物流職業(yè)道德

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. 上篇 第一章　職業(yè)道德概述 第一節(jié) 道德與職業(yè)道德 一、道德 （一）道德的含義 道德是人類區(qū)別于其他動物的一個重要的標志。道德是隨著人們得社會經(jīng)濟關系的不斷變化而不斷發(fā)展變化的。今天，我們?nèi)稳唤柚赖聛硖幚砀鞣N復雜的社會關系。 馬克思主義倫理學認為：道德是人類特有的，由社會經(jīng)濟關系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調(diào)整人與人之間，人與社會之間以及人與自然之間的關系的特殊行為規(guī)范的總和。 其中包括三層含義：首先，一個社會的道德的性質(zhì)和內(nèi)容是由生產(chǎn)方式、經(jīng)濟關系（即物質(zhì)利益關系）來決定的；其次，道德是以好與壞、善與惡、偏私與公正等作為標準來來調(diào)整人與人之間行為的。再次，道德不是由專門機構(gòu)來制定和強制實施的，而是依靠社會輿論和人們得信念、傳統(tǒng)、習慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的。屬于上層建筑，是一種特殊的社會現(xiàn)象。 根據(jù)道德的表現(xiàn)形式。道德分為家庭美德、社會公德和職業(yè)道德三大領域 （二）道德與法律的關系 1、聯(lián)系（1）都是國家和社會健康發(fā)展重要保障 （2）相輔相成、相互促成，共同發(fā)展 （3）在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象 2、道德能彌補法律調(diào)節(jié)上的不足（范圍、主體、方式） （三）道德評價 是依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己和他人的行為進行是非、善惡判斷，表面自己的 態(tài)度和價值傾向的活動。 二、職業(yè)道德 （一）職業(yè) 職業(yè)是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔社會責任，具有某種專門業(yè)務活動的，相對比較穩(wěn)定的工作。職業(yè)是責任、權利和利益的有機統(tǒng)一。 （二）職業(yè)道德 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維護的行為規(guī)范的總和，他調(diào)節(jié)從業(yè)人與與服務對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關系。它是職業(yè)或者行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要求，是社會道德在 職業(yè)領域的具體表現(xiàn)。職業(yè)道德存在著普遍性與特殊性的統(tǒng)一。 （三）職業(yè)道德的基本要素 1、職業(yè)理想2、職業(yè)態(tài)度3、職業(yè)業(yè)務4、職業(yè)紀律 5、職業(yè)良心6、職業(yè)榮譽7、職業(yè)作風 （四）職業(yè)道德的特征 1、鮮明的行業(yè)性 2、適用范圍上的有限性 3、表現(xiàn)形式上的多樣性 4、一定的強制性 5、相對穩(wěn)定性 第二節(jié) 職業(yè)道德的社會功能 一、職業(yè)道德的具體功能 （一）導向功能（二）規(guī)范功能（三）整合功能（四）激勵功能 二、職業(yè)道德的社會作用 （一）有利于調(diào)整職業(yè)利益關系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序 （二）有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成 第三節(jié) 職業(yè)道德的歷史發(fā)展 一、我國職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容 （一）我國職業(yè)道德的歷史 （二）我國職業(yè)道德的精華 1、為忠為國的社會責任感 2、恪盡職守的敬業(yè)精神 3、自強不息，勇于革新的拼搏精神 4、以禮待人的和諧精神 5、誠實守信的基本要求 6、見利思義、以義取利的價值取向 二、國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容 （一）國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展 （二）西方發(fā)達國家職業(yè)道德精華 1、社會責任至上2、敬業(yè)3、誠信4、創(chuàng)新 （三）當代西方發(fā)達國家職業(yè)道德建設的主要做法與經(jīng)驗 1、加強道德立法工作 2、注重信用檔案體系的建立 3、嚴格的崗前和崗位培訓 第四節(jié) 社會主義職業(yè)道德的基本要求及特點 一、社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求 二、社會主義職業(yè)道德的特征 1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一 2、階級性和人民性的統(tǒng)一 3、先進性和廣泛性的統(tǒng)一 第二章　職業(yè)道德建設的基本原則 第一節(jié) 體現(xiàn)社會主義核心價值觀 一、堅持社會主義核心價值體系 （一）用社會主義核心價值體系統(tǒng)領職業(yè)道德建設 （二）職業(yè)道德時間社會主義核心價值觀 二、職業(yè)道德的五個要求 1、愛崗敬業(yè) 2、誠實守信 3、辦事公道 4、服務群眾 5、奉獻社會 三、社會公德和職業(yè)道德 （一）關系 （二）下面幾個既是社會公德又是職業(yè)道德 1、文明禮貌 2、勤儉節(jié)約 3、愛國為民 崇尚科學 第二節(jié) 堅持社會主義集體主義原則 一、集體主義的內(nèi)涵 （一）堅持集體利益和個人利益的統(tǒng)一 （二）堅持維護集體利益的原則 （三）集體利益要通過對個人利益的滿足來實現(xiàn) 二、集體主義的要求 （一）正確處理集體利益和個人利益的關系 （二）正確處理小集體與大集體的關系 （三）反對形形色色的錯誤思想 1、極端個人主義2、享樂主義3、拜金主義 第三節(jié) 職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則：忠誠、審慎、勤勉 一、三個準則描述 忠誠是指從業(yè)人員忠實于服務對象并對自己的委托人認真負責以尋求實現(xiàn)職責的最優(yōu) 效果的強烈態(tài)度和取向。 審慎指選擇最佳的手段以實現(xiàn)職責最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風險 勤勉是要求從業(yè)者在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不 能偷懶，不能三心二意。 二、面對應用環(huán)境和條件的具體分析 忠誠不意味著忠誠于某個人，而是忠誠于他的職責。 審慎并不意味著要優(yōu)柔寡斷或者保守，而是要進行可行性分析 勤勉不是加班加點 三、其他素養(yǎng) 職業(yè)榮譽感、契約精神、民主風格。 就勤勉來說，最需要克服的障礙是沒有將責任內(nèi)化。 第三章　職業(yè)化與職業(yè)道德 第一節(jié) 職業(yè)化的特點與職業(yè)精神 職業(yè)化包含著職業(yè)精神，職業(yè)化是一種管理成果 一、職業(yè)化的特點 職業(yè)化也稱之為專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度。簡單的講，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德的要求的工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即以嚴格的職業(yè)道德標準，在合適的時間，合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，并圓滿完成自己所承擔的工作職責。它要求從業(yè)人員的道德、態(tài)度、知識、技能、觀念、思維、 心理、行為等方面都符合職業(yè)規(guī)劃和標準。職業(yè)化包含三個層次的內(nèi)容職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)榮譽感和積極進取的職業(yè)精神、高標準嚴要求等責任意識 二、職業(yè)化與新型勞動觀 三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神 第二節(jié) 職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng) 一、德才兼?zhèn)? 二、職業(yè)道德準則 三、自由與協(xié)作 四、職業(yè)化與人力資源倫理 第三節(jié) 職業(yè)化管理 一、職業(yè)化管理的目的與意義 二、建立職業(yè)化標準 三、職業(yè)道德建設與職業(yè)化得促進 第四章　職業(yè)技能與職業(yè)道德 第一節(jié) 職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點與作用 一、內(nèi)涵（是從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應具有的業(yè)務素質(zhì)，包括職業(yè)知識、 職業(yè)技術、職業(yè)能力。） 二、特點1、時代性2、專業(yè)性3、層次性4、綜合性 三、作用 （一）職業(yè)技能保障和促進企業(yè)的發(fā)展 1、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證 2、職業(yè)技能關系到企業(yè)的核心競爭力 （二）職業(yè)技能是人們謀殺和發(fā)展的必要條件和重要保障 1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障2、職業(yè)技能有助于增強競爭力 3、職業(yè)技能是履行職業(yè)責任，實現(xiàn)自身價值的手段 第二節(jié) 職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障 一、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領的作用 二、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用 三、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用 第三節(jié) 提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能 一、腳踏實地 （一）在工作中學習（二）端正態(tài)度 二、勇于進取 （一）樹立遠大的奮斗目標（二）自信堅定，持之以恒（三）勇于創(chuàng)新 三、與時俱進 （一）立足時代，充分認識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點 （二）立足國際，充分認識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達國家的差距 （三）立足未來，踐行終身學習的理念 第五章　職業(yè)道德修養(yǎng) 第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性 一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展 （一）就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求 （二）職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個人的成功提供社會資源 （三）職業(yè)道德修養(yǎng)是個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分 （四）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關、走向輝煌 二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高 三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個人成長成才 （一）是從業(yè)人員社會化的需要 （二）是從業(yè)者自我實現(xiàn)的重要保證 第二節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法 一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài) （一）是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度 （二）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風貌表現(xiàn) 二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感 （一）注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng) （二）有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗 三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志 （一）講法制、講誠信、講效率、講公平 （二）內(nèi)含著為人民服務的道德要求 下篇 第六章　敬業(yè) 第一節(jié) 人在職場----敬業(yè)的重要性 敬業(yè)既是一種端正的工作態(tài)度，也是一種崇高的職業(yè)精神。 一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎 二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證 （一）強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提 （二）敬業(yè)是人生的關鍵，是人生制勝的法寶 （三）敬業(yè)意味著工作和生活的興趣 三、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本 （一）敬業(yè)促進企業(yè)效益提高 （二）敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平 （三）敬業(yè)提高員工的工作績效 第二節(jié) 把握精髓----敬業(yè)的內(nèi)涵 一、敬業(yè)的含義 二、敬業(yè)的特征（主動、務實、持久） 第三節(jié) 踐行規(guī)范----敬業(yè)的要求 一、強化職業(yè)責任 （一）了解職業(yè)責任（二）強化職業(yè)責任 二、堅守工作崗位 （一）遵守規(guī)定（二）履行職責（三）臨危不懼 三、提高職業(yè)技能 （一）要勇于實踐（二）要開拓創(chuàng)新 第七章　誠信 第一節(jié) 人在職場----誠信的重要性 一、誠信關系著企業(yè)的興衰 （一）誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn) 1、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要真實反映消費者的需要 2、企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實 （二）誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要 （三）誠信是企業(yè)組織績效的保證 二、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力 （一）遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需 （二）遵守誠信之規(guī)人們謀得職業(yè)的必需 （三）遵守誠信之規(guī)人們職業(yè)發(fā)展的必需 第二節(jié) 把握精髓----誠信的內(nèi)涵 一、誠信的含義 誠是真實，不欺騙，信就是遵守約定，踐行承諾。合起來就是真實無欺，遵守約定和踐行 承諾的行為。 二、誠信的特征 （一）通識性（古今中外都這樣認為的） （二）智慧性（審時度勢、講究方式和策略） （三）止損性（要有一定的底線利益割舍） （四）資質(zhì)性（由日常的行為中沉淀而成的） 第三節(jié) 踐行規(guī)范----誠信的要求 一、尊重事實 （一）堅持正確原則，不為個人利害關系左右 二）澄清事實，主持公道 （三）主動擔當，不自保推責 二、真誠不欺 （一）誠實勞動，不弄虛作假 （二）踏實肯干，不搭便車 （三）以誠相待，不欺上瞞下（有點內(nèi)容） 三、講求信用 （一）擇業(yè)信用（二）崗位責任信用（三）離職信用 四、信譽至上 （一）理智信任（二）積淀個人信譽（三）維護職業(yè)集體榮譽 　　　　　　　　第八章　公道 第一節(jié) 人在職場----公道的重要性 一、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證 （一）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證 （二）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證 二、公道是員工和諧相處、實現(xiàn)團隊目標的保證 （一）公道正派是從業(yè)人員建立合作關系的重要品質(zhì) （二）公道正直是外資企業(yè)用人的重要標準 三、公道是確定員工薪酬的一項指標 四、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景 第二節(jié) 把握精髓----公道的內(nèi)涵 一、公道的含義：是給予行為對象其應得而不給其不應得的行為和品德。 由外及里分為公道的制度、公道的行為、公道的品質(zhì) 二、公道的特征 （一）公道標準的時代性 （二）公道觀念的多元性 （三）公道意識的社會性 第三節(jié) 踐行規(guī)范----公道的要求 一、平等待人 （一）樹立市場面前顧客平等的觀念 （二）樹立按照貢獻取酬平等觀念 （三）樹立按照德才謀取職位的平等觀念 二、公私分明 （一）要有法律意識 （二）要有慎微意識 （三）要有大局意識 三、堅持原則 （一）堅持原則，要立場堅定 （二）堅持原則，方法要靈活 （三）堅持原則，要以德服人 四、追求真理 （一）追求真理，要加強學習 （二）追求真理，要勇于犧牲 （三）追求真理，不盲目從眾 （四）追求真理，不盲目唯上 第九章　紀律 第一節(jié) 人在職場----紀律的重要性 一、職業(yè)紀律影響到企業(yè)的形象 二、職業(yè)紀律關系到企業(yè)的成敗 三、遵守職業(yè)紀律是企業(yè)選擇員工的重要標準 四、遵守職業(yè)紀律關系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展 第二節(jié) 把握精髓----紀律的內(nèi)涵 一、紀律的含義 是指在特定的執(zhí)業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。 從領域上看，職業(yè)紀律包括勞動紀律、財經(jīng)紀律、保密紀律等。 二、紀律的特征 （一）社會性（二）強制性（三）普遍適用性（四）變動性 第三節(jié) 踐行規(guī)范----紀律的要求 一、學習崗位規(guī)則 （一）原原本本學習崗位規(guī)則 （二）完整、準確、細致把握崗位規(guī)則 （三）反復研讀崗位規(guī)則 二、執(zhí)行操作規(guī)程 （一）牢記操作規(guī)程（二）演練操作規(guī)程（三）堅持操作規(guī)程 三、遵守行業(yè)規(guī)范 四、嚴守法律法規(guī) 　　　　　　 第十章　節(jié)約 第一節(jié) 人在職場----節(jié)約的重要性 一、節(jié)約是企業(yè)興衰的重要保證 （一）節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容 （二）節(jié)約使企業(yè)增強成本意識 （三）節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量 （四）節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術 二、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì) 三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶 第二節(jié) 把握精髓----節(jié)約的內(nèi)涵 一、節(jié)約的含義 是指從業(yè)人員愛惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財務及社會資源的行為。 二、節(jié)約的特征 （一）時代表征性 （二）社會規(guī)定性 （三）價值差異性 第三節(jié) 踐行規(guī)范----節(jié)約的要求 一、愛護公物 （一）強化愛護公物意識 （二）對公物要愛護使用 （三）不占用公物 二、節(jié)約資源 （一）具備節(jié)約資源的意識 （二）明確節(jié)約資源的責任 （三）創(chuàng)新節(jié)約資源方法 三、艱苦奮斗 （一）真確理解艱苦奮斗 （二）樹立不怕困難的精神 （三）永遠保持艱苦奮斗的作風 第十一章合作　　 第一節(jié) 人在職場----合作的重要性 一、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求 （一）企業(yè)的發(fā)展離不開員工的合作 （二）企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作 （三）經(jīng)濟一體化的進程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作 二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段 （一）合作有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn) （二）合作使員工相互學習，提高工作能力 （三）合作使員工相互信任，實現(xiàn)互利雙贏（四） 三、合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑 （一）團隊合作確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一 （二）團隊合作確保乘員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化 一個優(yōu)秀的團隊應該具有的合作品質(zhì)是 （一）團隊具有強大的凝聚力（二）成員對團隊強烈的歸屬感 第二節(jié) 把握精髓----合作的內(nèi)涵 一、合作的含義 合作是指個人與個人之間、群體與群體之間，就社會社會的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，為達到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或者過程。 二、合作的特征 （一）社會性 （二）互利性 （三）平等性 具體做法 （一）端正態(tài)度，樹立大局意識 （二）善于溝通，提高合作能力 （三）律己寬人，融入團隊之中 第三節(jié) 踐行規(guī)范----合作的要求 一、求同存異 （一）換位思考，理解他人 （二）胸懷寬廣，學會寬容 （三）和諧相處，密切配合 二、互助協(xié)作 （一）幫組他人就是幫助自己 （二）竭盡全力幫助他人 三、公平競爭 （一）在競爭中團結(jié)合作 （二）在合作中爭先創(chuàng)優(yōu) 　　　　　　 第十二章奉獻 第一節(jié) 人在職場----奉獻的重要性 一、奉獻是企業(yè)健康發(fā)展的保障 二、奉獻是從業(yè)人員履行職業(yè)責任的必由之路 三、奉獻有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 四、奉獻是從業(yè)人員實現(xiàn)理想的途徑 （一）具有奉獻精神，能把職業(yè)當事業(yè)來做 （二）具有奉獻精神，對工作積極主動，總會有成才的機遇 （三）具有奉獻精神，能使個人價值融入集體價值之中 第二節(jié) 把握精髓----奉獻的內(nèi)涵 一、奉獻的含義 是指在職業(yè)活動中，不以追求報酬為最終目的而付出勞動、付出時間，以創(chuàng)造成果的思想 行為。 二、奉獻的特征 （一）非功利性（二）普遍性（三）可為性 第三節(jié) 踐行規(guī)范----奉獻的要求 一、盡職盡責 （一）要明確崗位職責 （二）要培養(yǎng)職責情感 （三）要全力以赴地工作 二、尊重集體 （一）以企業(yè)利益為重 （二）正確對待個人利益 （三）要樹立職業(yè)理想 三、為人民服務 （一）樹立為人民服務的意識 （二）培養(yǎng)為人民服務的榮譽感 （三）提高為人民服務的本領 內(nèi)容特點： 強調(diào)了全面貫徹落實科學發(fā)展觀，努力體現(xiàn)社會主義榮辱觀和社會主義核心價值的理念的要求；更加突出了堅持以人為本，以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)能力為核心，努力貼近實際，貼近崗位，貼近員工，以把握對象性、富于時代性、體現(xiàn)先進性、落實指導性為根本指針，展 開論述和研究 .