緊急情況處理方案及如何解決客人投訴。應(yīng)立即通制主管領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)臺(tái)說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火情。聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)的指揮。5、在接到現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)的疏散指領(lǐng)時(shí)。照顧需要照顧的顧客及同事。1、安慰客人。2、把情況通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。3、當(dāng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)。管理人員就客人受傷程度。與客人協(xié)商進(jìn)一步處理方案。制修訂日期。批準(zhǔn)日期。
工作程序Tag內(nèi)容描述：
1、Sun-focus運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)編號(hào)：工作程序版次：1發(fā)布日期：2004.4.23頁(yè)數(shù)：緊急情況處理方案及如何解決客人投訴一、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)1、不論程度大小，要保持冷靜，不要慌張失措。2、第一發(fā)現(xiàn)火情的員工，應(yīng)立即通制主管領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)臺(tái)說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火情，并同時(shí)按動(dòng)最近火警報(bào)警器報(bào)警。不要試圖去滅火（視火情狀況而定）先收好貴重物品。3、火災(zāi)蔓延時(shí)，應(yīng)關(guān)掉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的電源開(kāi)關(guān)。4、在可以救助的情況下，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)的指揮，齊心協(xié)力撲滅火種。5、在接到現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)的疏散指領(lǐng)時(shí)，照顧需要照顧的顧客及同事，由最近的疏散出口組織。
2、企業(yè)質(zhì)量管理制度 質(zhì)量責(zé)任 工作程序質(zhì)量管理制度初稿 文件體系的管理規(guī)定 制修訂人：制修訂日期： 審核人：審核日期： 批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期： 執(zhí)行日期： 分發(fā)部門(mén)：辦公室質(zhì)量管理部門(mén)購(gòu)進(jìn)部門(mén)儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)銷售部門(mén) 1目的：制訂質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件的編制修。
個(gè)人主頁(yè)