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“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會實踐活動的報告.doc

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“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會實踐活動的報告.doc

工作報告/社會實踐報告 “青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會實踐活動的報告 系部名稱:經(jīng)管系 姓名: 夏康英 專業(yè):市場營銷班級:營銷0815 實踐單位:xx市朝陽供電所實踐時間: 20XX年7月24日至20XX年8月6日為了提高我們的社會實踐能力,豐富我們的假期生活。我們有幸參加了由省公司舉辦的“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會實踐活動。讓我們對電力有了更深的了解。在整個調(diào)研中,各個局的領(lǐng)導(dǎo)對我們精心照顧與細(xì)心的指導(dǎo),讓我們大家都很感動。我們對整個益陽市區(qū)都進(jìn)行了走訪和調(diào)查,到一些大企業(yè)、大客戶進(jìn)行了了解和訪問;隨電力人員學(xué)習(xí)怎樣抄表;通過安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的學(xué)習(xí),實踐和調(diào)研,我們感觸頗深。一、在領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下,圓滿的完成了此次任務(wù)省電力公司“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會實踐活動派遣至益陽電業(yè)局的志愿者由王敬、羅洋、王聞名、李美霞、譚巨名、歐陽超、李文龍、陳苗、劉海燕、夏康英十名志愿者組成。在此次益陽地區(qū)的調(diào)研期間,領(lǐng)導(dǎo)甚是關(guān)心,給與了工作的大力支持和生活的細(xì)心照顧。在此,我們深表感謝!在調(diào)研期間,我們深入益陽全市的縣(區(qū))的黨政機關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村,發(fā)放安全、科學(xué)用電宣傳資料,宣傳公司“誠信、責(zé)任、開放、進(jìn)取”的良好形象;以調(diào)查問卷方式向電力客戶收集、征詢意見和建議,進(jìn)行分類整理并形成調(diào)查報告。任務(wù)圓滿完成。二、周密安排,分工合作在調(diào)研日程的安排下,我們兵分五路,前往各組所要調(diào)查的地方。我們秉承堅持不解的精神,最終,我們提前完成將近二百份的調(diào)查問卷。稍作休息,又馬不停蹄把這次調(diào)研活動中發(fā)掘的問題進(jìn)行歸納總結(jié),完成一份較高質(zhì)量的調(diào)研報告供相關(guān)部門進(jìn)行參考。三、讓電力服務(wù)精神走進(jìn)人們的心中為了讓群眾更加了解國家電網(wǎng)的服務(wù)宗旨,驕陽似火,我們行走在烈日炎炎的益陽大道上熱情地對過往行人發(fā)放安全用電資料,講解和介紹用電政策和法律法規(guī)、安全節(jié)約用電等宣傳資料。對于前來咨詢的客戶,我們都一一做了耐心細(xì)致的答復(fù),對當(dāng)場解決不了的問題進(jìn)行認(rèn)真記錄并留下客戶聯(lián)系方式,便于日后解決落實。為期一天的資料發(fā)放,即使累,但心情異常的激動,共向居民發(fā)放資料3000余份,超有成就感啊。這次活動向社會廣泛宣傳了電力企業(yè)的各項政策、服務(wù)承諾及新舉措,獲得了廣大市民和社會各界的好評。四心得體會7月24日,我們正式啟程。在益陽電業(yè)局團(tuán)委書記陳舸的帶領(lǐng)下,我們十人組的益陽志愿者隊在下午1點到達(dá)益陽電業(yè)局。開始了我們?yōu)槠谑斓墓╇妰?yōu)質(zhì)服務(wù)的社會調(diào)查。在整個調(diào)研中,各個電力局的負(fù)責(zé)人對我們大家都很關(guān)心,我們甚是感動,再次表示感謝。在整個活動的過程中,我們大家齊心協(xié)力,用心做好每天的工作。對于電力部門來說,我們是一個很重要的橋梁。我們每個人都努力與客戶進(jìn)行溝通,真正做到心系客戶,情牽百姓。在這次活動中,我們也更加明確了自己的方向,看到了自己的優(yōu)缺點,不斷完善自己,為以后更好的提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。每天的工作都會讓我們感覺到自己的思想覺悟得到不斷提升和完善,更加理解到國家電網(wǎng)公司的“努力超越追求卓越”的企業(yè)精神。我們也增強了大局意識和團(tuán)隊意識,對“全心全意為人民服務(wù)”有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和確定,同時也為我們自己未來的方向明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。

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