文明禮儀ppt課件.ppt

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文明禮儀,——郭曉楊,文明禮儀常識(shí)講兩個(gè)方面：1、儀表儀態(tài)禮儀一、基本禮儀：2、交談禮儀3、服飾禮儀1、問(wèn)候禮儀2、稱呼禮儀3、介紹禮儀二、社交禮儀：4、握手禮儀5、名片禮儀6、電話禮儀7、會(huì)議禮儀,,,1、儀表儀態(tài)禮儀1）、女士?jī)x容發(fā)型修飾a：保持清潔健康b：選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型面部修飾：職場(chǎng)女性在上班或參加正式的場(chǎng)合時(shí)，面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，色彩要求鮮明，豐富，和諧，統(tǒng)一。同時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的臉型和五官的局部特征來(lái)修飾，揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出自己臉上美感之處，掩飾自己的面部不足，達(dá)到最佳的化妝效果。化妝注意事項(xiàng)：a：濃淡適宜b：不要當(dāng)眾化妝c：不要非議他人的化妝d：不要借用他人的化妝品,2）、男士?jī)x容發(fā)型修飾a：保持頭發(fā)清潔健康b：發(fā)型以短發(fā)為宜c：男士不宜染發(fā)面部修飾：a：注意面部的清潔及滋潤(rùn)b：注意面部毛發(fā)問(wèn)題c：注意口腔清潔，口氣清新肢體修飾：a:保持手部干凈，指甲修剪整齊b:保證四肢及腳部清潔無(wú)異味,2）、儀態(tài)禮儀,舉止禮儀,,站姿、坐姿、行姿、,優(yōu)雅的手勢(shì),真誠(chéng)的表情神態(tài),站姿的基本要領(lǐng),兩腳跟相靠，腳尖分開45度到60度，身體重心放在兩腳上。兩腳并攏立直，兩肩平整，腰背挺直，挺胸收腹。兩眼平視前方，嘴微閉，微收下頜，表情自然，稍帶微笑。,幾種不同的站姿,叉手站姿背手站姿垂手站姿,坐姿的基本要領(lǐng),雙眼平視，下頜內(nèi)收，雙肩自然下垂，軀干豎直。表情自然親切，目光柔和，嘴微閉。體現(xiàn)出文雅、穩(wěn)重、大方的美感。入座時(shí)動(dòng)作輕而緩，輕松自然，不可隨意拖拉椅凳，從椅子左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉，保持上身端正，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男子應(yīng)微分雙腿，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開，離座動(dòng)作輕，不發(fā)出聲響。,正式場(chǎng)合的坐姿,正襟危坐式垂腿開膝式雙腳交叉式雙腿疊放式雙腿斜放式,行姿基本要領(lǐng),雙目平視，收頜，表情自然平和。兩肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)，上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。行姿是一種動(dòng)態(tài)美，輕盈、穩(wěn)健的行姿，反映出積極向上的精神狀態(tài)。,2、交談禮儀,態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體，談話時(shí)不可用手指指人。對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生要平易近人。不可出言不遜，強(qiáng)詞奪理，忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩，爭(zhēng)執(zhí)打鬧。,3、服飾禮儀,服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)，精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度。著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌，文化修養(yǎng)和審美情趣全身衣著顏色一般不超過(guò)三種這里面很多內(nèi)容略過(guò)我個(gè)人認(rèn)為衣著整潔，高雅是對(duì)他人的尊重,二、社交禮儀,社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮儀。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。社交禮儀的基本原則為尊重，遵守，適度，自律。,1、問(wèn)候禮儀,對(duì)不同環(huán)境里所見的人要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。初次見面，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是“你好”“很高興認(rèn)識(shí)您”“見到你非常榮幸”。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”“幸會(huì)”，對(duì)業(yè)務(wù)上有往來(lái)的朋友，可用一些贊語(yǔ)，“你氣色不錯(cuò)”“你越長(zhǎng)越漂亮了”等等。,2、稱呼禮儀,在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確、恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他人的重視。在中國(guó)官本位思想嚴(yán)重，一般大的重要的職務(wù)稱呼如：廳長(zhǎng)，局長(zhǎng)，董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，總監(jiān)等等。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。,3、介紹禮儀,又分自我介紹，為他人介紹，被人介紹多種。介紹者和被介紹者的態(tài)度都要熱情得體，舉止大方，面帶微笑。介紹時(shí)，簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭，介紹某人時(shí)，不可用手指指人，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。,4、握手禮儀,握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重，男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握的太緊太久。握手時(shí)不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。,5、名片禮儀略面朝上，雙手接，微笑，謝謝。6、電話禮儀略,7、會(huì)議禮儀,會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者應(yīng)衣冠整齊，精神自然，發(fā)言時(shí)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要，如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿，旁若無(wú)人，發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途離場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。,總之，在當(dāng)今提倡社會(huì)主義精神文明建設(shè)和諧社會(huì)，立足傳統(tǒng)，在吸收傳統(tǒng)民族文化精華，使傳統(tǒng)禮儀文明古為今用的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，兼收并蓄，建設(shè)有中國(guó)特色的現(xiàn)代化禮儀文明存著及其深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀是一門應(yīng)用藝術(shù)，平時(shí)多注意學(xué)習(xí)應(yīng)用，優(yōu)雅的目標(biāo)不是要追求那些一招一式的形式，而是達(dá)到一種悅?cè)藧偧旱臓顟B(tài)。我講完了，謝謝大家！,