山東大學遠程教育-現(xiàn)代企業(yè)管理模擬題與答案.doc

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《現(xiàn)代企業(yè)管理》模擬卷 一、 名詞解釋 1.企業(yè): 是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性活動的獨立核算的經(jīng)濟單位。 2.市場細分：市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異 把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。 3.質(zhì)量: 質(zhì)量的含義有廣義和狹義之分，狹義的質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義的質(zhì)量既包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量。 4.有限責任公司：它是由較少法定人數(shù)的股東組成股東以其出資額為限對公司債務(wù)承擔責任的一類企業(yè)是法人。 5.目標市場：所謂目標市場是指企業(yè)的目標顧客也就是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求,是企業(yè)決定要進入市場。 6.生產(chǎn)過程：是指從投料開始，經(jīng)過一系列的加工，直至成品生產(chǎn)出來的全部過程。 7股份有限公司：它是由一定人數(shù)以上的股東組成,全部資本分為均等的股份,公開發(fā)行股票,股票可以自由轉(zhuǎn)讓股東以所擁有股份多少分享公司表決權(quán)和李瑞分配,以其認購的股份金額為限承擔公司債務(wù)的一類企業(yè)是法人。 8物質(zhì)磨損 ：固定資本的物質(zhì)磨損（有形磨損），是指固定資本因正常使用或自然力作用而引起的磨損。固定資本折舊，是指固定資本在使用過程中因損耗而轉(zhuǎn)移到商品中的那部分價值的補償方式，按固定資本的磨損程度，逐漸從銷售收入中提取，以備將來固定資本更新。用公式表示:折舊費=固定資本原始價值/固定資本平均使用年限。 8市場營銷: 是指企業(yè)在市場上所進行的產(chǎn)品經(jīng)營和銷售活動。 二、 填空題 1．全面質(zhì)量管理的基本觀點是（ “三全一多”的觀點 ）和（“四個一切”的觀點 ）。 2．按資本構(gòu)成的不同，企業(yè)可分為個人企業(yè)、（全民所有制企業(yè)）和（ 集體所有制企業(yè)）三種類型。 3．市場調(diào)查是指企業(yè)對購買力 、（人口 ）、（購買欲望 ）。及同行業(yè)經(jīng)營情況的調(diào)查。 4．按照工作地專業(yè)化程度以及工序數(shù)目的多少，可以劃分為（大量生產(chǎn)類型）、（成批生產(chǎn)類型）和（單件生產(chǎn)類型）三種生產(chǎn)類型。 5．企業(yè)的機修車間屬于（檢驗與計量 ）部門。 6．流水線生產(chǎn)效率高的主要原因是設(shè)備按（ 產(chǎn)品專業(yè)化 ）形式布置。 7根據(jù)決策的重要程度決策可分為( 經(jīng)營 ) 決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。 8．“泰勒制”的最大特點是（科學管理 ）。 9． 產(chǎn)品功能可分為必要功能、不足功能和（多余）功能。 10．管理的首要職能是（ 效益或效率）。 1、進行市場細分的目的之一是為了發(fā)現(xiàn)（目標 ） 市場。 2、盈虧平衡分析法主要用于（經(jīng)營 ）決策。 3、構(gòu)成市場的三要素是人口、（購買力 ） 和購買動機。 4、管理理論發(fā)展到今天經(jīng)歷了三個階段(古典管理理論)階段(行為科學理論）階段和 （現(xiàn)代管理理論）階段。 5、新產(chǎn)品包括全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、（派生產(chǎn)品 ）和 （改進產(chǎn)品 ） 。 6、大量大批生產(chǎn)類型的適應(yīng)性（弱 ） 。 8、一般競爭戰(zhàn)略主要包括低成本戰(zhàn)略、（產(chǎn)品差異）戰(zhàn)略和（集中重點） 戰(zhàn)略。 9、工作研究以提高（ 工作效率 ）為主要目的。 10、市場預(yù)測的方法分為（ 定性 ）預(yù)測方法和（ 定量 ）預(yù)測方法兩大類。 1、 PDCA循環(huán)中的D的含義是（執(zhí)行 ） 。 2、 工作研究的主要目的是 （指導(dǎo)人們 的 管理實踐 ） 。 3、 企業(yè)是一個自主經(jīng)營、（自負盈虧 ）、（ 具有法人資格）的經(jīng)濟單位。 4、 傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式主要有直線制、職能制、 （直線職能制 ）和（事業(yè)部制）四種。 5、享有科學管理之父美譽的是（泰勒 ） 。 6、管理系統(tǒng)有目的性、（ 集合性 ）和（ 層次性 ）三個主要特征。 7、按照決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)可以劃分成常規(guī)決策和 （非程序 ）決策。 8、從功能的重要程度來看可將功能劃分為基本功能和（特殊 ）功能兩大類。 19、生產(chǎn)過程可以進一步劃分為生產(chǎn)技術(shù)準備過程、基本生產(chǎn)過程、（ 輔助生產(chǎn)過程 ）和（ 生產(chǎn)服務(wù)過程 ）。 20、全面質(zhì)量管理的基本觀點是（ 用戶至上 ）和（ 預(yù)防為主 ）。 三、問答題 1．生產(chǎn)過程的組織原則有哪些？答：企業(yè)的 生產(chǎn)過程是在一定的空間內(nèi)通過許多相互聯(lián)系的生產(chǎn)單位來實現(xiàn)的 。生產(chǎn)過程的空間組織就是根據(jù)生產(chǎn)的需要和經(jīng)濟合理的原則研究企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位如何如何設(shè)置以及生產(chǎn)單位及其設(shè)施在空間上如何布置等問題，使之形成一個既有分工又有密切協(xié)作的有機整體。企業(yè)內(nèi)部的車間、工段、班組等生產(chǎn)單位的設(shè)置，通常有三種基本組織原則，相應(yīng)地存在著三種專業(yè)化組織形式。分別是工藝專業(yè)化形式、對象專業(yè)化形式、混合形式。 2．全面質(zhì)量管理的特點有哪些？答：全面質(zhì)量管理的基本觀點是（ “三全一多”的觀點 ）和（“四個一切”的觀點 ）。全面質(zhì)量管理的特點：（一）“三全一多”的觀念。（1）全面的質(zhì)量管理（2）全過程的質(zhì)量管理（3）全員參加的質(zhì)量管理（4）全面質(zhì)量管理采用的方法是科學的、多種多樣的。（二）“四個一切”的觀念。（1）一切為用戶服務(wù)的觀點（2）一切以預(yù)防為主的觀念（3）一切用數(shù)據(jù)說話的觀念（4）一切按PDCA循環(huán)的觀念 3．大量生產(chǎn)類型的特點有哪些？答：（1）大量大批生產(chǎn)的品種數(shù)少，產(chǎn)量大，生產(chǎn)的重復(fù)程度高，這就使它在設(shè)計工藝，生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理方面形成了優(yōu)勢。（2）大量大批生產(chǎn)設(shè)計上具有一次性，并形成標準圖紙，這樣可以使設(shè)計質(zhì)量不斷提高，而且相應(yīng)工藝文件減少，標準的工藝保證了工藝質(zhì)量，使工藝質(zhì)量大為減少，也大大縮短了工藝準備周期。（3）大量大批生產(chǎn)分工細，工作地專業(yè)化程度高，可按標準操作方法作業(yè)，每次作業(yè)都有標準的工時定額，同時可以采用來用高效設(shè)備，組織流水生產(chǎn)，從而大大提高了生產(chǎn)效率。以上特征決定了大量大批生產(chǎn)類型的管理工作相對簡單，從而使生產(chǎn)管理人員有充裕時間對管理問題精益求精。 4．簡述價值工程的工作步驟。答：價值工程的過程實質(zhì)上就是分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。價值工程的工作過程一般可歸納為六個步驟一、選擇對象二、收集情報資料三、功能分析四、提出改進設(shè)想 五、方案的評價六、方案的實施和成果的評價。 5．進入目標市場的策略有哪一些？答：所謂目標市場是指企業(yè)的目標顧客也就是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求是企業(yè)決定要進入市場。企業(yè)在確定目標市場時有三種策略可供選擇即無差異營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。 6．簡述單件小批生產(chǎn)類型的特點。答: 生產(chǎn)類型的特點是產(chǎn)品品種繁多產(chǎn)量很少或是單件生產(chǎn)生產(chǎn)很不穩(wěn)定不重復(fù)生產(chǎn)或偶爾重復(fù)生產(chǎn)工作地的專業(yè)化程度低。 7．簡述管理的二重性原理。答:企業(yè)管理具有兩重性，即自然屬性和社會屬性，企業(yè)管理具有二重性，一方面，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)對協(xié)作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。執(zhí)行者維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。 8．簡述產(chǎn)品壽命周期四個階段的特點。答: 產(chǎn)品生命周期是一種產(chǎn)品從研制成功到投放市場開始直至被淘汰而退出市場所經(jīng)歷的全部時間。典型的產(chǎn)品生命周期一般可以分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退 期四個階段。 9．消費者市場細分有哪些基本形式？答：就消費者市場而言，細分變量，歸納起來主要有地理細分（按消費者所處位置、自然環(huán)境來細分）、人口細分（按照人口統(tǒng)計因素來細分）、心理細分（按消費者心理特征來細分）、行為細分（按消費者不同的消費行為細分）、受益細分（消費者期求的利益不同細分）這五種市場細分的基本形式。 10．解釋PDCA循環(huán)的含義。答: 它是有效進行任何一項呵護邏輯的工作程序也是全面質(zhì)量管理的基本活動方法。它把全面質(zhì)量管理的工作過程分為計劃、實施、檢查、處理四個階段。 它具有以下特點1、PDCA循環(huán)是一種動態(tài)循環(huán)大循環(huán)套小循環(huán)相互促進。2、PDCA循環(huán)不是---循環(huán)上升。 11工廠布置形式有哪些？答：在制造業(yè)中通常有兩種生產(chǎn)組織形式一種是按工藝專業(yè)化劃分生產(chǎn)單位，又稱工 業(yè)原則，另一種是按產(chǎn)品專業(yè)化劃分生產(chǎn)單位，稱對象原則。工廠生產(chǎn)設(shè)備布置通常有兩種形式：工藝專業(yè)化和產(chǎn)品對象專業(yè)化。前者與產(chǎn)區(qū)布置的工業(yè)專業(yè)化是相同的，只是工業(yè)的概念更小一些，指吧同類的設(shè)備布置在一起后者按產(chǎn)品確切地講零件把加工這個產(chǎn)品零件所需要的設(shè)備布置在一起，即布置成一條專門的加工生產(chǎn)線。 12單件小批生產(chǎn)類型的特點是什么？答：生產(chǎn)類型的特點是產(chǎn)品品種繁多，產(chǎn)量很少或是單件生產(chǎn)，生產(chǎn)很不穩(wěn)定，不重復(fù)生產(chǎn)或偶爾重復(fù)生產(chǎn)，工作地的專業(yè)化程度低。 13市場細分的作用有哪些？答：(1).市場細分是制定市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(2.) 市場細分有利于發(fā)現(xiàn)市場營銷機會(3)市場細分能有效與競爭對手相抗衡(4) 市場細分能有效地拓展新市場,擴大市場占有率 (5)市場細分有利于企業(yè)揚長避短,發(fā)揮優(yōu)勢。 14管理的基本職能和具體職能各是什么？答：管理的基本子職能是：計劃職能、決策職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、創(chuàng)新職能。具有還有執(zhí)行職能、用人職能、指揮職能、指導(dǎo)職能、協(xié)調(diào)職能、溝通職能、激勵 職能、代表職能、監(jiān)督職能、預(yù)算職能、檢查職能等。 15提高產(chǎn)品價值的途徑有哪些？答：一般來說提高產(chǎn)品價值的途徑有 5 種：一是提高功能，降低成本，這是最理想的途徑。二是功能不變，降低成本。三是成本不變，提高功能。四是功能略有下降，但成本大幅度降低。五是成本略有上長，但功能大幅度提高。 四、計算題 1．加工某零件的技術(shù)要求是￠300.035毫米，現(xiàn)從該零件中取樣本含量N=50，測得平均值=30，S=0.0085，求工序能力指數(shù)，并判斷能否保證產(chǎn)品質(zhì)量？ 解：TU=30.035, TL=29.965, T=TU—TL=0.07 標準中心值M=30，分布中心=30, 兩者重合，應(yīng)求CP 答：工序能力指數(shù)是1.37，能保證產(chǎn)品質(zhì)量。 2．產(chǎn)品每年的固定成本為100萬元，單位可變成本為900元，若市場售價為1000元，問：A．要獲利潤100萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是多少？ B．盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？ 解：已知F=1000000，CV=900，P=1000，Z=1000000 根據(jù)公式，要獲利潤100萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是 盈虧平衡時的產(chǎn)量： 答：（略）。 3．某廠1——5月份某產(chǎn)品銷售量統(tǒng)計資料如下表所示，假定4月份銷售預(yù)測值為6500件，設(shè)α=0.65。試用指數(shù)平滑法預(yù)測6月份的銷售量。 月份 1 2 3 4 5 6 銷售量 5860 6240 6450 6380 6675 ？ ．解： 根據(jù)公式 Mt = aDt-1 + (1-a)Mt-1 已知 D4= 6380 M4=6500 D5= 6675 a= 0.65 M5=aD4+(1-a)M4= 0.656380+0.356500 = 6422 （件） M6=aD5+(1-a)M5= 0.656675+0.356422 = 6586（件） 答：（略）。 4.某項工程作業(yè)項目分解順序如下表所示，試畫出網(wǎng)絡(luò)圖。 序號 作業(yè)名稱 緊前作業(yè) 1 A —— 2 B —— 3 C A、B 4 D A、B 5 E B 6 F D、E 7 G C、F 8 H D、E 9 I G、H 解：畫出網(wǎng)絡(luò)圖如下 11 6 5 4 2 3 7 A B C F E D I H G 5．下表是三種方案的經(jīng)濟效果比較，試用非確定型決策中的最小后悔值法確定最優(yōu)方案。單位：萬元 高需求 中需求 低需求 A方案 850 400 —150 B方案 600 430 100 C方案 450 200 120 解：畫表計算出三個方案的后悔值 高需求 中需求 低需求 最大后悔值 A方案 0 30 270 270 B方案 250 0 20 250 C方案 400 230 0 400 答：最小后悔值法確定的最優(yōu)方案是B方案。 6、下表是三種方案的經(jīng)濟效果比較試用非確定型決策中的最大最小法確定最優(yōu)方案。單位萬元 高需求 中需求 低需求 A方案 850 400 —150 B方案 600 430 100 C方案 450 200 120 答：A方案最大損失是150 萬元，B方案最小獲利100萬元，C方案最小獲利是120萬元。按大中取小應(yīng)該選擇C方案。 7．某一項工程作業(yè)項目分解順序如下表所示，試畫出網(wǎng)絡(luò)圖。 序號 作業(yè)名稱 緊前作業(yè) 1 A —— 2 B —— 3 C A 4 D B 5 E B 6 F E 7 G C、D、F 8 H E 解：畫出的網(wǎng)絡(luò)圖如下所示： C 6 5 4 2 2 A B F E D H G 六、 論述題 1、如何在企業(yè)管理中貫徹落實人本管理原理。 答：人本性原理在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用：首先人是企業(yè)中最活躍的因素，只有充分調(diào)動企業(yè)職工的積極性創(chuàng)造性才能煥發(fā)他們的工作熱情，才能發(fā)揮其聰明才智，才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。為此，企業(yè)要充分重視人的價值，全面考慮員工的物質(zhì)需要和精神需要，努力為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，促進員工的自我價值的實現(xiàn)。其次注意協(xié)調(diào)人際關(guān)系，能增強企業(yè)的凝聚力，而且需要全體員工的密切配合，齊心協(xié)力地去達成企業(yè)的目標。為此管理者應(yīng)正確處理好企業(yè)內(nèi)部各種人際關(guān)系，注意協(xié)調(diào)各部門之間的利益，增強員工對企業(yè)的忠誠意識，為員工的成長創(chuàng)造良好的條件。 人是一切財富的創(chuàng)造者，人是歷史的主人，也是企業(yè)的主人。早在一千多年前管子就指出“以人為本，本理則固，本亂則國危。”所謂“得民心者得天下”人作為企業(yè)的一種資源，他既是管理的主體又是管理的客體。管理者是企業(yè)管理的發(fā)動者，組織者，是企業(yè)管理中最重要的因素，作為管理的客體，人又是管理其它客體的中介。管理的一切活動都必須以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性為前提，都必須以做好人的工作為前提。管理不是個人活動而是群體活動。從人力資源管理的角度來看，管理的核心就是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，使管理者和被管理者之間形成相互信任、相互尊重、團結(jié)協(xié)作、積極向上的企業(yè)文化既要滿足員工的物質(zhì)需要，又要滿足員工的精神需要。 所以在現(xiàn)代管理中，以人為中心是實施有效管理的根本目的。在運用人本性原理進行管理時，必須堅持動力原則、行為原則和和諧原則。 《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學》模擬卷1 三、 名詞解釋 企業(yè) 是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)性活動的獨立核算的經(jīng)濟單位。 市場細分 市場細分市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等 方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。 四、 填空題 1．全面質(zhì)量管理的基本觀點是（“三全一多”的觀點）和（“四個一切”的觀點）。 2．按資本構(gòu)成的不同，企業(yè)可分為個人企業(yè)、（全民所有制企業(yè)） 和（ 集體所有制企業(yè) ）三種類型。 3．市場調(diào)查是指企業(yè)對購買力 、（ 人口 ）、（ 購買欲望 ）。 及同行業(yè)經(jīng)營情況的調(diào)查。 4．按照工作地專業(yè)化程度以及工序數(shù)目的多少，可以劃分為（大量生產(chǎn)類型）、（成批生產(chǎn)類型）和（單件生產(chǎn)類型）三種生產(chǎn)類型。 5．企業(yè)的機修車間屬于（檢驗與計量）部門。 6．流水線生產(chǎn)效率高的主要原因是設(shè)備按（產(chǎn)品專業(yè)化）形式布置。 7．根據(jù)決策的重要程度，決策可分為（經(jīng)營）決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。 8．“泰勒制”的最大特點是（科學管理 ）。 五、 問答題 1. 生產(chǎn)過程的組織原則有哪些？ 企業(yè)的 生產(chǎn)過程 在一定的空間內(nèi)通過許多相互聯(lián)系的生產(chǎn)單位來實現(xiàn)的 生產(chǎn)過程的空間組織，就是根據(jù)生產(chǎn)的需要和經(jīng)濟合理的原則，研究企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位如何 如何設(shè)置以及生產(chǎn)單位及其設(shè)施在空間上如何布置等問題，使之形成一個既有分工又有密切 協(xié)作的有機整體。 企業(yè)內(nèi)部的車間、工段、班組等生產(chǎn)單位的設(shè)置，通常有三種基本組織原則，相應(yīng)地存在著 三種專業(yè)化組織形式。分別是：工藝專業(yè)化形式；對象專業(yè)化形式；混合形式。 2.全面質(zhì)量管理的特點有哪些？ 1.“三全一多”的觀點 2.“四個一切”的觀點 2. 簡述價值工程的工作步驟。 3. 價值工程的過程，實質(zhì)上就是分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。 價值工程的工作過程一般可歸納為六個步驟：一、選擇對象；二、收集情報資料；三、功能 分析；四、提出改進設(shè)想；五、方案的評價；六、方案的實施和成果的評價。 4. 進入目標市場的策略有哪一些？ 所謂目標市場是指企業(yè)的目標顧客，也就是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求，是企業(yè)決定要 進入市場。企業(yè)在確定目標市場時有三種策略可供選擇：即無差異營銷策略、差異性營銷策 略和集中性營銷策略。 六、 1． 加工某零件的技術(shù)要求是￠300.035毫米，現(xiàn)從該零件中取樣本含量N=50，測得平均值=30，S=0.0085，求工序能力指數(shù)，并判斷能否保證產(chǎn)品質(zhì)量？ 參考答案： 解：TU=30.035, TL=29.965, T=TU—TL=0.07 標準中心值M=30，分布中心=30, 兩者重合 應(yīng)求CP 答：工序能力指數(shù)是1.37，能保證產(chǎn)品質(zhì)量。 2． 產(chǎn)品每年的固定成本為100萬元，單位可變成本為900元，若市場售價為1000元，問： A．要獲利潤100萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是多少？ B．盈虧平衡時的產(chǎn)量是多少？ 參考答案： 解：已知F=1000000，CV=900，P=1000，Z=1000000 根據(jù)公式，要獲利潤100萬元，其產(chǎn)銷量應(yīng)是 盈虧平衡時的產(chǎn)量： 答：（略）。 七、 運用管理的二重性原理，談?wù)勎覀儗W習發(fā)達資本主義國家的管理經(jīng)驗時應(yīng)持的態(tài)度。 參考答案： 1． 管理二重性原理的主要內(nèi)容； 2． 從自然屬性方面看，不論何種社會制度，只要生產(chǎn)力發(fā)展水平相一致，管理上都有相同的規(guī)律和近似的做法，我們應(yīng)該虛心學習發(fā)達的資本主義國家的先進管理經(jīng)驗； 3． 從社會屬性方面看，我們在學習的過程中，又不能照搬照抄，應(yīng)該吸取精華，去其糟粕，批判的吸收。