物流職業(yè)道德

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. 上篇 第一章　職業(yè)道德概述 第一節(jié) 道德與職業(yè)道德 一、道德 （一）道德的含義 道德是人類區(qū)別于其他動(dòng)物的一個(gè)重要的標(biāo)志。道德是隨著人們得社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的不斷變化而不斷發(fā)展變化的。今天，我們?nèi)稳唤柚赖聛硖幚砀鞣N復(fù)雜的社會關(guān)系。 馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為：道德是人類特有的，由社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人之間，人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。 其中包括三層含義：首先，一個(gè)社會的道德的性質(zhì)和內(nèi)容是由生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)系）來決定的；其次，道德是以好與壞、善與惡、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)來來調(diào)整人與人之間行為的。再次，道德不是由專門機(jī)構(gòu)來制定和強(qiáng)制實(shí)施的，而是依靠社會輿論和人們得信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的。屬于上層建筑，是一種特殊的社會現(xiàn)象。 根據(jù)道德的表現(xiàn)形式。道德分為家庭美德、社會公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域 （二）道德與法律的關(guān)系 1、聯(lián)系（1）都是國家和社會健康發(fā)展重要保障 （2）相輔相成、相互促成，共同發(fā)展 （3）在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象 2、道德能彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)上的不足（范圍、主體、方式） （三）道德評價(jià) 是依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己和他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷，表面自己的 態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。 二、職業(yè)道德 （一）職業(yè) 職業(yè)是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)社會責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動(dòng)的，相對比較穩(wěn)定的工作。職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一。 （二）職業(yè)道德 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維護(hù)的行為規(guī)范的總和，他調(diào)節(jié)從業(yè)人與與服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或者行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要求，是社會道德在 職業(yè)領(lǐng)域的具體表現(xiàn)。職業(yè)道德存在著普遍性與特殊性的統(tǒng)一。 （三）職業(yè)道德的基本要素 1、職業(yè)理想2、職業(yè)態(tài)度3、職業(yè)業(yè)務(wù)4、職業(yè)紀(jì)律 5、職業(yè)良心6、職業(yè)榮譽(yù)7、職業(yè)作風(fēng) （四）職業(yè)道德的特征 1、鮮明的行業(yè)性 2、適用范圍上的有限性 3、表現(xiàn)形式上的多樣性 4、一定的強(qiáng)制性 5、相對穩(wěn)定性 第二節(jié) 職業(yè)道德的社會功能 一、職業(yè)道德的具體功能 （一）導(dǎo)向功能（二）規(guī)范功能（三）整合功能（四）激勵(lì)功能 二、職業(yè)道德的社會作用 （一）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會生產(chǎn)和生活秩序 （二）有助于提高人們的社會道德水平，促進(jìn)良好社會風(fēng)尚的形成 第三節(jié) 職業(yè)道德的歷史發(fā)展 一、我國職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容 （一）我國職業(yè)道德的歷史 （二）我國職業(yè)道德的精華 1、為忠為國的社會責(zé)任感 2、恪盡職守的敬業(yè)精神 3、自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神 4、以禮待人的和諧精神 5、誠實(shí)守信的基本要求 6、見利思義、以義取利的價(jià)值取向 二、國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容 （一）國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展 （二）西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德精華 1、社會責(zé)任至上2、敬業(yè)3、誠信4、創(chuàng)新 （三）當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗(yàn) 1、加強(qiáng)道德立法工作 2、注重信用檔案體系的建立 3、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn) 第四節(jié) 社會主義職業(yè)道德的基本要求及特點(diǎn) 一、社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求 二、社會主義職業(yè)道德的特征 1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 2、階級性和人民性的統(tǒng)一 3、先進(jìn)性和廣泛性的統(tǒng)一 第二章　職業(yè)道德建設(shè)的基本原則 第一節(jié) 體現(xiàn)社會主義核心價(jià)值觀 一、堅(jiān)持社會主義核心價(jià)值體系 （一）用社會主義核心價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè) （二）職業(yè)道德時(shí)間社會主義核心價(jià)值觀 二、職業(yè)道德的五個(gè)要求 1、愛崗敬業(yè) 2、誠實(shí)守信 3、辦事公道 4、服務(wù)群眾 5、奉獻(xiàn)社會 三、社會公德和職業(yè)道德 （一）關(guān)系 （二）下面幾個(gè)既是社會公德又是職業(yè)道德 1、文明禮貌 2、勤儉節(jié)約 3、愛國為民 崇尚科學(xué) 第二節(jié) 堅(jiān)持社會主義集體主義原則 一、集體主義的內(nèi)涵 （一）堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一 （二）堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則 （三）集體利益要通過對個(gè)人利益的滿足來實(shí)現(xiàn) 二、集體主義的要求 （一）正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系 （二）正確處理小集體與大集體的關(guān)系 （三）反對形形色色的錯(cuò)誤思想 1、極端個(gè)人主義2、享樂主義3、拜金主義 第三節(jié) 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠、審慎、勤勉 一、三個(gè)準(zhǔn)則描述 忠誠是指從業(yè)人員忠實(shí)于服務(wù)對象并對自己的委托人認(rèn)真負(fù)責(zé)以尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu) 效果的強(qiáng)烈態(tài)度和取向。 審慎指選擇最佳的手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 勤勉是要求從業(yè)者在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不 能偷懶，不能三心二意。 二、面對應(yīng)用環(huán)境和條件的具體分析 忠誠不意味著忠誠于某個(gè)人，而是忠誠于他的職責(zé)。 審慎并不意味著要優(yōu)柔寡斷或者保守，而是要進(jìn)行可行性分析 勤勉不是加班加點(diǎn) 三、其他素養(yǎng) 職業(yè)榮譽(yù)感、契約精神、民主風(fēng)格。 就勤勉來說，最需要克服的障礙是沒有將責(zé)任內(nèi)化。 第三章　職業(yè)化與職業(yè)道德 第一節(jié) 職業(yè)化的特點(diǎn)與職業(yè)精神 職業(yè)化包含著職業(yè)精神，職業(yè)化是一種管理成果 一、職業(yè)化的特點(diǎn) 職業(yè)化也稱之為專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度。簡單的講，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德的要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即以嚴(yán)格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，并圓滿完成自己所承擔(dān)的工作職責(zé)。它要求從業(yè)人員的道德、態(tài)度、知識、技能、觀念、思維、 心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)榮譽(yù)感和積極進(jìn)取的職業(yè)精神、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求等責(zé)任意識 二、職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀 三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神 第二節(jié) 職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng) 一、德才兼?zhèn)? 二、職業(yè)道德準(zhǔn)則 三、自由與協(xié)作 四、職業(yè)化與人力資源倫理 第三節(jié) 職業(yè)化管理 一、職業(yè)化管理的目的與意義 二、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) 三、職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化得促進(jìn) 第四章　職業(yè)技能與職業(yè)道德 第一節(jié) 職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點(diǎn)與作用 一、內(nèi)涵（是從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識、 職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力。） 二、特點(diǎn)1、時(shí)代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性 三、作用 （一）職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 1、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的前提和保證 2、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力 （二）職業(yè)技能是人們謀殺和發(fā)展的必要條件和重要保障 1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障2、職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競爭力 3、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段 第二節(jié) 職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障 一、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)的作用 二、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用 三、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用 第三節(jié) 提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能 一、腳踏實(shí)地 （一）在工作中學(xué)習(xí)（二）端正態(tài)度 二、勇于進(jìn)取 （一）樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)（二）自信堅(jiān)定，持之以恒（三）勇于創(chuàng)新 三、與時(shí)俱進(jìn) （一）立足時(shí)代，充分認(rèn)識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(diǎn) （二）立足國際，充分認(rèn)識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達(dá)國家的差距 （三）立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念 第五章　職業(yè)道德修養(yǎng) 第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性 一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展 （一）就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求 （二）職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人的成功提供社會資源 （三）職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分 （四）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān)、走向輝煌 二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高 三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成長成才 （一）是從業(yè)人員社會化的需要 （二）是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證 第二節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法 一、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài) （一）是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度 （二）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會道德風(fēng)貌表現(xiàn) 二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感 （一）注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng) （二）有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗(yàn) 三、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志 （一）講法制、講誠信、講效率、講公平 （二）內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求 下篇 第六章　敬業(yè) 第一節(jié) 人在職場----敬業(yè)的重要性 敬業(yè)既是一種端正的工作態(tài)度，也是一種崇高的職業(yè)精神。 一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ) 二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證 （一）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提 （二）敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶 （三）敬業(yè)意味著工作和生活的興趣 三、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本 （一）敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高 （二）敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平 （三）敬業(yè)提高員工的工作績效 第二節(jié) 把握精髓----敬業(yè)的內(nèi)涵 一、敬業(yè)的含義 二、敬業(yè)的特征（主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久） 第三節(jié) 踐行規(guī)范----敬業(yè)的要求 一、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 （一）了解職業(yè)責(zé)任（二）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 二、堅(jiān)守工作崗位 （一）遵守規(guī)定（二）履行職責(zé)（三）臨危不懼 三、提高職業(yè)技能 （一）要勇于實(shí)踐（二）要開拓創(chuàng)新 第七章　誠信 第一節(jié) 人在職場----誠信的重要性 一、誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰 （一）誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn) 1、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要真實(shí)反映消費(fèi)者的需要 2、企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí) （二）誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要 （三）誠信是企業(yè)組織績效的保證 二、誠信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力 （一）遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需 （二）遵守誠信之規(guī)人們謀得職業(yè)的必需 （三）遵守誠信之規(guī)人們職業(yè)發(fā)展的必需 第二節(jié) 把握精髓----誠信的內(nèi)涵 一、誠信的含義 誠是真實(shí)，不欺騙，信就是遵守約定，踐行承諾。合起來就是真實(shí)無欺，遵守約定和踐行 承諾的行為。 二、誠信的特征 （一）通識性（古今中外都這樣認(rèn)為的） （二）智慧性（審時(shí)度勢、講究方式和策略） （三）止損性（要有一定的底線利益割舍） （四）資質(zhì)性（由日常的行為中沉淀而成的） 第三節(jié) 踐行規(guī)范----誠信的要求 一、尊重事實(shí) （一）堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系左右 二）澄清事實(shí)，主持公道 （三）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé) 二、真誠不欺 （一）誠實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假 （二）踏實(shí)肯干，不搭便車 （三）以誠相待，不欺上瞞下（有點(diǎn)內(nèi)容） 三、講求信用 （一）擇業(yè)信用（二）崗位責(zé)任信用（三）離職信用 四、信譽(yù)至上 （一）理智信任（二）積淀個(gè)人信譽(yù)（三）維護(hù)職業(yè)集體榮譽(yù) 　　　　　　　　第八章　公道 第一節(jié) 人在職場----公道的重要性 一、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證 （一）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證 （二）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證 二、公道是員工和諧相處、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證 （一）公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì) （二）公道正直是外資企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn) 三、公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo) 四、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景 第二節(jié) 把握精髓----公道的內(nèi)涵 一、公道的含義：是給予行為對象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。 由外及里分為公道的制度、公道的行為、公道的品質(zhì) 二、公道的特征 （一）公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性 （二）公道觀念的多元性 （三）公道意識的社會性 第三節(jié) 踐行規(guī)范----公道的要求 一、平等待人 （一）樹立市場面前顧客平等的觀念 （二）樹立按照貢獻(xiàn)取酬平等觀念 （三）樹立按照德才謀取職位的平等觀念 二、公私分明 （一）要有法律意識 （二）要有慎微意識 （三）要有大局意識 三、堅(jiān)持原則 （一）堅(jiān)持原則，要立場堅(jiān)定 （二）堅(jiān)持原則，方法要靈活 （三）堅(jiān)持原則，要以德服人 四、追求真理 （一）追求真理，要加強(qiáng)學(xué)習(xí) （二）追求真理，要勇于犧牲 （三）追求真理，不盲目從眾 （四）追求真理，不盲目唯上 第九章　紀(jì)律 第一節(jié) 人在職場----紀(jì)律的重要性 一、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象 二、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗 三、遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn) 四、遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展 第二節(jié) 把握精髓----紀(jì)律的內(nèi)涵 一、紀(jì)律的含義 是指在特定的執(zhí)業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。 從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀(jì)律包括勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律等。 二、紀(jì)律的特征 （一）社會性（二）強(qiáng)制性（三）普遍適用性（四）變動(dòng)性 第三節(jié) 踐行規(guī)范----紀(jì)律的要求 一、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （一）原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （二）完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則 （三）反復(fù)研讀崗位規(guī)則 二、執(zhí)行操作規(guī)程 （一）牢記操作規(guī)程（二）演練操作規(guī)程（三）堅(jiān)持操作規(guī)程 三、遵守行業(yè)規(guī)范 四、嚴(yán)守法律法規(guī) 　　　　　　 第十章　節(jié)約 第一節(jié) 人在職場----節(jié)約的重要性 一、節(jié)約是企業(yè)興衰的重要保證 （一）節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容 （二）節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識 （三）節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量 （四）節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù) 二、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì) 三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶 第二節(jié) 把握精髓----節(jié)約的內(nèi)涵 一、節(jié)約的含義 是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)務(wù)及社會資源的行為。 二、節(jié)約的特征 （一）時(shí)代表征性 （二）社會規(guī)定性 （三）價(jià)值差異性 第三節(jié) 踐行規(guī)范----節(jié)約的要求 一、愛護(hù)公物 （一）強(qiáng)化愛護(hù)公物意識 （二）對公物要愛護(hù)使用 （三）不占用公物 二、節(jié)約資源 （一）具備節(jié)約資源的意識 （二）明確節(jié)約資源的責(zé)任 （三）創(chuàng)新節(jié)約資源方法 三、艱苦奮斗 （一）真確理解艱苦奮斗 （二）樹立不怕困難的精神 （三）永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng) 第十一章合作　　 第一節(jié) 人在職場----合作的重要性 一、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實(shí)施的內(nèi)在要求 （一）企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作 （二）企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作 （三）經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作 二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段 （一）合作有助于個(gè)人職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn) （二）合作使員工相互學(xué)習(xí)，提高工作能力 （三）合作使員工相互信任，實(shí)現(xiàn)互利雙贏（四） 三、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑 （一）團(tuán)隊(duì)合作確保個(gè)人價(jià)值與整體價(jià)值的統(tǒng)一 （二）團(tuán)隊(duì)合作確保乘員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有的合作品質(zhì)是 （一）團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力（二）成員對團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感 第二節(jié) 把握精髓----合作的內(nèi)涵 一、合作的含義 合作是指個(gè)人與個(gè)人之間、群體與群體之間，就社會社會的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο螅瑸檫_(dá)到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或者過程。 二、合作的特征 （一）社會性 （二）互利性 （三）平等性 具體做法 （一）端正態(tài)度，樹立大局意識 （二）善于溝通，提高合作能力 （三）律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中 第三節(jié) 踐行規(guī)范----合作的要求 一、求同存異 （一）換位思考，理解他人 （二）胸懷寬廣，學(xué)會寬容 （三）和諧相處，密切配合 二、互助協(xié)作 （一）幫組他人就是幫助自己 （二）竭盡全力幫助他人 三、公平競爭 （一）在競爭中團(tuán)結(jié)合作 （二）在合作中爭先創(chuàng)優(yōu) 　　　　　　 第十二章奉獻(xiàn) 第一節(jié) 人在職場----奉獻(xiàn)的重要性 一、奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障 二、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路 三、奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 四、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)理想的途徑 （一）具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來做 （二）具有奉獻(xiàn)精神，對工作積極主動(dòng)，總會有成才的機(jī)遇 （三）具有奉獻(xiàn)精神，能使個(gè)人價(jià)值融入集體價(jià)值之中 第二節(jié) 把握精髓----奉獻(xiàn)的內(nèi)涵 一、奉獻(xiàn)的含義 是指在職業(yè)活動(dòng)中，不以追求報(bào)酬為最終目的而付出勞動(dòng)、付出時(shí)間，以創(chuàng)造成果的思想 行為。 二、奉獻(xiàn)的特征 （一）非功利性（二）普遍性（三）可為性 第三節(jié) 踐行規(guī)范----奉獻(xiàn)的要求 一、盡職盡責(zé) （一）要明確崗位職責(zé) （二）要培養(yǎng)職責(zé)情感 （三）要全力以赴地工作 二、尊重集體 （一）以企業(yè)利益為重 （二）正確對待個(gè)人利益 （三）要樹立職業(yè)理想 三、為人民服務(wù) （一）樹立為人民服務(wù)的意識 （二）培養(yǎng)為人民服務(wù)的榮譽(yù)感 （三）提高為人民服務(wù)的本領(lǐng) 內(nèi)容特點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力體現(xiàn)社會主義榮辱觀和社會主義核心價(jià)值的理念的要求；更加突出了堅(jiān)持以人為本，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心，努力貼近實(shí)際，貼近崗位，貼近員工，以把握對象性、富于時(shí)代性、體現(xiàn)先進(jìn)性、落實(shí)指導(dǎo)性為根本指針，展 開論述和研究 .