文明待客PPT

1、 課題名稱： 復(fù) 習(xí) 回 顧 1問題禮儀的概念解答是人們?cè)谙嗷ソ煌^程中，關(guān)于對(duì)他人態(tài)度的外在表現(xiàn)的行為規(guī)范總和。它是在長期社會(huì)生活中，在風(fēng)俗習(xí)慣基礎(chǔ)上形成的人們共同遵守的品行程序方式風(fēng)度等。禮 貌 禮 節(jié) 儀 式 儀 表 等方 面 。 尊。

2、,拜訪與待客禮儀,目錄,一、拜訪與待客禮儀,（一）拜訪應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范 一般拜訪的基本原則是：客隨主便，尊敬 主人，以禮相待。 一般拜訪都要遵循以下要求： 1、拜訪前的準(zhǔn)備工作 （1）拜訪者要弄清自己拜訪的原因和目的。 做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。,（2）注意儀容，要有良好的個(gè)人形象 出門拜訪之前，應(yīng)根據(jù)訪問的對(duì)象、目的等，將自己適當(dāng)?shù)募右孕揎?。可以形象的反映出你?duì)被訪者的尊重。 （3）事先預(yù)約 電話 。

3、 待客之道 一線員工的服務(wù)技巧 給您的忠告 不想當(dāng)營業(yè)員正是您現(xiàn)在是營業(yè)員的原 因所在 當(dāng)好營業(yè)員才是您將來不當(dāng)營業(yè)員的原 因所在 一個(gè)常見的現(xiàn)象 上門推銷的業(yè)務(wù)人員態(tài)度總是很好，而 店鋪內(nèi)的營業(yè)人員態(tài)度總是不太好 目錄 第一部分：與顧客初。

4、1,店鋪待客技巧,擬制: 營銷部 日期：2008年6月,2,斜坡球體論,3,學(xué)習(xí)內(nèi)容,服務(wù)的重要性 專業(yè)銷售服務(wù) 店鋪的專業(yè)待客技巧,4,一、服務(wù)的重要性,服務(wù)是與顧客溝通的橋梁 服務(wù)是提升業(yè)績的主要途徑 服務(wù)核心競(jìng)爭力 服務(wù)是一門藝術(shù),5,服務(wù)的重要性之一,店鋪“現(xiàn)狀” 店鋪其實(shí)每天都在驅(qū)逐顧客離開 每天都可能少銷售幾件衣服 只不過大家沒有意識(shí)到而已 這一切都源于我們的店員不合理的。

5、熱情待客文明做客 所藥小學(xué)劉彩鑫 動(dòng)畫欣賞 三只小豬待客 歌曲欣賞 熱情待客 待客做到 問好 讓座 遞水 客人走時(shí)要送出門 并說再見 熱情待客 1 星期六的晚上 亮亮的爸爸媽媽去超市買東西 亮亮一人在家寫作業(yè) 這時(shí) 爸。

6、 第一 儀表男 性 ： 不 可 留 長 指 甲 ， 嚴(yán) 禁 不 修 邊幅 蓬 頭 垢 面 衣 著 不 整 萎 靡不 振 地 上 班女 性 ： 可 適 當(dāng) 對(duì) 外 貌 作 修 飾 ， 化 淡妝 ， 適 當(dāng) 使 用 香 水 ， 一 般 不 可 。

7、禮儀培訓(xùn), 會(huì)務(wù)與待客篇,會(huì)務(wù)和待客禮儀,迎接禮儀 接待禮儀 開、關(guān)門禮儀 介紹和握手禮儀 宴會(huì)敬酒禮儀,乘車座位安排 會(huì)議座次安排 合影位置安排 宴會(huì)座次安排,（一）迎接禮儀,迎來送往，是社會(huì)交往接待中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。 迎接，是留給來賓良好第一印象的最重要工作，為下一步深入接觸打下基礎(chǔ)。 迎接來賓要有周密的部署，有幾個(gè)注意事項(xiàng)。,（一）迎接禮儀,。

8、 一 個(gè) 銷 售 的 禮 貌 禮 儀 既 是 服 務(wù) 客 戶 的 需 要 ， 也 是 維 護(hù) 我 們 車 行 形 象的 需 要 。 在 汽 車 銷 售 人 員 接 待 客 戶 的 過 程 中 ， 語 言 規(guī) 范 性 很 重 要 。 語 言 。

9、接待 來客時(shí) 出迎 際 自分 會(huì)社 顔 客様 初 客様 來客 時(shí)間 用件 3 接待 順番 身 笑顔 挨拶 3 第一 身 社會(huì)人 當(dāng) 前 服裝 髪型 顔 歯 手 気 身 手 物 手渡 案內(nèi) 際 方向 指 示 実 客様 目 入 男性 爪 伸 爪 間 汚 女性 派手過 剝 印象良 映 第一 身 挨拶 第二 初 人 様 間 初 使 基本形 同 入館手続 差 障 天気 話題 第二 挨拶 笑顔 終始 欲 明 。

10、最新冀教版品生一下熱情待客 文明做客教案 熱情待客 文明做客教學(xué)設(shè)計(jì)思路本課是在前一課學(xué)會(huì)正確使用禮貌用語教育的基礎(chǔ)上, 繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮貌教育,活動(dòng)主要結(jié)合課本活動(dòng)：看圖講故事討論：圖中同學(xué)做得好嗎說說你的看法讀一讀等3 個(gè)活動(dòng)內(nèi)容 。

11、待客服務(wù)禮儀,教學(xué)大綱,教學(xué)大綱,教學(xué)大綱,教學(xué)大綱,（一）待客的基本五大原則,1、問候、打招呼 “人際關(guān)系的第一步”,2、表情（笑臉） ”特別是眼神為最重要“,3、態(tài)度（姿勢(shì)）”自我情緒管理， 不可把情緒帶到賣場(chǎng)上”,4、服裝儀容 “給人的第一印象”參考下記附注*,5、用語（用心） “語言與詞句的運(yùn)用得體”,講師須知,注* 第一印象的百分比： 肢體語言55%， 聲音的音調(diào)。