山東大學遠程教育-現代企業(yè)管理模擬題與答案.doc

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《現代企業(yè)管理》模擬卷 一、 名詞解釋 1.企業(yè): 是從事生產、流通和服務性活動的獨立核算的經濟單位。 2.市場細分：市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異 把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。 3.質量: 質量的含義有廣義和狹義之分，狹義的質量就是指產品質量；廣義的質量既包括產品質量，還包括工作質量。 4.有限責任公司：它是由較少法定人數的股東組成股東以其出資額為限對公司債務承擔責任的一類企業(yè)是法人。 5.目標市場：所謂目標市場是指企業(yè)的目標顧客也就是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求,是企業(yè)決定要進入市場。 6.生產過程：是指從投料開始，經過一系列的加工，直至成品生產出來的全部過程。 7股份有限公司：它是由一定人數以上的股東組成,全部資本分為均等的股份,公開發(fā)行股票,股票可以自由轉讓股東以所擁有股份多少分享公司表決權和李瑞分配,以其認購的股份金額為限承擔公司債務的一類企業(yè)是法人。 8物質磨損 ：固定資本的物質磨損（有形磨損），是指固定資本因正常使用或自然力作用而引起的磨損。固定資本折舊，是指固定資本在使用過程中因損耗而轉移到商品中的那部分價值的補償方式，按固定資本的磨損程度，逐漸從銷售收入中提取，以備將來固定資本更新。用公式表示:折舊費=固定資本原始價值/固定資本平均使用年限。 8市場營銷: 是指企業(yè)在市場上所進行的產品經營和銷售活動。 二、 填空題 1．全面質量管理的基本觀點是（ “三全一多”的觀點 ）和（“四個一切”的觀點 ）。 2．按資本構成的不同，企業(yè)可分為個人企業(yè)、（全民所有制企業(yè)）和（ 集體所有制企業(yè)）三種類型。 3．市場調查是指企業(yè)對購買力 、（人口 ）、（購買欲望 ）。及同行業(yè)經營情況的調查。 4．按照工作地專業(yè)化程度以及工序數目的多少，可以劃分為（大量生產類型）、（成批生產類型）和（單件生產類型）三種生產類型。 5．企業(yè)的機修車間屬于（檢驗與計量 ）部門。 6．流水線生產效率高的主要原因是設備按（ 產品專業(yè)化 ）形式布置。 7根據決策的重要程度決策可分為( 經營 ) 決策、管理決策和業(yè)務決策。 8．“泰勒制”的最大特點是（科學管理 ）。 9． 產品功能可分為必要功能、不足功能和（多余）功能。 10．管理的首要職能是（ 效益或效率）。 1、進行市場細分的目的之一是為了發(fā)現（目標 ） 市場。 2、盈虧平衡分析法主要用于（經營 ）決策。 3、構成市場的三要素是人口、（購買力 ） 和購買動機。 4、管理理論發(fā)展到今天經歷了三個階段(古典管理理論)階段(行為科學理論）階段和 （現代管理理論）階段。 5、新產品包括全新產品、換代新產品、（派生產品 ）和 （改進產品 ） 。 6、大量大批生產類型的適應性（弱 ） 。 8、一般競爭戰(zhàn)略主要包括低成本戰(zhàn)略、（產品差異）戰(zhàn)略和（集中重點） 戰(zhàn)略。 9、工作研究以提高（ 工作效率 ）為主要目的。 10、市場預測的方法分為（ 定性 ）預測方法和（ 定量 ）預測方法兩大類。 1、 PDCA循環(huán)中的D的含義是（執(zhí)行 ） 。 2、 工作研究的主要目的是 （指導人們 的 管理實踐 ） 。 3、 企業(yè)是一個自主經營、（自負盈虧 ）、（ 具有法人資格）的經濟單位。 4、 傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構形式主要有直線制、職能制、 （直線職能制 ）和（事業(yè)部制）四種。 5、享有科學管理之父美譽的是（泰勒 ） 。 6、管理系統(tǒng)有目的性、（ 集合性 ）和（ 層次性 ）三個主要特征。 7、按照決策問題是否重復出現可以劃分成常規(guī)決策和 （非程序 ）決策。 8、從功能的重要程度來看可將功能劃分為基本功能和（特殊 ）功能兩大類。 19、生產過程可以進一步劃分為生產技術準備過程、基本生產過程、（ 輔助生產過程 ）和（ 生產服務過程 ）。 20、全面質量管理的基本觀點是（ 用戶至上 ）和（ 預防為主 ）。 三、問答題 1．生產過程的組織原則有哪些？答：企業(yè)的 生產過程是在一定的空間內通過許多相互聯(lián)系的生產單位來實現的 。生產過程的空間組織就是根據生產的需要和經濟合理的原則研究企業(yè)內部生產單位如何如何設置以及生產單位及其設施在空間上如何布置等問題，使之形成一個既有分工又有密切協(xié)作的有機整體。企業(yè)內部的車間、工段、班組等生產單位的設置，通常有三種基本組織原則，相應地存在著三種專業(yè)化組織形式。分別是工藝專業(yè)化形式、對象專業(yè)化形式、混合形式。 2．全面質量管理的特點有哪些？答：全面質量管理的基本觀點是（ “三全一多”的觀點 ）和（“四個一切”的觀點 ）。全面質量管理的特點：（一）“三全一多”的觀念。（1）全面的質量管理（2）全過程的質量管理（3）全員參加的質量管理（4）全面質量管理采用的方法是科學的、多種多樣的。（二）“四個一切”的觀念。（1）一切為用戶服務的觀點（2）一切以預防為主的觀念（3）一切用數據說話的觀念（4）一切按PDCA循環(huán)的觀念 3．大量生產類型的特點有哪些？答：（1）大量大批生產的品種數少，產量大，生產的重復程度高，這就使它在設計工藝，生產組織和生產管理方面形成了優(yōu)勢。（2）大量大批生產設計上具有一次性，并形成標準圖紙，這樣可以使設計質量不斷提高，而且相應工藝文件減少，標準的工藝保證了工藝質量，使工藝質量大為減少，也大大縮短了工藝準備周期。（3）大量大批生產分工細，工作地專業(yè)化程度高，可按標準操作方法作業(yè)，每次作業(yè)都有標準的工時定額，同時可以采用來用高效設備，組織流水生產，從而大大提高了生產效率。以上特征決定了大量大批生產類型的管理工作相對簡單，從而使生產管理人員有充裕時間對管理問題精益求精。 4．簡述價值工程的工作步驟。答：價值工程的過程實質上就是分析問題、發(fā)現問題、解決問題的過程。價值工程的工作過程一般可歸納為六個步驟一、選擇對象二、收集情報資料三、功能分析四、提出改進設想 五、方案的評價六、方案的實施和成果的評價。 5．進入目標市場的策略有哪一些？答：所謂目標市場是指企業(yè)的目標顧客也就是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求是企業(yè)決定要進入市場。企業(yè)在確定目標市場時有三種策略可供選擇即無差異營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。 6．簡述單件小批生產類型的特點。答: 生產類型的特點是產品品種繁多產量很少或是單件生產生產很不穩(wěn)定不重復生產或偶爾重復生產工作地的專業(yè)化程度低。 7．簡述管理的二重性原理。答:企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性和社會屬性，企業(yè)管理具有二重性，一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產和生產力聯(lián)系的自然屬性，表現對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。執(zhí)行者維護和鞏固生產關系的特殊職能。 8．簡述產品壽命周期四個階段的特點。答: 產品生命周期是一種產品從研制成功到投放市場開始直至被淘汰而退出市場所經歷的全部時間。典型的產品生命周期一般可以分為導入期、成長期、成熟期和衰退 期四個階段。 9．消費者市場細分有哪些基本形式？答：就消費者市場而言，細分變量，歸納起來主要有地理細分（按消費者所處位置、自然環(huán)境來細分）、人口細分（按照人口統(tǒng)計因素來細分）、心理細分（按消費者心理特征來細分）、行為細分（按消費者不同的消費行為細分）、受益細分（消費者期求的利益不同細分）這五種市場細分的基本形式。 10．解釋PDCA循環(huán)的含義。答: 它是有效進行任何一項呵護邏輯的工作程序也是全面質量管理的基本活動方法。它把全面質量管理的工作過程分為計劃、實施、檢查、處理四個階段。 它具有以下特點1、PDCA循環(huán)是一種動態(tài)循環(huán)大循環(huán)套小循環(huán)相互促進。2、PDCA循環(huán)不是---循環(huán)上升。 11工廠布置形式有哪些？答：在制造業(yè)中通常有兩種生產組織形式一種是按工藝專業(yè)化劃分生產單位，又稱工 業(yè)原則，另一種是按產品專業(yè)化劃分生產單位，稱對象原則。工廠生產設備布置通常有兩種形式：工藝專業(yè)化和產品對象專業(yè)化。前者與產區(qū)布置的工業(yè)專業(yè)化是相同的，只是工業(yè)的概念更小一些，指吧同類的設備布置在一起后者按產品確切地講零件把加工這個產品零件所需要的設備布置在一起，即布置成一條專門的加工生產線。 12單件小批生產類型的特點是什么？答：生產類型的特點是產品品種繁多，產量很少或是單件生產，生產很不穩(wěn)定，不重復生產或偶爾重復生產，工作地的專業(yè)化程度低。 13市場細分的作用有哪些？答：(1).市場細分是制定市場營銷戰(zhàn)略的關鍵環(huán)節(jié)(2.) 市場細分有利于發(fā)現市場營銷機會(3)市場細分能有效與競爭對手相抗衡(4) 市場細分能有效地拓展新市場,擴大市場占有率 (5)市場細分有利于企業(yè)揚長避短,發(fā)揮優(yōu)勢。 14管理的基本職能和具體職能各是什么？答：管理的基本子職能是：計劃職能、決策職能、組織職能、領導職能、控制職能、創(chuàng)新職能。具有還有執(zhí)行職能、用人職能、指揮職能、指導職能、協(xié)調職能、溝通職能、激勵 職能、代表職能、監(jiān)督職能、預算職能、檢查職能等。 15提高產品價值的途徑有哪些？答：一般來說提高產品價值的途徑有 5 種：一是提高功能，降低成本，這是最理想的途徑。二是功能不變，降低成本。三是成本不變，提高功能。四是功能略有下降，但成本大幅度降低。五是成本略有上長，但功能大幅度提高。 四、計算題 1．加工某零件的技術要求是￠300.035毫米，現從該零件中取樣本含量N=50，測得平均值=30，S=0.0085，求工序能力指數，并判斷能否保證產品質量？ 解：TU=30.035, TL=29.965, T=TU—TL=0.07 標準中心值M=30，分布中心=30, 兩者重合，應求CP 答：工序能力指數是1.37，能保證產品質量。 2．產品每年的固定成本為100萬元，單位可變成本為900元，若市場售價為1000元，問：A．要獲利潤100萬元，其產銷量應是多少？ B．盈虧平衡時的產量是多少？ 解：已知F=1000000，CV=900，P=1000，Z=1000000 根據公式，要獲利潤100萬元，其產銷量應是 盈虧平衡時的產量： 答：（略）。 3．某廠1——5月份某產品銷售量統(tǒng)計資料如下表所示，假定4月份銷售預測值為6500件，設α=0.65。試用指數平滑法預測6月份的銷售量。 月份 1 2 3 4 5 6 銷售量 5860 6240 6450 6380 6675 ？ ．解： 根據公式 Mt = aDt-1 + (1-a)Mt-1 已知 D4= 6380 M4=6500 D5= 6675 a= 0.65 M5=aD4+(1-a)M4= 0.656380+0.356500 = 6422 （件） M6=aD5+(1-a)M5= 0.656675+0.356422 = 6586（件） 答：（略）。 4.某項工程作業(yè)項目分解順序如下表所示，試畫出網絡圖。 序號 作業(yè)名稱 緊前作業(yè) 1 A —— 2 B —— 3 C A、B 4 D A、B 5 E B 6 F D、E 7 G C、F 8 H D、E 9 I G、H 解：畫出網絡圖如下 11 6 5 4 2 3 7 A B C F E D I H G 5．下表是三種方案的經濟效果比較，試用非確定型決策中的最小后悔值法確定最優(yōu)方案。單位：萬元 高需求 中需求 低需求 A方案 850 400 —150 B方案 600 430 100 C方案 450 200 120 解：畫表計算出三個方案的后悔值 高需求 中需求 低需求 最大后悔值 A方案 0 30 270 270 B方案 250 0 20 250 C方案 400 230 0 400 答：最小后悔值法確定的最優(yōu)方案是B方案。 6、下表是三種方案的經濟效果比較試用非確定型決策中的最大最小法確定最優(yōu)方案。單位萬元 高需求 中需求 低需求 A方案 850 400 —150 B方案 600 430 100 C方案 450 200 120 答：A方案最大損失是150 萬元，B方案最小獲利100萬元，C方案最小獲利是120萬元。按大中取小應該選擇C方案。 7．某一項工程作業(yè)項目分解順序如下表所示，試畫出網絡圖。 序號 作業(yè)名稱 緊前作業(yè) 1 A —— 2 B —— 3 C A 4 D B 5 E B 6 F E 7 G C、D、F 8 H E 解：畫出的網絡圖如下所示： C 6 5 4 2 2 A B F E D H G 六、 論述題 1、如何在企業(yè)管理中貫徹落實人本管理原理。 答：人本性原理在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用：首先人是企業(yè)中最活躍的因素，只有充分調動企業(yè)職工的積極性創(chuàng)造性才能煥發(fā)他們的工作熱情，才能發(fā)揮其聰明才智，才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。為此，企業(yè)要充分重視人的價值，全面考慮員工的物質需要和精神需要，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，促進員工的自我價值的實現。其次注意協(xié)調人際關系，能增強企業(yè)的凝聚力，而且需要全體員工的密切配合，齊心協(xié)力地去達成企業(yè)的目標。為此管理者應正確處理好企業(yè)內部各種人際關系，注意協(xié)調各部門之間的利益，增強員工對企業(yè)的忠誠意識，為員工的成長創(chuàng)造良好的條件。 人是一切財富的創(chuàng)造者，人是歷史的主人，也是企業(yè)的主人。早在一千多年前管子就指出“以人為本，本理則固，本亂則國危?！彼^“得民心者得天下”人作為企業(yè)的一種資源，他既是管理的主體又是管理的客體。管理者是企業(yè)管理的發(fā)動者，組織者，是企業(yè)管理中最重要的因素，作為管理的客體，人又是管理其它客體的中介。管理的一切活動都必須以調動人的積極性和創(chuàng)造性為前提，都必須以做好人的工作為前提。管理不是個人活動而是群體活動。從人力資源管理的角度來看，管理的核心就是協(xié)調各種人際關系，使管理者和被管理者之間形成相互信任、相互尊重、團結協(xié)作、積極向上的企業(yè)文化既要滿足員工的物質需要，又要滿足員工的精神需要。 所以在現代管理中，以人為中心是實施有效管理的根本目的。在運用人本性原理進行管理時，必須堅持動力原則、行為原則和和諧原則。 《現代工業(yè)企業(yè)管理學》模擬卷1 三、 名詞解釋 企業(yè) 是從事生產、流通和服務性活動的獨立核算的經濟單位。 市場細分 市場細分市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等 方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。 四、 填空題 1．全面質量管理的基本觀點是（“三全一多”的觀點）和（“四個一切”的觀點）。 2．按資本構成的不同，企業(yè)可分為個人企業(yè)、（全民所有制企業(yè)） 和（ 集體所有制企業(yè) ）三種類型。 3．市場調查是指企業(yè)對購買力 、（ 人口 ）、（ 購買欲望 ）。 及同行業(yè)經營情況的調查。 4．按照工作地專業(yè)化程度以及工序數目的多少，可以劃分為（大量生產類型）、（成批生產類型）和（單件生產類型）三種生產類型。 5．企業(yè)的機修車間屬于（檢驗與計量）部門。 6．流水線生產效率高的主要原因是設備按（產品專業(yè)化）形式布置。 7．根據決策的重要程度，決策可分為（經營）決策、管理決策和業(yè)務決策。 8．“泰勒制”的最大特點是（科學管理 ）。 五、 問答題 1. 生產過程的組織原則有哪些？ 企業(yè)的 生產過程 在一定的空間內通過許多相互聯(lián)系的生產單位來實現的 生產過程的空間組織，就是根據生產的需要和經濟合理的原則，研究企業(yè)內部生產單位如何 如何設置以及生產單位及其設施在空間上如何布置等問題，使之形成一個既有分工又有密切 協(xié)作的有機整體。 企業(yè)內部的車間、工段、班組等生產單位的設置，通常有三種基本組織原則，相應地存在著 三種專業(yè)化組織形式。分別是：工藝專業(yè)化形式；對象專業(yè)化形式；混合形式。 2.全面質量管理的特點有哪些？ 1.“三全一多”的觀點 2.“四個一切”的觀點 2. 簡述價值工程的工作步驟。 3. 價值工程的過程，實質上就是分析問題、發(fā)現問題、解決問題的過程。 價值工程的工作過程一般可歸納為六個步驟：一、選擇對象；二、收集情報資料；三、功能 分析；四、提出改進設想；五、方案的評價；六、方案的實施和成果的評價。 4. 進入目標市場的策略有哪一些？ 所謂目標市場是指企業(yè)的目標顧客，也就是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求，是企業(yè)決定要 進入市場。企業(yè)在確定目標市場時有三種策略可供選擇：即無差異營銷策略、差異性營銷策 略和集中性營銷策略。 六、 1． 加工某零件的技術要求是￠300.035毫米，現從該零件中取樣本含量N=50，測得平均值=30，S=0.0085，求工序能力指數，并判斷能否保證產品質量？ 參考答案： 解：TU=30.035, TL=29.965, T=TU—TL=0.07 標準中心值M=30，分布中心=30, 兩者重合 應求CP 答：工序能力指數是1.37，能保證產品質量。 2． 產品每年的固定成本為100萬元，單位可變成本為900元，若市場售價為1000元，問： A．要獲利潤100萬元，其產銷量應是多少？ B．盈虧平衡時的產量是多少？ 參考答案： 解：已知F=1000000，CV=900，P=1000，Z=1000000 根據公式，要獲利潤100萬元，其產銷量應是 盈虧平衡時的產量： 答：（略）。 七、 運用管理的二重性原理，談談我們學習發(fā)達資本主義國家的管理經驗時應持的態(tài)度。 參考答案： 1． 管理二重性原理的主要內容； 2． 從自然屬性方面看，不論何種社會制度，只要生產力發(fā)展水平相一致，管理上都有相同的規(guī)律和近似的做法，我們應該虛心學習發(fā)達的資本主義國家的先進管理經驗； 3． 從社會屬性方面看，我們在學習的過程中，又不能照搬照抄，應該吸取精華，去其糟粕，批判的吸收。