文明禮儀ppt課件.ppt

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文明禮儀,——郭曉楊,文明禮儀常識講兩個方面：1、儀表儀態(tài)禮儀一、基本禮儀：2、交談禮儀3、服飾禮儀1、問候禮儀2、稱呼禮儀3、介紹禮儀二、社交禮儀：4、握手禮儀5、名片禮儀6、電話禮儀7、會議禮儀,,,1、儀表儀態(tài)禮儀1）、女士儀容發(fā)型修飾a：保持清潔健康b：選擇適當?shù)陌l(fā)型面部修飾：職場女性在上班或參加正式的場合時，面部修飾應該以淡妝為主，色彩要求鮮明，豐富，和諧，統(tǒng)一。同時應根據(jù)自己的臉型和五官的局部特征來修飾，揚長避短，突出自己臉上美感之處，掩飾自己的面部不足，達到最佳的化妝效果?；瘖y注意事項：a：濃淡適宜b：不要當眾化妝c：不要非議他人的化妝d：不要借用他人的化妝品,2）、男士儀容發(fā)型修飾a：保持頭發(fā)清潔健康b：發(fā)型以短發(fā)為宜c：男士不宜染發(fā)面部修飾：a：注意面部的清潔及滋潤b：注意面部毛發(fā)問題c：注意口腔清潔，口氣清新肢體修飾：a:保持手部干凈，指甲修剪整齊b:保證四肢及腳部清潔無異味,2）、儀態(tài)禮儀,舉止禮儀,,站姿、坐姿、行姿、,優(yōu)雅的手勢,真誠的表情神態(tài),站姿的基本要領,兩腳跟相靠，腳尖分開45度到60度，身體重心放在兩腳上。兩腳并攏立直，兩肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。兩眼平視前方，嘴微閉，微收下頜，表情自然，稍帶微笑。,幾種不同的站姿,叉手站姿背手站姿垂手站姿,坐姿的基本要領,雙眼平視，下頜內(nèi)收，雙肩自然下垂，軀干豎直。表情自然親切，目光柔和，嘴微閉。體現(xiàn)出文雅、穩(wěn)重、大方的美感。入座時動作輕而緩，輕松自然，不可隨意拖拉椅凳，從椅子左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉，保持上身端正，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男子應微分雙腿，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時，應請身份高者先離開，離座動作輕，不發(fā)出聲響。,正式場合的坐姿,正襟危坐式垂腿開膝式雙腳交叉式雙腿疊放式雙腿斜放式,行姿基本要領,雙目平視，收頜，表情自然平和。兩肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動，上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。行姿是一種動態(tài)美，輕盈、穩(wěn)健的行姿，反映出積極向上的精神狀態(tài)。,2、交談禮儀,態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體，談話時不可用手指指人。對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生要平易近人。不可出言不遜，強詞奪理，忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩，爭執(zhí)打鬧。,3、服飾禮儀,服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)，精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度。著裝是一門藝術，正確得體的著裝能體現(xiàn)個人良好的精神面貌，文化修養(yǎng)和審美情趣全身衣著顏色一般不超過三種這里面很多內(nèi)容略過我個人認為衣著整潔，高雅是對他人的尊重,二、社交禮儀,社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮儀。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。社交禮儀的基本原則為尊重，遵守，適度，自律。,1、問候禮儀,對不同環(huán)境里所見的人要用不同方式的問候語。初次見面，最標準的說法是“你好”“很高興認識您”“見到你非常榮幸”。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”“幸會”，對業(yè)務上有往來的朋友，可用一些贊語，“你氣色不錯”“你越長越漂亮了”等等。,2、稱呼禮儀,在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確、恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對他人的重視。在中國官本位思想嚴重，一般大的重要的職務稱呼如：廳長，局長，董事長，總經(jīng)理，總監(jiān)等等。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，以年長為先，上級為先，關系遠為先。,3、介紹禮儀,又分自我介紹，為他人介紹，被人介紹多種。介紹者和被介紹者的態(tài)度都要熱情得體，舉止大方，面帶微笑。介紹時，簡潔清楚，不能含糊其辭，介紹某人時，不可用手指指人，應有禮貌地以手掌示意。,4、握手禮儀,握手時要用右手，目視對方，表示尊重，男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握的太緊太久。握手時不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。,5、名片禮儀略面朝上，雙手接，微笑，謝謝。6、電話禮儀略,7、會議禮儀,會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者應衣冠整齊，精神自然，發(fā)言時口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要，如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿，旁若無人，發(fā)言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應鼓掌致意，中途離場應輕手輕腳，不影響他人。,總之，在當今提倡社會主義精神文明建設和諧社會，立足傳統(tǒng)，在吸收傳統(tǒng)民族文化精華，使傳統(tǒng)禮儀文明古為今用的同時，與時俱進，兼收并蓄，建設有中國特色的現(xiàn)代化禮儀文明存著及其深遠的現(xiàn)實意義。禮儀是一門應用藝術，平時多注意學習應用，優(yōu)雅的目標不是要追求那些一招一式的形式，而是達到一種悅?cè)藧偧旱臓顟B(tài)。我講完了，謝謝大家！,