、送貨車(chē)輛、分揀設(shè)備都適應(yīng)于當(dāng)前煙草物流業(yè)務(wù)的需要，不能簡(jiǎn)單移植到第三方物流領(lǐng)域。 現(xiàn)代物流建設(shè)的幾點(diǎn)建設(shè) 加強(qiáng)前期調(diào)查研究 　　深入開(kāi)展調(diào)查研究工作，搜集煙草行業(yè)物流建設(shè)所需的基礎(chǔ)材料和相關(guān)資料。首先，要在統(tǒng)一行業(yè)物流成本計(jì)算口徑的基礎(chǔ)上，摸清煙草行業(yè)的物流成本，全面、準(zhǔn)確地了解現(xiàn)階段行業(yè)工商企業(yè)的物流資源、物流方式，掌握市場(chǎng)需求和客戶的物流需求；其次，要

14、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流運(yùn)作水平與管理結(jié)構(gòu)，確定行業(yè)物流建設(shè)的效率基準(zhǔn)，為科學(xué)決策行業(yè)現(xiàn)代物流工作提供依據(jù)。 做好現(xiàn)代物流建設(shè)的規(guī)劃 　　制定現(xiàn)代物流建設(shè)規(guī)劃要做好以下四個(gè)方面的設(shè)計(jì)：（1）煙草行業(yè)現(xiàn)代物流管理遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)計(jì)；（2）煙草行業(yè)現(xiàn)代物流管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)；（3）煙草行業(yè)現(xiàn)代物流管理技術(shù)支持體系設(shè)計(jì)；（4）煙草行業(yè)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。 　　物流服務(wù)的對(duì)象范圍 　　從全國(guó)范圍來(lái)看，各省目前都存在名優(yōu)特新食品行業(yè)流通領(lǐng)域不暢的問(wèn)題。煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)可以以茶、酒等市場(chǎng)為切入點(diǎn)，再逐步拓展到其他領(lǐng)域，包括煙草物流設(shè)備零配件、煙用物質(zhì)及其他快速消費(fèi)品等。 　　信息技術(shù)采用 　　現(xiàn)代物流建設(shè)

15、應(yīng)建立在電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上。煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)具有較高的物流信息技術(shù)水平和信息化管理水平，但有一些技術(shù)還專(zhuān)屬于煙草物流，不能簡(jiǎn)單復(fù)制到第三方物流系統(tǒng)中，也就是所謂的“資源專(zhuān)用性”特征。因此，第三方物流要以有選擇的物流信息技術(shù)鞋套為切入點(diǎn)，爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)一段時(shí)間努力，盡快達(dá)到計(jì)算機(jī)軟件全部整合集成的水平。 　　加強(qiáng)物流人才培養(yǎng) 　　物流人才的不斷壯大是推動(dòng)煙草行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的基礎(chǔ)。沒(méi)有優(yōu)秀的物流人才，煙草行業(yè)現(xiàn)代物流的發(fā)展就無(wú)從談起。建設(shè)現(xiàn)代物流體系的一個(gè)重要條件就是必須擁有一批具有良好道德品質(zhì)修養(yǎng)、善于運(yùn)用現(xiàn)代信息手段、精通物流業(yè)務(wù)、熟悉物流運(yùn)作規(guī)律的現(xiàn)代物流人才。在物流人才隊(duì)伍建設(shè)中，一方面，要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有干部隊(duì)伍的培訓(xùn)，通過(guò)舉辦物流培訓(xùn)班、研討班以及崗位技能培訓(xùn)等形式，全面提高行業(yè)管理人員現(xiàn)代物流的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平；另一方面，要通過(guò)多種渠道，及時(shí)引進(jìn)高層次的具有先進(jìn)水平的物流專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)化技術(shù)人才，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的煙草物流專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，以滿足行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。