衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動整頓規(guī)范工作實施方案.doc
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工作報告/實施方案 衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動整頓規(guī)范工作實施方案 為認(rèn)真做好排查梳理和整頓提高工作,促使全系統(tǒng)“兩好一滿意”活動收到扎實有效的成果。根據(jù)我廳關(guān)于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動的意見(魯衛(wèi)辦發(fā)20XX7號,以下簡稱意見)要求,現(xiàn)制定整頓規(guī)范工作實施方案如下。一、總體要求緊緊圍繞開展“兩好一滿意”活動的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)和原則要求,突出重點,標(biāo)本兼治,上下聯(lián)動,整體推進(jìn),努力做到排查梳理客觀深刻,整頓提高扎實有效,著力增強(qiáng)廣大衛(wèi)生工作者的宗旨意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識和廉潔意識,著力解決全省衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)和質(zhì)量等方面存在的突出問題,著力構(gòu)建加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、保持“兩好一滿意”的長效機(jī)制,促進(jìn)各項工作有新提高、新改進(jìn),行業(yè)形象有新改善,人民群眾感受有新變化,社會滿意度有較大幅度提升。二、工作重點整頓規(guī)范工作要貫穿于“兩好一滿意”活動始終,貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的各個環(huán)節(jié),覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)所有崗位和人員。要針對不同單位和不同崗位的特點,結(jié)合實際,排查梳理在貫徹執(zhí)行衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度不堅決的地方,在落實技術(shù)操作規(guī)程和行為規(guī)范不到位的方面,在工作中讓服務(wù)對象感到不方便、不放心、不滿意的問題。針對存在的問題,采取有效措施整改提高,做到立說立行,邊整邊改。通過健全制度、完善管理、加強(qiáng)教育、深化改革,迅速讓群眾看到實效。要積極研究探索長效機(jī)制建設(shè),達(dá)到標(biāo)本兼治,持續(xù)改進(jìn),不斷提高的目的。重點解決好以下問題:衛(wèi)生行政部門認(rèn)真查找衛(wèi)生行政部門在宗旨意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識和廉潔意識等方面存在的不足,著力解決思想觀念滯后、組織紀(jì)律松懈、工作作風(fēng)拖沓、服務(wù)意識淡漠以及服務(wù)對象和管理相對人仍感到不方便、不放心、不滿意的突出問題,努力建設(shè)“作風(fēng)好、形象好、效率高”和“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”的機(jī)關(guān),使干部職工自覺做到講黨性、重品行、作表率,“做勤廉表率,促科學(xué)發(fā)展”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真查找在貫徹落實國家有關(guān)法律法規(guī)、山東省衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力降低醫(yī)藥費用,切實解決群眾反應(yīng)的熱點問題的通知、山東省衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的通知、山東省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員行為規(guī)范及山東省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)十大窗口服務(wù)規(guī)范等文件要求的不到位之處,緊緊圍繞宗旨意識和群眾觀念問題、服務(wù)意識和方便群眾問題、質(zhì)量意識和安全問題、創(chuàng)新意識和精神狀態(tài)問題、廉潔意識和行業(yè)形象問題進(jìn)行認(rèn)真排查梳理和整改提高,努力實現(xiàn)服務(wù)零投訴和質(zhì)量零缺陷的目標(biāo),改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會形象,提高醫(yī)療服務(wù)的社會滿意度。采供血機(jī)構(gòu)認(rèn)真查找無償獻(xiàn)血者、用血醫(yī)院和用血病人三個方面感到不方便、不放心、不滿意的地方,著力解決向無償獻(xiàn)血者提供熱情服務(wù)和人文關(guān)懷、向用血醫(yī)院提供指導(dǎo)和培訓(xùn)、向受血病人提供優(yōu)質(zhì)安全血液等方面存在的問題,解決單采血漿站采漿安全方面存在的問題,確保獻(xiàn)血(漿)者和血液(漿)安全,努力實現(xiàn)無償獻(xiàn)血和臨床用血服務(wù)零投訴和質(zhì)量零缺陷。衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)認(rèn)真查找衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)在宗旨意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、廉潔意識和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力、水平和效率等方面存在的不足,著力解決衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題,規(guī)范執(zhí)法行為,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,增強(qiáng)監(jiān)管能力,提高隊伍素質(zhì),樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法形象。疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)*- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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