如何做一名好的生產(chǎn)主管.ppt
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如何做一名好的生產(chǎn)主管 2 生產(chǎn)管理通常包含的內(nèi)容 溝通與協(xié)調(diào)人力資源與培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理品質(zhì)管理 3 第一部分 溝通與協(xié)調(diào) 4 1 1認(rèn)識(shí)自己 管理好自己 你要認(rèn)識(shí)你自己 蘇格拉底 刻在希臘帕爾納索斯山雅臺(tái)花神廟 給自己一個(gè)正確的定位 是成功者的不二法門(mén) 5 1 1認(rèn)識(shí)自己 管理好自己 一 我為什么工作 二 我為誰(shuí)工作 三 我們工作收獲什么 四 我能主宰誰(shuí) 我是一個(gè)公司 我們的老板是我們的客戶(hù) 6 1 1認(rèn)識(shí)自己 管理好自己 要么你去駕馭生命 要么是生命駕馭你 你的心態(tài)決定了誰(shuí)是坐騎 誰(shuí)是騎師 7 1 2主管的職責(zé) 提高士氣以身做則 率先示范 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng) 制定獎(jiǎng)懲鮮明的制度 鼓勵(lì)提出合理化建議 關(guān)心部屬健康 維系良好的人際關(guān)系 鼓勵(lì)部屬繼續(xù)自修 相互學(xué)習(xí) 適時(shí)的予以獎(jiǎng)勵(lì) 8 1 2主管的職責(zé) 確保人身安全強(qiáng)調(diào)安全守則及其重要性 照明 溫濕等作業(yè)環(huán)境應(yīng)符合要求 定期檢查各種安全防護(hù)措施有無(wú)失效 萬(wàn)一發(fā)生事故 第一時(shí)間內(nèi)組織拯救 并向上司報(bào)告 9 1 2主管的職責(zé) 提升品質(zhì)嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作 工序診斷 消除或防止不合格的發(fā)生 預(yù)防措施 將以往的經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)反饋到將來(lái)的新機(jī)種里 防止類(lèi)似情況再發(fā)生 糾正措施 10 1 2主管的職責(zé) 降低次品進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 控制生產(chǎn)效率 減少材料 設(shè)備的在線(xiàn)庫(kù)存 確保交貨期確保材料的準(zhǔn)時(shí)到位 適當(dāng)調(diào)節(jié)工序 避免瓶頸現(xiàn)象 編寫(xiě) 生產(chǎn)日程表 作進(jìn)度管理 但有一點(diǎn)還須加以強(qiáng)調(diào) 那就是5S的推行 這將有助于你在日常工作中以上5點(diǎn)目標(biāo)的開(kāi)展 11 公司的發(fā)展階段1 創(chuàng)業(yè)階段 英雄主義2 集體化階段 組織與個(gè)人使命一致 缺乏領(lǐng)導(dǎo)人才3 規(guī)范化階段 海爾 聯(lián)想4 精細(xì)化階段 摩托羅拉 1 3聚焦主管 主管角色定位 12 1 3聚焦主管 主管角色定位 一 一個(gè)公司成敗在于中層 主管 二 主管是承上啟下的關(guān)鍵 決策層管理層執(zhí)行層 穩(wěn)定的上層 流動(dòng)的中層 鐵打的下層 13 1 3聚焦主管 主管角色定位 怎樣做主管主管是勞心者而非勞力者主管是人才而非人手主管不是當(dāng)官兒主管是既管又理的人主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人主管各個(gè)方面的知識(shí)都應(yīng)鉆研 技術(shù)越好 越能與他人協(xié)調(diào)與合作 主管擁有良好的人際技巧判斷對(duì)于一個(gè)主管來(lái)說(shuō)非常重要 14 1 3聚焦主管 主管角色定位 借助孫子的說(shuō)法 一位主管應(yīng)具備的條件是 將者 智 信 勇 嚴(yán) 主管要有過(guò)人的智慧 以做出正確判斷 做出合理的決策 要言出必行 以建立威信 同時(shí)要依賴(lài)部屬 進(jìn)而獲得部屬的依賴(lài) 要有仁德 要愛(ài)護(hù)部屬 要有道德和做事的勇氣 能下決斷 并有魄力地執(zhí)行任務(wù) 敢作敢當(dāng) 必須嚴(yán)守紀(jì)律 尊重制度 賞罰分明 15 1 4主管要知道 一 總經(jīng)理對(duì)主管的10點(diǎn)要求 成為好主管的必由之路 1 主管必須有能力了解高級(jí)管理層希望做那些事情 而且必須就此能夠與員工溝通2 主管必須能夠監(jiān)督工作進(jìn)行 以確保能夠以高級(jí)調(diào)理層所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù)3 主管必須能夠準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào) 并且能就產(chǎn)品和不同項(xiàng)目的情況為高級(jí)管理層提供信息4 主管必須而且愿意與其他部門(mén)合作 使磨擦降低到最低限度5 主管必須能夠控制部門(mén)內(nèi)不可避免發(fā)生的情況 而不使其升級(jí)到高層管理者那里6 主管必須保持員工的士氣 使他們創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī) 同時(shí)還要保證紀(jì)律7 主管必須比部門(mén)任何一個(gè)人都了解本部門(mén)的整體工作情況8 主管必須能夠培訓(xùn)員工 使他們更富有效率 更容易接受新的體制和程序9 主管必須能夠培養(yǎng)員工 使他們獲得更好的職務(wù)和晉升機(jī)會(huì)10 主管必須為部門(mén)內(nèi)發(fā)生的所有情況負(fù)責(zé)任 無(wú)論是產(chǎn)品數(shù)量 質(zhì)量 還是員工行為或是其它問(wèn)題和失誤 16 1 4主管要知道 二 員工對(duì)主管的八點(diǎn)期望1 告訴員工如何做好工作 對(duì)于做什么以及什么時(shí)候做要有清楚 明確的指示 并且伴以嚴(yán)密組織的計(jì)劃幫助員工完成任務(wù)2 規(guī)章制度是公平合理的 平等地適用于每一個(gè)人 員工如果感到公司和老板是公平時(shí) 就容易保持旺盛的士氣3 每個(gè)員工的工作負(fù)擔(dān)都是合理的 并且提供給他們做工作所需的工具和機(jī)會(huì) 排除他們工作中的煩惱4 對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn) 不是他們被雇傭時(shí)的一次培訓(xùn) 而是有一個(gè)持續(xù)跟進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃 目的是不斷地提高員工的技能5 主管是雙重利益的代表 一方面代表公司 但必要時(shí)也愿意代表員工的利益與公司進(jìn)行交涉6 對(duì)員工的信任會(huì)使他們工作得更好 要避開(kāi)眾人批評(píng)他 要當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)他7 愿意傾聽(tīng)員工的心聲 接受他們合理意見(jiàn)和建議 并且總是對(duì)員反映的情況感興趣8 充分信任員工的能力和工作愿望 17 1 4主管要知道 三 培養(yǎng)自己成為受信任的主管1 充分了解部門(mén)使命 知道該做什么 把事情做對(duì)2 能留住好員工 沒(méi)有推一推才動(dòng) 不推不動(dòng)的員工 保持部門(mén)士氣高漲3 有能力控制部門(mén)大多數(shù)問(wèn)題的事態(tài)4 永遠(yuǎn)處在前鋒位置 保持 我能做到 的積極態(tài)度5 在需要的時(shí)候 坦誠(chéng)表達(dá)意見(jiàn) 提出有價(jià)值的建議6 能與其他部門(mén)主管很好相處7 有解決難題的能力 使工作順利完成8 總能出現(xiàn)在需要他幫助的員工面前9 出現(xiàn)問(wèn)題 能勇于承擔(dān)責(zé)任 不推諉10 在規(guī)則內(nèi)辦事 18 1 4主管要知道 四 新主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤試圖立即使用他們的權(quán)威試圖自己控制每一件事試圖改變部門(mén)中每一件事偏袒老朋友試圖表現(xiàn)出我還是我密切注意管理層的要求 而忽視了部門(mén)員工的需要 19 1 4主管要知道 五 主管調(diào)任新部門(mén)工作寶典不帶自己的人馬上任不急于進(jìn)行人事變動(dòng)暫時(shí)不改變?cè)欣娣峙鋾簳r(shí)維持原有工作流程研究領(lǐng)導(dǎo)調(diào)用的原因和目的從前任失誤處 領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意處 員工抱怨處開(kāi)展工作 逐步建立威信和新的工作流程 20 1 5怎樣與相關(guān)方溝通 一 了解管理層的希望主管有兩個(gè)基本角色 首先是從高級(jí)管理層那里獲得指示并把它傳達(dá)給員工 其次是向管理層匯報(bào)指示執(zhí)行情況 這些職能是任何企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵 來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的指示向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)執(zhí)行指示的情況 21 1 5怎樣與相關(guān)方溝通 二 建立部門(mén)溝通機(jī)制1 建立定期召開(kāi)會(huì)議制度 在會(huì)議上交換信息 2 布置任務(wù)時(shí)明確告訴下屬 你需要他提供工作任務(wù)進(jìn)程報(bào)告 3 制作展板 標(biāo)明工作進(jìn)度等信息 以直觀發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 4 不斥責(zé)帶來(lái)壞消息的員工 否則他們會(huì)隱瞞這種信息不讓你知道 請(qǐng)記住 最終必定暴露的東西 應(yīng)該及時(shí)暴露才對(duì) 建立重大問(wèn)題匯報(bào)制度 5 視問(wèn)題為資源 出現(xiàn)問(wèn)題 不發(fā)火 不抱怨 用積極的心態(tài)共謀對(duì)策解決問(wèn)題 形成積極向上的進(jìn)取型部門(mén)文化 6 少批評(píng) 多表?yè)P(yáng) 打通言路 使人敞開(kāi)心扉 讓員工理解向主管提供信息是一件必要的工作 7 培訓(xùn)員工 告訴他們 從那里獲得你需要的信息 8 讓員工知道你在使用他們的信息 強(qiáng)化他們行為 22 1 5怎樣與相關(guān)方溝通 三 作為主管應(yīng)該獲得本部門(mén)六大信息是否達(dá)到希望的結(jié)果 預(yù)期的結(jié)果能不能達(dá)到 識(shí)別薄弱環(huán)節(jié)解決改進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題還有什么方法可以進(jìn)一步提高績(jī)效 如何預(yù)防潛在的問(wèn)題發(fā)生 23 1 5怎樣與相關(guān)方溝通 四 與其他部門(mén)的溝通搏奕 共生雙贏的決策思維人類(lèi)行為的幾種搏奕類(lèi)型 24 主管四句忌言 一 這件事我?guī)筒涣四愣?公司政策向來(lái)如此三 沒(méi)人像你這樣抱怨四 不高興就另謀高就 25 1 6論主管的三項(xiàng)修煉 品格魅力的修煉情緒智力的修煉思維魅力的修煉 26 1 6論主管的三項(xiàng)修煉 修身 齊家 治國(guó) 平天下做事 用人 修養(yǎng)自己 此三者中修養(yǎng)自己是作好主管的根基一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地 一個(gè)善于完善自己的主管 能逐步走向輝煌 27 1 6論主管的三項(xiàng)修煉 一 主管品格魅力的修煉德者才之帥也人格 人的行為準(zhǔn)則和價(jià)值尺度 德行人生幾個(gè)原則 做明白了 一切都會(huì)順利 你信什么 什么就管你 如果你什么都不信 什么也管不了你 你就是魔鬼了 一個(gè)沒(méi)有信仰的人一個(gè)沒(méi)有信仰的企業(yè)一個(gè)沒(méi)有信仰的民族都是很危險(xiǎn)的 28 1 6論主管的三項(xiàng)修煉 一 主管品格魅力的修煉1 這個(gè)世界最稀缺的資源 德行信仰職業(yè)道德倫理道德社會(huì)公德 調(diào)整個(gè)人與社會(huì)的利益關(guān)系機(jī)制A 良心 道德評(píng)價(jià)機(jī)制B 榮譽(yù)感 倡導(dǎo)的價(jià)值觀C 道德修煉 管理 強(qiáng)化 29 1 6論主管的三項(xiàng)修煉 二 主管情緒智力的修煉1 自我意識(shí) 一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí) 評(píng)價(jià)和期望自我意識(shí)包括 我是一個(gè)什么樣的人 我有什么樣個(gè)性 我有什么優(yōu)缺點(diǎn) 我有什么價(jià)值 我有多大潛能 4 5億生命競(jìng)爭(zhēng)中勝者 100萬(wàn)億比特 我期望自己成為什么樣的人 我要達(dá)到什么樣的目標(biāo) 自我意識(shí)是在對(duì)自己充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上 對(duì)一生的規(guī)劃 聚焦的人生和平板玻璃透過(guò)的陽(yáng)光 一切成就 一切財(cái)富 都始于一個(gè)意念 你認(rèn)為行 你就行 30 1 6論主管的三項(xiàng)修煉 2 情緒控制 成功的安全閥3 良好的人際關(guān)系 成功的潤(rùn)滑劑4 挫折承受力 成功的墊腳石 31 三 主管思維魅力的修煉 1 6論主管的三項(xiàng)修煉 32 第二部分 人力資源與培訓(xùn) 33 2 1用什么人 一 用人原則1 因事?lián)袢? 用人所長(zhǎng)3 群體結(jié)構(gòu)合理 34 2 1用什么人 司馬光用人框架 35 2 1用什么人 D B C A 低工作能力強(qiáng) 工作熱情 弱 麥肯錫用人框架 36 2 1用什么人 愚笨懶惰 愚笨勤快 聰明懶惰 聰明勤快 X Y 蒙哥馬利用人標(biāo)準(zhǔn) 37 2 2怎樣用人 1 進(jìn)行目標(biāo)管理2 危機(jī)感 使命感 責(zé)任感壓力 危機(jī)感目標(biāo) 使命感壓力 目標(biāo) 責(zé)任感3 不患寡 患不均4 權(quán)力 輿論與信仰 38 5 提高自己的影響力 做一個(gè)有威信的主管 影響力的來(lái)源 影響力的修煉6 領(lǐng)導(dǎo)才能是一種稀缺產(chǎn)品為什么樣人們?cè)敢饴?tīng)從一個(gè)人而對(duì)另一個(gè)人很勉強(qiáng) 2 2怎樣用人 39 2 3育人 一 優(yōu)秀人才的特點(diǎn)1 積極的人生態(tài)度 有熱情 有活力 張海迪 2 勤勉刻苦 敬業(yè)愛(ài)崗 諸葛亮 3 雄心勃勃 有目標(biāo) 有夢(mèng)想 能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而勤奮工作 李嘉誠(chéng) 4 友善 親和力強(qiáng) 吳起將軍 5 誠(chéng)實(shí) 道德 滑稽列傳 部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任 但是不提高部下素質(zhì)就是你的責(zé)任 40 二 知人之道其一 問(wèn)之以是非而觀其志 用是非考察其志向和主見(jiàn) 其二 窮之以辭而觀其變 隨機(jī)應(yīng)變 其三 咨之以謀而觀其識(shí) 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 其四 告之以難而觀其能勇 臨危不懼 其五 醉之以酒而觀其性 品性 其六 臨之以利而觀其廉 廉潔 其七 期之以事而觀其信 定期限視守信 諸葛武侯文集 2 3育人 41 2 3育人 三 學(xué)會(huì)培養(yǎng)人才 42 2 3育人 四 做一個(gè)企業(yè)好主管 給我的權(quán)力和我自己的權(quán)力 用精神統(tǒng)領(lǐng)下屬 用思路指導(dǎo)人 用制度約束人 滿(mǎn)足需要以激勵(lì)人 43 第三部分 現(xiàn)場(chǎng)管理 44 生產(chǎn)管理戰(zhàn)略制訂程序圖解 45 為什么說(shuō)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)管理方法是原始落后的 一 21世紀(jì)的今天 仍用 產(chǎn)量 交貨期 作為生產(chǎn)管理的核心或唯一一組指標(biāo)1 產(chǎn)量 交貨期 是外部合同標(biāo)的 把外部合同標(biāo)的作為內(nèi)部管理指標(biāo) 多數(shù)情況下 與現(xiàn)代化管理是格格不入的 1 產(chǎn)量 交貨期和質(zhì)量是客戶(hù)訂貨合同標(biāo)的 只是外部管理指標(biāo) 把它照搬作為生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部管理指標(biāo) 又沒(méi)有或很少有其它的量化考量 是非常落后的生產(chǎn)運(yùn)作管理方式 2 產(chǎn)量 交貨期是絕對(duì)值 核心管理要素必須用相對(duì)值 3 產(chǎn)量 交貨期不能作為績(jī)效 因其無(wú)法被不斷地提升 46 為什么說(shuō)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)管理方法是原始落后的 2 有些公司用 成本 考量生產(chǎn)系統(tǒng) 不可否認(rèn) 成本 是資源投入量的一種表示方式 但 成本 有幾個(gè)不盡人意的方面 1 有滯后性 最快次月初才會(huì)報(bào)出 生產(chǎn)運(yùn)作是講究高速高效的 因而一般或必須需要 周報(bào) 周稽核 2 成本與財(cái)務(wù)分?jǐn)偡质?計(jì)算方法極有關(guān)系 很多因素是中層生產(chǎn)管理者不可控的 所以用 成本 不是最佳方式 47 為什么說(shuō)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)管理方法是原始落后的 二 現(xiàn)行原始型生產(chǎn)管理方式落后的原因還有 沒(méi)有計(jì)量生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)服務(wù)的狀況 生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)這里指生產(chǎn)部之外的物料部門(mén) 機(jī)修部門(mén) 工程部門(mén) 品管部門(mén) 行政部門(mén)等等 這些部門(mén)經(jīng)常出現(xiàn)供料滯后 機(jī)器維修拖延 工夾具未及時(shí)制出 技術(shù)文件未編寫(xiě) 來(lái)料未檢驗(yàn)無(wú)法上線(xiàn)等等狀況而影響生產(chǎn)進(jìn)度和交貨 進(jìn)而直接降低客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)占有率 48 為什么說(shuō)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)管理方法是原始落后的 三 產(chǎn)量 交貨期 原始型生產(chǎn)管理方法的具體特征歸納1 只用產(chǎn)量 交貨期和質(zhì)量 作為核心指標(biāo) 對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行管理 2 現(xiàn)行管理方法只能非常粗糙 經(jīng)常是 大概 差不多 可能 3 從來(lái)不知道效率是多少 不會(huì)計(jì)算 上司不把效率作為生產(chǎn)管控指標(biāo) 49 為什么說(shuō)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)管理方法是原始落后的 4 對(duì)作業(yè)員人數(shù)沒(méi)有或很少管控 不清楚一個(gè)生產(chǎn)單位合理精確的人數(shù)應(yīng)該是多少 5 沒(méi)有辦法量化間接部門(mén)的生產(chǎn)服務(wù)績(jī)效 只會(huì)和只能憑感覺(jué)進(jìn)行管理 6 物料損耗 有辦法管控和統(tǒng)計(jì) 有些工廠(chǎng)也沒(méi)有 時(shí)間損耗 沒(méi)有辦法管控統(tǒng)計(jì) 時(shí)間就是金錢(qián) 50 為什么說(shuō)大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)管理方法是原始落后的 7 不懂得現(xiàn)代生產(chǎn)管理應(yīng)該用到信息技術(shù) 用到規(guī)范化 再加上看到幾乎所有生產(chǎn)管理的書(shū)中談的都是采購(gòu) 倉(cāng)管 設(shè)備管理 生產(chǎn)計(jì)劃等千篇一律的內(nèi)容 以為自己的生產(chǎn)管理方式已經(jīng)很先進(jìn) 8 在商品價(jià)格越來(lái)越低 人工成本越來(lái)越高的今天 針對(duì)占據(jù)了產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)很大比例的生產(chǎn)成本 以往的生產(chǎn)管理方式無(wú)法有效降低成本 更無(wú)法建立起 自動(dòng)持續(xù)改善體系 51 3 1治事 工作永遠(yuǎn)是第一位的 做事和用人構(gòu)成了主管兩大工作內(nèi)容 工作永遠(yuǎn)是重要的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 52 3 1治事 工作永遠(yuǎn)是第一位的 一 明確本部門(mén)的職責(zé)和工作范圍1 通過(guò)了解高級(jí)管理層的期望明確部門(mén)的職責(zé)和工作任務(wù) 詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo) 53 3 1治事 工作永遠(yuǎn)是第一位的 2 學(xué)會(huì)目標(biāo)分解 部門(mén)職責(zé)和任務(wù)緣于對(duì)組織目標(biāo)分解 汽車(chē) 發(fā)動(dòng)機(jī) 保障 銷(xiāo)售 供應(yīng) 生產(chǎn) 設(shè)計(jì) 總裝配 電器 車(chē)身 底盤(pán) 裝配 噴漆 焊接 沖壓 后備箱線(xiàn) 發(fā)動(dòng)機(jī)室 頂蓋線(xiàn) 側(cè)圍線(xiàn) 地板線(xiàn) 操作工 操作工 操作工 組織目標(biāo)責(zé)任 工作任務(wù) 部門(mén)目標(biāo)責(zé)任 工作任務(wù) 班組目標(biāo)責(zé)任 工作任務(wù) 個(gè)人目標(biāo)責(zé)任 工作任務(wù) 54 3 1治事 工作永遠(yuǎn)是第一位的 二 明確每一個(gè)職務(wù) 崗位 的責(zé)任和工作任務(wù)1 職務(wù) 崗位 責(zé)任和工作任務(wù)確定2 確定原則 劃清職責(zé)范圍 三 制定每一個(gè)職務(wù) 崗位 管理文件 55 四 制定工作標(biāo)準(zhǔn)1 制定工作數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)2 制定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3 制定抽象的工作標(biāo)準(zhǔn)4 制定工作標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)5 讓員工了解工作標(biāo)準(zhǔn) 3 1治事 工作永遠(yuǎn)是第一位的 以身做則 率先示范 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng) 制定獎(jiǎng)懲鮮明的制度 鼓勵(lì)提出合理化建議 關(guān)心部屬健康 維系良好的人際關(guān)系 鼓勵(lì)部屬繼續(xù)自修 相互學(xué)習(xí) 適時(shí)的予以獎(jiǎng)勵(lì) 56 3 2如何解決問(wèn)題 方法論研討 5W2H思考方法 可以使改善方案深化 57 3 2如何解決問(wèn)題 方法論研討 問(wèn)題追溯 失敗是成功之母 58 3 2如何解決問(wèn)題 方法論研討 三 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋 59 3 2如何解決問(wèn)題 方法論研討 PDCA戴明環(huán)P 計(jì)劃D 實(shí)施C 檢查A 行動(dòng)PDSA循環(huán)說(shuō)P 計(jì)劃D 實(shí)施S 標(biāo)準(zhǔn)化A 處理 調(diào)整 戴明環(huán) 改善永無(wú)止境 60 PDCA戴明環(huán) 四個(gè)階段 八個(gè)步驟 七種工具 61 3 35S工具 5S是最佳推銷(xiāo)員 Sales 清爽明朗潔凈的工作環(huán)境 能提高企業(yè)的知名度和形象 顧客也有信心下訂單 還會(huì)吸引優(yōu)秀的人才到這樣的工廠(chǎng)工作 5S是節(jié)約專(zhuān)家 Saving 可降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi) 可降低訂購(gòu)時(shí)間 節(jié)省很多寶貴的時(shí)間 還可節(jié)省工作場(chǎng)所 5S對(duì)安全有保障 Safety 全體員工遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 不易發(fā)生工作傷害 危險(xiǎn)點(diǎn)有預(yù)防措施和警告標(biāo)識(shí) 5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練及應(yīng)急響應(yīng)訓(xùn)練 安全得以保障 5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者 Standardization 5S強(qiáng)調(diào)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要性 員工能遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)質(zhì)量提高而且穩(wěn)定 通過(guò)目視管理的運(yùn)用與標(biāo)準(zhǔn)化 能防止問(wèn)題的發(fā)生 5S可形成滿(mǎn)意的工作環(huán)境 Satisfaction 明朗的工作環(huán)境 可使工作時(shí)心情愉快 員工有被尊重的感覺(jué) 經(jīng)由5S活動(dòng) 員工的意識(shí)慢慢改變 有助于工作的推展 員工歸屬感增強(qiáng) 人與人之間 主管和部屬之間均有良好的互動(dòng)關(guān)系 全員參與的5S活動(dòng) 能塑造出良性的企業(yè)文化 5S的五大效用 62 一 5S基本概念二 5S與各管理系統(tǒng)之間的關(guān)系三 5S執(zhí)行技巧四 定置管理實(shí)施技巧五 開(kāi)展5S活動(dòng)程序 3 35S工具 63 一 5S之定義整理 SEIRI Organisation 工作現(xiàn)場(chǎng) 區(qū)別要與不要的東西 只保留有用的東西 撤除不需要的東西 整頓 SEITON Neatness 把要用的東西 按規(guī)定位置擺放整齊 并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理 清掃 SEISO Cleaning 將不需要的東西清除掉 保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾 無(wú)污穢狀態(tài) 清潔 SEIKETSU Standardisation 維持以上整理 整頓 清掃后的局面 使工作人員覺(jué)得整潔 衛(wèi)生 素養(yǎng) SHITSUKE DisciplineandTraining 通過(guò)進(jìn)行上述4S的活動(dòng) 讓每個(gè)員工都自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 做到 以廠(chǎng)為家 以廠(chǎng)為榮 的地步 3 35S工具 64 二 5S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系1 5S之間的關(guān)系2 5S與管理合理化之間的關(guān)系3 5S與ISO9000之間的關(guān)系 3 35S工具 65 第1個(gè)S整理 將有用的東西定出位置放置 第5個(gè)S修養(yǎng) 第4個(gè)S清潔 第3個(gè)S清掃 地點(diǎn)物品 區(qū)分 要用 與 不用 的東西 保持美觀整潔 使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 將不需要的東西徹底清掃干凈 第2個(gè)S整頓 5S之間的關(guān)系 3 35S工具 66 整理 管理要與不要的東西 整頓 清掃 清潔 修養(yǎng) 提高機(jī)器設(shè)備效率 減少空間上的浪費(fèi) 減少時(shí)間上的浪費(fèi) 維持工作場(chǎng)所的整潔 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 減少機(jī)器設(shè)備的故障率 落實(shí)機(jī)器設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃 消除品質(zhì)異常事故的發(fā)生 提高產(chǎn)品品位及公司形象 消除各種污染源 提升人員的工作效能 消除各種管理上的突發(fā)狀況 介高尚 養(yǎng)成人員的自主管理 提高物品架子柜子的利用率 降低材料半成品成品的庫(kù)存 做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作 縮短換線(xiàn)時(shí)間 提高生產(chǎn)線(xiàn)的作業(yè)效率 管理合理化 5S與管理合理化關(guān)系 3 35S工具 67 5S與ISO9000關(guān)系 1 內(nèi)容2 方法3 材料4 成品5 半成品6 文件7 目標(biāo)結(jié)論 5S是ISO9000的基礎(chǔ) 也是提高企業(yè)的各項(xiàng)管理水平的手段 3 35S工具 68 三 5S執(zhí)行技巧1 開(kāi)展整理活動(dòng)技巧2 開(kāi)展整頓活動(dòng)技巧3 開(kāi)展清掃活動(dòng)技巧4 開(kāi)展清潔活動(dòng)技巧5 開(kāi)展素養(yǎng)活動(dòng)技巧 3 35S工具 69 1 對(duì)象 主要清理現(xiàn)場(chǎng)被占有而無(wú)效用的 空間 2 目的 清除零亂根源 騰出 空間 防止材料的誤用 誤送 創(chuàng)造一個(gè)清晰的工作場(chǎng)所3 整理主要區(qū)域4 實(shí)施方法4 1深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展的目的 建立共同認(rèn)識(shí)4 2對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查5 實(shí)施時(shí)注意事項(xiàng) 開(kāi)展整理活動(dòng)技巧 3 35S工具 70 1 對(duì)象 主要減少工作現(xiàn)場(chǎng)隨意浪費(fèi)時(shí)間的場(chǎng)所2 目的 定置存放 實(shí)現(xiàn)隨時(shí)方便取用3 決定放置場(chǎng)所4 決定放置方法5 定位的方法6 一般定位工具7 開(kāi)展活動(dòng)注意事項(xiàng) 開(kāi)展整頓活動(dòng)技巧 3 35S工具 71 1 對(duì)象 主要消除工作現(xiàn)場(chǎng)各處所發(fā)生的 臟污 2 目的 a 保持工作環(huán)境的整潔干凈 b 保持整理 整頓成果 c 穩(wěn)定設(shè)備 設(shè)施 環(huán)境質(zhì)量 提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 d 防止環(huán)境污染 3 推行方法3 1例行掃除 清理污穢3 2調(diào)查臟污的來(lái)源 徹底根除3 3廢棄物放置的區(qū)規(guī)劃 定位3 4廢棄物的處置3 5建立清掃準(zhǔn)則共同執(zhí)行4 開(kāi)展清掃活動(dòng)注意事項(xiàng) 開(kāi)展清掃活動(dòng)技巧 3 35S工具 72 1 對(duì)象 透過(guò)整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境 使人們的精力充沛 心情愉快2 目的 a 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣b 維持和鞏固整理 整頓 清掃的成果 3 清潔的實(shí)施方法3 1整理 整頓 清掃是 行為動(dòng)作 清潔則是 結(jié)果 3 2落實(shí)前3S執(zhí)行情況3 3設(shè)法養(yǎng)成 整潔 的習(xí)慣3 4建立視覺(jué)化的管理方式3 5設(shè)定 責(zé)任者 加強(qiáng)管理3 6配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢表3 7主管隨時(shí)巡查糾正 鞏固成果4 開(kāi)展清潔活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng) 開(kāi)展清潔活動(dòng)技巧 3 35S工具 73 1 對(duì)象 主要通過(guò)持續(xù)不斷的4S活動(dòng)中 改造員工性情 提升道德品質(zhì)2 目的 a 養(yǎng)成良好習(xí)慣 b 塑造守紀(jì)律的工作場(chǎng)所 井然有序c 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神 注重集體的力量 智慧3 素養(yǎng)實(shí)施方法3 1繼續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)3 2建立共同遵守的規(guī)章制度3 3將各種規(guī)章制度目視化3 4實(shí)施各種教育培訓(xùn)3 5違犯規(guī)章制度的要及時(shí)給與糾正3 6受批評(píng)指責(zé)者立即改正4 開(kāi)展素養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)注意事項(xiàng) 開(kāi)展素養(yǎng)活動(dòng)技巧 3 35S工具 74 1 定義 定置管理是企事業(yè)單位在工作現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中研究人 物 場(chǎng)所三者關(guān)系 科學(xué)地將物品放在場(chǎng)所 空間 的特定位置的一門(mén)管理科學(xué) 2 類(lèi)型 a 全系統(tǒng)定置管理 b 區(qū)域定置管理 c 職能部門(mén)定置管理 d 倉(cāng)庫(kù)定置管理 e 特別定置管理 開(kāi)展定置管理活動(dòng)技巧 3 35S工具 75 3 定置管理內(nèi)容這里所說(shuō)的內(nèi)容就是根據(jù)不同位置進(jìn)行設(shè)計(jì)的定置內(nèi)容 3 1生產(chǎn)廠(chǎng)區(qū)的定置內(nèi)容3 2車(chē)間定置內(nèi)容3 3庫(kù)房定置內(nèi)容3 4辦公室定置內(nèi)容4 定置管理圖對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷 分析 研究后 繪制新的人與物 人與場(chǎng)所 物與場(chǎng)所的相互關(guān)系的定置管理平面圖 定置管理平面圖可分為 車(chē)間定置圖 區(qū)域定置圖 辦公室定置圖 庫(kù)房定置圖 工具箱定置圖 辦公室定置圖 文件資料柜定置圖 開(kāi)展定置管理活動(dòng)技巧 續(xù) 3 35S工具 76 開(kāi)展5S活動(dòng)程序 3 35S工具 77 5S活動(dòng)檢查表 3 35S工具 78 3 35S工具 5S 只是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整潔 有序的一個(gè)有效手法 是稱(chēng)不上生產(chǎn)管理技術(shù)的 應(yīng)用企業(yè)很多 對(duì)臟亂差企業(yè)極有效 是管理起步的基礎(chǔ) 也必須是現(xiàn)代生產(chǎn)型企業(yè)的日常性制度 79 3 4績(jī)效評(píng)估工具 一 績(jī)效評(píng)估的主要方法1 生產(chǎn)記錄法 此方法主要用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員 記錄的內(nèi)容是生產(chǎn) 加 銷(xiāo)售 運(yùn)輸和服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量2 考勤記錄法 此方法以記錄工作人員的出勤 缺勤 遲到和早退情況為基礎(chǔ) 檢查出勤情況 3 工作標(biāo)準(zhǔn)法 此方法是根據(jù)工作人員所處職位規(guī)范的要求 制定出具體的工作標(biāo)準(zhǔn) 按照工作完成的情況來(lái)評(píng)估工作人員 4 序列法 此方法是把若干同類(lèi)人員的考核內(nèi)容分解為若干要素 每項(xiàng)要素在被考核者之間進(jìn)行比較 以評(píng)定出優(yōu)劣 5 綜合評(píng)定法 此方法是對(duì)工作人員的工作成績(jī) 工作情況和工作能力等綜合情況進(jìn)行評(píng)價(jià) 6 自我申報(bào)法 此方法是工作人員根據(jù)考核要求和自己實(shí)際情況來(lái)給自己打分 80 二 方法舉例1 生產(chǎn)記錄法 2 考勤記錄法 3 4績(jī)效評(píng)估工具 81 3 各項(xiàng)綜合評(píng)定法 被考核人 所屬職位 資格等級(jí) 姓名 考核人姓名 3 4績(jī)效評(píng)估工具 82 3 4績(jī)效評(píng)估工具 83 4 序列考核法 3 4績(jī)效評(píng)估工具 84 3 5時(shí)間管理工具 清點(diǎn)我們擁有的時(shí)間資源分清那些是你要干的事情 時(shí)間永遠(yuǎn)是最短缺的資源 85 3 5時(shí)間管理工具 每天上班前都要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題 我是誰(shuí) 我今天應(yīng)該干什么 我今天不應(yīng)該干什么事 開(kāi)始工作時(shí) 還要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題 這件事如果不做 有何后果 哪些事請(qǐng)別人做 可能干得更好 哪些事是在浪費(fèi)別人的時(shí)間 時(shí)間六問(wèn) 86 3 5時(shí)間管理工具 時(shí)間管理四分圖 D B C A 低工作緊迫性高 工作重要性 強(qiáng) 87 3 5時(shí)間管理工具 學(xué)會(huì)管理時(shí)間月份時(shí)間管理表格每周時(shí)間管理表格每天時(shí)間規(guī)劃表每ABCD分類(lèi)控制表 88 手工生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理控制要點(diǎn) 對(duì)于手工生產(chǎn)企業(yè) 操作工人往往文化程度比較低 組織紀(jì)律性和接受培訓(xùn)的能力較差 目視管理格外重要 采用科學(xué)的目標(biāo)管理很重要 合理的計(jì)酬方式至關(guān)重要 一定要讓工人懂得多出一分力 就多一分收獲 安全管理要放在首位 安全管理必須杜絕啟用家族 親屬人員擔(dān)任 決不允許任何違反操作規(guī)程的行為出現(xiàn) 將危險(xiǎn)杜絕在萌芽中 89 第四部分 品質(zhì)管理 90 什么是QA QA即英文QUALITYASSURANCE的簡(jiǎn)稱(chēng) 中文意思是品質(zhì)保證 其在ISO8402 1994中的定義是 為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿(mǎn)足品質(zhì)要求 而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng) 有些推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門(mén)或崗位 負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能 擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做QA人員 91 什么是QC QC即英文QUALITYCONTROL的簡(jiǎn)稱(chēng) 中文意義是品質(zhì)控制 其在ISO8402 1994的定義是 為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) 有些推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門(mén)或崗位 負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能 擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做QC人員 相當(dāng)于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)員 包括進(jìn)貨檢驗(yàn)員 IQC 制程檢驗(yàn)員 IPQC 和最終檢驗(yàn)員 FQC 92 當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識(shí) 問(wèn)題意識(shí) 危機(jī)意識(shí) 改善意識(shí) 尋求自身工作的改善方法 在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念 在全員努力之下來(lái)滿(mǎn)足顧客要求和社會(huì)要求 在品質(zhì)活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法 即我們常講的 品管七大手法 和 品管新七大手法 93 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 檢查表 收集 整理資料 排列圖 確定主導(dǎo)因素 散布圖 展示變量之間的線(xiàn)性關(guān)系 因果圖 尋找引發(fā)結(jié)果的原因 分層法 從不同角度 層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 直方圖 展示過(guò)程的分布情況 控制圖 識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源 94 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 一 檢查表 數(shù)據(jù)采集表 系統(tǒng)地收集資料和累積資料 確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表 v注意幾點(diǎn) 用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查 以備今后作分析 對(duì)需調(diào)查的事件或情況 明確項(xiàng)目名稱(chēng) 確定資料收集人 時(shí)間 場(chǎng)所 范圍 資料匯總統(tǒng)計(jì) 必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn) 95 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 鑄造不良情況檢查表 檢查表示例 96 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 二 排列圖 v用從高到低的順序排列成矩形 表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表 其原理是80 的問(wèn)題僅來(lái)源于20 的主要原因 v注意幾點(diǎn) 明確問(wèn)題和現(xiàn)象 尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)資料 頻率計(jì)算和累計(jì) 對(duì)頻率從高到低的順序排列 97 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 廢品統(tǒng)計(jì)表 排列圖示例 98 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 三 散布圖v研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變量之間相關(guān)關(guān)系的坐標(biāo)圖 v注意幾點(diǎn) 收集足夠的資料 至少30對(duì) 橫坐標(biāo)表示自變量 原因 縱坐標(biāo)表示因變量 結(jié)果 正確判斷變量之間的關(guān)系模式 因果圖的后續(xù)工作 提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證 99 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 分散圖示例 強(qiáng)正相關(guān) 弱正相關(guān) 強(qiáng)負(fù)相關(guān) 弱負(fù)相關(guān) 100 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 四 因果圖v用于尋找造成問(wèn)題產(chǎn)生的原因 即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法 v注意幾點(diǎn) 充分組織人員全面觀察 從人 機(jī) 料 法 環(huán) 測(cè)方面尋找 針對(duì)初步原因 展開(kāi)深層的挖掘 記下制圖部門(mén)和人員 制圖日期 參加人員 101 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 因果圖示例 作業(yè)員問(wèn)題 其他 設(shè)備不當(dāng) 不熟悉工作圖2 馬達(dá)座加工困難 4 3 導(dǎo)板加工取放困難 模具搬運(yùn)費(fèi)力 尋找資料困難 2 導(dǎo)板 隔板 1 屑料清理費(fèi)時(shí) 沖壓作業(yè)效率低 光線(xiàn)不足 2 外殼沖剪模托料架不當(dāng) 4 隔板抽孔脫料困難 1 導(dǎo)柱 頂柱阻礙作業(yè)路線(xiàn) 3 馬達(dá)座脫料困難 5 固定梢設(shè)置不當(dāng) 102 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 五 分層法v按照一定的類(lèi)別 把收集到的資料加以分類(lèi)整理的一種方法 v注意幾點(diǎn) 確定分層的類(lèi)別和調(diào)查的對(duì)象 設(shè)計(jì)收集資料的表格 收集和記錄資料 整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表 比較分析和最終的推論 103 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 表一泄漏調(diào)查表 人員分類(lèi) 表二泄漏調(diào)查表 配件廠(chǎng)商分類(lèi) 104 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 六 直方圖v用于分析和掌握資料的分布狀況 以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法 v注意幾點(diǎn) 確定過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值 收集資料 必須是計(jì)量值資料 資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少50 100個(gè) 確定積差R 分組數(shù)K 組間距h 分組組界 作次數(shù)分配表 105 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 2015105 直方圖示例 106 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 七 控制圖v控制圖是用于分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法 v控制圖是一種帶有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量的記錄圖形 圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值 或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量 橫軸代表按時(shí)間順序 自左至右 抽取的各個(gè)樣本號(hào) 圖內(nèi)有中心線(xiàn) 記為CL 上控制界限 記為UCL 和下控制界限 記為L(zhǎng)CL 三條線(xiàn) 見(jiàn)下圖 107 4 2品管七大手法簡(jiǎn)介 控制圖示例 108 4 3品管新七大手法概述 一 品管新七大手法的來(lái)源 v1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法 v1977年在日本開(kāi)始在企業(yè)中推行實(shí)施 v1978年由日本水野滋 近藤良夫教授召開(kāi)研討會(huì)命名為 品管新七大手法 v1979年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七大手法 109 4 3品管新七大手法概述 二 品管新七大手法淺說(shuō)品管新七大手法的使用情形 可歸納如下 v關(guān)聯(lián)圖 理清復(fù)雜因素間的關(guān)系 v系統(tǒng)圖 系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 v親和圖 從雜亂的語(yǔ)言資料中汲取信息 v矩陣圖 多角度考察存在的問(wèn)題 變量關(guān)系 vPDPC法 預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果 v箭條圖 合理制定進(jìn)度計(jì)劃 v矩陣數(shù)據(jù)解析法 多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析 110 4 3品管新七大手法概述 品管新七大手法的特點(diǎn) 整理語(yǔ)言資料 引發(fā)思考 有效解決零亂問(wèn)題 充實(shí)計(jì)劃 防止遺漏 疏忽 使有關(guān)人員了解 促使有關(guān)人員的協(xié)助 確實(shí)的表達(dá)過(guò)程 111 4 3品管新七大手法概述 v品管新七大手法在品管手法中的地位 并不取代品管七大手法 與品管七大手法相輔相成 與品管七大手法的差異 112 4 3品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖 一 定義 v就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題及其因素 用箭頭連接起來(lái)的一種圖標(biāo)分析工具 從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法 v60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開(kāi)發(fā)出來(lái)的 正式的全名叫做 管理指針間的關(guān)聯(lián)分析 二 適用范圍 v用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析v用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握v用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析v用于方針管理的展開(kāi) 113 4 3品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖 三 關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn) v適合整理原因非常復(fù)雜的問(wèn)題 v容易取得成員的一致意見(jiàn) v從計(jì)劃階段一開(kāi)始就可以廣闊的視野透視問(wèn)題 v形式自由 有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換 v可打破先入為主的觀念 114 4 3品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖 四 關(guān)聯(lián)圖5種類(lèi)型 v多目的型 兩個(gè)以上目的 v單目的型 單一目的 115 4 3品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖 中央集中型 向外擴(kuò)散 單向匯集型 單向順延 116 4 3品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖 應(yīng)用型 與系統(tǒng)圖 矩陣圖等聯(lián)用 117 4 3品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖 五 關(guān)聯(lián)圖做法 決定題目 以標(biāo)記寫(xiě)出主題 小組組成 集合有關(guān)部門(mén)人員員組成小組 資料收集 運(yùn)用腦力激蕩 尋找原因 用簡(jiǎn)明通俗的語(yǔ)言做卡片 連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖 修正圖形 討論不足 修改箭頭 找出重要方案 原因并以標(biāo)記區(qū)別 形成文章 整理成文章使別人易懂 提出改善對(duì)策 118 4 3品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖 六 判別方法 箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)題 箭頭只出不進(jìn)是主因 v箭頭有進(jìn)有出是中間因素 v出多于進(jìn)的中間因素是關(guān)鍵中間因素 119 4 3品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖 七 實(shí)例某車(chē)間照明耗電量大 QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析 120 4 3品管新七大手法概述 關(guān)聯(lián)圖 八 注意事項(xiàng)v要針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系 v原因查找從人 機(jī) 料 法 環(huán) 測(cè)等方面考慮 v針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置 v中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?121 4 3品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖 一 定義 v系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段 系統(tǒng)地展開(kāi) 并繪制成圖 以明確問(wèn)題的重點(diǎn) 尋找最佳手段或措施的一種方法 二 適用范圍 v新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi) v制訂質(zhì)量保證計(jì)劃 對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi) v可與因果圖結(jié)合使用 v目標(biāo) 方針 實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi) v明確部門(mén)職能 管理職能 v對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量 成本 交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi) 122 4 3品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖 三 系統(tǒng)圖的特點(diǎn)v很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi) v易于統(tǒng)一成員的意見(jiàn) v容易整理 手段又一目了然 123 4 3品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖 四 系統(tǒng)圖類(lèi)型 v結(jié)構(gòu)因素展開(kāi)型v方法展開(kāi)型 上一級(jí)手段成為下一級(jí)手段的行動(dòng)目的 124 4 3品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖 五 系統(tǒng)圖做法 v確定目標(biāo)或目的 v提出手段和措施 v評(píng)價(jià)手段和措施 v繪制措施卡片 作成系統(tǒng)圖 v確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn) v制定實(shí)施計(jì)劃 最好確定進(jìn)度 責(zé)任人 125 4 3品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖 六 實(shí)例 126 4 3品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖 七 注意事項(xiàng) 系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外 還可用在日常管理工作中 針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體 并且要提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃 針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià) 從實(shí)效 實(shí)現(xiàn)性 等級(jí)考慮 127 4 3品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖 思考題 如果公司5S定位管理不良 請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定 提示從5個(gè)方面考慮不足現(xiàn)象 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 128 4 3品管新七大手法概述 系統(tǒng)圖 可能不良原因 可以?huà)?cǎi)用的對(duì)策措施 129 4 3品管新七大手法概述 親和圖 一 定義 v把大量收集到的事實(shí) 意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言資料 按其相互親和性 相近性 歸納整理這些資料 使問(wèn)題明確起來(lái) 求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作 以利于問(wèn)題解決的一種方法 v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險(xiǎn)尼泊爾時(shí) 將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時(shí)研究開(kāi)發(fā)的 二 適用范圍v用于掌握各種問(wèn)題重點(diǎn) 想出改善對(duì)策 v用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) v用于企業(yè)方針 目標(biāo)的判定及推展 v用于研究開(kāi)發(fā) 效率的提高 v用于TQM的推行 130 4 3品管新七大手法概述 親和圖 三 親和圖特點(diǎn)v從混淆的狀態(tài)中 采集語(yǔ)言資料 將其整合以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 v打破現(xiàn)狀 產(chǎn)生新思想 v掌握問(wèn)題本質(zhì) 讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí) v團(tuán)體活動(dòng) 對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都采納 提高全員參與意識(shí) 四 親和圖類(lèi)型v個(gè)人親和圖 主要由一人來(lái)進(jìn)行 重點(diǎn)放在資料的組織上 v團(tuán)隊(duì)親和圖 以數(shù)人為一組來(lái)進(jìn)行 重點(diǎn)放在策略方針上 131 4 3品管新七大手法概述 親和圖 v決定課題 可從以下幾方面 對(duì)沒(méi)有掌握好的雜亂無(wú)章的事物以求掌握 對(duì)還沒(méi)理清的雜亂思想加以綜合整理歸納 對(duì)舊觀念重新整理歸納 收集語(yǔ)言資料 收集方式可從以下方面 直接觀察 親自了解 面談閱讀 聽(tīng)取他人描述 親自查閱文件 回憶過(guò)去 反省考慮法 頭腦風(fēng)暴法 簡(jiǎn)明語(yǔ)言卡片化v整理 綜合卡片 卡片編組 v編組編寫(xiě)主卡片v制圖v口頭發(fā)表v撰寫(xiě)報(bào)告 五 親和圖做法 132 4 3品管新七大手法概述 親和圖 如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店 訂餐時(shí)間短 多設(shè)出售口 送料速度快 服務(wù)態(tài)度和藹親切 著裝得體 微笑服務(wù) 主動(dòng)幫助客戶(hù) 產(chǎn)品代號(hào)明確 人員素質(zhì)要高 英語(yǔ)4 6級(jí) 旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè) 大專(zhuān)文憑 食物口味要獨(dú)特 材料要優(yōu)質(zhì) 南北口味 適合各年齡層 工藝制造獨(dú)特 配方設(shè)計(jì) 制造加工精細(xì) 搭配藥材 坐堂訂餐 六 實(shí)例 133 4 3品管新七大手法概述 親和圖 七 注意事項(xiàng) v按各因素之間的相似性分類(lèi) v應(yīng)慢不應(yīng)急 不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問(wèn)題和簡(jiǎn)單的問(wèn)題 v不應(yīng)與其它QC手法一起用 134 4 3品管新七大手法概述 親和圖 思考題某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件 屢次受到外部顧客的抱怨 請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處 提示目前收集到以下語(yǔ)言資料 1包裝錯(cuò)誤 2鍋爐故障 3機(jī)器老舊 4物料延誤 5產(chǎn)品色澤太深 6經(jīng)常停電 7停水 8機(jī)器保養(yǎng)不周 9原料貯存變質(zhì) 10設(shè)備操作不當(dāng) 11人員疲勞 12工作環(huán)境差 13人員不足 14人員流動(dòng)高 15訂單日期太近 16訂單臨時(shí)增加 17通知生產(chǎn)太遲 18產(chǎn)品重量不符合 135 4 3品管新七大手法概述 親和圖 參考 136 4 3品管新七大手法概述 矩陣圖 一 定義 從問(wèn)題事項(xiàng)中 找出成對(duì)的因素群 分別排列成行和列 找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小 探討問(wèn)題點(diǎn)的一種方法 二 適用范圍v明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系 v明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系 v明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系 v明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系 137 4 3品管新七大手法概述 矩陣圖 四 矩陣圖種類(lèi) vL型矩陣圖T型矩陣圖 三 矩陣圖特點(diǎn)v在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料 v能使因素的關(guān)系明確化 掌握整體的構(gòu)成情形 138 4 3品管新七大手法概述 矩陣圖 Y型矩陣圖 X型矩陣圖 C型矩陣圖P型矩陣圖 139 4 3品管新七大手法概述 矩陣圖 五 矩陣圖做法 v確定事項(xiàng) v選擇因素群 v選擇矩陣圖類(lèi)型 v根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記 v資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn) 140 4 3品管新七大手法概述 矩陣圖 六 實(shí)例 表示有影響 如某紡織工廠(chǎng)流程因素 方案 抱怨現(xiàn)象矩陣圖 141 4 3品管新七大手法概述 矩陣圖 七 注意事項(xiàng) 在評(píng)價(jià)有無(wú)關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí) 要獲得全體參與討論者的同意 不可按多數(shù)人表決通過(guò)來(lái)決定 142 4 3品管新七大手法概述 矩陣圖 練習(xí)各種原材料特性比較矩陣圖 最佳 良好 好 稍差 差 143 4 3品管新七大手法概述 PDPC法 一 定義 v為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo) 在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí) 預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果 并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法 v日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng)近藤次郎博士 在東京大學(xué)任教時(shí) 適逢?yáng)|大紛爭(zhēng) 1968 1969年 為了解事件最后將如何 于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過(guò)程 其使用的方法后來(lái)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化后 被稱(chēng)為 過(guò)程決定計(jì)劃圖法 144 4 3品管新七大手法概述 PDPC法 二 適用范圍v方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂 v制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂 v重大事故預(yù)測(cè)及防止 v新產(chǎn)品 新技術(shù)的開(kāi)發(fā)主題的計(jì)劃決定 145 4 3品管新七大手法概述 PDPC法 四 PDPC法分類(lèi) v順向進(jìn)行式 類(lèi)型 v逆向進(jìn)行式 類(lèi)型 146 4 3品管新七大手法概述 PDPC法 五 PDPC法做法 v確定所要解決的課題 v提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段 措施 v對(duì)提出的措施 列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng)采取的措施和方案 v將各研究措施按緊迫程度 所需工時(shí) 實(shí)施的可能性及難易程度予以分類(lèi) v決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序 并用箭條向理想狀態(tài)方向連接起來(lái) v落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限 v不斷修訂PDPC圖 147 4 3品管新七大手法概述 PDPC法 六 實(shí)例 防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置 148 4 3品管新七大手法概述 PDPC法 七 注意事項(xiàng) v隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展 必需隨時(shí)改進(jìn)圖形 v和系統(tǒng)圖區(qū)別v和網(wǎng)絡(luò)圖混淆v錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖 149 4 3品管新七大手法概述 PDPC法 演練 某維修QCC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的PDPC圖來(lái)指導(dǎo)小組工作 150 4 3品管新七大手法概述 箭條圖 一 定義 v透過(guò)小組討論 對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行 建立最佳的日程計(jì)劃并管理 使其能順利完成的一種手法 v1957年 首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成 二 適用范圍v用于新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和管理 v用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理 v試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理 v量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理 v工廠(chǎng)遷移計(jì)劃及管理 v工程安裝 修繕計(jì)劃和管理 v各種事務(wù)的統(tǒng)籌 151 4 3品管新七大手法概述 箭條圖 三 箭條圖的特點(diǎn)v各項(xiàng)工作能不能如期完成 對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系 表現(xiàn)得相當(dāng)清楚 v若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話(huà) 對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期 有多少改變 立即可以得到量化 v對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊 四 箭條圖做法 v明確主題v確定必要的作業(yè)和 或 日程v按先后排列各作業(yè)v考慮同步作業(yè) 排列相應(yīng)位置v連接各作業(yè)點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)日程v計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程v畫(huà)出要經(jīng)線(xiàn) 152 4 3品管新七大手法概述 箭條圖 五 實(shí)例 現(xiàn)在有一個(gè)部件 它有兩個(gè)部分組成 由四個(gè)工序完成 為了節(jié)省時(shí)間 加工管子和加工盤(pán)子可以同時(shí)開(kāi)始 將以上的工藝過(guò)程用箭條圖表示如下 如果用A表示加工管子 B表示加工法籃 C表示鉆孔 D表示焊接 則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下 153 4 3品管新七大手法概述 箭條圖 實(shí)例 154 4 3品管新七大手法概述 箭條圖 六 注意事項(xiàng) v有結(jié)束才有開(kāi)始v要考慮到并行操作 不多花時(shí)間v一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭v順序一般從左向右v不得有回路 155 4 3品管新七大手法概述 箭條圖 思考 現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃 其中各作業(yè)如表所示 請(qǐng)畫(huà)出箭條圖 并指出關(guān)鍵路線(xiàn) 156 4 3品管新七大手法概述 箭條圖 D外壁工程 E外壁粉飾 157 4 3品管新七大手法概述 矩陣數(shù)據(jù)解析法 一 定義 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用資料定量化表示 就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果 這種可以用資料表示的矩陣圖法 叫做矩陣資料分析法 資料矩陣分析法的主要方法為主成分分析法 利用此法可從原始資料獲得許多有益的情報(bào) V主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法 158 4 3品管新七大手法概述 矩陣數(shù)據(jù)解析法 三 適用范圍v新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企劃 v復(fù)雜的品質(zhì)評(píng)價(jià) v自市場(chǎng)調(diào)查的資料中 要把握顧客所要求的品質(zhì) 質(zhì)量功能的開(kāi)展 v從多量的資料中解析不良要因 v牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析 四 矩陣資料解析法的做法v收集資料v求相關(guān)系數(shù)rv以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算 由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值v作出矩陣圖v下判斷 159 矩陣數(shù)據(jù)解析法 160 4 5QCCCASESTUDTY QCC實(shí)例 降低包裝作業(yè)的不良率 一 前言 略 二 選定主題問(wèn)題點(diǎn)評(píng)價(jià)矩陣圖 161 4 5QCCCASESTUDTY 162 4 5QCCCASESTUDTY 163 4 5QCCCASESTUDTY 164 4 5QCCCASESTUDTY 五 改善目標(biāo)由2486PPM降至820PPM六 要因再分析利用系統(tǒng)圖展開(kāi)包裝作業(yè)不良的原因 幷探討不良現(xiàn)象的關(guān)系 七 對(duì)策改善利用系統(tǒng)圖展開(kāi)八 效果確認(rèn)利用推移圖確認(rèn) 165 4 5QCCCASESTUDTY 166 4 5QCCCASESTUDTY 將繁多的制程加以整理使有系統(tǒng)化易于理解 167 4 5QCCCASESTUDTY 效果推移圖 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 SPC的基本概念SPC StatisticalProcessControl 所謂SPC就是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的手法對(duì)過(guò)程進(jìn)行管制 為了貫徹預(yù)防原則 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)過(guò)程中的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)察 從而保證產(chǎn)品與服務(wù)滿(mǎn)足要求的均勻性 169 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 SPC的特點(diǎn) 與全面質(zhì)量管理相同 強(qiáng)調(diào)全員參與 而不是只依靠少數(shù)質(zhì)量管理人員 強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)保證預(yù)防原則的實(shí)現(xiàn) SPC不是用來(lái)解決個(gè)別工序采用什么控制圖的問(wèn)題 SPC強(qiáng)調(diào)從整個(gè)過(guò)程 整個(gè)體系出發(fā)來(lái)解決問(wèn)題 SPC的重點(diǎn)就在與 P Process 過(guò)程 可判斷過(guò)程的異常 及時(shí)告警 不能告知此異常是什么因素引起的 最終發(fā)展為SPD StatisticalProcessDiagnosis 統(tǒng)計(jì)過(guò)程診斷 SPD既有告警功能 又有診斷功能 170 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài) 概念 只有偶因而無(wú)異因產(chǎn)生的變異的狀態(tài) 優(yōu)點(diǎn) 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有完全把握 生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的 在控制狀態(tài)下 過(guò)程的變異最小 171 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 分析用控制圖 控制用控制圖 判斷過(guò)程是否穩(wěn)定不穩(wěn)定 調(diào)至穩(wěn)定 過(guò)程的過(guò)程能力指數(shù)是否滿(mǎn)足要求 過(guò)程能力指數(shù)滿(mǎn)足要求稱(chēng)之為技術(shù)穩(wěn)態(tài) 延長(zhǎng)分析控制圖的控制線(xiàn) 控制圖的兩個(gè)階段 172 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 分析用控制圖與控制用控制圖 分析用控制圖應(yīng)用控制圖時(shí) 首先將非穩(wěn)態(tài)的過(guò)程調(diào)整到穩(wěn)態(tài) 用分析控制圖判斷是否達(dá)到穩(wěn)態(tài) 確定過(guò)程參數(shù)特點(diǎn) 1 分析過(guò)程是否為統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)2 過(guò)程能力指數(shù)是否滿(mǎn)足要求 控制用控制圖等過(guò)程調(diào)整到穩(wěn)態(tài)后 延長(zhǎng)控制圖的控制線(xiàn)作為控制用控制圖 應(yīng)用過(guò)程參數(shù)判斷 173 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 規(guī)范界限 區(qū)分合格品與不合格品控制界限 區(qū)分偶波與異波 規(guī)范界限與控制界限的區(qū)別 174 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 判穩(wěn)原則在隨機(jī)排列的情況下 符合下列各點(diǎn)之一判穩(wěn) 連續(xù)25個(gè)點(diǎn) 界外點(diǎn)數(shù)d 0 連續(xù)35個(gè)點(diǎn) 界外點(diǎn)數(shù)d 1 連續(xù)100個(gè)點(diǎn) 界外點(diǎn)數(shù)d 2 175 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 兩類(lèi)判異準(zhǔn)則 點(diǎn)出界判異 界內(nèi)點(diǎn)排列不隨機(jī)判異 判異準(zhǔn)則1 連續(xù)9點(diǎn)落在中心線(xiàn)同一側(cè) 176 判異準(zhǔn)則2 連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 177 判異準(zhǔn)則3 連續(xù)14中相鄰點(diǎn)上下交替 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 178 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 判異準(zhǔn)則4 連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)落在中心線(xiàn)同一側(cè)的B區(qū)以外 179 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 判異準(zhǔn)則5 連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線(xiàn)同一側(cè)的C區(qū)以外 180 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 判異準(zhǔn)則6 連續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)中心線(xiàn)上下 181 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 判異準(zhǔn)則7 連續(xù)8點(diǎn)在中心線(xiàn)兩側(cè) 但無(wú)一區(qū)在C區(qū)中 182 4 6SPC 用統(tǒng)計(jì)手法進(jìn)行過(guò)程管理 1 SPC是一個(gè)方法 也是一個(gè)系統(tǒng) 從統(tǒng)計(jì)評(píng)估的資料中以管制制程并改善之 2 SPC可以減少變異并控制成本 3 SPC可以增加產(chǎn)品的壽命 4 在討論制程績(jī)效時(shí) SPC提供了一個(gè)共同的語(yǔ)言 5 SPC的推行必須在 體制內(nèi) 訂定才比較有落實(shí)的機(jī)會(huì) 183 謝謝- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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- 如何 做一名好 生產(chǎn) 主管
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