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服務標準

工作區(qū)暫行服務標準。對客人熱情、禮貌、周到。遵守員工守則。（二）熟練掌握服務技能、清潔標準。發(fā)現問題及時向上級報請維修項目。（五）提醒客人保管好自己的物品。不要擅自減少部門所規(guī)定的服務流程并根據客人的要求合理安排。要立即上交部長或主任。之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查。如客人認領。（九）客人到達時。

服務標準Tag內容描述：

1、工作區(qū)暫行服務標準（一）講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到，責任心強，服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。（二）熟練掌握服務技能、清潔標準，保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。（三）堅守崗位，不準到無關區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發(fā)現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。（四）負責檢查各部設備的運轉情況，發(fā)現問題及時向上級報請維修項目。（五）提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務流程并根據客人的要求。

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