基礎(chǔ)人事管理工具員工手冊范本

基礎(chǔ)人事管理工具員工手冊范本,基礎(chǔ)人事管理工具,員工手冊范本,基礎(chǔ),人事,管理工具,員工,手冊,范本 第一章 總 則一、目的 為了使本公司員工的管理有所遵循，促進(jìn)公司管理科學(xué)、規(guī)范，并長期穩(wěn)步發(fā)展，特制定本手冊。 二、范圍 1、本公司員工管理，除遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司規(guī)章制度外，悉依本手冊辦理。 2、本手冊適用于集團(tuán)有限公司。 3、本手冊所涉及的內(nèi)容與集團(tuán)公司管理制度相抵觸的，以集團(tuán)公司管理制度為準(zhǔn)。 4、本手冊中管理制度的解釋權(quán)歸集團(tuán)公司人力資源部。 第二章 公 司 理 念第三章 入 職 指 導(dǎo)一、報到程序 1、接到錄用通知后，應(yīng)按照事先通知的時間、地點(diǎn)及必備資料到公司人力資源部門報到。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。 2、報到時，員工應(yīng)向集團(tuán)公司人力資源部門提供如下證件： 身份證； 學(xué)歷證明原件（初中以上學(xué)歷者，須提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件）； 免冠一寸彩照三張； 其他資格證書原件； 3、新員工應(yīng)親筆填報準(zhǔn)確的個人資料即履歷表。 二、試用與轉(zhuǎn)正 1、試用期一般為三個月，最長不超過六個月。試用期間享受試用期待遇。在此期間，如果員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會等與預(yù)期有較大差距，或由于其他原因而決定離開，可提前提出辭職，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)；另一方面，如果員工的工作無法達(dá)到公司要求，公司也可以提前終止對其的試用。 2、如果試用合格并通過崗前教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)及試用考核，員工可填寫員工轉(zhuǎn)正審批表，由試用部門主管簽署意見，經(jīng)人力資源部審核，按公司規(guī)定經(jīng)公司主管部門領(lǐng)導(dǎo)或總裁批準(zhǔn)后，按有關(guān)程序簽訂勞動合同。 3、如在試用期內(nèi)請假或需要繼續(xù)試用考察，應(yīng)書面通知，員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過30天，則作自動辭職處理。 三、部門引導(dǎo) 1、試用期間，集團(tuán)公司人力資源部會安排人員幫助新員工接受崗前教育培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)并幫助新員工認(rèn)識公司相關(guān)人員。 2、崗前教育培訓(xùn)主要包括公司情況介紹及公司管理制度培訓(xùn)；崗位技能培訓(xùn)主要包括本部門職能、本職工作內(nèi)容和要求。 四、合同的終止與續(xù)簽 1、合同終止：正式員工于工作期中如有不能勝任或合同期滿，公司可以提前解除或終止雇用合同。終止雇用合同的員工應(yīng)填具“離職申請（通知）書”，經(jīng)主管核準(zhǔn)后，到集團(tuán)公司人力資源部辦理離職手續(xù)及工作交接手續(xù)，并憑集團(tuán)公司人力資源部的薪資結(jié)算單到財務(wù)部辦理薪資結(jié)算手續(xù)。 2、續(xù)簽合同：員工合同期滿，如公司與員工雙方表示滿意并愿意繼續(xù)雇用關(guān)系，應(yīng)提前3個月由公司人力資源部門填具“合同續(xù)簽申請表”，寫明理由呈總裁或人力資源部總監(jiān)核準(zhǔn)后始得續(xù)簽合同。 五、臨時員工管理辦法 1、目的：為了使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特依人力資源管理規(guī)則制定本辦法。 2、人員申請：各部門有臨時性工作（期間在三個月以內(nèi)）需雇用臨時人員從事，應(yīng)填具“人員增補(bǔ)申請書”，注明工作內(nèi)容、期間等呈人力資源總監(jiān)核準(zhǔn)，送公司人力資源部憑此招雇人員。 3、雇用限制： 年齡未滿十六歲者不得雇用。 經(jīng)營財物、倉儲、銷售及會計（除物品搬運(yùn)、整理及報表抄寫工作外）等重要工作不得雇用。 雇用時間不得超過三個月。 1、雇用：臨時人員到崗時，公司人力資源部應(yīng)填“雇用資料表”一份留存?zhèn)錂n。 2、管理 1、臨時人員于工作期間可請法定假期、工傷假、事假、病假、考試假以及婚假、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資。 2、臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。 3、停止雇用：臨時人員于工作中如有不能勝任或工作期滿，雇用部門應(yīng)予以終止雇用，經(jīng)終止雇用的臨時人員應(yīng)填具“離職申請（通知）書”，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，連同工作證等物品一起送集團(tuán)公司人力資源部，憑此結(jié)算薪資。 4、延長雇用：臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，必須繼續(xù)雇用時，應(yīng)由雇用部門重填“人員增補(bǔ)申請書”，寫明理由呈人力資源總監(jiān)核準(zhǔn)后始得雇用，并將核準(zhǔn)之增補(bǔ)申請書一份報集團(tuán)公司人力資源部備查。 第四章 勞動合同與人事檔案一、勞動合同 1、合同背景：為確立公司與員工的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動合同制管理。 2、適用范圍：正式員工在公司工作期間均需與公司訂立勞動合同，確立勞動關(guān)系。 3、合同期限：勞動合同的期限分為固定期限和以完成特定的一項工作為期限兩類。 4、具體操作見相關(guān)管理制度及公司相關(guān)營銷人員勞動合同、技術(shù)人員勞動合同、管理人員勞動合同及普通員工勞動合同。 二、人事檔案 1、公司提倡正直誠實(shí)，保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利；如有虛假，將立即終止或解除勞動合同。 2、進(jìn)入公司的新員工所填寫的履歷表、證件復(fù)印件及個人資料由公司人力資源部歸檔，建立人事檔案，其個人相關(guān)信息將被錄入公司人才庫。 3、集團(tuán)公司人力資源部人事管理課負(fù)責(zé)對公司的人事檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對員工的變動調(diào)整做出及時更新。 4、如果入職時提供的個人資料各項之一有更改或補(bǔ)充時，請員工于一個月內(nèi)將有關(guān)文件或書面材料報給人力資源部備案。 5、查閱人事檔案必須填寫申請書，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)行。 6、涉及公司規(guī)定，需記入檔案的內(nèi)容或文件，經(jīng)所在公司人力資源部負(fù)責(zé)人審核后，由相應(yīng)負(fù)責(zé)人記錄、存檔。 第五章 考 勤 制 度一、工作時間：正常工作時間按公司規(guī)定執(zhí)行。 二、考勤打卡：員工每天應(yīng)按規(guī)定的上、下班時間打卡，不允許委托他人代打卡或代替他人打卡。 三、遲到、早退：員工于規(guī)定上班時間，不得遲到、早退，否則處以相應(yīng)的罰款。 四、曠工，以下三種情況之一者，均以曠工論處： 無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)者； 請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班者（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）； 以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班者。 五、特殊部門因工作需要按相關(guān)考勤管理制度執(zhí)行。 六、以上具體操作內(nèi)容見相關(guān)考勤管理制度。 第六章 薪 酬 與 福 利一、公司實(shí)行等級薪酬制，計酬方式為年薪、月薪、計件、計時等。 二、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資 + 崗位工資 + 考核工資 + 效益工資，基本工資和獎金都按崗位而定，具體標(biāo)準(zhǔn)另定，獎金與企業(yè)效益和個人業(yè)績掛鉤。 三、工資調(diào)整 1、在公司服務(wù)滿1年以上者，表現(xiàn)突出，貢獻(xiàn)較大，經(jīng)部門申報，公司考核合格后提薪，提薪比例可酌情在原基本工資基礎(chǔ)上提升5%-100%。 2、國家宏觀調(diào)整、物價上漲、消費(fèi)水平提高或公司效益良好，公司可酌情考慮員工工資全體上調(diào)5%-20%。 3、公司實(shí)行易崗易薪，員工工資隨著崗位的變化而上升或下降。具體參照職務(wù)等級薪酬管理規(guī)定或本公司相關(guān)規(guī)定。 四、工資發(fā)放 1、員工工資統(tǒng)一由人力資源部統(tǒng)計考勤，交財務(wù)部造工資表，工資表由出納、主辦會計、人力資源部總監(jiān)、總裁簽章；次月20日由財務(wù)部以銀行代發(fā)形式或現(xiàn)金形式發(fā)放。 2、薪資統(tǒng)一按職務(wù)等級薪酬管理規(guī)定或本公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3、未經(jīng)人力資源部審核，總裁批準(zhǔn)，任何部門、任何個人不得擅自扣罰員工工資。 4、任何部門未經(jīng)相關(guān)績效考核部門或人力資源部考核，總裁批準(zhǔn)。不得擅自發(fā)放績效獎金。 五、福利及津貼 1、個人所得稅計稅辦法按國家稅法的規(guī)定執(zhí)行。 2、具體福利及津貼見相關(guān)管理制度。 第七章 獎 懲 制 度一、獎勵 1、本公司獎勵種類分為以下五種： 嘉獎：每次給予張榜表揚(yáng)或10-50元的獎勵； 記功：每次給予50-500元的獎勵； 升職升薪：升職使用，依相應(yīng)崗位提升薪資； 一次性獎勵：一次性給予1000元以上的獎勵； 授予先進(jìn)工作者：給予一定物質(zhì)和精神獎勵； 2、有下列情況之一者，給予嘉獎： 品行端正，工作努力，熱愛集體，遵守各項規(guī)章制度，能適時完成工作任務(wù)的； 拾金不昧者； 熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者； 有顯著的善行佳話，足為公司榮譽(yù)者； 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到客戶表揚(yáng)的； 3、有下列情況之一者，給予記功： 增收節(jié)支方面成績突出者； 保護(hù)公共財產(chǎn)，防止和挽救事故有功者； 維護(hù)公司利益，對各種違紀(jì)違法行為敢于批評、揭發(fā)、制止者； 積極向公司提供合理化建議，其建議被公司采用，并產(chǎn)生明顯效益者； 4、有下列情形之一者，給予升職升薪： 業(yè)務(wù)嫻熟，能力出眾，能委以更高職務(wù)者； 能超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，并幫助他人，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，成績突出者； 其他有積極貢獻(xiàn)，能力與表現(xiàn)突出者； 5、有下列情形之一者，給予一次性獎勵： 研究發(fā)明，對公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤增加者； 顯著提高公司經(jīng)濟(jì)效益者； 其他有重大貢獻(xiàn)，一貫表現(xiàn)突出者； 6、有下列情形之一者，授予“先進(jìn)工作者”稱號： 工作積極、忠于職守、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項制度、全年未出事故者； 不計個人得失、以公司為家、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨足為公司楷模者； 全年記功2次（含）以上且無其他過失者； 二、懲罰 1、懲罰的種類： 警告：每次給予口頭警告或10-50元的罰款； 記過：每次給予50-500元的罰款； 降級降薪：降級使用，相應(yīng)核減薪資； 勸退、辭退、開除、予以解雇； 2、有下列情形之一者，給予警告： 未經(jīng)許可擅自帶非本公司人員進(jìn)入辦公區(qū)域造成不良影響者； 遲到、早退、串崗、擅離工作崗位者； 因個人過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者； 不按程序辦事但未給公司造成損失者； 工作偷懶、消極怠工者； 在崗期間，長時間撥打私人電話、長時間私自會客影響工作者； 未佩帶工作證、未按規(guī)定著裝者； 上班干私活、聊天、吃零食、看無關(guān)書籍者； 亂扔煙頭、紙屑、果皮者； 在禁煙區(qū)域吸煙、隨地吐痰者； 3、有下列情形之一者，給予記過處分： 明知舞弊隱瞞不報者； 違反操作程序，造成一定損失者； 采用欺騙手段、虛報冒領(lǐng)公司財物者； 擅離職守，給公司造成重大損失者； 不按程序辦事或超越職權(quán)范圍內(nèi)擅自指揮造成損失的； 犯有其他重大過失的； 4、有下列情形之一者，給予降級： 無理取鬧、毆打同事、聚眾賭博、吸毒等有違法違規(guī)行為者； 搬弄是非、破壞團(tuán)結(jié)、嚴(yán)重影響公司生產(chǎn)和工作秩序者； 泄露公司機(jī)密，并且給公司造成重大損失者； 以公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損者； 其他違反國家及本市法令、法規(guī)或本公司規(guī)章制度嚴(yán)重者； 三、獎勵和懲罰由員工所在部門做好材料，集團(tuán)公司人力資源部審核，總裁或其授權(quán)人員批準(zhǔn)，以獎金或罰金的形式隨當(dāng)月工資發(fā)放或扣除。 四、對員工的獎勵、處分一律以書面形式送至本人；對表現(xiàn)突出者以通報的形式在公司典范標(biāo)榜人物欄予以表揚(yáng)，對公司造成嚴(yán)重?fù)p失者在公司通知通告欄和公司內(nèi)刊予以通報批評。 第八章 假 期 制 度一、假期類型 員工請假分為法定假期、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、考試假和工傷假、年休假。 1、法定假期 除日常休息日外，公司按國家規(guī)定安排員工在法定節(jié)假日休假。 2、事假 1 員工若因本人或家屬有緊急私事待處理，可申請適當(dāng)期限的無薪假期。 2 一般員工請假7天（含休息日）以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)；7天（含休息日）以上由集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)。請假一個月以上，部門統(tǒng)一上報到人力資源部審核，總裁審批。 3、婚假（正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 達(dá)到法定婚齡（男年滿22周歲，女年滿20周歲）的員工結(jié)婚，可按請假程序申請有薪婚假3天。 男女雙方不在同一地區(qū)（市）居住，本公司員工需赴對方居住地結(jié)婚的，按兩地實(shí)際途中時間增加天數(shù)，途中交通費(fèi)用由員工自理。 4、喪假（正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 員工工的直系親屬喪亡，可申請有薪假3天。 如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假。途中 交通費(fèi)用由員工自理。 5、產(chǎn)假（正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假10天；女員工懷孕不滿4個月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見，給予10到15天產(chǎn)假；懷孕4個月（含4個月）以上流產(chǎn)的，給予30天產(chǎn)假。 6、考試假（正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 對利用業(yè)余時間讀書進(jìn)修的職員，只要所學(xué)專業(yè)與其現(xiàn)在所從事的工作對口，并附有學(xué)?？己俗C明書，經(jīng)部門主管同意，集團(tuán)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)，可以給予考試期間的有薪假待遇。 如屬遠(yuǎn)距離（浙江省之外）赴考，期間往返的時間及一切開支，公司不作任何補(bǔ)助，公司只提供請假之方便。 7、工傷假 因公受傷休假視為上班，治療或休養(yǎng)時間以醫(yī)院要求為準(zhǔn)，待痊愈后回崗繼續(xù)工作。如不能返崗工作，必須服從公司的另行酌情調(diào)劑，否則無正當(dāng)理由，公司有權(quán)另行處置。 8、年休假 （正式員工在公司服務(wù)滿一年者具有） 在本公司連續(xù)工作滿一年以上的員工均實(shí)行帶薪年休假。休假時間計算如下： 入公司滿1年，不足3年 5天 入公司滿3年，不足5年 7天 入公司滿5年以上 14天 病、事假累計超15天或工傷超過30天的員工，當(dāng)年不享受年休假。 年休假的假期應(yīng)由我司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。休假時間，原則上一次使用，不得跨年度或累計使用。 二、請假程序 1、員工請假前應(yīng)該先填寫相應(yīng)的“請假申請單”，將請假原因、日期等一一注明，然后履行其他必要手續(xù)。經(jīng)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，對請假超過7天（含休息日）以上者須經(jīng)集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)；將所擔(dān)任工作覓妥臨時職務(wù)代理人，以保證工作連貫與正常進(jìn)行，方可離崗，否則以曠工論。 2、因突發(fā)事件或急病來不及先行請假者，應(yīng)利用電話等方式，迅速報告直接上級、同事或他人代請，并于事后補(bǔ)齊請假手續(xù)。直接上級接到員工的“請假申請單”后，應(yīng)及時給予答復(fù)。 3、假期屆滿仍不能到崗工作的，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)假，假期屆滿不歸又未履行補(bǔ)假手續(xù)的視為曠工。 4、對長期請假或生病影響本崗位正常工作的，公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定給予勸退或調(diào)崗處理。 第九章 培 訓(xùn) 制 度一、目的 為滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需要，提高公司員工整體素質(zhì)，為公司建立一支高素質(zhì)的營銷、技術(shù)、管理等專業(yè)人才隊伍。 二、原則 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要和崗位職能的需要，同時在考慮培訓(xùn)效益的情況下，公司實(shí)行統(tǒng)一安排和員工爭取相結(jié)合的培訓(xùn)原則。 三、培訓(xùn)類型 集團(tuán)公司人力資源部、行政管理部根據(jù)公司年度培訓(xùn)要求的不同，對公司培訓(xùn)劃分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。公司內(nèi)部培訓(xùn)分崗前教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和工作態(tài)度培訓(xùn)。公司外部培訓(xùn)分外派培訓(xùn)和員工個人出資培訓(xùn)。 人力資源部和行政管理部負(fù)責(zé)公司相關(guān)管理制度的編制、培訓(xùn)和解釋，并監(jiān)督制度的執(zhí)行和信息反饋，同時實(shí)施培訓(xùn)后的崗位績效考核工作。公司的規(guī)章制度培訓(xùn)，由人力資源部和行政管理部負(fù)責(zé)主持實(shí)施并考核；崗位技能培訓(xùn)，由公司人力資源部組織相關(guān)部門主管或技術(shù)人員主持實(shí)施并考核。 1.崗前教育培訓(xùn)，要求公司所有新進(jìn)員工必須參加，目的是使新進(jìn)員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、崗位職責(zé)要求等。 2.崗位技能培訓(xùn)，是根據(jù)各部門崗位工作的需要，按崗位分工不同對員工進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)。 3.工作態(tài)度培訓(xùn)，是由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位工作的要求，為了加強(qiáng)員工的服務(wù)理念，而設(shè)置的培訓(xùn)項目。 外派培訓(xùn)，是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)班、高級經(jīng)理人海外考察等，另外還包括MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)以及專業(yè)技能培訓(xùn)和參觀學(xué)習(xí)等。在不同時期，根據(jù)公司發(fā)展的需要，外派培訓(xùn)參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司一般選擇中高層管理人才、中高級技術(shù)人才等條件適合、對企業(yè)忠誠度高的人員參加。員工個人出資培訓(xùn)，是指由員工個人參加的各種業(yè)余教育培訓(xùn)。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余培訓(xùn)活動。員工參加培訓(xùn)應(yīng)填寫員工培訓(xùn)計劃申請表，經(jīng)部門主管確認(rèn)，以便員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，各部門負(fù)責(zé)人在不影響工作的情況下，盡量不安排受訓(xùn)人員加班和出差等工作。 四、培訓(xùn)實(shí)施 1.員工素質(zhì)調(diào)研及戰(zhàn)略培訓(xùn)計劃制定 集團(tuán)公司人力資源部每年負(fù)責(zé)對公司人員素質(zhì)進(jìn)行調(diào)研，并對收集到的人員情況進(jìn)行整理。然后根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展計劃對人力資源的需求，對公司崗位員工情況進(jìn)行調(diào)查分析，并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略需求人員素質(zhì)培訓(xùn)計劃。 2.集團(tuán)公司人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)的方法、進(jìn)程、參加培訓(xùn)人員名單、培訓(xùn)教材及器材等，并做好培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地的選擇以及培訓(xùn)費(fèi)用等事務(wù)的處理。 3.培訓(xùn)按時間進(jìn)程安排進(jìn)行，集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)做好受訓(xùn)人員考勤記錄，并把考勤記錄作為員工培訓(xùn)考核的依據(jù)。培訓(xùn)期間，集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)整個過程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，作為受訓(xùn)員工考核的依據(jù)。同時負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，作為員工升職升薪的參考依據(jù)。 五、具體操作流程見員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度。 第十章 員 工 職 業(yè) 發(fā) 展一、目的 為了保持公司員工的可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯途徑，開發(fā)人才、留住人才，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展，加強(qiáng)員工和企業(yè)的依存依賴。 二、原則 公司鼓勵員工專精所長，為不同類型的員工提供平等晉升機(jī)會，給予員工充分的職業(yè)發(fā)展空間。 三、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 1.員工調(diào)查 員工進(jìn)入公司時，按職別等級分別由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展計劃調(diào)查。集團(tuán)公司人力資源部根據(jù)員工工作崗位職務(wù)說明書及員工自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行職業(yè)發(fā)展通道劃分。職業(yè)發(fā)展通道分為：管理通道、技術(shù)通道和業(yè)務(wù)通道。 2.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 集團(tuán)公司人力資源部根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和員工能力開發(fā)需求建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，制定員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計劃，并根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要制定對提高員工素質(zhì)所需的戰(zhàn)略發(fā)展員工培訓(xùn)計劃。 集團(tuán)公司人力資源部、行政管理部對所有參加培訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核，并作為員工績效考核的依據(jù)。 3根據(jù)員工績效考核管理制度的考核處理結(jié)果，公司對考核成績優(yōu)秀的員工施以相應(yīng)的獎勵或晉升機(jī)會。 3. 晉升 公司績效考核完成，選擇工作當(dāng)中表現(xiàn)出色的且具備相應(yīng)管理條件的人員做公司儲備人才，重點(diǎn)培養(yǎng)。當(dāng)公司相關(guān)崗位出現(xiàn)空缺，則由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦相關(guān)儲備人才競爭該崗位。只有在公司沒有適合該崗位儲備人才時，才考慮外部招聘。 根據(jù)不同的職業(yè)發(fā)展通道，不同的崗位人員晉升應(yīng)由相關(guān)申報人員填立相應(yīng)的職務(wù)晉升申報表。經(jīng)公司評審后，選擇出最合適的人選。 晉升者辦理原崗位工作交接手續(xù)后到新崗位報到，并辦理相關(guān)上崗手續(xù)。 若個人申報審核沒有通過，則轉(zhuǎn)績效管理制度當(dāng)中對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以適當(dāng)?shù)莫剟?，并在下一年度中加?qiáng)對落選者的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，為下一次崗位空缺時再次競爭做好準(zhǔn)備。 4.具體操作流程見員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度。 第十一章 員工權(quán)利與義務(wù)一、員工權(quán)利 1.公司錄用員工時，優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。 2.內(nèi)部招聘須公開招聘，考核結(jié)果公開，公開、公正競爭。 3.員工享有按勞取酬的權(quán)利。 4.員工有按國家規(guī)定、單位細(xì)則享受有關(guān)待遇的權(quán)利。 5.員工有按公司休假制度及法律有關(guān)規(guī)定享受休息和休假的權(quán)利。 6.員工正式錄用后須簽訂勞動合同，享有中華人民共和國勞動法規(guī)定的各項權(quán)利和義務(wù)。 7.公司員工有實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的權(quán)利。 8.公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利。員工根據(jù)自身實(shí)際情況和崗位要求有權(quán)提出培訓(xùn)要求并參加培訓(xùn)。 9.員工有根據(jù)工作崗位情況提出合理化建議的權(quán)利。 10.在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依有關(guān)規(guī)定享有勞動保護(hù)待遇以及使用勞動保護(hù)用品的權(quán)利。 11.員工對公司工作人員的違法亂紀(jì)行為有向總裁信箱投訴的權(quán)利。 二、員工義務(wù) 1.遵循國家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項管理細(xì)則。 2.工作上遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象。 3.嚴(yán)格按公司的保密制度及職務(wù)保密準(zhǔn)則規(guī)定，保守公司的商業(yè)秘密。 4.嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對工作流程、工作程序及工藝流程中不合理之處及時提出，并報直接上級，確保工作與生產(chǎn)的高效。 5.積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。 6.遵守公司的各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對操作規(guī)程中不合理的問題，及時提出并報直接上級盡快解決。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。 第十二章 日 常 行 政一、電話接聽 1.辦公室電話接聽使用普通話，首先使用“您好，德業(yè)集團(tuán)”或“您好，XXX部門”或“XX辦公室”，然后問明對方姓名、單位、電話號碼、事由，并做好相應(yīng)的電話記錄；接聽電話語言應(yīng)親切、溫和。 1.來電暫無人接聽時，附近員工應(yīng)盡快予以代接或轉(zhuǎn)接，接電話時使用“請稍等”、“請問先生（小姐）貴姓”、“他不在，請您稍后打來”、“他不在，我能代您轉(zhuǎn)告嗎？”“他回來后我讓他給您回電話”等標(biāo)準(zhǔn)語言。 二、接待工作 1.接待人員應(yīng)創(chuàng)造優(yōu)雅、清新的接待環(huán)境。 2.接待人員應(yīng)做到儀表端正、言行得體，按規(guī)定著裝。 3.接待人員應(yīng)對來客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢、微笑服務(wù)。有客戶來訪，應(yīng)立即起身接待。 4.接待人員須負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)管理鮮花、盆景、綠色植物的配置、管理工作、信件發(fā)放及報夾管理工作。 5.接待人員應(yīng)問明對方姓名、單位、來訪意圖后詢問相關(guān)人員是否接待。如接待，則帶客人到會客間，并奉茶（若事先有約定，可將茶水送上，每20-30分鐘續(xù)水一次），接待時應(yīng)注意觀察領(lǐng)導(dǎo)是否有茶、筆記本、筆等，若沒有應(yīng)及時送上。如因種種原因不能接待，應(yīng)婉言轉(zhuǎn)告或另約。 6.帶客人外出觀光，應(yīng)做到有禮有節(jié)，并按照公司有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)開支。 三、具體標(biāo)準(zhǔn)見公司員工禮儀守則。 第十三章 日 常 辦 公一、辦公用品管理 1.辦公用品分為一次性消耗品、可回用性消耗品及可以舊換新的辦公用品三種。 2. 一次性消耗品，包括：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、漿糊、大頭針、圖釘、曲別針、橡皮筋、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗袋、標(biāo)簽、便條紙、信紙、橡皮擦、夾子、噴墨、原子筆、釘書針等。 3.可回用性消耗品，包括：簽字筆、白板筆、筆式擦、熒光筆、修正液、電池等。 4.可以舊換新的辦公用品，包括：剪刀、美工刀、訂書機(jī)、打孔機(jī)、鋼筆、打碼機(jī)、姓名印章、日期印章、計算機(jī)、打印機(jī)、直尺、印泥、計算器、筆筒、電源插座以及各類文件夾、文件箱、文件欄等。 5.辦公用品領(lǐng)用，分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用?！皞€人領(lǐng)用”系個人使用保管用品，如簽字筆、鉛筆等。“部門領(lǐng)用”系本部門共同使用用品，如訂書機(jī)、計算機(jī)等。 6.一次性消耗品，可依據(jù)歷史記錄（如過去半年耗用平均數(shù)）、經(jīng)驗法則（估計消耗時間）設(shè)定信用管理基準(zhǔn)（如原子筆每月每人發(fā)放一支），并可隨部門或人員的工作狀況調(diào)整發(fā)放時間。 7.可以舊換新的辦公用品，應(yīng)限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必須以舊品替換新品，但純消耗品不在此限。 8.可以舊換新的辦公用品移交，如有故障或損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個人或部門賠償或自購。 9.辦公用品的申請應(yīng)于每月二十五日由各部門提出“計劃請購單”交人力資源部統(tǒng)一安排采購，次月一日發(fā)放。管理性辦公用品的請領(lǐng)不受上述時間限制。 10.人力資源部應(yīng)給每個部門設(shè)立一張“辦公用品領(lǐng)用清單”，于辦公用品領(lǐng)用時分別登記，并控制辦公用品領(lǐng)用狀況。 11.辦公用品嚴(yán)禁取回家私用。 12.新進(jìn)人員到職時向人力資源部領(lǐng)用所需辦公用品，并在部門領(lǐng)用清單上登記。人員離職時，應(yīng)將剩余辦公用品交還部門相關(guān)人員。 13.印刷品（如信紙、信封、表格等）除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由人力資源部管理。 二、文件印制 1.文印工作人員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時完成任務(wù)。對收到的文件資料，應(yīng)及時給有關(guān)部門、人員送發(fā)，或及時通知有關(guān)人員到文印室來取回，不得延誤。 2.私人資料，不得在公司打印、復(fù)印或用公司傳真機(jī)傳送，以免影響公司的正常工作。 3.員工應(yīng)樹立嚴(yán)格的保密觀念，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。 4. 復(fù)印文件資料要辦理登記手續(xù)，詳填復(fù)印時間、標(biāo)題、份數(shù)；復(fù)印后，需簽字確認(rèn)。 三、名片印制 1.員工印制名片日期為當(dāng)月15日、30日，需印制者先填報申請表經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后，應(yīng)提前通知總裁辦公室統(tǒng)一印制，特殊情況例外，一般員工不印制名片。 2.新印制名片，如有錯誤，需由雙方查出原因，由責(zé)任者承擔(dān)費(fèi)用。 1.名片費(fèi)用按歸屬記入部門費(fèi)用。 四、辦公通訊 1.通訊設(shè)備包括：辦公電話、移動電話、小靈通等。 2.通訊設(shè)備的配置根據(jù)工作需要提出申請，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 3.凡公司配置的通訊設(shè)備屬公司資產(chǎn)，部門或員工不得私自轉(zhuǎn)讓、調(diào)換。正常變動須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，由行政管理部辦理。 4.辦公電話應(yīng)長話短說，遵守電話使用規(guī)范。 5.通訊違規(guī)行為： 工作時間，私人電話超過5分鐘； 同一工作日，私人電話市話超過5次； 非工作需要使用有償信息臺者； 非工作需要撥打長途電話； 6.因特殊原因需異常使用電話，應(yīng)通知行政管理部備案，按電信標(biāo)準(zhǔn)向公司繳納電話通訊費(fèi)用。 7.公司配置的通訊設(shè)備因個人保管不慎而遺失，個人負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。 五、通訊費(fèi)用 按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十四章 員工關(guān)系與溝通一、原則 1.公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。 2.司提倡坦誠的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。 二、溝通渠道 集團(tuán)公司人力資源部、公司行政管理部作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。 三、意見調(diào)查 公司將通過定期或不定期、書面或面談式調(diào)查向員工征詢對公司生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工完全可憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，員工可主動通過公司網(wǎng)站、內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)上交流等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不能承諾員工的每一項想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會給員工以相應(yīng)的答復(fù)。 四、信息溝通 為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期的采用公司網(wǎng)站、郵件、公告板、會議等渠道向員工通報公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進(jìn)一步了解，同時對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個人成長非常好的手段。 五、申訴程序 1.當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。 2.原則上，員工的各層上級管理人員、集團(tuán)公司人力資源部或總裁均是申訴對象。從解決問題的角度考慮，公司不提倡直接向總裁申訴，但當(dāng)員工認(rèn)為有必要直接向其申訴時，仍可以通過通信郵件、公司網(wǎng)站、總裁信箱以及其他方式直接向總裁申訴。 3.各級責(zé)任人或責(zé)任部門接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或通信郵件形式通報給申訴者、部門負(fù)責(zé)人及行政管理部或集團(tuán)公司人力資源部。員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)申訴。 第十五章 信息資源系統(tǒng)管理一、原則 1.為更好的管理和利用公司的計算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)資源，特制定以下計算機(jī)管理條例。 2.計算機(jī)資源由公司信息管理部統(tǒng)一組織和管理。 3.具體操作流程等參見計算機(jī)等辦公設(shè)備管理制度。 4.算機(jī)是公司財產(chǎn)，任何人不得故意破壞、隨意拆卸或私自帶出公司。凡因上述原因影響到該計算機(jī)的使用壽命、給管理和工作造成混亂，給公司帶來損失的，視其情況按損失總額的10%-100%進(jìn)行賠償。對造成嚴(yán)重?fù)p失的，將追究其法律責(zé)任。 劃歸各部門使用的計算機(jī)只能該部門相關(guān)人員使用，有特殊工作的計算機(jī)只能由專人使用，任何人 1.員不得開啟使用非本部門或特殊用途的計算機(jī)。 2.工作需要，公司為員工配備的筆記本電腦只限在公司和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用，不得由他人使用或挪作它用。 3.禁止在計算機(jī)上安裝與工作無關(guān)的軟件，嚴(yán)禁使用計算機(jī)玩電腦游戲。 4.對于能接入國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)資源公用于所屬部門的工作需要，嚴(yán)禁利用計算機(jī)上網(wǎng)從事與工作無關(guān)的活動。 二、信息系統(tǒng)安全保密管理 1.每一位員工應(yīng)對自己使用計算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。 2.每一位應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼，密碼不應(yīng)放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用。涉及保密文件的用戶應(yīng)每兩個月改變密碼一次。員工進(jìn)入公司時，如工作有上網(wǎng)需要，應(yīng)填寫上網(wǎng)申請記錄單，由部門主管簽字確認(rèn)后，方可上網(wǎng)。 3.每一位員工應(yīng)積極主動地檢查所使用的計算機(jī)內(nèi)是否有病毒。公司網(wǎng)絡(luò)信息部負(fù)責(zé)在所在計算機(jī)上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。在向公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上拷貝文件之前，應(yīng)確認(rèn)文件不含病毒。 4.計算機(jī)使用人員應(yīng)提高計算機(jī)安全意識，定期對重要的文件資料備份保存，定期查殺計算機(jī)病毒。嚴(yán)禁私自修改計算機(jī)配置，拷貝帶走計算機(jī)文件資料。 5.計算機(jī)發(fā)生故障，操作人員應(yīng)首先分析判斷原因，如自己無法排除，則應(yīng)請網(wǎng)絡(luò)管理人員幫助解決。 6.計算機(jī)使用人員要不斷提高計算機(jī)技能水平。 員工手冊修訂、解釋與收到函 一、修訂、解釋： 1.公司可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理的需要，對員工手冊進(jìn)行修改。 2.員工手冊由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 二、收到函 致：人力資源部 茲收到員工手冊壹份，經(jīng)認(rèn)真閱讀，本人明白手冊詳細(xì)內(nèi)容。謹(jǐn)此聲明，本人愿意遵守執(zhí)行。 簽名： 日期： 年 月 日 注：請于收到員工手冊兩周內(nèi)將此單返還人力資源部。本員工手冊離職時應(yīng)交回公司，遺失應(yīng)予以賠償。